Ang isang maganda at maginhawang interface ng site ay hindi isang dahilan upang isaalang-alang ang isang online store na matagumpay. Ang isang paminsan-minsang mamimili ay hindi makakakuha ng kita sa katagalan. Mahalagang bumuo ng isang pangkat ng mga regular na tapat na mga customer. Hindi lamang regular na bibilhin ang mga kalakal, ngunit inirerekumenda din nila ang online site sa kanilang mga kaibigan at kakilala. Gayunpaman, ang mga negosyanteng baguhan ay madalas na gumawa ng mga pagkakamali ng "mga bata" na nagpapabagabag sa mamimili mula sa muling pagbili ng mga kalakal sa online store.
Ang bilis ng paghahatid
Naisip mo na ba kung bakit naiwan ng Amazon ang iba pang mga online na tingi, at ang isang matagumpay na AliExpress ay napansin na nawala ang reputasyon? Ang punto ay hindi ang kalidad ng mga produktong ibinebenta, bagaman ito ay isang mahalagang kadahilanan. Ang isa sa mga pangunahing dahilan ay ang bilis ng paghahatid ng mga kalakal.
Ito ay hangal na tanggihan na ang mga tao ay naging mas tamad, kung minsan ay nasamsam at walang tiyaga. Bigyan mo kami ng lahat ng sabay. Isinasaalang-alang ng pangkat ng Amazon ang mga adhikain ng mga mamimili at inayos ang ekspresyong paghahatid para sa "pagmamadali" sa pamamagitan ng Punong serbisyo. Opisyal, ang pakete ay umaabot sa customer sa loob ng dalawang araw, ngunit sa katunayan isang araw ay sapat na. Naturally, hindi ito posible upang ayusin kahit saan. Ngunit kung saan posible - ipinatupad.
Kaugnay nito, umaakit ang AliExpress na may libreng pagpapadala. Isaalang-alang ang posibilidad na ito. Hindi bababa sa loob ng iyong lokalidad.
Sa sandaling lumipas ang pagbabayad para sa mga kalakal sa online store, dapat mong ipadala ito sa mamimili sa lalong madaling panahon. Malinaw na marami ang nakasalalay sa gawain ng mail, ngunit para sa bahagi nito, kailangan mong maihatid ang parsela sa post office sa lalong madaling panahon at ipagbigay-alam sa kliyente na nagawa mo ang iyong trabaho. Ang kasunod na hindi kasiyahan ng tao para sa mabagal na gawain ay tatalakayin sa koreo, at hindi sa iyo. Sa pamamagitan ng paraan, sa iyong bayan ay masarap na ayusin ang paghahatid ng courier. Para sa isang solidong online na tindahan - ito ay isang kinakailangang kinakailangan para sa karagdagang paglaki ng kita.
Masiyahan ang kagutuman para sa impormasyon
Sumang-ayon, bihirang bumili ang isang tao ng isang bagay para sa wala. Tila, kailangan talaga nila ito. Sa isang ordinaryong tindahan, ang mga kalakal ay maaaring madama, sniffed, sinubukan. Ngunit sa online hindi ito posible. Kapag bumili ng mga produkto sa isang online na tindahan, ang isang tao ay walang tiyaga - kailan ito darating!
Upang maibsan ang kanyang pagdurusa, ibigay ang impormasyon sa mamimili na makakatulong sa pagsubaybay sa paggalaw ng mga kalakal. Sa ating bansa, ang nasabing impormasyon ay ang track code (tracking number) ng parsela. Ipadala ito sa isang walang pasensya na kliyente sa pamamagitan ng e-mail, ipahiwatig sa abiso sa site o sa anumang iba pang paraan.
Ang pag-iimpake ay hindi isang trifle
Sinumang bumibili ng isang mamahaling gadget ay dapat na napansin sa kanilang sarili na ang proseso ng pag-alis ng isang magandang kahon ay nagdudulot ng kagalakan. At sa kabaligtaran, hindi ko nais na kunin ang isang bukol ng hindi maintindihan na anumang bagay na nakabalot sa scotch tape mula sa anumang tindahan ng online na Tsino. Kahit na naglalaman ito ng isang ganap na disenteng bagay, nagsisimula kang mapanghusga laban dito, tulad ng isang murang bagay.
Ang disenyo ay dinisenyo upang magbigay ng 2 mga gawain. Ang una at susi ay ang kaligtasan ng mga kalakal. Dapat itong mapaglabanan ang lahat ng paghihirap ng paghahatid ng mga empleyado sa serbisyo sa post. Ito ay totoo lalo na para sa Russia.
Ang pangalawang gawain ay ang hitsura. Walang inaasahan na makakakita ng isang kahon ng brilyante na pinalamutian ng isang sutla bow. Ngunit hindi bababa sa dapat itong maging maayos, aesthetically kaakit-akit. Kamakailan lamang, ang packaging ng eco-friendly ay nakakuha ng fashion, na madaling mabulok nang walang mga kahihinatnan para sa kalikasan.
Mahusay kung bumuo ka ng isang naka-brand na packaging na may isang logo.Sa kasong ito, kahit na ang paggamit ng murang uri ng pambalot na papel ay maaaring maipasa bilang isang minimalist na estilo, isang uri ng "trick". Bibigyan nito ang iyong negosyo ng isang solidong ugnayan, kahit na matatagpuan ito sa basement.
Maling item
Gaano kadalas ang ilang mga kumpanya na nagtatrabaho sa site ng AliExpress nakakainis na mga customer? Hindi nila ipinapadala ang mga gamit na inorder nila. Alinmang ganap na magkakaiba, o ang maling kulay, laki, istilo, at iba pa. Pagdating sa katotohanan na sa halip na damit para sa mga matatanda, nakakakuha ang mga tao ng mga bagay na manika. Ang pagkalkula ng mga kapatid sa Silangan ay simple hanggang sa punto: maraming mga mamimili. At hindi lahat ng nasaktan ay magrereklamo. Marami ang malamang na sumuko.
Siyempre, kung minsan ay may mga pagkakamali ng mga tukoy na tao na may pananagutan sa pagbuo ng pagkakasunud-sunod at pagpapadala nito. Samakatuwid, gawin ang iyong makakaya upang maiwasan ang mga pagkakamali. Hindi malamang na libu-libong mga tao ang bumili mula sa iyo araw-araw sa isang online store. Malamang na dose-dosenang, pinakamahusay na, daan-daang. Ngunit kung mayroon talagang maraming mga customer at samakatuwid ay isang pag-ikot ng ulo, hindi nakakahiya na palawakin ang mga tauhan ng isang empleyado.
Kung ang hindi maiiwasang mangyari at natanggap ng kliyente ang maling bagay, mas makatuwiran na aminin ang error at padalhan siya ng tamang produkto sa sarili nitong gastos. Sa isang banda, mawawalan ka ng kaunting pera, ngunit panatilihin (o maaaring dagdagan) ang iyong reputasyon.
Bumalik
Isaalang-alang ang pagpipilian kapag natanggap ng kliyente ang maling produkto na iniutos niya. Ngunit siya ay mahal. Kahit na sa iyong pagkakamali, ang pagbibigay ng donasyon ay hindi makakaya sa ekonomiya. Sa kasong ito, nananatili ang isang pagpipilian lamang - ang pagbabalik ng mga kalakal. Sa tulong ng isang courier, madali ito. Ngunit ang pag-mail ay mas kumplikado.
Hindi niya kasalanan na dapat bilhin ng mamimili ang responsibilidad ng pagbabalik. Kaya, upang muling i-pack ang mga kalakal (at kung ang packaging ay napunit na?), At maaasahan. Pumunta sa post office at magbayad para sa kanyang mandrel.
Upang mabawasan ang pagkabagabag sa customer, gawin ang lahat na posible upang mabawasan ang abala. Magbigay ng maaasahang pakete para sa mga item sa postal at magbayad para sa mga gastos sa pagpapadala, o hindi bababa sa bahagi nito. Maaari mong pasalamatan ang customer sa karagdagang mga bonus, halimbawa, mga diskwento sa iyong susunod na pagbili. O maglagay ng isang libreng regalo sa pagkakasunud-sunod.
Mga detalye ng contact
Hindi dapat isipin ng bumibili kung paano makipag-ugnay sa iyo kung sakaling may anumang mga katanungan. Ang site ay dapat maglaman ng buong impormasyon sa pakikipag-ugnay. Bukod dito, kinakailangan na regular na subaybayan ang mga mensahe, at hindi isang beses sa isang buwan.
Ang isang regular na customer ay mas mahusay kaysa sa 10 random
Ang pinakamahirap na hakbang sa online na tingi ay upang maakit ang mga unang customer. Ngunit nang magsimula ang mga benta, ang mga walang karanasan na may-ari ng mga online na tindahan ay naniniwala na ang trabaho ay tapos na at ang negosyo ay "yapakan". Hindi siya tatapakan kahit saan hanggang makakuha ka ng mga regular na customer.
Siguraduhing mailinaw sa isang random na mamimili na natutuwa kang makita siya sa hinaharap sa iyong site, na mahalaga siya sa iyo. Alok na mag-subscribe sa isang kapaki-pakinabang na newsletter na nagpapaalam tungkol sa mga diskwento, mahalagang kaganapan, mga pagbabago sa tindahan. Masiyahan sa espesyal na alok. Pinahahalagahan ng mga tao ang pansin sa kanilang sarili at sa susunod, lahat ng iba pang mga bagay ay pantay, tiyak na gagamitin nila ang iyong mga serbisyo.