Ang Citylink ay isang malaking distributor ng mga elektronikong kagamitan. Ang mga customer ay maaaring bumili ng mga kalakal para sa mga manlalaro, aparato ng kotse, mga sangkap para sa personal na computer sa network ng kalakalan na ito, at marami pa. Sa palitan ng "Citylink" at pagbabalik ng mga kalakal ay may isang bilang ng mga tampok na inilarawan nang detalyado sa artikulong ito.
Ano ito
Ang Citylink ay ang pinakamalaking network ng kalakalan na mayroon sa Russia mula noong 2008. Ang kumpanya na ito posisyon mismo bilang isang electronic diskwento. Ang mga tindahan ng network ng pamamahagi ay kinakatawan sa mga pangunahing lungsod ng Russia. Mayroon ding higit sa 130 puntos ng paghahatid ng mga kalakal.
Ang mga presyo para sa kagamitan sa network na ito ay mas mababa kaysa sa iba pang mga online na tindahan. Ang mga matapat na customer ay inaalok ng mga magagandang bonus na maaaring magamit upang bumili ng mga kalakal.
Assortment
Nag-aalok ang Citylink sa mga customer nito ng isang malawak na hanay ng mga produkto, kabilang ang mga cell phone, digital kagamitan, computer, mga sangkap, mga paninda para sa mga kubo, mga kalakal para sa mga bata, atbp Marami sa kanila ang inuri bilang sopistikado. Nag-aalok din ang Citylink ng mga serbisyo sa korporasyon at mga benta ng produkto nang malaki at sa pamamagitan ng paglipat ng bangko.
Ang katalogo ng mga alok sa site ay may kasamang ilang mga pangkat ng produkto:
- mga computer at accessories:
- mga smartphone, tablet, laptop;
- gamit sa bahay;
- kagamitan sa hardin;
- accessories at electronics para sa mga motorista;
- mga produktong audio at TV;
- kasangkapan sa opisina;
- mga produktong pangkalusugan at kagandahan;
Ang paghahatid ay sapat na mabilis sa mga dalubhasang puntos ng paghahatid ng network ng Citylink. Ang kawalan ng tindahan na ito ay ang ilang mga kategorya ng mga produkto ay kinakatawan ng isang maliit na bilang ng mga tagagawa.
Mga Paraan ng Pagbabayad
Ang pagbabayad ay maaaring gawin sa pamamagitan ng credit card, cash o bank transfer. Bilang karagdagan, ang mga customer ay maaaring gumamit ng iba't ibang mga sistema ng pagbabayad, bumili ng mga kalakal sa kredito o gumamit ng Yandex.Money.
Maaari kang makakuha ng pagbili sa Citilink-mini pick-up point o paghahatid ng order ng courier.
Programa ng katapatan
Ang kumpanya ay nakabuo ng isang pribilehiyo na programa, ang Citylink Club, na nagbibigay ng mga miyembro nito ng mga espesyal na kondisyon para sa serbisyo ng warranty, pakikilahok sa mga promo at mga espesyal na diskwento. Depende sa laki ng mga pagbili, ang mga club card ay inuri sa pangunahing at Platinum. Kapag nag-iipon ng isang tiyak na halaga ng mga bonus, maaaring gastusin ang mga customer sa mga pagbili.
Pagbabalik ng mga kalakal sa Citylink
Tinukoy ng Citylink ang uri ng aktibidad nito bilang trading trading, at nagbebenta din ng mga kalakal sa mga buong laki ng tindahan. Ang pamamaraan para sa pagbabalik sa mga indibidwal ay kinokontrol ng "Batas sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer". Sa pagtanggap ng mga kalakal, dapat suriin ng mamimili ang pagkakumpleto at hitsura nito. Kung ang mga customer ay nag-sign sa resibo ng benta, kung gayon ang pagbili ay walang pinsala, at ang kagamitan nito ay bilang ipinahayag. Ang kasunod na pagsubok ay posible pagkatapos ng pagbabayad para sa mga kalakal, at ang mga paghahabol tungkol sa hitsura ay hindi tinanggap.
Bago pirmahan ang mga papel at paglilipat ng mga kalakal, maaaring tumanggi ang mamimili na bumili. Ang pagpapatupad ng pagbabalik pagkatapos ng pagbili ay posible sa pamamagitan ng departamento ng warranty ng kumpanya. Dapat ipakita ng kliyente ang isang tseke at isang wastong napuno na garantiyang sheet. Kung ang pagbabalik ng mga kalakal sa Citylink ay hindi nangyayari araw-araw, kung gayon ang mamimili ay kailangang magbigay ng isang pasaporte.Kapag nagbabayad sa pamamagitan ng credit card, ang pera ay ibabalik dito, at kapag nagbabayad ng pera, ang isang refund ay ginawa mula sa kahera sa tindahan.
Bumabalik ang Corporate
Ang diskwento Citylink ay hindi nagbibigay para sa pagbabalik ng mga kalakal na may mahusay na kalidad. Samakatuwid, ang mga pag-angkin ay maaari lamang gawin kung mayroong mga makabuluhang kakulangan. Kaugnay nito, ang pagbabalik ng mga kalakal sa "Citylink" ay posible lamang sa pagtatapos ng isang awtorisadong sentro ng serbisyo. Ang kinatawan ng kumpanya o indibidwal na negosyante ay maaaring makipag-ugnay sa personal na tagapamahala sa pagkakaloob ng isang aplikasyon, invoice at invoice. Kung ang samahan ay isang nagbabayad ng VAT, kung gayon ang buong refund ay magaganap, netong buwis.
Ano ang sinasabi ng batas?
Nagbibigay ang kumpanya ng serbisyo ng warranty alinsunod sa Art. 26.1 ng "Consumer Rights Act". Sa "Citylink" ang pagbabalik ng mga kalakal sa loob ng 7 araw ay maaaring gawin kung ang bumibili ay hindi umaangkop sa produkto sa pamamagitan ng kulay, sukat, timbang o iba pang mga kadahilanan. Ang kasalukuyang batas ay tumutukoy sa mga sitwasyong tulad ng "paglamig upang bumili". Ang mga biniling produkto ay sinamahan ng isang buong paglalarawan at mga tagubilin para sa serbisyo ng garantiya. Ang pangunahing bagay dito ay ang pag-iingat ng pagtatanghal, mga label, proteksiyon na pelikula, mga sticker at mga katangian ng consumer ng produkto. Posible na ibalik ang mga kalakal sa ilalim ng garantiya sa Citylink nang walang mga problema kung ang client ay pinamamahalaang upang mai-save ang lahat ng mga dokumento na kumpirmahin ang pagbili. Mangyaring tandaan na ang pagkawala ng isang tseke ay hindi isang dahilan para sa pagtanggi, dahil ang kumpirmasyon ng mga saksi o ang warranty card ay katibayan ng katotohanan ng pagbili. Bilang isang patakaran, ang Citylink ay gumagawa ng isang refund sa loob ng 10 araw pagkatapos matanggap ang isang aplikasyon mula sa isang kliyente. Ang tindahan ay nagpapanatili ng gastos sa pagpapadala ng mga kalakal. Kung mayroon kang isang resibo sa pagbebenta at pagtanggap ng cash, maaari mong ibalik ang mga kalakal sa araw ng pagbili.
Ibalik ang mga may sira na gamit
Ang Consumer Rights Act ay namamahala sa pagbabalik ng mga depektibong produkto.Ang mga kustomer ay walang mga espesyal na pribilehiyo kapag gumagawa ng mga pagbili nang malayuan. Samakatuwid, ang mga kalakal na binili sa pamamagitan ng online store ay maaaring ibalik sa mga sumusunod na kaso:
- pagsira ng mga sopistikadong kalakal na may itinatag na panahon ng warranty (sa loob ng 15 araw);
- ang tagagawa ay nagtatag ng isang panahon ng warranty para sa produkto, at ang 15 araw ay hindi lumipas mula sa petsa ng pagbili;
- pagkakaroon ng impormasyon sa konklusyon ng ASC tungkol sa mga nakamamatay na mga depekto;
- paglabag sa nagbebenta ng panahon ng warranty;
- ang pagkakaroon ng isang kakulangan sa isang produkto bago ang paghahatid ng isang pagbili na may kaugnayan sa mga pagkilos ng majeure;
Kaugnay sa mga miyembro ng club, naaangkop ang mga espesyal na kundisyon para sa pagbabalik ng mga kalakal ng Citylink. Ang mga kustomer na mayroong pangunahing o pilak na katayuan ay maaaring asahan ang isang refund sa loob ng 7 araw. Ang mga mamimili na inuri bilang "ginto" ay maaaring magsagawa ng pamamaraan sa loob ng 14 na araw. Para sa mga customer na "platinum", ang deadline para sa pagbabalik ng mga kalakal sa Citylink ay 30 araw. Matapos ang pagbabalik ng produkto na binili sa club card, ang naipon na mga puntos para sa pagbili na ito ay isinulat. Ang pagbili ng mga kalakal para sa mga bonus ay hindi mapapabalik sa card. Kung ginamit ang mga kupon sa panahon ng pagbili, hindi nila ibabalik ang kanilang katayuan.
Sa kaganapan na ang customer ay gumawa ng isang pagbili sa departamento ng diskwento, ang mga karaniwang patakaran para sa pagbabalik ng mga kalakal ay nalalapat sa kanya. Nagbibigay ang Citylink para sa mga mamimili ng pagkakataon na bumili ng mga paninda sa kredito. Mayroong mga espesyal na kundisyon para sa mga kostumer na ginamit ang serbisyong ito at hindi kumpleto ang bayad sa utang. Sa kaso ng pagbabalik ng mga kalakal, ang kliyente ay kailangang magsumite ng isang aplikasyon ng pagsasara ng pautang sa bangko. Kung ang kontrata ay natapos sa araw ng pagpapatupad, ang mamimili ay ibinukod mula sa pangangailangan na makipag-ugnay sa bangko.Kung ang namimili ay pinamamahalaang upang mabayaran ang utang, ang tindahan ay nagbibigay ng isang sertipiko ng pagbabayad mula sa institusyon ng credit. Pagkatapos ay natatanggap ng customer ang buong halaga ng pera mula sa kahera ng tindahan.
Mga rekomendasyon ng mamimili
Ang pagsunod sa ilang mga patakaran at rekomendasyon ay makatipid ng iyong sariling pera, nerbiyos at oras. Ang mga customer ay dapat panatilihin ang isang warranty card at lahat ng mga resibo na naka-attach sa produkto. Sa "garantiya" ay naselyohan at nilagdaan ng nagbebenta at bumibili, na kumpirmahin ang bisa ng mga dokumento. Ang lagda ng customer ay nangangahulugan na ang kumpletong hanay ng produkto at ang hitsura nito ay ganap na naaayon sa mga inaasahan. Samakatuwid, ang karagdagang pagsaway tungkol sa pagbili ay walang kabuluhan.
Kung ang mga kalakal ay hindi kumpleto o nasira, dapat mong tanggihan na bilhin ang mga ito at kasunod na pagbabayad. Inirerekomenda na maingat mong i-print ang packaging kapag sinuri ang package. Kung ang kliyente ay may mga hinala tungkol sa pagbili, pagkatapos sa loob ng isang linggo hindi na kailangang alisin ang proteksiyon na film, tag at tatak. Ang isang produkto na may ilang mga depekto na hindi maaaring makita sa panahon ng paunang pagsisiyasat ay maaaring ibalik bilang isang hindi tinatanggihan na nagbebenta. Sa kasong ito, ang hitsura ng produkto ay dapat na ganap na mapangalagaan. Ang mga empleyado sa tindahan ay hindi naghahanap upang linlangin ang kanilang mga customer. Samakatuwid, ang paggalang at kawastuhan para sa bawat isa ay ang susi sa isang kompromiso na maaaring maabot.
Ang customer ay palaging tama
Ang pariralang ito ay dumating sa amin mula sa mga bansang Europa, kung saan ang mga relasyon sa merkado ay umunlad sa isang mahabang panahon. Gayunpaman, ang kliyente ay hindi lamang sa kanyang sariling mga karapatan, kundi pati na rin ang mga obligasyon. Kung may mga problema na hindi malulutas sa isang sibilisadong paraan, maaari kang mag-file ng isang nakasulat na reklamo na hinarap sa pamamahala ng network ng pamamahagi. Ang kaalaman sa modernong batas ay magbibigay-daan upang malutas ang mga hindi nagawang mga isyu sa kanilang pabor.
Karanasan sa customer
Halos 200 libong iba't ibang mga operasyon sa pangangalakal ay isinasagawa araw-araw sa network ng trading ng Citylink. Dahil sa daloy ng masa, ang bahagi ng mga pagbili ay maaaring hindi nauugnay sa kagustuhan ng mga kostumer o maaaring hindi maganda ang kalidad. Samakatuwid, sa departamento ng garantiya ng tindahan palaging may maraming mga tao na nais na gumawa ng isang palitan o pagbabalik ng mga kalakal. Tumatanggap ang Citylink ng ganap na magkakaibang mga pagsusuri, dahil maraming mga customer ang nasisiyahan sa mga pagbili, habang ang iba ay pinag-uusapan ang mga paghihirap na kinakaharap nila. Ang mga pangunahing dahilan para sa kasiyahan ng customer ay medyo pangkaraniwan.
Maraming mga customer ang nagsabi na ang mga kagawaran ng warranty ng mga tindahan ay napakaliit, samakatuwid hindi sila maaaring maghatid ng isang malaking bilang ng mga customer na may mataas na kalidad. Maraming mga customer ang tandaan na ang mga empleyado ay hindi alam ang "Batas sa Mga Karapatan ng Consumer" at nagpapadala ng anumang mga paghahabol para sa 45 araw ng serbisyo ng warranty. Ang ilang mga nagbebenta ay nanlilinlang sa mga customer at nagpapakita ng mga kalakal na kamay.