Sa Russia, ang bawat mamimili ay maaaring magbalik ng mga kalakal na hindi angkop sa kanya pabalik sa tindahan. Karaniwan para dito kailangan mong magbigay ng isang tseke na nagpapahiwatig ng katotohanan ng pagbabayad para sa mga produkto. Minsan nawawala ang mga perang papel. Kailangan ba ako ng isang tseke kapag nagbabalik ng mga kalakal? Halimbawa, sa ilalim ng warranty. Kailangan nating malaman ito nang higit pa. Anong mga tampok sa pagbabalik ng produkto ang dapat malaman ng mga mamimili at nagbebenta? Kailangan ba ng isang resibo ng pagbabayad?
Batas
Upang maunawaan ang lahat ng ito ay makakatulong sa kasalukuyang batas ng Russian Federation. Anong mga batas ang nagpapaliwanag sa paksa?
Ngayon kinakailangan na sumangguni sa batas na "On Consumer Rights". Una siyang nagsimulang kumilos noong 1992. Simula noon, ang hanay ng mga batas na ito ay nakatulong sa paglutas ng mga hindi pagkakaunawaan sa pagitan ng mga mamimili at nagbebenta.
Bakit kailangan ko ng mga tseke?
Kailangan ko ba ng tseke ng kahera kapag nagbabalik ng mga kalakal? Ang sagot sa tanong na ito ay hindi kasing simple ng tila.
Una kailangan mong maunawaan kung bakit kailangan mo ng isang tseke. Naghahain ito bilang isang uri ng kumpirmasyon na ang isang tao ay bumili ng mga paninda sa isang tindahan. Ang bawat mamimili ay maaaring humiling ng isang resibo ng itinatag na form. Lalo na pagdating sa pagbili ng mga produkto mula sa isang ligal na nilalang.
Bilang karagdagan, ang mga tseke ay nagsisilbing isang uri ng ulat sa biniling produkto. Ang kanilang pagkakaroon ay lubos na pinadali ang proseso ng pagbabalik ng mga produkto kung kinakailangan. Ngunit posible bang gawin nang wala sila?
Kinakailangan ng Nagbebenta
Kadalasan sa totoong buhay, bahagi ng mga batas ay hindi gumagana. Iyon ay, ang mga mamamayan ay umaasa sa isang bagay, ngunit sa pagsasagawa ng isang ganap na magkakaibang larawan ay nakuha. At ang pagbabalik ng mga paninda ay walang pagbubukod.
Anong pinagsasabi mo? Kailangan ba ako ng isang tseke upang maibalik ang mga may sira na kalakal? Ang mga nagbebenta ay madalas na nangangailangan ng mga mamimili na magbayad ng isang naaangkop na bayad at tumanggi na kumuha ng mga produkto nang wala ito. Samakatuwid, ang karamihan sa populasyon ay naniniwala na ang isang pagtanggap ng pagbabayad ay isang ipinag-uutos na dokumento.
Mga karapatan sa ligal
Ngunit sa katotohanan hindi ito ganoon. Kailangan ba ako ng isang tseke kapag nagbabalik ng mga kalakal? Hindi. Ang bawat mamamayan ay may karapatang ibalik ang mga de-kalidad na produkto nang hindi nagbibigay ng resibo para sa pagbabayad. Upang patunayan ang kanilang kaso, kailangan mong sumangguni sa batas na "On Consumer Rights".
Kasabay nito, ang nagbebenta ay may karapatang humiling ng anumang iba pang dokumento o materyal na nagpapatunay sa pagbili ng mga produkto sa isang partikular na tindahan. Halimbawa, isang pahayag sa bangko. Para sa kadahilanang ito, ginusto ng mga mamamayan na panatilihin ang mga tseke at pagbabayad. Tinatanggal nila ang karamihan sa abala.
Pagpapasya ng nagbebenta
Ang totoong buhay ay puno ng mga sorpresa. Samakatuwid, imposible na sabihin nang may katiyakan kung ang isang mamamayan ay makakabalik ng mga produkto nang walang tseke o hindi. Sa pamamagitan ng batas, ang isang resibo ng pagbabayad ay hindi kinakailangan, ngunit kanais-nais. Sa pagsasagawa, tulad ng napag-alaman na natin, madalas na posible na makatagpo ng maraming mga problema sa kawalan ng nabanggit na papel.
Kailangan ba ako ng isang tseke kapag nagbabalik ng mga kalakal sa ilalim ng warranty? Mas mahusay na linawin ang sagot sa tanong na ito sa isang partikular na tindahan. Sa katunayan, kung minsan ay maaaring tanggapin ng nagbebenta ang mga produkto sa kanyang pagpapasya at ibalik ang pera. Ngunit sa ilalim ng gayong mga kalagayan, karaniwang humihingi sila ng anumang iba pang dokumento na nagpapatunay sa katotohanan ng pagbili ng mga kalakal sa tindahan.
Tungkol sa order ng pagbabalik
Ano ang eksaktong kailangang gawin upang mapagtanto ang gawain? Anong mga tampok ng operasyon ang dapat kong pansinin sa una sa lahat?
Malinaw kung kinakailangan ang isang tseke kapag ibabalik ang mga kalakal. Maaari mong gawin nang wala ito, ngunit kailangan mong ipakita ang anumang iba pang katibayan ng pagbili ng mga produkto. Sa pangkalahatan, ang algorithm ng mga aksyon ay ang mga sumusunod:
- Ihanda ang mga dokumento na kinakailangan para sa operasyon. Hindi sila masyadong marami.Isang kumpletong listahan ang ihaharap sa ibaba.
- Sumulat ng isang paghahabol para sa mga produktong bumalik.
- Bigyan ang inihandang papel na may anumang katibayan ng pagbili ng mga kalakal sa awtorisadong tao ng outlet.
- Maghintay para sa desisyon ng samahan.
Kung ang pagtanggi ay tinanggihan, ang mga mamamayan ay may karapatang mag-apela sa desisyon sa korte. Sa kasamaang palad, ang pagsasanay na ito ay karaniwang pangkaraniwan. Lalo na pagdating sa mga produktong hindi naibabalik sa ilalim ng warranty.
Tungkol sa nilalaman ng application
Kailangan ko ba ng isang tseke kapag nagbabalik ng mga kalakal sa tindahan? Hindi, ngunit pagkatapos ang mamimili ay may pananagutan para patunayan ang katotohanan ng pagkuha ng produkto. Samakatuwid, mas mahusay na magkaroon ng isang suweldo sa iyo.
Kailangang bayaran ang malaking pansin sa pagsulat ng isang paghahabol para sa isang pagbabalik ng produkto. Dapat itong maglaman ng mga sumusunod na data:
- mga detalye at pangalan ng outlet;
- personal na impormasyon tungkol sa bumibili;
- mga contact para sa pakikipag-usap sa aplikante;
- paglalarawan ng binili kalakal;
- petsa ng pagbili ng mga produkto;
- kakulangan dahil sa kung saan ang pagbabalik ng mga kalakal ay nangyayari;
- presyo ng tag na itinakda para sa mga produkto;
- petsa ng kahilingan at pirma ng aplikante.
Kung ang mga produkto ay naibalik nang walang resibo, kakailanganin mong ipaalam tungkol dito sa isang pahayag. Kung hindi, ang nagbebenta ay magkakaroon ng karapatang tanggihan ang kahilingan hanggang sa maitama ang mga pagkakamali.
Kasal at pagbabalik
Kailangan ba ako ng isang tseke kapag nagbabalik ng mga kalakal sa ilalim ng warranty? Ang pagdala nito sa iyo ay kanais-nais, ngunit hindi kinakailangan. Tulad ng nalaman na natin, ang isang mamamayan ay kakailanganin lamang na kumpirmahin na binili niya ang mga kalakal sa isang partikular na tindahan.
Nang walang isang tseke, kapag nagbalik ka ng mga may sira o may sira na mga kalakal sa pamamagitan ng batas, maaari kang mangailangan:
- pagpapalit ng mga produkto na may katulad na mga kalakal;
- pagbibigay ng mga magkakatulad na produkto na may labis na singil;
- pagbabalik ng pera na binayaran para sa may sira na mga kalakal;
- pagbawas ng presyo ng mga produkto o muling pagbabayad ng mga gastos para sa pag-aalis ng mga kakulangan.
Ngunit hindi ito ang lahat ng mga nuances na dapat tandaan ng mga mamimili. Mahalagang bigyang pansin ang iba pang mga tampok ng operasyon.
Tungkol sa mga paghihigpit
Mula ngayon, malinaw kung kinakailangan ang isang tseke kapag ibabalik ang mga kalakal. Ang papel na ito, bilang panuntunan, ay hindi kinakailangan ng agarang pangangailangan. Maaari kang magawa nang wala ito, ngunit walang sinuman mula sa katibayan ng pagbili ng mga produkto sa isang partikular na tindahan.
Mahalagang tandaan ang mga sumusunod na mga limitasyon:
- Inaangkin ang pagbabalik ng mga mababang kalidad na mga produkto ay pinapayagan alinman bago ang petsa ng pag-expire, o sa buong panahon ng warranty;
- kung walang mga panahon ng warranty o mga petsa ng pag-expire, pagkatapos ay pinapayagan ang mga reklamo na matugunan nang hindi lalampas sa 2 taon pagkatapos ng pagtatapos ng transaksyon;
- ipinapadala ang mga kinakailangan sa nagbebenta nang walang pagkabigo;
- Ang mga pag-angkin kung saan hiniling nila na palitan ang produkto ng isang katulad o katulad na isa ay ipinapadala sa mga import o tagagawa.
Sa katunayan, ang pagbabalik ng produkto sa tindahan ay mas madali pagdating sa mga produktong may kalidad. Sa kanya, kadalasan walang mga problema.
Tungkol sa pagbabalik ng kalidad ng mga kalakal
Kailangan ba ako ng isang tseke upang maibalik ang mga may sira na kalakal? Ang sagot sa tanong na ito ay hindi na magiging sanhi ng anumang gulo. At paano kung pinag-uusapan natin ang tungkol sa kalidad ng mga produkto?
Maaari rin itong ibalik sa tindahan nang walang resibo. Ngunit ang ganitong operasyon ay karaniwang nagaganap nang walang mga hindi kinakailangang mga problema. Ito ay sapat na upang sumunod sa ilang mga patakaran. Namely:
- ang produkto ay hindi pa ginagamit;
- ang pagtatanghal ng item ay napanatili sa oras ng pagbabalik;
- ang kalidad ng produkto ng consumer ay hindi nawala;
- ang lahat ng mga seal at label ng pabrika ay nasa lugar;
- may mga dokumento na nagpapatunay sa pagbabayad para sa mga kalakal.
Karaniwan, maaaring gamitin ang huli:
- mga barcode;
- warranty card;
- patotoo;
- mga duplicate ng mga resibo ng cash (pinananatili ito ng mga nagbebenta).
Ang mga pagbabalik ng mga item na may mahusay na kalidad ay posible sa loob ng 2 linggo mula sa petsa ng pagbili. Dapat tandaan na upang kumpirmahin ang pagbili ng mga produkto, maaari mong gamitin ang teknikal na pasaporte ng produkto na may naaangkop na marka ng nagbebenta at maging ang manual ng pagtuturo.
Konklusyon
Kailangan ko bang magbigay ng tseke kapag ibabalik ang mga kalakal? Maraming mga nagbebenta ang nagpilit na humingi ng dokumentong ito. Ngunit ang naturang kahilingan ay maaaring ituring na labag sa batas.
Ang mga modernong mamimili ay may karapatan na ibalik ang mga may sira na kalakal nang walang resibo. At ang mga produktong kalidad ay pinapayagan na maibalik sa tindahan. Ito ay sapat na upang makahanap at magdala ng anumang iba pang papel na nagpapatunay sa katotohanan ng paggawa ng mga pondo para sa mga produkto.
Tulad ng nabanggit na, sa totoong buhay mas mahirap na ibalik ang isang may sira na item kaysa sa isang kalidad. Minsan sa proseso ng pagpapatupad ng mga ideya na kailangan mong makipag-ugnay sa mga sentro ng serbisyo upang makilala ang mga sanhi ng pag-aasawa at pagkakamali.