Ang mga ahensya ng koleksyon ay naging aktibo na ngayon sa merkado sa pananalapi. Walang nakakagulat sa ito, dahil ang mga bangko ay patuloy na aktibong nagbebenta ng mga masamang utang sa mga kumpanya ng pagkolekta ng utang, at sila, sa turn, ay terrorizing (sa pamamagitan ng ligal at iligal na mga pamamaraan) na hindi nagbabayad ng mga nangungutang.
At kahit na ang lahat ay perpektong nauunawaan na ito ang kanilang trabaho, madalas na ang mga tao ay tumatakbo sa mga banta ng mga kolektor at ang kanilang iba't ibang mga trick na may kaugnayan sa presyon sa borrower na masyadong malapit sa kanilang mga puso. Samakatuwid, kaagad nais kong sabihin sa iyo na ang batas ay nasa iyong panig. Sa katunayan, ang mga empleyado ng mga kumpanya ng pamamahala ng utang ay walang mga kapangyarihan na nais nilang sabihin sa mga walang utang na utang. Hindi nila maaaring makakaapekto sa iyo at sa iyong pag-aari sa loob ng balangkas ng batas, kahit na anuman ang iyong mga utang sa bangko. Para sa kadahilanang ito, tinawag ka nila, na nagpapatupad ng sikolohikal na presyon upang pilitin ka na bayaran ang iyong mga utang. Kung hindi man, wala silang kapangyarihan at mababawi lamang ang utang sa korte. Ito naman, ay puno ng karagdagang mga gastos ng isang materyal at likas na yaman. Mas madaling sabihin na "magbayad" at maghintay hanggang ibalik ng isang tao ang mga pondo na kinuha. Kaya ang ordinaryong maniningil ng utang ay gumagana.
Ngayon hindi namin pinag-uusapan, siyempre, na maaari kang kumuha ng pautang at hindi magbayad ng interes dito. Kadalasan, natagpuan ng korte na obligado mong ibalik ang pera - at babayaran mo sa anumang kaso. Ngunit hindi ito tungkol sa ngayon, ngunit tungkol sa mga pamamaraan na nagtatrabaho sa mga kolektor.
Sa artikulong ito, bibigyan namin ng mas malapit na pansin ang mga ito upang maunawaan kung paano ang mga empleyado ng naturang mga kumpanya ay nag-uudyok at, gayunpaman, kung paano haharapin ang mga kolektor at matagumpay na labanan ang mga ito.
Klasikong set
Magsimula tayo sa isang paglalarawan ng "pamantayan" o "klasikong" set ng mga tool na pinagtatrabahuhan ng anumang ahensya pagkolekta ng utang Nagsisimula ang lahat sa isang tawag. Ito ay isang pamantayang pamamaraan kung saan sinusubukan ng mga empleyado ng kumpanya na magtatag ng isang relasyon sa may utang, makipag-usap sa kanya tungkol sa utang at alamin ang kanyang hangarin, alinsunod sa kung aling diskarte ang manghuhula ay kumilos sa susunod. Sa isang banda, maaaring sumang-ayon siya na bayaran ang utang, ngunit sabihin nating wala siyang pera para dito hanggang sa isang tiyak na tagal ng panahon. Iyon ay, ipapakita ng isang tao ang kanyang interes sa paggawa ng mga konsesyon sa kumpanya, ngunit maaari niyang taimtim na ipagbigay-alam na wala siyang pondo at hihilingin sa kanya na maghanap ng paraan sa labas ng sitwasyon.
Mayroong iba pang mga kaso (mas madalas kaysa sa mga nauna) - kapag ang may utang ay nagsisimula na kahit papaano ay reaksyon ng negatibo sa mga pag-angkin - ay hindi makikipag-ugnay, direktang tumangging magbayad. Sa parehong mga kaso, ang mga maniningil "ay hindi tumayo sa seremonya", lumalabag sa lahat ng mga patakaran ng mga patakaran. Maaari itong maging parehong tawag sa gabi, at pag-iinsulto ng nanghihiram, pagbabanta laban sa kanya.
Sa kasamaang palad, ang lahat ng ito ay mga totoong kwento na sinabi ng mga tao na nakatagpo ng mga manggagawa sa isang bureau ng utang. At ang mga nahuhulog sa kanila, kadalasan, ay hindi alam kung paano kumilos, kung ano ang maaaring gawin ng mga kolektor at kung paano makawala sa buong sitwasyong ito. Samakatuwid, sa artikulong ito susubukan lamang namin upang mangolekta ng lahat ng impormasyon na kinakailangan para dito at tutulungan ka.
Pagtatagpo at proteksyon ng kanilang mga karapatan
Upang magsimula sa, tandaan namin ang pangkalahatang konsepto ng iyong pag-uugali - huwag matakot. Sa katunayan, ang katotohanan na ang mga maniningil ay nagbabanta ay ang kanilang normal na gawain, hindi sila kumikilos ng iba pang mga pamamaraan. Isipin ang iyong sarili kung ikaw ay nasa kanilang lugar at wala kang tunay na pagkilos upang makabayad ang isang tao. Gumagamit ka rin ng pandiwang pananakot at pananakot. Kung ikaw mismo ay naging biktima ng pamamaraang ito - subukang huwag mawalan ng kontrol sa iyong sarili at huwag matakot.
Sa ganitong sitwasyon, mahalaga na ipakita ang empleyado ng ahensya ng koleksyon na ikaw ay matatag at may tiwala sa iyong posisyon. Oo, mayroon kang utang sa bangko, at oo, hindi mo ito mababayaran sa ngayon. Ngunit hindi ito nangangahulugang anupaman, at bukod dito, ay hindi binibigyan ng karapatang mang-insulto sa iyo. Kunin mo muna.
Ang anumang trick sa pamamagitan ng ganitong uri ng kumpanya ng pamamahala ng utang ay dapat isaalang-alang na paglabag sa iyong mga karapatan. Kaya, ang mga maniningil mismo ay nagbibigay sa iyo ng pagkakataon na parusahan sila, na atakihin sila sa tulong ng pulisya at tagausig. Pansinin ito.
Litigation
Kailangan mong maunawaan na kung ang utang ay inilipat sa mga kolektor, maaaring mangailangan sila ng pagbabayad. Iyon ay, sa korte ay kakatawan nila ang interes ng nagpautang.
Sa katotohanan, makakakuha sila ng ilang pera mula sa iyo ng eksklusibo sa mga korte. Iyon ay, dapat mong maunawaan na ang mga kolektor ay nagbabanta lamang sa yugto ng "pagproseso" ng may utang: sinusubukan nilang kumbinsihin ang huli sa lahat ng paraan na mas kapaki-pakinabang na magtrabaho sa kanilang kumpanya at mas mahusay na ibenta ang lahat ng kanilang pag-aari, ngunit ibalik ang utang sa kanila. Ito ay isang likas na paniniwala, dahil ang mga kumpanya ng ganitong uri ay naninirahan lamang sa batayan ng bayad na pautang.
Gayunpaman, kung nauunawaan nila na ang kliyente ay hindi nakikipag-ugnay, hinuhusgahan lamang nila ang may utang, na hinihiling na kolektahin ang halaga ng utang sa kanya. Marahil ay bibigyang-kasiyahan ng korte ang pag-angkin lamang ng bahagyang, na nagpasya na ang nasasakdal ay obligadong magbayad, sabihin, isang bahagi lamang ng kung ano ang kinakailangan. Samakatuwid, ang iyong gawain ay maghanda para sa prosesong ito nang lubusan hangga't maaari, makipag-usap sa mga abogado, at subukang "mag-optimize" ang iyong pag-aari sa isang paraan, kung posible. Kailangang gawin ang lahat upang bibigyan ka ng korte upang bumalik ka nang mas kaunti.
Totoo, ito ang paksa ng isa pang artikulo. Sa katunayan, eksklusibo kaming pinag-uusapan tungkol sa kung paano makipag-usap sa mga kolektor. At sa ugat na ito, nais kong sabihin na bago ang pagsubok ay wala silang magagawa.
Mga patakaran para sa pakikipag-usap sa mga kolektor
Totoo, titiyakin ka nila kung hindi man. Samakatuwid, dapat kang gumawa ng ilang mga patakaran na protektahan ka mula sa mga problema na nauugnay sa pakikipag-usap sa nakakainis na mga empleyado ng bureaus ng koleksyon. Siyempre, kailangan nilang mailapat nang komprehensibong upang mailinaw ito: alam mo ang tungkol sa iyong mga karapatan at obligasyon, at hindi mo papayagan silang bigyan ng gayong panggigipit sa iyo. Bilang isang patakaran, ipinapakita ito, mapapansin mo kung paano nagbago ang takbo ng pag-uusap.
Inirerekumenda namin na magsimula sa isang kumpletong pag-aayos (sa lahat ng posibleng paraan) ng sinasabi sa iyo ng mga kolektor. Magbasa nang higit pa tungkol dito sa susunod na seksyon.
Pag-aayos
Kaya, malinaw na ang mga empleyado ng mga kumpanya ng koleksyon ay walang karapatang bantain ka, hilingin ang pagbabalik ng pera sa payak na teksto, pilitin kang magbenta ng ilang ari-arian at magsagawa ng iba pang mga katulad na pagkilos. Gayunpaman, madalas na sila ay lampas sa mga limitasyon ng kung ano ang pinahihintulutan at talagang "pindutin" ang isang tao, pilitin siya sa moral hanggang sa talagang magtungo siya upang magbenta ng kotse / apartment. Ito ay isang simple ngunit epektibong taktika. Sa hinaharap, ang may utang ay sadyang hindi magpapatunay na nakatanggap siya ng mga banta, kaya ang pagkilos na ito ay magmukhang kabutihan. Kailangan mong alagaan ito nang maaga.
Mag-install ng isang aparato para sa pakikinig sa mga tawag at isang recorder ng boses sa iyong telepono. Maaari mong simulan ang una kung tinawag ka ng mga kolektor. Kapag sinimulan nila ang pag-uusap, bigyan ng babala na ang lahat ay naitala - papansinin nito ang empleyado ng ahensya at maglagay sa kanya ng isang tiyak na "linya" na hindi matatawid.
Ang pangalawang punto - kung ang mga maniningil ay dumating sa iyong tahanan, makipag-usap sa kanila, una, sa pamamagitan ng isang saradong pintuan (mayroon kang karapatang huwag hayaang lumapit sa iyong bahay ang mga estranghero); pangalawa, ipaalam na ang recorder ay gumagana - at ang lahat ng impormasyon ay maiitala. Maniwala ka sa akin, ito ang maglagay sa kanila sa isang mas gaanong kanais-nais na sitwasyon kaysa sa umunlad noong una.
Nangangailangan ng kumpirmasyon
Ang pangalawang punto ay ang kanilang awtoridad. Pormal, hindi mo alam kung sino sila.Paano kung sila ay mga manloloko na nag-aalis ng pera mula sa iyo? Samakatuwid, hilingin sa kanila na magbigay ng kumpirmasyon na sila ay may karapatang humiling ng pagbabayad ng iyong utang. Kung hindi mo alam kung paano makipag-usap sa mga kolektor, humingi ng mga dokumento! Dapat silang magbigay sa iyo ng sertipikadong (!) Mga kopya ng kanilang mga nasasakup na dokumento, isang kasunduan sa pautang, isang kasunduan sa konsesyon, isang lisensya upang maproseso ang personal na data, isang pahayag ng daloy ng mga pondo sa iyong account, pagkalkula ng mga halaga, isang kapangyarihan ng abugado sa empleyado na nakikipag-usap sa iyo mula sa direktor ng ahensya, isang kopya ng kasunduan sa koleksyon serbisyo. Ito ay isang malaking pakete, para sa koleksyon kung saan ang isang empleyado ng kumpanya ay kukuha ng ilang (kahit na minimal) oras. At pagkatapos, muli, ipapakita mo ang iyong lakas at kaalaman.
Makipag-ugnay sa Nakabubuo
Upang ipagpatuloy ang epektong ito, subukang makipag-usap sa mga nangongolekta hangga't maaari. Manatiling kalmado, maging magalang at magalang - at, maniwala ka sa akin, sila ay masiraan ng loob kaysa sa kung sinigawan mo sila. Ang kalmado na kalaban ay palaging hindi kanais-nais na pag-sign, kabilang ang lugar na ito. Ito ay isang mahusay na paraan upang makitungo sa mga kolektor.
Mayroon kang pagkakataon na pumili ng isa sa dalawang pag-uugali: sumasang-ayon man sa mga kinakailangan ng mga empleyado ng kumpanya at hilingin sa iyo na kahit papaano ay ibigay sa iyo (halimbawa, muling ibalik ang utang); iwanan ang alinman sa pag-uusap, i-drag ang proseso, sa lahat ay nangangahulugan na malapit sa sarili mula sa isang direktang sagot sa kanilang mga katanungan.
Nagreklamo
Kung ang iyong nakabubuo na diyalogo ay hindi itinatag dahil sa kasalanan ng isang empleyado ng kumpanya na, halimbawa, ay nagsimulang partikular na tawagan ka sa gabi, pagkatapos ay mayroon kang karapatang magreklamo. Ang pag-record ng pag-uusap ay magiging mahusay na katibayan, at maaari mong isumite ang iyong reklamo sa maraming mga katawan nang sabay-sabay: sa Rospotrebnadzor, pulisya, tanggapan ng tagausig, at ang Association of creditors. Maraming mga paraan upang parusahan ang buong lokal na istraktura, tulad ng nabanggit na, pinoprotektahan ng batas ang iyong mga karapatan.
Kumuha ng kahit papaano sa parehong mga tawag sa gabi. Para sa kanila, ang maniningil na tumawag sa iyo ay maaaring gampanan ng administratibong pananagutan. Ang mga pagbabanta at pang-aapi ay mga kriminal na pagkakasala (kung sakaling may tunay na banta mula sa mga maniningil). Iyon ay, mayroon kang isang maliit na arsenal kung saan maaari kang magsimula ng isang "counteroffensive".
Gumamit ng sikolohiya
Kung naghahanap ka ng mga paraan upang makitungo sa mga sewer, huwag kalimutan ang tungkol sa sikolohikal na mga trick. Tulad ng mga kawani ng nasabing ahensya, maaari mong gamitin ang mga ito para sa iyong sariling pakinabang. Halimbawa, ang pag-iwas sa sagot at pag-antala ng pamamaraan ay isang tanyag na pamamaraan. Tanungin ka nila ng isang katanungan, subukang makamit ang isang malinaw na sagot, subukang provoke - at "umalis ka lang." Ang taktika na ito ay magdadala sa iyo ng maraming oras, ngunit ito ay talagang kawili-wili. At sa gayon, gagawin mo ang mga aksyon ng mga kolektor na mas mahuhulaan, bawiin ang mga ito ng pagkakataon na gumawa ng inisyatibo. Napakahalaga din na magawang "maayos" ang sandali sa komunikasyon.
Sumulat sa media
Kung hindi mo alam kung paano haharapin ang mga kolektor mismo - humingi ng tulong sa labas! Pagkatapos ng lahat, maraming mga pahayagan na maaaring malaman ng madla ang tungkol sa iyong problema. Bukod sa katotohanan na ang gayong karanasan ay makakatulong sa ibang tao, parurusahan mo rin ang ahensya na iyong pinagtatrabahuhan.
Paano magbayad ng isang utang?
Ang isa pang mahalagang piraso ng payo na dapat mong isaalang-alang ay ang form at paraan ng pagbabalik ng pera na nakuha mula sa isang bangko. Tulad ng ipinapakita sa kasanayan, ang mga kolektor ay madalas na nangangailangan ng pagbabayad nang cash, direktang direktang hinarap sa mga empleyado. Dahil dito, nangyayari na ang isang nag-aalalang debtor ay nagbibigay lamang ng kanyang utang sa mga kamay ng isang empleyado. Sa palagay ko hindi karapat-dapat na tukuyin kung ano ang mangyayari sa mga pondong ito: malinaw na hindi nila binabayaran ang utang.
Ang pag-areglo kasama ang bangko ay kinakailangan lamang para sa mga detalyeng iyon na ipinahiwatig sa kasunduan sa utang. Hindi mo dapat baguhin ang form at paraan ng pagbabayad dahil lamang sa kinakailangan ng kolektor. Kung babayaran mo lamang ang mga bayarin mula sa kontrata, maaari mo, una, patunayan ang isang bagay sa korte kung sakaling ang kredito ay hindi kredito; pangalawa, masisiguro mong natanggap ng orihinal na nagpapahiram ang iyong mga pondo.
Konklusyon
Kaya, tulad ng nakikita mo, ang mga tawag sa kolektor ay hindi nakakatakot dahil maaaring sa unang tingin! Ang pangunahing bagay ay alalahanin ang iyong mga karapatan, mahigpit na itaguyod ang mga ito at sa anumang kaso ipakita ang iyong kahinaan. Laging tandaan na ang Kautusan ay talagang pinoprotektahan ka mula sa mga taong katulad ng mga nagtatrabaho sa lugar na ito. Samakatuwid, wala silang magagawa.
