Pag-usapan natin kung ano ang subordination, bakit kinakailangan sa komunikasyon sa negosyo, ano ang mga panuntunan at kung ano ang mangyayari kung hindi ito iginagalang. Ang paksa ay tatalakayin sa ibaba nang buong detalye. Nararapat na maunawaan na ang papel ng komunikasyon sa negosyo at sa trabaho ay napakalaking. Maaari kang maging isang mahusay na propesyonal sa iyong larangan, ngunit dahil sa kawalan ng kakayahang makipag-usap, ibigay ang iyong lugar sa isang tao na hindi gaanong may kakayahang, ngunit mas madaling makipagkapwa. Ang isa sa pinakamahalagang mga patakaran ng komunikasyon sa pagitan ng mga taong negosyante ay ang pagsasailalim. Ang mga patakaran ng komunikasyon ay nauugnay sa tatlong mga eroplano: sa pagitan ng boss at subordinate, sa pagitan ng subordinate at ng boss o sa pagitan ng mga empleyado.
Pagsunud-sunod
Una, subukang sagutin ang tanong kung ano ang subordination. Mula sa wikang Latin, ang salitang ito ay isinalin bilang "pagsusumite". Ang pagpapasakop ay nangangahulugang lugar ng isang tao sa isang sistema ng mga relasyon. Ang pagsunod sa subordination ay nangangahulugang pagsunod sa mga patakaran ng komunikasyon na itinatag sa pagitan ng mga tao sa iba't ibang antas ng hierarchical hagdan.
Ulo at masunurin
Ang saloobin ng isang subordinate sa kanyang boss ay nakasalalay sa maraming mga kadahilanan, ngunit ang pangunahing pangunahing awtoridad ay ang pagpapanatili at pagpapanatili ng proseso ng trabaho. Upang maipakita ng mga empleyado ang subordination, dapat na itakda nang maayos ng tagapamahala ang mga patakaran ng disiplina sa serbisyo, bigyang pansin ang etika ng komunikasyon at itatag ang balangkas ng kung ano ang pinahihintulutan. Napakahalaga nito, dahil kapag walang itinatag na mga patakaran, naramdaman ng koponan na walang katiyakan, kukuha ng kaunting inisyatibo. Hindi maintindihan ng mga empleyado kung paano maiugnay ang mga salita ng boss: bilang isang kahilingan o order. Upang maiwasan ang mga insidente, dapat malaman ng bawat empleyado ang mga pamantayan ng komunikasyon sa kumpanyang ito.
Mga pangunahing tip para sa pinuno:
- Kung ang isang empleyado ay hindi ginagawa ang kanyang trabaho, ipaalala sa iyo na inaasahan mo ang mga resulta mula sa kanya. Sa isa pang kaso, maaaring isipin niya na nakalimutan mo ang tungkol sa atas at hindi mo ito tinutupad. Bilang karagdagan, ang mga naturang komento ay nagpapaalala sa empleyado kung ano ang maaaring mangyari kung hindi nila sinusunod ang mga tagubilin ng boss.
- Kung pinuna mo ang empleyado, dapat na nauugnay ang pagpuna sa eksklusibo sa mga sandaling nagtatrabaho. Hindi katanggap-tanggap na gumamit ng kahihiyan o pang-iinsulto;
- Hindi ka maaaring magbigay ng mga subordinates ng anumang personal na payo, dahil ikaw ang mananagot para sa resulta.
- Kahit na sa mga pinaka kritikal na sitwasyon, dapat ipakita ng pinuno ang kumpiyansa. Ang mga manggagawa ay hindi dapat makita sa mga salita at kilos ng punong kawalan ng katiyakan, takot o gulat. Nagbabanta ito na mawalan ng kredibilidad.
- Mahalaga na pahalagahan ang iyong pinakamahusay na mga empleyado. Ang kanilang mga suweldo ay dapat na tumutugma sa mga puwersa na ginugol nila sa pagpapatupad nito.
- Huwag kalimutan ang papuri. Ang pagpuri bago ang ibang mga empleyado ay maaaring maging sanhi ng isang mahusay na pagganyak para sa empleyado.
Alam na natin kung ano ang subordination, ngunit ang pangunahing payo sa relasyon sa negosyo sa pagitan ng isang boss at isang subordinate ay kailangan mong magbigay ng mga gawain batay sa tiyak na sitwasyon at ang likas na katangian ng empleyado. Kailangan mong maunawaan na ang ilan ay nangangailangan ng patuloy na pagsubaybay, dahil kung wala ito hindi sila maaaring gumana.
Mga order, kahilingan at payo
Kapag nakikipag-usap, napakahalaga na maitaguyod kung ano ang anyo ng mga tagubilin - isang order, isang kahilingan, isang rekomendasyon. Karamihan sa mga madalas, ginagamit ng mga tagapamahala ang kahilingan, na nagpapahiwatig ng kanilang magiliw na saloobin. Gayunpaman, kapag nakikipag-usap sa hindi tapat na mga empleyado, dapat gamitin ang isang order.Naiiba siya sa isang kahilingan na may isang mahigpit na tinig at isang espesyal na pagtatanghal ng emosyonal. Ang kabiguang sumunod sa subordination sa trabaho ay dapat pansinin ng pamamahala. Ang katotohanang ito ay hindi maaaring balewalain. Kinakailangan na sabihin sa empleyado ang tungkol sa mga patakaran ng komunikasyon. Ang reprimand para sa hindi pagsunod ng subordination ay dapat na mahigpit na anyo upang malaman ng empleyado ang aralin.
Pakikipag-ugnay sa koponan
Dapat maunawaan ng tagapamahala na ang hindi pagsunod sa subordination ay maaaring sanhi ng kanyang pag-uugali. Ang mga relasyon sa krimen ay hindi katanggap-tanggap.
Ang boss ay dapat makipag-usap sa mga tauhan gamit ang mga rekomendasyon. Dapat bigyan ng payo upang matulungan ang empleyado na makahanap ng solusyon sa problema. Ang pakikipag-ugnay sa koponan ay dapat na batay sa kapwa mga kapaki-pakinabang na prinsipyo. Ang pampasigla sa pananalapi, pati na rin ang moral, ay may mahalagang papel sa bagay na ito.
Sumuko at Ulo
Ang isang empleyado na hindi sumunod sa mga patakaran ng komunikasyon sa negosyo ay maaaring makakuha ng pag-alis para sa hindi pagsunod sa subordination. Ang isang tao na nagnanais na manatili sa trabaho at ilipat ang hagdan ng karera ay obligado na sumunod sa subordination, dahil ang kanyang hinaharap ay higit sa lahat ay nakasalalay sa boss. Kasabay nito, hindi dapat magmadali ang isa at magpakita ng lamig sa isang relasyon, ngunit dapat ding hindi lumuluhod sa harap ng mga awtoridad.
Upang makabuo ng isang magandang relasyon sa pinuno, dapat mong tandaan ang ilang mga patakaran:
- gusto ng pinuno kung ang empleyado ay i-rally ang koponan;
- kailangan mong ipahayag ang iyong mga ideya tungkol sa trabaho sa isang mataktika at magalang na paraan, dahil ang mapagmataas na mga puna patungo sa pinuno ay maaaring maging mga problema;
- hindi kinakailangan na makipag-usap sa boss sa isang kategoryang tono o upang sagutin ang monosyllabically, kadalasan ang mga empleyado na nagsasalita ng kaunti at palaging hindi nasisiyahan sa lahat ng bagay na nahuhulog sa ilalim ng mga pagbawas;
- hindi na kailangang subukan na makakuha ng isang promosyon sa pamamagitan ng paglukso "sa ulo" ng kanyang agarang superyor.
Ang pinakahuling tip ay na kahit na sa pinakamahusay na relasyon, hindi ka dapat magpakita ng kawalang-galang: upang makapasok sa tanggapan ng boss nang hindi kumatok, upang makagambala siya minsan kapag nakikipag-usap siya sa isang tao.
Mga pinuno ng komunikasyon sa negosyo
Ang mga ugnayan sa larangan ng relasyon sa negosyo ay maaaring itayo nang pahalang, iyon ay, sa pagitan ng dalawang bosses. Ang kabiguang sumunod sa subordination sa kasong ito ay maaari ring humantong sa isang bilang ng mga negatibong kahihinatnan. Upang maiwasan ang mga ito, tandaan ang mga sumusunod na patakaran:
- Dapat mong makipag-usap nang malinaw sa kapareha sa kaso, nang walang pag-aaksaya ng oras sa pagpapakita ng interes. Maraming mga taong negosyante ang naiinis sa mga walang laman na mga diyalogo sapagkat pinahahalagahan nila ang kanilang oras.
- Upang maakit ang atensyon ng isang kasamahan, mag-alok sa kanya ng mga katotohanan at mga pigura.
- Kung agresibo ang iyong interlocutor, ipakita ang kalmado upang kalmahin siya. Sa anumang kaso huwag magalit nang galit.
- Mag-alok ng mga paunang-disenyo na solusyon upang maipakita ang iyong pagkukusa at kakayahang pang-negosyo.
Komunikasyon sa telepono
Ang komunikasyon sa telepono ay isang mahalagang bahagi ng komunikasyon sa negosyo. Ang ilang mga matagumpay na tao ay sumisira sa kanilang negosyo dahil hindi nila alam kung paano makipag-usap sa telepono sa isang kasosyo sa negosyo.
Upang magsimula, nararapat na tandaan na kapag nakikipag-usap sa isang negosyante, hindi mo dapat sagutin ang mga tawag sa telepono. Pinapayagan lamang ito sa napakabihirang at mahalagang mga kaso. Kapag tumawag sa isang tao sa isang kaso, dapat mo munang linawin kung maginhawa para sa isang tao na magsalita sa sandaling ito. Sa anumang kaso huwag gumamit ng mga sumpa na salita, dahil maaaring ito ay makahiwalay sa kasosyo sa negosyo.
Mga Kolehiyo
Mahalaga lamang para sa empleyado na makahanap ng isang karaniwang wika sa kanyang mga kasamahan habang siya ay kasama ang boss. Ang komunikasyon ay dapat gawin nang tama mula sa simula pa lamang upang walang mga karaniwang problema. Ang ilan, gamit ang isang magandang pag-uugali sa kanilang sarili, lumipat ng mga responsibilidad sa propesyonal sa iba. Ang iba ay inilantad ang kanilang mga kasama sa isang negatibong ilaw sa harap ng boss. Upang maiwasan ito, nagkakahalaga ng pagsunod sa ilang mga patakaran:
- kapag binigyan ng boss ang gawain, kinakailangan na pantay na hatiin ang gawain sa pagitan ng lahat ng mga miyembro ng koponan upang walang mga tinapay sa loob nito;
- kinakailangan upang maiwasan ang mga salungatan ng interes at paghila ng mga customer: ang isang pares ng mga customer ay hindi makakatulong upang makakuha ng isang promosyon, ngunit sisirain nito ang kapaligiran sa koponan, dahil kung saan kakailanganin mong magtrabaho sa isang panahunan na kapaligiran;
- kung hindi ka makakatulong, huwag nangako ito;
- Hindi katumbas ng halaga ang pagsisimula ng mga matalik na pag-uusap sa trabaho, dahil maaari itong humantong sa isang karagdagang pagkasira sa pakikipag-ugnay sa boss at kasamahan.
Ang huling piraso ng payo ay ang pagtupad sa sarili ay hindi nagkakahalaga ng gastos ng mga kasamahan.
Ang pagkabigong sumunod sa subordination
Posible bang parusahan ang isang empleyado nang ligal? Para sa hindi pagsunod sa subordination sa trabaho, ang Labor Code ng Russian Federation ay nagbibigay para sa tatlong uri ng mga kahihinatnan: pagsaway, pagsaway, at pagpapaalis bilang isang huling paraan. Ang pangungusap ay ginagamit para sa isang solong paglabag sa mga patakaran. Ang isang pagsisiyasat para sa hindi pagsunod sa subordination, ang modelo ng kung saan ay nasa artikulo, ay maaaring pasalita o naitala sa isang pribadong bagay. Ang lahat ay nakasalalay sa antas ng paglabag. Karaniwan, ang dahilan para sa pagsaway ay solong o permanenteng pagkakasala sa disiplina. Ang pag-aalis sa kaso ng hindi pagsunod sa subordination ay ginagamit sa kaso ng paglabag, na nahuhulog sa ilalim ng artikulo ng administratibo o Kriminal na code (pagbugbog).
Ang isang mahalagang papel ay ginampanan ng kung anong uri ng komunikasyon na pinag-uusapan natin. Halimbawa, ang isang empleyado ay nawawala lamang ang kanyang trabaho, habang ang isang tagapamahala ay maaaring mawalan ng reputasyon at paggalang sa komunidad ng negosyo. Ang lahat ng mga matagumpay na kumpanya ay nagtatayo ng mga panloob na relasyon sa mga prinsipyo ng subordination.