Ngayon manager ang aktibong benta ay isang nagbebenta lamang na nagtatrabaho alinsunod sa mga tagubilin ng employer. Ano karaniwang siya ay? Nakikipag-usap sa mga mamimili - mga kliyente, nagtatapos ng mga kontrata sa pagbebenta, kumatok ng mga utang, tumatakbo pagkatapos ng mga may utang, nagtatayo ng isang base sa kliyente, gumagana para sa interes sa transaksyon. Siya ay isang empleyado ng negosyo, nagdadala ng pera. Ngayon, nang walang tagapamahala, wala na siya, siya ang pinakamahalaga, at sa parehong oras ang pinaka walang pagtatanggol. Kanino tatanggalin ang hindi bayad na mga utang? Sa manager. Ngunit wala, na ang transaksyon ay naaprubahan ng isang pinansiyal na tagapayo at serbisyo sa seguridad? Ang sagot ay: hindi tumawag sa oras, napansin, hindi nag-ulat sa pamamahala.
Bakit ang mga nagbebenta ng negosyo?
Ang negosyo ngayon ay hindi ipinaglihi nang walang isang propesyon na may pangalan aktibong sales manager. Sa iba't ibang mga samahan, ang mga pangalan ay maaaring mag-iba, mula sa isang sales manager hanggang sa isang kinatawan ng benta. Ang kakanyahan ay pareho - ang pagbebenta sa umiiral na mga customer sa base ng negosyo at naghahanap ng mga bago.
Mukhang mayroong isang produkto na tumatagal ng nararapat na lugar sa merkado. Kung hindi man, bakit kinakailangan ito sa lahat? Nagtatrabaho ang mga namimili, nagsagawa ng pananaliksik sa mga katulad na produkto, natukoy ang kategorya ng presyo, inayos ang isang kampanya sa advertising, ang mga potensyal na mamimili ay tumingin, "nadama" - walang benta. Ano ang mali sa produkto? Bakit mas mataas ang presyo ng analogue at mas masahol pa sa kalidad? Sinimulan nilang suriin, tumawag, lumiliko - may mga mahusay na gumagana ng mga channel ng suplay, mga sistema ng diskwento, ipinagpaliban na pagbabayad, at mga relasyon lamang ng tao, kapag ayaw mong baguhin ang anumang bagay - kung paano ito nababagay.
Paano sirain ang "mabisyo" (mula sa punto ng view ng tagagawa o bagong nagbebenta) na bilog? At dito nagsisimula ang masakit na gawain ng aktibong manager ng benta sa pag-akit ng mga mamimili sa "kanilang panig." Hindi lahat ay kumplikado, ngunit hindi makinis!
Mga personal na katangian ng isang sales manager mula sa punto ng view ng mga pinuno ng negosyo
- Ang kakayahang matuto. Bakit? Kung hindi, paano ka magbebenta kung hindi mo alam ang mga pakinabang ng produkto. Ang produkto (mga katangian ng kalidad nito) ay nangangailangan ng paunang pag-unlad.
- Kakayahang magsalita nang may kakayahang magsalita (hindi nakatali sa dila). Ang aktibong manager ng sales ay dapat makipag-usap (upang "bounce off ang ngipin") tungkol sa produkto (serbisyo) na ibinebenta.
- Panlabas na data: ang mga espesyal na representativeness ay hindi mahalaga, ang kakayahang mag-posisyon sa sarili ay kinakailangan.
- Karanasan sa trabaho. Sa anumang larangan. Ang kamalayan sa pangangailangan na maging isang propesyonal na "salesperson" ay dapat mabuo.
Sa matagumpay na mga kumpanya, ang mga pinuno ng negosyo ay nagsasagawa ng mga panayam sa mga kandidato mismo, sapagkat ang isang aktibong manager ng benta lamang na nagtatrabaho sa mga kliyente ay nagdadala ng pera sa kumpanya - ang nalalabi na ginugol nila. Sa sandaling nagsisimula na maunawaan ng nangungunang pamamahala ang postulate na ito, agad na tumigil ang pag-turnover ng kawani sa negosyo.
Aktibong Sales Manager: Mga responsibilidad
Iminumungkahi ng mga benta ng pasibo na ang kliyente mismo ay hinog bago ang pagbili at hindi niya kailangang maging motivation. Kinakailangan ang mga aktibong benta upang maipalabas ang kliyente mula sa "dayuhang threshold" at dalhin ito sa iyong kumpanya. Ang lahat ng mga aksyon na nagaganap sa pagitan ng dalawang kaganapang ito ay mga responsibilidad ng manager.
- Ang pag-aaral ng ibinebenta na produkto (serbisyo) sa mga tuntunin ng posisyon nito sa segment ng merkado.
- Pag-aaral ng isang potensyal na bilog ng mga mamimili.
- Makipagtulungan sa isang umiiral na batayan ng customer.
- Pagtatatag ng mga contact sa mga potensyal na customer sa pamamagitan ng anumang magagamit na paraan: malamig - sa pamamagitan ng telepono, mainit - sa isang pulong.
- Konklusyon ng mga kontrata sa pagbebenta na binuo ng mga abogado ng gumagamit ng kumpanya.
- Paggawa.
- Bayaran ang pagbabayad.
- Magtrabaho sa pagkolekta ng mga utang mula sa mga customer na nagtatrabaho sa ipinagpaliban na pagbabayad.
Aktibong manager ng benta: paglalarawan ng trabaho bilang isang dokumento
Ang sinumang kumpanya ng employer ay naglalayong malinaw na mailarawan ang mga responsibilidad ng mga empleyado nito. Gumagana ang aktibong manager ng benta alinsunod sa mga iniaatas na nagtrabaho nang una, iginuhit sa dokumento na "paglalarawan ng trabaho". Ito ay tiyak na dokumento, sapagkat kapag nag-aaplay para sa isang trabaho, naka-sign ito sa isang kamay ng employer, at sa kabilang banda, ng empleyado.
Ang paglabag sa mga kinakailangan ay humahantong sa malungkot na mga kahihinatnan sa anyo ng mga multa, at pagkatapos ay pagtiwalag: ang mga salita ay maaaring magkakaiba, ang kakanyahan ay pareho - ang pagkabigo upang maisagawa ang mga opisyal na tungkulin.
Kaya ano ang dapat gawin ng isang aktibong manager ng benta sa isang kumpanya? Ang mga tagubilin ng empleyado ay karaniwang binuo ng pinuno ng sales department, na nababagay ng mga tauhan ng manager at nilagdaan ng isang awtorisadong tagapamahala.
Ang komposisyon ng paglalarawan ng trabaho para sa aktibong manager ng benta
Mga pangunahing punto:
- Ang pagkategorya ng empleyado ay tinutukoy (karaniwang ang manager ay inuri bilang isang dalubhasa).
- Ang mga kinakailangan para sa edukasyon at karanasan sa trabaho ay ipinahiwatig.
- Ang taong nagtalaga ng aktibong manager ng benta ay tinutukoy.
- Ang pamamahagi ay itinatag, parehong direkta at sa kawalan ng isang pinuno.
- Ang bilog ng mga dokumento na dapat gabayan ang aktibong manager ng mga benta sa kanyang trabaho ay tinutukoy. Bilang isang patakaran, ito ang charter ng negosyo, panloob na regulasyon, iba't ibang mga order at tagubilin ng pamamahala.
Ano ang regulasyon ng kaalaman sa pamamagitan ng propesyon?
Dapat malaman ng isang aktibong manager ng benta:
- Mga Batas ng Russian Federation na tumutukoy sa komersyal na aktibidad.
- Proseso ng presyo.
- Ang mga pangunahing kaalaman sa marketing.
- Ang listahan ng assortment ng mga produkto (serbisyo) ng employer.
- Natanggap na mga form ng pag-uulat ng kumpanya.
- Ang istraktura ng negosyo.
Mga direktang Pag-andar ng Tagapamahala
- Maghanap para sa mga customer (pagpapalawak ng base ng customer).
- Nakikipag-usap.
- Pag-unlad ng mga kondisyon (sa loob ng regulated na balangkas) ng kontrata, pagpapatupad (konklusyon).
- Ang pagtanggap ng mga aplikasyon ng kliyente, pagpapatupad at karagdagang paglipat sa serbisyo ng paghahatid.
- Pagpapanatili ng isang kliyente sa mga pagbabayad, sa tiyempo ng pag-ampon ng mga bagong aplikasyon, na nagpapaalam sa mga aktibidad sa marketing.
- Makipagtulungan sa pag-uulat na tinanggap sa kumpanya.
Mga Karapatan:
- Posibilidad ng komunikasyon sa pamamahala ng kumpanya sa: pagbabayad ng paggawa, nakilala ang mga pagkukulang, gumawa ng mga mungkahi para sa pagpapabuti ng gawain.
- Pagkakataon upang mangailangan ng tulong sa pamamahala sa trabaho (ayon sa inireseta na responsibilidad).
Ang aktibong manager ng benta ay may pananagutan: para sa kabiguan na matupad ang kanyang mga tungkulin sa trabaho alinsunod sa mga tagubilin na nilagdaan sa kanya, para sa mga pagkakasala sa oras ng pagtatrabaho sa ilalim ng Criminal Code at ang Civil Code ng Russian Federation, para sa materyal na pinsala na dulot ng kumpanya.
Paano makakuha ng trabaho
Ang proseso ng pangangalap ay palaging nauugnay sa pagpasa ng paunang pakikipanayam sa departamento ng tauhan, ang pangalawa - kasama ang pinuno ng sales department (o isang kinatawan ng pamamahala ng kumpanya). Bago pag-usapan ang tungkol sa trabaho sa paunang yugto, dapat na kumakatawan sa kandidato ang lahat ng mga paghihirap sa mga negosasyong ito at mga kinakailangan.
Ano ang una na nakikilala sa isang taong nag-aaplay para sa posisyon ng "Aktibong Sales Manager"? Ipagpatuloy, tama at tama na binubuo.
Karaniwan, ang pananaw ng isang empleyado ng departamento ng mga tauhan ay "kaakit-akit": ang pagkakaroon ng isang mas mataas na edukasyon, pagpasa ng pagsasanay sa pagbebenta, paglista hindi lamang mga lugar ng nakaraang trabaho, kundi pati na rin isang indikasyon ng tagumpay na nakamit. Ang isang karagdagan ay maaaring ang pagkakaroon ng lisensya sa pagmamaneho, ang pagbanggit ng posibilidad ng mga paglalakbay sa negosyo at pagtatrabaho pagkatapos ng oras ng paaralan (hindi regular na oras ng pagtatrabaho). Para sa propesyon na ito (sa ilang kadahilanan) ang kawalan ng mga bata ay maligayang pagdating.
Ang isang hindi kanais-nais na link ay maaaring gumana sa pagkuha sa isang nakaraang trabaho.
Komposisyon ng suweldo ng manager
Karaniwan, ang empleyado ay ipinakita sa mga naturang pagpipilian:
- Salary at porsyento ng mga benta.
- Porsyento ng mga benta.
- Porsyento ng mga benta, parusa para sa huli na pagtanggap ng pera mula sa isang kliyente.
Ang pag-uudyok ng aktibong manager ng benta, batay sa suweldo at porsyento ng mga benta, ay mas kanais-nais - palaging mayroong isang matatag na kita, kahit na maliit. Ang porsyento para sa pamamaraan na ito ay maaaring nakatali sa nakaraang buwan (kailangang madagdagan ang mga benta), hindi lahat ng mga kumpanya ay nagbabayad para sa katatagan (inuulit ang resulta ng nakaraang buwan).
Kung ang manager ay gumagana lamang sa isang porsyento ng mga benta, dapat siya maging handa para sa isang napaka-aktibong paghahanap para sa mga customer, sa una - ang pagbuo ng kanyang client base. Pagkatapos siguraduhin na ang mga customer ay hindi pumunta sa iba. Sa kaso ng magandang interes, ang kita ay maaaring maging mataas na mataas, ngunit kailangan mong "araro" ng maraming.
Karaniwan ang mga kumpanya ay hindi binanggit ang mga multa para sa mga huling pagbabayad mula sa mga customer (natatakot silang takutin ang isang empleyado), sa kasong ito ang parusa ay palaging hindi inaasahan at labis na masakit.
Kung ang isang kliyente mula sa kategorya ng mga may utang ay nahuhulog sa mga hindi nagbabayad (nangyari ito sa isang ipinagpaliban na pagbabayad), at ang lahat ng mga serbisyo ng kumpanya ay hindi makakabawi ng perang ito, kung gayon ang manager ay maaaring pilitin na bayaran ang utang. Ang dami ng mga transaksyon ay karaniwang malaki, at maliit ang suweldo. Ang tanong ay, hanggang kailan babayaran ng manager ang utang ng kliyente?
Mga katangian ng tao na kinakailangan para sa propesyon
Ang aplikante para sa posisyon na ito ay dapat magkaroon ng iba't ibang mga talento:
- Ang kakayahang makahanap ng isang karaniwang wika.
- Dali ng komunikasyon.
- Ang kakayahang gumawa ng mga pagpapasya nang mabilis.
- Pagkatuto.
- Pagtitiyaga.
- Kulang sa kahihiyan.
- Magtrabaho ayon sa patakaran: "Huwag mag-alok ng hindi mo alam, pag-aralan muna."
Kung natutugunan ng kandidato ang lahat ng mga iniaatas na ito, maaasahan niya ang tagumpay.