Ang pag-outsource - nakakaakit ng mga mapagkukunan ng third-party - ay malawakang ginagamit sa domestic na negosyo. Gayunpaman, ang antas ngayon ay maaaring maiugnay sa paunang yugto, kapag ang sistema ay may potensyal, ngunit ang application ng masa ay hindi pa sinusunod.
Marketing Outsourcing: Mga Pakinabang
Ang pag-outsource bilang isang direksyon na binuo sa katapusan ng huling siglo sa mga bansa sa Kanluran. Ngayon, ang ilang mga kumpanya ay nagbibigay ng hanggang sa 80% ng mga panloob na aktibidad ng kumpanya sa mga mapagkukunan ng third-party. Sa mga bansa ng CIS, partikular sa Russia, ang kalakaran na ito ay hindi maganda nabuo.
Ayon sa mga eksperto, kung ang marketing o iba pang department outsourcing ay inilalapat sa tamang antas, nagbibigay ito ng magagandang resulta kapwa sa kahusayan ng kumpanya at sa mga tuntunin ng pananalapi, na makabuluhang binabawasan ang gastos ng pagpapanatili ng mga kawani.
Upang masuri ang pangangailangan para sa pag-outsource, kinakailangang tulungan ng negosyante ang mga pangunahing isyu. Ano ang gusto nila? Tatalakayin ito sa ibang pagkakataon.
Kahulugan ng kasalukuyang sitwasyon
Ano ang kasalukuyang dinamikong pag-unlad ng kumpanya? Ano ang mga prospect, at maaaring tinatawag na epektibo ang departamento ng marketing?
Naniniwala ang mga matagumpay na kinatawan ng mundo ng negosyo na dapat gawin ng lahat ang gusto niya at maayos. Ang pinuno sa ito ay walang pagbubukod. Kung siya ay nagtatag ng isang kumpanya, nagtipon ng mga kawani at nag-set up ng produksyon, hindi ito nangangahulugan na dapat siya ay mahusay na bihasa sa bawat isa sa mga uri ng trabaho.
Masisiyahan siya sa proseso ng paglikha ng isang bagong produkto at pasanin ang pangangailangan upang makontrol ang mga proseso ng negosyo. Sa kasong ito, kapansin-pansin sa mga tuntunin ng kumpanya: isang hindi maayos na naayos na dibisyon ng paggawa na may mahusay na mga alok para sa merkado.
Mayroon bang alternatibo?
Kung ang kumpanya ay bago, pagkatapos ang pag-akit ng lubos na mabisang mga espesyalista ay maaaring hindi posible, dahil ang klase na ito ay nangangailangan ng isang naaangkop na antas ng pagbabayad, ay may maraming mga alok mula sa mga kakumpitensya at hindi palaging handa na baguhin ang upuan nito. Ngunit mayroong tulad ng isang pagkakataon sa industriya ng outsourcing: ang isang bagong kontratista ay maaaring mula sa ibang bansa kung saan may mababang antas ng suweldo, ngunit nagtataglay ng mahusay na kasanayan.
Kung ang marketing outsourcing ay itinalaga sa isang dalubhasang kumpanya, kung gayon maaari nating isipin na gumagamit ito ng maraming iba't ibang mga espesyalista na dalubhasa sa isang makitid na kapaligiran.
Ano ang batay sa outsourcing?
Ang isa sa mga kondisyon sa ilalim ng pag-akit ng mga mapagkukunan ng third-party ay naging popular ay ang maliit na ratio ng mga mahuhusay na espesyalista sa mga may espesyal na edukasyon at wala na.
Walang tatanggi sa katotohanan na ang marketing ay hindi limitado sa isang karaniwang hanay ng kaoretikal na kaalaman. Nangangailangan ito ng isang malalim na pag-unawa sa higit pang mga banayad na proseso sa paghihiwalay mula sa dry digital na mga tagapagpahiwatig: ang reaksyon ng publiko, ang epekto ng isang partikular na proseso ng advertising, ang mga detalye ng pagdama ng lokal na madla at pangkalahatang mga uso sa lipunan.
Pagkatapos ng lahat, ang full-time marketing department, anuman ang mga kwalipikasyon nito, ay may isang layunin - na ipasok ang isipan ng mamimili sa malawak na kahulugan at baguhin ito sa kanilang kalamangan.
Mga praktikal na benepisyo
Narito ang ilang mga karaniwang benepisyo ng outsource ng isang bahagi ng iyong trabaho:
- Mababang gastos ng mga serbisyo. Kung ang isang negosyante ay nagbabayad ng buong oras kapag ang pag-upa ng isang indibidwal na nagmemerkado o kawani ng pagmemerkado, kung gayon ang pag-outsource ng pagmemerkado ay nagbibigay-daan sa iyo na magbayad lamang para sa aktwal na halaga ng trabaho na nagawa.Sa kasong ito, marahil ito ay magiging mas mababa, kahit na kapag ang ulo ay nagbabayad ng isang full-time na nagmemerkado para sa sistemang nagtatakip. Bakit? Sapagkat ang mga kumpanya na nag-specialize sa pagbibigay ng mga serbisyo sa outsource ay may matibay na batayan ng mga negosyo na gumagamit ng kanilang mga serbisyo. Ang kanilang matatag na kita ay nabuo mula sa isang malaking daloy ng mga customer.
- Mas mababang gastos sa kumpanya. Gaano karaming pera ang kasalukuyang ginugol sa pag-upa sa isang tanggapan kung saan matatagpuan ang mga lugar ng trabaho ng isang accountant, abogado, espesyalista sa marketing at iba pang mga espesyalista na hindi direktang may kaugnayan sa mga proseso ng produksyon? Gaano karami ang binabayaran para sa mga full-time na empleyado? Ang pagkalkula ng lahat ng mga gastos na ito at paghahambing sa gastos ng mga mapagkukunan ng third-party, madaling maunawaan na ang marketing sa outsourcing ay mas kumikita.
- Pag-access sa mga serbisyo ng mga mas kwalipikadong propesyonal. Dahil sa malaking dami at magkakaibang mga kinakailangan, ang mga kumpanya ng outsourcing ay nakakakuha ng napakalaking karanasan na nagtatrabaho sa mga proyekto ng iba't ibang pagiging kumplikado. Pinapayagan nito ang kanilang mga empleyado na maabot ang isang bagong antas, palakasin ang kanilang mga propesyonal na kasanayan at lumago bilang mga espesyalista. At isang malaking trabaho ang palaging nagdidisiplina sa mga manggagawa.
- Ang layunin na pamamaraan. Ang mga serbisyo sa outsource ng kumpanya ay nakikipag-ugnayan sa iba't ibang mga customer na may mga indibidwal na kinakailangan at kinakailangan. Ang kontratista na tumanggap ng gawain, hindi katulad ng empleyado na madaling payagan ang kapabayaan o mababang kalidad na trabaho, ay hindi maaaring magparaya sa mahinang kalidad ng trabaho, dahil ito ay puno ng pagkawala ng kita at isang regular na customer. Ang mga gawaing iyon na karaniwang malulutas ng isang pangkat ng mga espesyalista, isang propesyonal na nagmemerkado mula sa isang kumpanya ng outsource na madaling malutas nang nag-iisa.
Sino ito para sa?
Hindi masasabi na sa tulong ng mga likas na mapagkukunan ang anumang kumpanya ay maaaring makamit ang mga layunin. Ang pamamaraan ay maaaring naaangkop sa isang kaso, ngunit hindi sa iba pa. Kung makabuluhan nating bigyang-kahulugan ang prinsipyo ng kahulugan, mauunawaan natin ang ilang mga kaso kapag magiging angkop ang outsource sa marketing.
Ang pagtukoy ng pagiging posible ng outsource para sa kumpanyang ito o sa yugtong ito ay responsibilidad din ng ulo. Dapat na objectively niyang suriin ang lahat ng mga kalamangan at kahinaan. Kung pinag-uusapan natin ang tamang pagpipilian ng isang executive ng kumpanya, kung gayon ang lahat ay natutukoy nang simple. Karaniwan sa pagsasanay sila ay nagtatrabaho batay sa isang kontrata ng serbisyo, na maaaring tapusin sa isang maikling panahon. Halimbawa, sa isang buwan.
Para sa isang panimulang kumpanya
Ang pinuno ng kawalang karanasan ay maaaring gumawa ng mga pagkakamali sa ilang mga bahagi ng mga proseso ng negosyo. Kung ang mga upahang manggagawa ay magiging mga saksi, kung gayon ang negatibong mga kadahilanan ay negatibong nakakaapekto sa reputasyon ng tagapamahala. Ang pantay na pakikipagtulungan ay itinayo kasama ang kinatawan ng kumpanya ng outsourcing; kung kinakailangan, sila ay sumangguni sa kanilang konsultasyon at karanasan sa paglutas ng mga problema ng ibang mga customer.
Sa paunang yugto ng negosyo, ang bawat sentimo ay mahalaga. Hindi pa rin alam kung ang kumpanya ay makakamit ang mga layunin at makamit ang kita o hindi. Ito ay napatunayan ng mga istatistika, ayon sa alin sa lahat ng mga bagong kumpanya, pagkatapos ng 2 taon, tungkol sa 10% ang nananatiling gumana, ang iba ay nabigo. Bilang babala sa tulad ng isang kinalabasan, ang diskarte sa marketing, tulad ng lahat ng iba pang mga proseso ng negosyo, ay dapat na itayo bilang makatwiran hangga't maaari.
Sa isang maliit na negosyo
Ang isang maliit na negosyo sa Russia ay dapat maunawaan bilang isang ligal na nilalang o isang indibidwal na gumagamit ng hindi hihigit sa 25 katao. Ang ganitong mga kumpanya ay maaaring gumana sa iba't ibang sektor ng ekonomiya. Ngunit ang mga panloob na proseso ng negosyo sa lahat ng mga kumpanya ay napapailalim sa isang solong sistema: binibilang ng kahera ang pera, inihahanda ng accountant ang mga ulat, ang mga abugado ay nakikipag-ugnayan sa mga kontrata, ang mga nagmemerkado na "conjures" sa pagtiyak ng mga benta.
Sa mga maliliit na kumpanya, ang diskarte sa pagmemerkado ay hindi nakakakuha ng momentum, dahil sobrang gastos ito. Ang isang full-time na kawani ng marketing ay karaniwang binubuo ng:
- Dalubhasa sa PR.
- Copywriter.
- Web developer.
- Web optimizer.
- Ang taga-disenyo.
- Ang sikologo.
Depende sa laki ng kumpanya, maaaring mapalawak ang listahan ng mga espesyalista. Ang ganitong sistema ng pamamahala sa marketing ay nangangailangan ng isang matatag na pamumuhunan sa pananalapi at angkop lamang para sa mga malalaking kumpanya.
Sa panahon ng krisis
Ang krisis ay isang mahusay na pagsubok hindi lamang para sa mga nagsisimula, kundi pati na rin para sa mga naitatag na kumpanya. Ang pamamahala ng krisis sa isang negosyo ay nagsasangkot ng isang malawak na pagpili ng mga diskarte at pamamaraan. Kabilang sa mga ito, mapapansin ng isa ang pag-optimize ng pagbubuwis, pagbawas ng gastos para sa lahat ng mga item sa gastos na may pagbawas sa kawani.
Ang ilang mga kumpanya sa West ay nagsasanay sa buong pag-outsource ng kumpanya sa loob ng mahabang panahon. Sa mga ito, tinulungan sila ng teknolohiya ng impormasyon, pagtawag sa kumperensya at CRM-system, na nagpapahintulot sa kanila na magtrabaho sa isang organisadong paraan na may magkakaibang data sa heograpiya.
Kung isinasaalang-alang ng isang kumpanya ang tulad ng isang pagpipilian para sa paghahanda ng anti-krisis, kung gayon ligtas na mag-outsource ng mga direksyon sa marketing, dahil sa katagalan ay makakatulong ito upang maiwasan ang mga malalaking pagkalugi.
Mayroon bang mga kawalan?
Ang mga proseso sa loob ng kumpanya ay kumpidensyal sa pamamagitan ng default. Ang impormasyon ng isang pinansiyal na kalikasan sa ilang mga kaso ay itinuturing kahit na isang lihim sa pangangalakal, para sa pagsisiwalat na kung saan ay nahaharap sa kriminal na pananagutan.
Ang pagbibigay ng bahagi ng mga proseso ng negosyo sa mga tagalabas, maaaring mag-alala ang manager tungkol sa pagtagas ng impormasyon tungkol sa ilang impormasyon. Ngunit kadalasan ang kaligtasan ng impormasyon ay dapat ibigay ng isang outsource na kumpanya. Ang kontrata ay dapat maglaman ng gayong sugnay at magbigay para sa pagbabayad ng isang parusa o parusa sa loob ng balangkas ng mga naaangkop na batas. Kung hindi ito ang kaso, ang customer ay may karapatang hilingin ang pagsasama ng naturang item sa kontrata.
Konklusyon
Ang pag-unlad ng mga relasyon sa merkado ay humantong sa paglitaw ng mga bagong uso, pamamaraang at termino. Kung ang matatandang henerasyon ay hindi nakakaintindi ng mga salita tulad ng outsourcing, advertising, marketing at mga social network, kung gayon para sa susunod na henerasyon ang mga ito ay karaniwang sangkap ng kanilang trabaho o buhay.
Dapat itong alalahanin muli na ang mga serbisyo sa outsourcing sa Russia ay hindi sapat na binuo, sabi ng mga eksperto. Samantala, ang samahan ng naturang negosyo ay maaaring maging isang magandang simula para sa isang baguhan na negosyante. Ang pagiging kakaiba nito ay nakasalalay sa mga detalye ng negosyo: ang pangunahing mapagkukunan, iyon ay, "mga kalakal" ay hindi pisikal na kalakal, ngunit ang mga tao. Ang mga taong may mahusay na mga kwalipikasyon, mahusay na kasanayan sa komunikasyon, isang malikhaing diskarte sa trabaho at sigasig.
Ang isang hindi pangkaraniwang halimbawa ng outsourcing ay mga negosyador. Ang ilang mga bansa ay mayroong serbisyong ito. Ang nasa ilalim na linya ay hindi ang pinuno mismo ang dumating sa mga mahahalagang negosasyon at mga pagpupulong, ngunit ang inuupong negosador. Mayroon siyang isang tiyak na gawain: upang makumpleto ang mga negosasyon sa pabor ng customer. At pakikitungo ito ng mga eksperto.