ความสัมพันธ์ของพนักงานและนายจ้างเป็นกระบวนการที่ค่อนข้างซับซ้อน นั่นคือเหตุผลที่มันถูกควบคุมโดยการกระทำทางกฎหมายและแน่นอนว่าประมวลกฎหมายแรงงานของประเทศ การโต้เถียงและคำถามมากมายเกิดขึ้นเมื่อพนักงานถูกไล่ออก โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้านายจ้างจะทำการหักเงินใด ๆ เหล่านี้รวมถึงการเก็บรักษาสำหรับวันหยุดพักผ่อนที่ไม่ได้ทำงานเมื่อเลิกจ้าง ที่นี่มีความแตกต่างบางอย่างที่คุณต้องรู้ทั้งตัวแทนของนายจ้างและลูกจ้าง คนแรกต้องการที่จะปกป้องผลประโยชน์ของเขา แต่ไม่ละเมิดกฎหมายปัจจุบันและที่สองก็ต้องให้แน่ใจว่าสิทธิของเขาไม่ได้ถูกละเมิด ทั้งสองฝ่ายไม่ควรสูญเสียเงิน ดังนั้นบทความนี้นำเสนอคำถามที่พบบ่อยและเปิดเผยสถานการณ์ทั่วไป
ประเภทของวันหยุดพักผ่อน การบริหารและนักเรียน
ก่อนอื่นคุณต้องตัดสินใจว่าพนักงานจะได้รับสิทธิในวันหยุดใด มีหลายคนขึ้นอยู่กับชนิดของงานที่ลูกจ้างมีส่วนร่วมหรือเพื่อวัตถุประสงค์ในการใช้งาน
หลังรวมถึงการบริหารและลานักเรียน วันแรกคือวันที่พนักงานไม่ได้รับการชำระเงิน แต่ในเวลาเดียวกันเขาไม่ได้รับบัตรขาดเนื่องจากไม่มีการตกลงกับนายจ้างและข้อเท็จจริงนี้ได้รับการยืนยันตามคำสั่ง การลาพักการบริหารมักจะถูกจัดการในสถานการณ์ที่ไม่คาดฝันเช่นหากคุณจำเป็นต้องไปหาญาติของคุณหรือหากมีความทุกข์เกิดขึ้น เนื่องจากไม่ได้รับค่าลาผู้ดูแลระบบจึงไม่มีใครเก็บ
การลาพักนักเรียนจะได้รับให้กับพนักงานที่ได้รับการศึกษาระดับอุดมศึกษาหรือมัธยมต้นครั้งแรกพร้อมกับทำงาน ตามกฎหมายกำหนดให้นายจ้างมีหน้าที่ให้วันลาพักฟื้นแก่นักเรียนเมื่อมีการนำเสนอจดหมายตอบคำถามจากสถาบันการศึกษา ในเวลาเดียวกันแต่ละหลักสูตรมีจำนวนวันของตัวเองสำหรับเซสชั่นและการรับรองขั้นสุดท้ายซึ่งสามารถชำระได้ นั่นคือในหลักสูตรที่หนึ่งและสองมันเป็นสี่สิบวันปฏิทินและในหลักสูตรที่สามและต่อมา - ห้าสิบแต่ละ เป็นที่น่าสังเกตว่านี่หมายถึงวันปฏิทินวันหยุด การลาพักร้อนของนักเรียนจะไม่ได้รับการฝึก
หากพนักงานได้รับการศึกษาระดับสูงเป็นครั้งที่สองการลาพักการศึกษาที่ได้รับค่าจ้างนักเรียนนั้นไม่เหมาะสม เป็นไปไม่ได้ที่จะได้รับวันหยุดพักผ่อนล่วงหน้าเนื่องจากจะชำระเงินหลังจากผ่านไปหนึ่งเดือนนั่นคือใบวันหยุดจะไม่ได้ออกก่อนกำหนดตามที่เกิดขึ้นกับวันหยุดพักผ่อนครั้งต่อไป ดังนั้นการหักเงินสำหรับวันหยุดที่ยังไม่ได้ทำเมื่อยกเลิกการลานักเรียนแทนเจนต์จะไม่สามารถทำได้
วันหยุดอีก สิ่งที่กฎหมายพูด
พนักงานแต่ละคนมีสิทธิที่จะได้รับเงินลาซึ่งเรียกว่ารายปี รหัสแรงงานชี้แจงประเภทของคนงานที่สามารถนับในวันหยุด เหล่านี้รวมถึง:
- พนักงานที่งานนี้ถือเป็นหลัก
- pluralists
- ทำงานที่บ้านหรือจากระยะไกล
- พนักงานชั่วคราว
รายการนี้รวมถึงเกือบทุกคนที่มีส่วนร่วมในกิจกรรมแรงงานในองค์กร ดังนั้นพนักงานแต่ละคนมีสิทธิที่จะออกตรงเวลาและตามจำนวนวันที่กำหนด
ระยะเวลาของการลาหยุดประจำปีที่จ่ายเงินหลักที่องค์กรคืออะไร? การลาแบบมาตรฐานสำหรับองค์กรส่วนใหญ่คือยี่สิบแปดวันปฏิทิน โดยเฉพาะอย่างยิ่งบทความที่ 115 แห่งประมวลกฎหมายแรงงานเน้นว่าพนักงานไม่สามารถได้รับวันหยุดตามปฏิทินน้อยกว่ายี่สิบแปดวันต่อปี อย่างไรก็ตามมีคนประเภทอื่น ๆ ที่ได้รับการพักผ่อนเป็นระยะเวลานานเนื่องจากความซับซ้อนของการทำงานรวมถึงพนักงานที่ได้รับการลาเพิ่มเติมเช่นเนื่องจากอันตรายหรือบุคคลทุพพลภาพของกลุ่มที่สอง
วันหยุดพิเศษ จ่ายล่วงหน้า
อาจมีการลาเพิ่มเติมจากพนักงานจำนวนหนึ่ง เหล่านี้รวมถึงผู้ที่ทำงานใน Far North ถูกปิดการใช้งานในกลุ่มที่สองหรือทำงานในสภาพการทำงานที่เป็นอันตราย
ในทุกกรณีเหล่านี้กฎหมายกำหนดให้มีวันหยุดเพิ่มเติมซึ่งนายจ้างจ่ายให้ ข้อเท็จจริงที่น่าสนใจคือพนักงานแต่ละคนยกเว้นพนักงานลางานที่เป็นอันตรายเพิ่มเติมสามารถแจ้งล่วงหน้าได้ว่าเป็นเวลาหลายชั่วโมงที่ยังไม่ได้ออกกำลังกาย ดังนั้นการลาประเภทนี้จึงถูกหัก ณ ที่จ่ายด้วย
แต่ในกรณีที่ลาซึ่งมอบให้กับผู้ที่เกี่ยวข้องในองค์กรที่มีสภาพการทำงานที่เป็นอันตรายจะมีการให้วันเพิ่มเติมสำหรับชั่วโมงทำงานอย่างเคร่งครัด ดังนั้นแนวคิดเช่น "ใช้เวลาวันหยุดพักผ่อนล่วงหน้า" สำหรับประเภทนี้จึงไม่มีอยู่ นั่นคือไม่มีวิธีที่จะทำให้พวกเขา
ฉันจะให้วันหยุดพักผ่อนในช่วงเวลาใดได้บ้าง
เหตุใดสถานการณ์จึงเกิดขึ้นว่าจำเป็นต้องระงับวันลาที่ไม่ทำงานเมื่อเลิกจ้าง? ดูเหมือนว่าทุกคนมีสิทธิ์ในการพักผ่อนในระดับหนึ่งปีและไม่ควรมีปริมาณมากเกินไป ในทางปฏิบัติทุกอย่างดูแตกต่าง
รหัสแรงงานที่นายจ้างอ้างถึงอ้างว่าลูกจ้างสามารถลาครั้งแรกหลังจากทำงานในองค์กรเป็นเวลาอย่างน้อยหกเดือน ในขณะเดียวกันสามารถออกวันหยุดประจำปีเป็นเวลาสิบสี่วันปฏิทินซึ่งก็คือครึ่งหนึ่งของที่กำหนดไว้
ในปีอื่น ๆ พนักงานสามารถใช้วันหยุดตามที่กำหนดในเดือนใดก็ได้ประสานงานกับตารางงานและวันหยุดพักผ่อน ดูเหมือนว่าพนักงานที่เข้ามาในเดือนพฤศจิกายนและทำงานเป็นเวลาหลายปีควรลาออกหลังจากปีทำงานนั่นคือไม่เร็วกว่าเดือนพฤศจิกายนของปีถัดไป อย่างไรก็ตามในทางปฏิบัติเขาสามารถรับมันได้ทุกเมื่อเช่นในฤดูร้อน หากวันหยุดพักผ่อนได้รับการออกในเดือนมิถุนายนพนักงาน“ ไม่ทำงาน” อีกสองสามเดือน: กรกฎาคมสิงหาคมกันยายนและตุลาคม นั่นคือในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมาเขายังไม่มีสิทธิ์ลาออกนี่คือสิ่งที่พวกเขาเรียกว่า "วันหยุดพักผ่อนล่วงหน้า"
การคำนวณวันหยุด กรอบการทำงาน
ใน บริษัท ส่วนใหญ่พนักงานสามารถลาออกจากงานตามคำขอส่วนบุคคล
คำนวณวันได้อย่างไร? หากพนักงานมีสิทธิในการลาพักร้อนยี่สิบแปดวันสำหรับปีปฏิทินหมายความว่าทุกเดือนเขามีสิทธิได้รับ 2.33 วัน ดังนั้นหากพนักงานที่ได้งานในเดือนพฤศจิกายนต้องการพักร้อนในเดือนมิถุนายนเขาสามารถจัดการให้ได้ 16 หรือ 17 วัน ในกรณีนี้หากพนักงานตัดสินใจที่จะยกเลิกเขาจะไม่เป็นหนี้อะไรกับ บริษัท ดังนั้นจะไม่มีการหักลดหย่อนสำหรับวันหยุดพักผ่อนที่ยังไม่ได้ทำ ในเวลาเดียวกันทั้งพนักงานเต็มเดือนและพนักงานที่ทำงานมากกว่าครึ่งได้รับการคำนวณ
ฉันจะได้วันหยุดพักผ่อนกี่วัน
เกี่ยวกับสิทธิของพนักงานมันเป็นมูลค่าการเรียกคืนบทความ 122 แห่งประมวลกฎหมายแรงงาน มันบอกว่าพลเมืองมีสิทธิที่จะลาหยุดเมื่อใดก็ได้โดยแจ้งให้นายจ้างทราบล่วงหน้าสองสัปดาห์ นอกจากนี้ยังมีการกำหนดล่วงหน้าในตารางวันหยุดสำหรับปีหน้า ดังนั้นพนักงานมีสิทธิที่จะได้รับการลาเต็มเวลาที่สะดวก
สำหรับการแบ่งของวันนั้นรหัสแรงงานให้คำแนะนำ มันบอกว่าคุณสามารถลาส่วนต่าง ๆ ได้อย่างไรก็ตามเป็นที่น่าสังเกตว่าส่วนหนึ่งจะต้องมีอย่างน้อย 14 วันตามปฏิทิน แต่ขนาดของวัตถุที่ตามมาไม่ได้ถูกควบคุม อย่างไรก็ตามนายจ้างทุกคนไม่พร้อมที่จะหยุดในสองหรือสามวัน ดังนั้นพนักงานควรเห็นด้วยกับนายจ้างหรือฝ่ายบุคคล
ตัวอย่างโครงการวันหยุด
ในองค์กรส่วนใหญ่การทำวันหยุดเป็นเรื่องง่าย หากพนักงานปฏิบัติตามกำหนดเวลาที่จัดทำขึ้นในปีก่อนหน้านั้นไม่จำเป็นต้องมีงบส่วนตัว เป็นเวลาสองสัปดาห์แผนกบุคคลจะออกคำสั่งให้หัวหน้าหน่วยงานหรือหน่วยงานโครงสร้างเซ็นชื่อรวมทั้งพนักงานด้วยตนเอง คุณควรระวังเพราะมันเป็นไปตามลำดับที่เขียนวันหยุดพักผ่อนเช่นเดียวกับจำนวนวันที่เหลือ โดยการลงนามในเอกสารพนักงานให้ความยินยอมของเขากับวันที่เหล่านี้และจำนวนวันที่เฉพาะเจาะจง
หากวันหยุดจะต้องเลื่อนออกไปหรือวันที่ผ่านไปแล้วคุณควรเขียนข้อความที่นายจ้างกำลังพิจารณา หลังจากลงนามของผู้บริหารแล้วจะมีการออกคำสั่งด้วย ตามคำสั่งซื้อจะมีการวาดบันทึกการคำนวณซึ่งจะถูกส่งไปยังแผนกบัญชี
หากพนักงานตัดสินใจลาออก
อย่างไรก็ตามปัญหาการโต้เถียงเริ่มเกิดขึ้นหากพนักงานที่ออกไปลาในช่วงระยะเวลาไม่ได้ทำงานตัดสินใจที่จะลาออก ควรสังเกตทันทีว่านายจ้างไม่สามารถเก็บเขาไว้ที่ บริษัท ได้ พนักงานของแผนกบุคลากรไม่ควรปฏิเสธที่จะให้หนังสือทำงานเนื่องจากจะผิดกฎหมาย
มีสองวิธีสำหรับการตั้งถิ่นฐานอย่างสงบสุข ในกรณีแรกนายจ้างเพียงระงับจำนวนเงินที่ออกให้สำหรับเวลาที่ไม่ได้ทำงาน สถานการณ์นี้เป็นไปได้เมื่อมีการเลิกจ้างเมื่อสิ้นเดือนซึ่งทำงานทุกวัน ในกรณีนี้จะมีเงินมากพอที่จะชำระเต็มจำนวน ตัวเลือกที่สองยังประกอบด้วยในการชำระหนี้ แต่เป็นเงินสดที่โต๊ะเงินสดขององค์กร
เป็นที่น่าสังเกตว่ามีบางคนเข้าใจผิดว่านายจ้างไม่สามารถหักภาษีเกินกว่าร้อยละยี่สิบของเงินที่ค้างชำระ ในกรณีนี้มีการอ้างอิงถึงมาตรา 138 แห่งประมวลกฎหมายแรงงาน แต่ควรเข้าใจว่าที่นี่เรากำลังพูดถึงเงินเดือน การหักภาษี ณ ที่จ่ายสำหรับรอบระยะเวลาที่ยังไม่ได้ดำเนินการถูกควบคุมโดยมาตรา 137 ดังนั้นนายจ้างสามารถหักภาษีได้ทั้งหมดหลังจากคำนวณภาษี
เป็นที่น่าสังเกตว่าการคำนวณวันหยุดสามารถปัดไปทางพนักงานได้เท่านั้น นั่นคือนายจ้างไม่สามารถค้างไว้ได้สามวันแทนที่จะเป็น 2.33 และในทั้งสองวัน - อาจจะ นี่คือประดิษฐานอยู่ในประมวลกฎหมายแรงงาน
นายจ้างสามารถฟ้องได้หรือไม่?
สถานการณ์อาจเกิดขึ้นเมื่อทำการคำนวณวันหยุดพักผ่อนที่ไม่ได้ทำและจำนวนเงินของรายได้ไม่เพียงพอที่จะชำระหนี้ทั้งหมด หากพนักงานปฏิเสธที่จะจ่ายเป็นเงินสดนายจ้างจะเกิดความเสียหาย
ในกรณีนี้มีสองความคิดเห็นที่แตกต่างกัน ในรุ่นแรกพวกเขาอ้างถึงกฎหมายฉบับที่ 169 ซึ่งมีการแสดงวันหยุดปกติและวันหยุดเพิ่มเติม ตามเอกสารทางกฎหมายนี้นายจ้างไม่ได้รับสิทธิในการกู้คืนจากพนักงานหลังจากการเลิกจ้างของเขา
แต่ผู้เชี่ยวชาญหลายคนยอมรับว่าเอกสารนี้ขัดแย้งกับบทความจำนวนหนึ่งของประมวลกฎหมายแรงงาน ดังนั้นสิทธิที่จะฟ้องร้องนายจ้างให้ลูกจ้างคนใดก็ได้
ข้อยกเว้นกฎ เมื่อคุณไม่สามารถถือ
ในกรณีใดบ้างที่ไม่สามารถทำการหักลดหย่อนสำหรับวันหยุดพักผ่อนที่ยังไม่ได้ทำหลังเลิกจ้างได้ รหัสแรงงานระบุสถานการณ์ต่อไปนี้:
- ลดพนักงานขององค์กร
- การชำระบัญชีขององค์กร
- การปฏิเสธของพนักงานที่จะถ่ายโอนไปยังงานอื่น
- ความตายของพนักงาน
สถานการณ์ทั้งหมดนี้รวมกันโดยความจริงที่ว่าพนักงานไม่สามารถคาดการณ์ได้นั่นคือการใช้จ่ายวันหยุดพักผ่อนมากเกินไปนั้นไม่ได้เกิดจากความผิดพลาดหรือความคิดริเริ่มของเขา ในกรณีนี้นายจ้างต้องประสบกับความสูญเสีย พนักงานไม่สามารถรับผิดชอบต่อความผิดพลาดของนายจ้างสิ่งนี้ได้รับการแก้ไขตามกฎหมาย
กิจกรรมการบัญชี การคำนวณ
การคำนวณวันลาหยุดทำการเมื่อเลิกจ้างจะดำเนินการโดยพนักงานของแผนกบุคลากร อย่างไรก็ตามงานของพวกเขาไม่ได้จบเพียงแค่นั้น พวกเขาจะต้องออกจดหมายลาออกและขึ้นอยู่กับการคำนวณโน้ต
อย่างไรก็ตามการบัญชีเข้ามาเล่น นักบัญชีจะหักภาษี ณ ที่จ่ายสำหรับวันหยุดที่ไม่ได้ทำงาน
หลังจากได้รับคำสั่งให้เลิกจ้างซึ่งจะระบุวันที่พนักงาน "เดิน" เป็นเวลาที่ไม่ได้ทำงานแผนกบัญชีจะดำเนินการคำนวณ หากต้องการทำสิ่งนี้คุณต้องใช้ระยะเวลาการเรียกเก็บเงินซึ่งใช้ในการคำนวณค่าใช้จ่ายวันหยุดพักผ่อน นั่นคือถ้าพนักงานพักในเดือนมิถุนายนและออกเดินทางในเดือนกันยายนสิบสองเดือนจากมิถุนายนถึงพฤษภาคมไม่ใช่จากเดือนกันยายนถึงสิงหาคมจะถูกนำไปคำนวณ นี่เป็นความจริงเนื่องจากมีการเก็บจำนวนเดียวกันซึ่งได้รับชำระเกินไป
การจ่ายเงินวันหยุดจะคำนวณตามสูตรที่เกี่ยวข้องกับตัวบ่งชี้ต่อไปนี้:
- จำนวนวันเฉลี่ยคือ 29.3
- จำนวนวันที่จะเก็บ
- จำนวนวันทำงานในช่วงเวลาการเรียกเก็บเงินที่เฉพาะเจาะจง
- จำนวนรายได้ที่รวมอยู่ในการคำนวณค่าเฉลี่ย
หากการทำงานทั้งหมดเดือนเสร็จสมบูรณ์จำนวนวันทำงานทั้งหมดจะถูกคำนวณโดยการคูณ 12 เดือนด้วย 29.3 ดังนั้นหากพนักงานได้รับการตัดสินเร็วกว่า 12 เดือนก่อนถูกไล่ออกคูณด้วยจำนวนเดือนที่ทำงาน
หัก ณ ที่จ่ายและภาษี
พนักงานได้รับค่าตอบแทนในช่วงวันหยุดของเขาตลอดช่วงเวลาแม้กระทั่งวันที่เขายังไม่ได้ทำงาน แต่ภาษีเงินได้บุคคลธรรมดาก็ถูกลบออกไปจากจำนวนทั้งหมด นั่นคือเนื่องจากนายจ้างหัก ณ ที่จ่ายจำนวนเงินที่เขาต้องคืนภาษีหัก ณ ที่จ่ายจากพนักงาน ช่วงเวลาที่ค่อนข้างยากนี้อธิบายโดยผู้เชี่ยวชาญของกระทรวงการคลัง เป็นที่น่าสังเกตว่ารหัสการหักเงินสำหรับวันหยุดพักผ่อนที่ไม่ได้ทำในใบรับรอง 2-NDFL หายไป อย่างไรก็ตามในโปรแกรม 1C สถานการณ์อาจเกิดขึ้นเมื่อจำนวนเงินนี้ปรากฏในใบรับรองโดยใช้รหัส 2012 เป็นค่าชดเชยสำหรับวันหยุดพักผ่อนที่ไม่ได้ใช้ แต่มีเครื่องหมายลบ แต่เนื่องจากไม่มีข้อผิดพลาดในส่วนของนายจ้างในเดือนที่มีการหักเงินจากวันหยุดพักผ่อนจึงไม่จำเป็นต้องแก้ไขเพิ่มเติม
หลังจากการคำนวณจำนวนเงินที่จะถูกระงับนายจ้างต้องแจ้งให้พนักงานทราบว่าเขาสามารถคืนภาษีบางส่วนที่ถูกระงับไว้ก่อนหน้านี้ หลังจากคำสั่งเป็นลายลักษณ์อักษรจากพนักงานคุณสามารถลดภาษีสำหรับรอบระยะเวลาการทำงานล่าสุดด้วยจำนวนเงินนี้
สายไฟพื้นฐาน สถานการณ์ทั่วไป
ขั้นตอนต่อไปของนักบัญชีคืออะไรหลังจากคำนวณจำนวนเงินที่หักสำหรับวันหยุดพักผ่อนที่ยังไม่ได้ทำ การเดินสายไฟ เป็นการรวบรวมของพวกเขาที่สามารถทำให้เกิดปัญหาโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับมือใหม่
การผ่านรายการทั่วไปจะขึ้นอยู่กับข้อเท็จจริงที่ว่าการหักเงินเกิดขึ้นจากพนักงานของเครื่องมือการบริหาร
ในการสะท้อนถึงการจ่ายเงินเดือนของพนักงานโดยตรงให้ใช้บัญชี 26 และ 70 ได้แก่ :
- การเดบิตของบัญชี 20 และเครดิตของบัญชี 70
การหักภาษี ณ ที่จ่ายจากจำนวนนี้ดำเนินการโดยใช้บัญชี 68 และ 70 ได้แก่ :
- เดบิตบัญชี 70 เครดิตของบัญชี 68
การผ่านรายการทางบัญชีสำหรับการหักสำหรับวันหยุดพักผ่อนที่ไม่ได้ทำจะแสดงเป็นย้อนกลับนั่นคือจะแสดงด้วยเครื่องหมายลบหรือเน้นด้วยสีแดง มันมีลักษณะเหมือนกับการเดินสายครั้งแรกที่อธิบายไว้
ภาพสะท้อนของการผ่านรายการที่สองอาจกลายเป็นสิ่งที่ตรงกันข้ามในรายละเอียดของการดำเนินการเพื่อย้อนกลับภาษีเงินได้บุคคลธรรมดาสำหรับการหักเงิน นั่นคือการเดินสายนี้ถูกเน้นด้วยสีแดงหรือเขียนด้วยเครื่องหมายลบ
การชำระจำนวนเงินทั้งหมดให้กับพนักงานลบด้วยการหักทั้งหมดจะถูกบันทึกโดยใช้สองบัญชี:
- 50 - ในกรณีที่รับเงินจากโต๊ะเงินสด
- 51 - ในกรณีที่ชำระเงินผ่านธนาคาร
- คะแนน 70
สายไฟมีลักษณะดังนี้:
- เดบิตของบัญชี 70 เครดิตของบัญชี 50
ดังนั้นเมื่อมีการเลิกจ้างพนักงานที่ได้รับวันหยุดในช่วงเวลาที่ไม่ได้ทำงานอาจมีคำถามจำนวนมาก ตัวอย่างเช่น
- มันถูกกฎหมายที่จะถือ
- วิธีการคำนวณวันที่มีการจ่ายเงินส่วนเกินในช่วงวันหยุดพักผ่อน
- ช่วงเวลาใดที่ควรนำมาพิจารณาเมื่อถือวันหยุดพักผ่อน
- ส่วนไหนของเงินเดือนที่จะถูกหักออกจากพนักงาน
รหัสแรงงานของสหพันธรัฐรัสเซียช่วยในการค้นหาคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้ทั้งหมด นอกจากนี้พนักงานควรติดต่อเขาเพื่อให้เข้าใจว่าสิทธิของเขาถูกละเมิดหรือไม่ รหัสแรงงานช่วยให้เข้าใจปัญหาความขัดแย้งและพิสูจน์มุมมองของพวกเขา