คำพูดจากปาก: ความหมายหลักการคำอธิบายประสิทธิภาพและความคิดเห็น

เมื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์และบริการใด ๆ นักการตลาดจำนวนมากจำวิธีการโฆษณาที่เป็นที่นิยมเช่นคำพูดจากปาก คุณลักษณะของมันคืออะไรสิ่งที่อาจเป็นอันตรายได้? มันจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจหรือในทางกลับกันเพื่อความเสียหาย? อันดับแรกให้ดูที่สิ่งที่เป็นเดิมพันเช่นเดียวกับวิธีที่คุณสามารถใช้คำพูดจากปากเพื่อประโยชน์ของ บริษัท และการส่งเสริมการขายสินค้าและบริการ

คำพูดจากปากคืออะไร?

ในขั้นต้นความรักของเพศที่ยุติธรรมนั้นถูกเรียกอย่างไม่น่าเชื่อว่าจะแบ่งปันความประทับใจให้กับผลิตภัณฑ์บริการและ บริษัท ใหม่ ๆ เนื่องจากผู้หญิงมีแนวโน้มที่จะส่งข้อมูลมากขึ้นในระหว่างการสนทนาพวกเขาจึงอธิบายวิธีการแจกจ่ายนี้ตามรูปแบบดั้งเดิมของเสื้อผ้าผู้หญิง - sarafan แม้ว่าจะเป็นที่น่าสังเกตว่าเมื่อมันมาถึงเทคโนโลยีหรือรถยนต์ผู้ชายก็ไม่ได้ด้อยกว่าในเรื่องนี้มากนัก

ตอนนี้หลายคนเรียกว่าวิธีการส่งข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการด้วยคำพูดจากปาก

การนินทาหรือแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้?

คำพูดจากปากบางส่วนสามารถเรียกได้ว่าเป็นแหล่งที่มาและวิธีการแพร่กระจายข่าวลือและการนินทา ทุกอย่างขึ้นอยู่กับความคุ้นเคยของผู้ที่รายงานข้อมูล บ่อยครั้งที่ผู้ขายสินค้าและบริการต้องการผลกระทบดังกล่าว จิตวิทยาของคนถูกจัดเรียงในลักษณะที่เรามักจะเชื่อถือข้อมูลที่ได้รับจากบุคคลที่เรารู้จักดีและผู้มีอำนาจดีในสายตาของเรา ผู้ซื้อเชื่อและไม่ได้ผลเสมอว่าผู้ขายสนใจขายสินค้าของเขาดังนั้นเขาอาจจงใจเงียบเกี่ยวกับข้อบกพร่อง ดังนั้นความคิดเห็นของผู้ซื้อรายอื่นที่ซื้อและทดสอบผลิตภัณฑ์หรือบริการแล้วจึงถือว่ามีคุณค่าและเป็นเป้าหมายในสายตาของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายอื่น

คำนี้ปรากฏอย่างไร

พจนานุกรมกำหนดความหมายของวลีนี้ว่า "ข่าวลือและซุบซิบ" อย่างไรก็ตามเวลาและผู้เขียนสำนวนนี้ไม่ทราบแน่ชัด วลีดังกล่าวพบได้บ่อยครั้งในงานวรรณกรรมของศตวรรษที่ผ่านมา แต่ดูเหมือนว่าผู้ประพันธ์เป็นผลงานของผู้คน

อย่างไรก็ตามสิ่งนี้ไม่สำคัญ วันนี้ผลของการบอกต่อแบบปากต่อปากถูกนำมาใช้อย่างแข็งขันเป็นส่วนหนึ่งของการส่งเสริมการตลาดนอกเหนือไปจากวิธีการโฆษณาแบบดั้งเดิมที่สำคัญกว่า

ตัวอย่าง

มันมีจุดประสงค์เพื่อวิทยุ Safran ที่ผู้โฆษณามีส่วนร่วมในค่าธรรมเนียมชื่อเสียงที่ยอดเยี่ยมสำหรับการถ่ายทำโฆษณา แฟน ๆ ของดวงดาวมีแนวโน้มที่จะเริ่มเลียนแบบไลฟ์สไตล์ของดวงดาวและซื้อผลิตภัณฑ์ที่ไอดอลของพวกเขาแสดงความคิดเห็นในเชิงบวก ผู้ผลิตหลายรายจัดหาเสื้อผ้าและอุปกรณ์เสริมที่มีชื่อเสียงให้ฟรีเพื่อให้มีเฉพาะผู้ที่อยู่ในถนนและตกอยู่ในกรอบของปาปารัสซี่

นอกจากนี้เป็ดที่เรียกว่าล่อถูกใช้มากกว่าหนึ่งครั้งเมื่ออยู่ในสถานที่สาธารณะผู้คนอ่านนิตยสารและแคตตาล็อก (เช่นในรถไฟใต้ดินหรือรถบัส) ซึ่งกระตุ้นความสนใจของเพื่อนร่วมเดินทาง แน่นอนหลายคนเรียนรู้จากความเบื่อหน่ายที่อ่านจากเพื่อนบ้านของพวกเขา

บาง บริษัท มีความสนใจในผลิตภัณฑ์ของตน หนึ่งในตัวอย่างคลาสสิกคือเรื่องราวของผู้หญิงที่ไปบาร์และไนท์คลับแสดงให้เห็นถึงบุคคลสำคัญและขอให้ดื่มเครื่องดื่มบางประเภท เมื่อไม่สามารถใช้งานได้เธอไม่พอใจเสียงดังและพูดว่าเนื่องจากไม่มีตัวเลือกที่ดีกว่าเธอจึงไม่สั่งอะไรการทำเช่นนี้เป็นการจงใจดัง ๆ เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้มาเยือนที่ต้องการความอยากลองเครื่องดื่มเช่นกัน นี่เป็นคำพูดที่คลาสสิก การตลาดชอบใช้วิธีการดังกล่าวในการเพิ่มความต้องการ - เพื่อทำให้ผู้คนต้องการสิ่งที่พวกเขาไม่ได้ยินเมื่อประมาณห้านาทีที่แล้ว

วิธีที่น่าอัศจรรย์ถูกนักเขียนนำโดยหนังสือที่ขายได้ไม่ดีนัก ด้วยความสิ้นคิดเขาวางโฆษณาในหนังสือพิมพ์ที่มีเนื้อหาดังต่อไปนี้: "เศรษฐีหนุ่มสาวหน้าตาดีจะได้พบกับผู้หญิงที่ดูเหมือนตัวละครหลักของนวนิยายเรื่องนี้" ตามที่ควรสันนิษฐานว่าภายในไม่กี่วันตัวอักษรการไหลเวียนทั้งหมดก็ถูกรื้อถอน

โลกของการขายรู้ถึงเทคนิคการโฆษณาที่ไม่เหมือนใคร แต่การทำซ้ำหมายถึงการลงโทษตัวเองให้ล้มเหลว ทันควันแต่ละคนควรจะเลียนแบบไม่ได้บางครั้งก็น่าตกใจ

บางครั้งแม้แต่การตรวจทานเชิงลบก็สามารถช่วยได้ ตัวอย่าง ได้แก่ โซดาหวานและร้านอาหารฟาสต์ฟู้ด มีบทความเขียนเป็นร้อยเป็นพันถึงอันตรายของเครื่องดื่มโดยเฉพาะรวมถึงอันตรายจากอาหารจานด่วน แต่ยอดขายก็เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ผลลัพธ์ที่น่าอัศจรรย์ ท้ายที่สุดบางครั้งสิ่งสำคัญคือการรักษาผลประโยชน์ของลูกค้า มันมีจุดประสงค์เพื่อให้นักการตลาดสร้างโอกาสในการให้ข้อมูลใด ๆ เพื่อเตือนตัวเองเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของพวกเขาซ้ำแล้วซ้ำอีก และจะทำในลักษณะที่จะแปลกใจและเป็นที่ชอบใจผู้บริโภค

วิธีการเริ่มต้นคำของปากมีผลบังคับใช้?

หลักการของคำพูดจากปากได้รับการศึกษามานานโดยผู้เชี่ยวชาญด้านการส่งเสริมการขาย ควรสังเกตว่าไม่ได้มีบทบาทน้อยที่สุดในคุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือบริการ คำบอกเล่าจากปากต่อปากกระจายประสบการณ์ของลูกค้าที่พึงพอใจซึ่งพร้อมที่จะแนะนำ บริษัท ที่เขาชอบ ในการใช้งานตัวเลือกนี้คุณต้องให้ลูกค้าได้รับความพึงพอใจ หลาย บริษัท ใช้วิธีการนี้เรียกว่า "แนะนำเพื่อน" และสัญญากับลูกค้าที่พยายามดึงดูดเพื่อน ๆ และคนรู้จักให้ได้รับส่วนลดโบนัสและของขวัญมากมาย

อีกวิธีหนึ่งคือการดึงดูดคนที่มีอิทธิพลและมีอำนาจไปยังด้านข้างของพวกเขาซึ่งความคิดเห็นมีน้ำหนักสำหรับกลุ่มเป้าหมายของผู้บริโภค ตอนนี้บ่อยครั้งที่นักเขียนบล็อกยอดนิยมได้รับความสนใจจากจุดประสงค์นี้โดยเสนอให้พวกเขาลองฟรีผลิตภัณฑ์หรือบริการและเขียนความคิดเห็นเชิงบวกเกี่ยวกับเรื่องนี้ พวกเขามักจะใช้เป็นคำพูดจากปาก การตอบรับจากบล็อกเกอร์ชั้นนำสามารถสร้างภาพที่จำเป็นในสายตาของผู้ซื้อ

ข้อดีของคำพูดจากปาก

วิธีการโฆษณานี้มีข้อได้เปรียบที่เถียงไม่ได้และชัดเจน ก่อนอื่นคำพูดจากปากสามารถนำไปใช้ได้จริงสำหรับเจ้าของธุรกิจ ด้วยการสร้างการขายที่เหมาะสมหรือการให้บริการลูกค้าจะให้คำแนะนำกับเพื่อนและคนรู้จัก หากคุณจัดเตรียมฟอรัมที่สะดวกสบายบนเว็บไซต์นามบัตรและผลิตภัณฑ์ส่งเสริมการขายอื่น ๆ ให้กับผู้บริโภคผลกระทบดังกล่าวอาจเกินผลลัพธ์จากการโฆษณาหรือการประชาสัมพันธ์ปกติ

ข้อเสียที่เป็นไปได้

ข้อเสียที่สำคัญที่สุดของการบอกต่อแบบปากต่อปากคือการไม่สามารถควบคุมได้ แต่อย่างใด การเปิดตัว - โดยลูกค้าเองหรือโดยลูกค้าของตัวเอง - เขากลายเป็นไม่สามารถควบคุมได้ มีความเสี่ยงในการบิดเบือนข้อมูลบนหลักการของโทรศัพท์ที่เสียหายและผลลัพธ์อาจไม่เป็นที่ลูกค้าคาดหวัง

ในศตวรรษของเราคนได้รับข้อมูลจำนวนมากทุกวันที่ต้องดำเนินการ ผู้คนจำเป็นต้องให้โอกาสอย่างต่อเนื่องเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะมิฉะนั้นความสนใจในหัวข้อเดียวจะจางหายไปอย่างรวดเร็ว สิ่งที่พูดมีชีวิตชีวาประมาณหนึ่งสัปดาห์ที่ผ่านมาตอนนี้พวกเขาอาจจำไม่ได้

เคล็ดลับ

มีเทคนิคต่าง ๆ เกี่ยวกับวิธีการใช้คำพูดจากปากอย่างถูกต้องบนอินเทอร์เน็ต ก่อนที่จะติดต่อผู้นำความคิดเห็นมีความจำเป็นที่จะต้องค้นหารายละเอียดเกี่ยวกับประสบการณ์ของคำแถลงและการทบทวนเกี่ยวกับสินค้าและบริการอื่น ๆ รวมถึงปฏิกิริยาของผู้ชมต่อการวิจารณ์เหล่านี้กลยุทธ์การคิดอย่างรอบคอบจะให้ผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรมในขณะที่แผนพัฒนาที่ไม่สมบูรณ์สามารถทำลายชื่อเสียงและยอดขายของผลิตภัณฑ์ ท้ายที่สุดไม่มีอะไรเลวร้ายไปกว่าลูกค้าที่รู้สึกว่าถูกโกง และผู้คนก็ทิ้งความคิดเห็นเชิงลบไว้อย่างง่ายดายมากกว่าความคิดเห็นเชิงบวก

จิตวิทยาของคนเป็นเช่นนั้นคนไม่แบ่งปันความคิดเห็นในเชิงบวกของพวกเขาบ่อยกว่าเมื่อพวกเขาโกรธและไม่มีความสุข บริษัท ทั้งหมดต้องทำงานอย่างระมัดระวังกับความคิดเห็นเชิงลบทั้งหมดเพื่อพยายามกำจัดพวกเขาและทำการเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์หรือบริการหากจำเป็น

ผู้คนได้พูดคุยกันมาโดยตลอดและจะหารือซึ่งกันและกันสินค้าบริการการซื้อที่ประสบความสำเร็จและสถานที่ที่มีราคาต่ำสำหรับสิ่งที่ถูกต้อง ดังนั้นเราจึงจัดให้และนี่คือข้อเท็จจริงที่เถียงไม่ได้ หากผู้ผลิตไม่ใช้ข้อเท็จจริงนี้เพื่อผลประโยชน์ของตนเองผู้แข่งขันของเขาก็สามารถใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้ได้ดังนั้นคุณไม่ควรละทิ้งคำพูดเช่นกัน สิ่งสำคัญคือการทำอย่างมีเหตุผลและมีความสามารถ