ขั้นตอนการระงับข้อพิพาท

ขั้นตอนการอ้างสิทธิ์เป็นกระบวนการเจรจาไกล่เกลี่ยพิเศษ มันจะถูกดำเนินการโดยฝ่ายต่าง ๆ เพื่อความขัดแย้งด้วยตนเอง ฝ่ายหนึ่งส่งการเรียกร้องเป็นลายลักษณ์อักษรอื่นและผู้รับในทางกลับกันตอบสนองต่อมัน

สาระสำคัญของขั้นตอน

สาระสำคัญของขั้นตอนการเรียกร้องคือการที่จำเลยถูกนำเสนอด้วยการเรียกร้องก่อนที่โจทก์จะอุทธรณ์ต่อศาล ในระดับหนึ่งขั้นตอนนี้เป็นประโยชน์ต่อทั้งสองฝ่าย โดยเฉพาะจำเลยสามารถปฏิบัติตามข้อกำหนดของโจทก์ได้โดยสมัครใจ ในทางกลับกันทำให้เขาสามารถหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมได้หากหน่วยงานผู้มีอำนาจได้รับการแก้ไข ขั้นตอนการเรียกร้องมีส่วนช่วยในการสร้างฐานหลักฐานหากคู่กรณีไม่สามารถแก้ไขความแตกต่างได้ด้วยตนเอง

การจัดหมวดหมู่

ขั้นตอนการอ้างสิทธิ์อาจเป็น:

1. ได้รับคำสั่งจัดตั้งขึ้นโดยกฎหมายของรัฐบาลกลาง
2. กฎระเบียบ คำแนะนำเกี่ยวกับเรื่องนี้อาจมีอยู่ในกฎหมายของรัฐบาลกลางและกฎหมายควบคุมอื่น ๆ แต่ก็ไม่ถือว่าเป็นข้อบังคับ
3. ตามข้อตกลง ขั้นตอนนี้จัดทำขึ้นโดยฝ่ายต่างๆในข้อตกลงระหว่างพวกเขา
4. การแจ้งเตือน ขั้นตอนประเภทนี้ใช้ในกรณีที่ไม่มีแนวทางในกฎหรือข้อตกลง

ให้เราพิจารณารายละเอียดเพิ่มเติมว่าอะไรคือขั้นตอนการเรียกร้องค่าเสียหายที่จำเป็นในกระบวนการอนุญาโตตุลาการ

หมวดหมู่ความขัดแย้ง

ขั้นตอนการระงับข้อพิพาทการเรียกร้องที่บังคับใช้มีขึ้นเพื่อความสัมพันธ์ที่เกิดขึ้นในด้านการขนส่ง:

1. โดยทางรถไฟ ตามศิลปะ 120 ФЗหมายเลข 18 การปฏิบัติตามขั้นตอนการเคลมเป็นสิ่งจำเป็นก่อนที่จะฟ้องผู้ขนส่งทางรถไฟ
2. การขนส่งทางน้ำ ขั้นตอนการเคลมที่บังคับใช้สำหรับการระงับข้อพิพาทจัดตั้งขึ้นโดยอาร์ท รหัส 161 ของการขนส่งทางบกทางน้ำ
3. โดยการขนส่งทางทะเล ขั้นตอนจะดำเนินการตามศิลปะ 403 ของรหัสการจัดส่งสินค้าของผู้ค้า ในกรณีนี้ขั้นตอนการเรียกร้องมีผลบังคับใช้ในกรณีของการขนส่งสินค้าในห้องโดยสาร
4. ตามถนน ขั้นตอนนี้ดำเนินการตามวรรคที่ 158 ของกฎบัตรเกี่ยวกับยานยนต์
5. ทางอากาศ ขั้นตอนมีไว้สำหรับในบทความ 124 (วรรค 3) ของรหัสอากาศ

ขั้นตอนการเคลมสำหรับการระงับข้อพิพาทมีผลบังคับใช้หากมีการละเมิดในด้านการจัดส่งทางไปรษณีย์และการให้บริการการสื่อสาร มาตรการเบื้องต้นในการแก้ไขความขัดแย้งนั้นเกิดขึ้นเมื่อมีการนำเสนอข้อกำหนดสำหรับการยกเลิกหรือแก้ไขข้อตกลง ตัวอย่างเช่นภายใต้ศิลปะ 745 วรรค 3 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งผู้รับเหมามีสิทธิ์ที่จะยืนยันในการเปลี่ยนอุปกรณ์หรือวัสดุที่ใช้ไม่ได้โดยลูกค้า การปฏิเสธหลังเพื่อตอบสนองความต้องการหรือการหลีกเลี่ยงคำตอบให้พวกเขาก่อนที่จะยกเลิกสัญญาและคาดว่าจะคืนเงินค่าใช้จ่ายของงานที่ดำเนินการ

อีกตัวอย่างหนึ่งคือศิลปะ 484 GK ข้อ 3 ของบรรทัดฐานให้ความสามารถของผู้ขายในการร้องเรียนต่อผู้ซื้อเมื่อผู้ขายไม่ยอมรับสินค้าจึงเป็นการละเมิดเงื่อนไขของสัญญา ขั้นตอนเบื้องต้นนั้นจำเป็นเช่นกันเมื่อมีการสะกดคำในข้อตกลง มันควรจะเป็นพาหะในใจว่าในสัญญาขั้นตอนการเรียกร้องบังคับ (สัญญาหรือเอกสารอื่น ๆ ที่ลงนามโดยคู่สัญญาและการกำหนดเงื่อนไขของการทำธุรกรรม) ควรมีการระบุไว้อย่างชัดเจน ไม่ควรมีความกำกวมในการตีความบทบัญญัติ

แบบฟอร์มบันทึก

ในสถานการณ์ที่มีการบังคับใช้ขั้นตอนการเคลมที่บังคับใช้กฎหมายมีบทบาทกำกับดูแลสำหรับความสัมพันธ์ภายในซึ่งขั้นตอนดังกล่าวได้รับการแก้ไขโดยข้อตกลงของคู่กรณีมีความจำเป็นต้องคำนึงถึงความแตกต่างจำนวนหนึ่ง ก่อนอื่นก็ควรที่จะกล่าวว่าการเรียกร้องข้อตกลงมีการใช้ค่อนข้างบ่อย ตามกฎแล้วผู้เข้าร่วมในการทำธุรกรรมจะร่างข้อตกลงนี้เป็นเงื่อนไขที่เป็นอิสระและเขียนลงในสัญญาหลัก ทำไมคุณต้องรู้ความแตกต่างนี้? สิ่งนี้มีความจำเป็นเพื่อที่จะต้องระมัดระวังและเข้าใจวิธีการปฏิบัติตนเมื่อมีการละเมิดของผู้รับเหมา ตัวอย่างเช่นอาสาสมัครมักระบุว่าการส่งคำแถลงการเรียกร้องไม่สามารถยอมรับได้จนกว่ากระบวนการเรียกร้องบังคับจะเสร็จสิ้น

บันทึกความต้องการกิจกรรมเบื้องต้นอาจแตกต่างกัน ตัวอย่างเช่นในข้อตกลงคู่สัญญาระบุว่าความขัดแย้งทั้งหมดจะได้รับการแก้ไขผ่านการเจรจาตามกฎหมายที่บังคับใช้ หากเป็นไปไม่ได้ที่จะแก้ไขข้อขัดแย้งอย่างสันติจะมีการพิจารณาในศาลอนุญาโตตุลาการ อย่างไรก็ตามเงื่อนไขบางอย่างอาจมีให้ ตัวอย่างเช่นข้อตกลงระบุว่าโจทก์จะต้องปฏิบัติตามขั้นตอนการเรียกร้องที่บังคับโดยไม่คำนึงว่าโอกาสดังกล่าวจะหายไปหรือไม่

จุดสำคัญ

การพิจารณาขั้นตอนการเคลมที่ได้รับมอบก่อนหน้านี้ AIC ได้อนุญาตให้มีการเรียกร้องค่าเสียหายโดยไม่คำนึงถึงความเป็นไปได้ที่จะดำเนินมาตรการเบื้องต้นไม่ได้หายไป ตามบรรทัดฐานที่ใช้บังคับในปัจจุบันความจริงข้อนี้ไม่สำคัญ ขั้นตอนการเรียกร้องบังคับทำให้มั่นใจว่าการเก็บรวบรวมหลักฐานสำหรับโจทก์ หากมาตรการเบื้องต้นยังไม่ได้รับมอบอำนาจผู้มีอำนาจในการแก้ไขความขัดแย้งจะไม่ยอมรับคำสั่งจากโจทก์ นอกจากนี้ขั้นตอนการเคลมที่บังคับแสดงว่ามีค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นโดยผู้ที่ไม่ตอบสนองต่อข้อกำหนด

ความยากลำบากในการปฏิบัติ

ขั้นตอนการเรียกร้องเป็นสิ่งจำเป็นหรือไม่หากไม่ได้กำหนดไว้อย่างชัดเจนในข้อตกลง ความคิดเห็นของเจ้าหน้าที่ผู้มีอำนาจในการพิจารณาความขัดแย้งนั้นแตกต่างกัน ดังนั้นบางคนเชื่อว่ากระบวนการเรียกร้องมีผลบังคับใช้หากเงื่อนไขมีการระบุไว้อย่างชัดเจนในข้อตกลง คนอื่น ๆ มีความเห็นว่าการเอ่ยถึงความต้องการการปรองดองเบื้องต้นนั้นเพียงพอแล้ว เมื่อเร็ว ๆ นี้เจ้าหน้าที่ได้ระบุถึงความต้องการคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับกระบวนการในเอกสาร ตำแหน่งนี้แสดงอย่างชัดเจนที่สุดในการลงมติของ FAS ของเขตสหพันธรัฐมอสโก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเอกสารกล่าวว่าขั้นตอนการเรียกร้องมีผลบังคับใช้ในกรณีที่ข้อตกลงกำหนดข้อกำหนดเฉพาะสำหรับรูปแบบของการอุทธรณ์กฎและระยะเวลาของการยื่นและการพิจารณา เงื่อนไขอื่น ๆ เกี่ยวกับมาตรการการประนีประนอมเบื้องต้นอาจได้รับการยอมรับตามที่กำหนดไว้หากเอกสารมีบันทึกที่ชัดเจนเกี่ยวกับเรื่องนี้ การบ่งชี้ถึงการเจรจาเพื่อขจัดความขัดแย้งที่เกิดขึ้นนั้นไม่อาจถือได้ว่าเป็นการจัดตั้งคำสั่งเรียกร้อง (ก่อนการพิจารณาคดี)

จากข้อสรุปข้างต้นสามารถสรุปได้ ดังนั้นในข้อตกลงที่กำหนดขั้นตอนการพิจารณาคดีล่วงหน้า (การเรียกร้อง) ที่บังคับควรมีการบ่งชี้ที่ชัดเจนของประเภทของขั้นตอนการประนีประนอม นอกจากนี้คู่สัญญามีหน้าที่ต้องแก้ไขวันที่แน่นอนในนั้น ตัวอย่างเช่นนี่คือช่วงเวลาของการนำเสนอและการพิจารณาข้อกำหนด มันยังได้รับอนุญาตให้อ้างถึงการกระทำเชิงบรรทัดฐานสำหรับกรณีของขั้นตอนการเรียกร้องบังคับสำหรับการระงับข้อพิพาท การวิเคราะห์การปฏิบัติแสดงให้เห็นว่าเจ้าหน้าที่ได้ปฏิบัติตามมุมมองนี้อย่างแม่นยำเมื่อเร็ว ๆ นี้

คำนิยามที่เป็นรูปธรรม

ข้อตกลงอาจกำหนดว่าขั้นตอนการเรียกร้องสำหรับการแก้ไขข้อพิพาทมีผลบังคับใช้หากมีการละเมิดเกิดขึ้นตัวอย่างเช่นผู้เข้าร่วมในการทำธุรกรรมที่กำหนดไว้ในเอกสารว่าขั้นตอนการกระทบยอดเบื้องต้นจะดำเนินการเกี่ยวกับความขัดแย้งที่เกิดขึ้นระหว่างการดำเนินการตามสัญญาเกี่ยวกับคุณภาพการขาดแคลนการสูญหายของสินค้าที่จัดส่งการชำระค่าใช้จ่ายของผลิตภัณฑ์หรือค่าปรับ ซึ่งหมายความว่าสำหรับข้อกำหนดอื่น ๆ คุณสามารถยื่นฟ้องได้ทันที

กฎสำหรับการดำเนินการอุทธรณ์ต่อผู้ละเมิดข้อตกลง

หากขั้นตอนการอ้างสิทธิ์สำหรับการระงับข้อพิพาทมีผลบังคับใช้จำเป็นต้องจัดทำข้อกำหนดสำหรับคู่สัญญาอย่างถูกต้อง การอุทธรณ์ต้องระบุ:

1. ผู้รับจดหมาย
2. ชื่อของเอกสาร ในทางปฏิบัติชื่อของคำอุทธรณ์จะไม่สำคัญ สิ่งสำคัญที่นี่คือเนื้อหาคือการเรียกร้อง การกระทำตามกฎเกณฑ์ไม่ได้กำหนดข้อกำหนดเฉพาะเกี่ยวกับชื่อ จะได้รับอนุญาตให้เรียกร้องให้มีการอุทธรณ์คำสั่งข้อเสนอคำสั่งคำบอกกล่าวและอื่น ๆ ข้อตกลงระหว่างทั้งสองฝ่ายอาจให้ชื่อเฉพาะสำหรับการเรียกร้อง
3. วันที่ยื่น
4. ข้อมูลเกี่ยวกับผู้สมัคร หากเป็นนิติบุคคลนอกจากชื่อแล้วข้อมูลจากใบรับรองการลงทะเบียนของรัฐจะระบุตำแหน่งที่ตั้ง หากผู้สมัครเป็นพลเมืองข้อมูลจากหนังสือเดินทางที่อยู่อาศัยหรือใบเสร็จรับเงินจะถูกบันทึกไว้ เอกสารนี้ยังระบุรายละเอียดธนาคาร
5. สถานการณ์ที่ทำหน้าที่เป็นพื้นฐานสำหรับการเรียกร้อง
6. ความขัดแย้งที่เกิดขึ้นอันเป็นผลมาจากการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดของข้อตกลง ส่วนนี้อธิบายข้อเท็จจริงโดยละเอียด (การสูญเสียสินค้าบางส่วนหรือทั้งหมดการฝ่าฝืนกำหนดเวลาการขาดแคลนการส่งมอบล่าช้า ฯลฯ )
7. การคำนวณการสูญเสีย ที่นี่มีความจำเป็นต้องระบุจำนวนการเรียกร้องค่าเสียหายสำหรับการละเมิดแต่ละเอกสาร (ใบเสร็จรับเงินใบแจ้งหนี้บัตรบัญชีใบแจ้งยอดและอื่น ๆ )
8. ข้อเสนอแนะสำหรับตัวเลือกการแก้ไขข้อพิพาท ตัวอย่างเช่นผู้สมัครอาจกำหนดเวลาที่เหมาะสมในการชำระหนี้
9. ระยะเวลาสำหรับการส่งการตอบสนองความต้องการ
10. รายการเอกสารแนบ
11. บ่งชี้ถึงผลที่ตามมาของการหลีกเลี่ยงคำตอบ ที่นี่ผู้สมัครแจ้งให้ผู้รับทราบว่าเขาจะถูกบังคับให้หันไปศาลถ้าผลที่ยอมรับร่วมกันไม่สำเร็จหรือหลังจากระยะเวลาที่เหมาะสมสำหรับการชำระหนี้

แม้จะมีข้อเท็จจริงที่ว่าการกระทำเชิงบรรทัดฐานไม่ได้กำหนดข้อกำหนดของเนื้อหาที่เฉพาะเจาะจง แต่ก็จำเป็นต้องระบุสถานการณ์อย่างชัดเจนและรัดกุมที่สุดเท่าที่จะทำได้ สาระสำคัญของการเรียกร้องควรมีความชัดเจนกับผู้รับ ในกรณีนี้ควรหลีกเลี่ยงการแสดงออกทางอารมณ์

เงื่อนไขที่สำคัญ

ในสถานการณ์ที่จำเป็นต้องปฏิบัติตามขั้นตอนการระงับข้อพิพาทก่อนการพิจารณาคดีจะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดบางประการเพื่อให้สามารถนำไปปฏิบัติได้อย่างเหมาะสม เงื่อนไขเหล่านี้รวมถึงสถานการณ์ต่อไปนี้:

1. การอุทธรณ์ถูกส่งภายในเวลาที่กำหนด
2. การเรียกร้องจะถูกวาดขึ้นโดยผู้สมัครที่เหมาะสม (บุคคลที่มีสิทธิ์ที่จะนำเสนอมัน)
3. ผู้รับเป็นคู่สัญญาในข้อตกลงที่ละเมิดและได้รับอนุญาตให้พิจารณาอุทธรณ์
4. การเรียกร้องมีข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดการคำนวณผลรวมของข้อกำหนดทั้งหมดเพื่อประกอบการพิจารณาความดี
5. การอุทธรณ์จะมาพร้อมกับเอกสารที่พิสูจน์ความถูกต้อง

ช่วงเวลา

ช่วงเวลาที่กฎหมายอนุญาตให้มีการเรียกร้องสิทธิ์ หากการกระทำเชิงบรรทัดฐานไม่ได้ระบุระยะเวลานั้นจะถูกกำหนดโดยข้อตกลงของฝ่ายต่างๆ การปฏิบัติตามช่วงเวลานั้นเป็นหนึ่งในปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อข้อสรุปโดยทั่วไปเกี่ยวกับปัญหาการปฏิบัติตามขั้นตอนการเรียกร้องโดยรวม ในการนี้จะต้องไม่ประมาทความสำคัญของเงื่อนไขคำว่าไม่ว่าจะถูกกำหนดโดยการกระทำตามกฎระเบียบหรือข้อตกลง ความสำคัญของช่วงเวลานั้นเนื่องมาจากความจริงที่ว่าเวลาที่ใช้ในการเรียกร้องค่าชดเชยจะรวมอยู่ในช่วงเวลาที่ จำกัดดังนั้นส่วนหนึ่งของระยะเวลาที่ให้ไว้สำหรับการคุ้มครองผลประโยชน์และสิทธิจะลดลง สำหรับการคำนวณที่ถูกต้องของระยะเวลาควรได้รับคำแนะนำจากกฎ วันที่มีการนำเสนอของการเรียกร้องคือจำนวน:

• ระบุไว้ในตราประทับไปรษณีย์ของผู้ส่งของการยอมรับของจดหมาย;
• ส่งตรงถึงผู้รับ
• ข้อความทางแฟกซ์หรือวิธีการสื่อสารอื่น ๆ

แบบฟอร์มอุทธรณ์

การเรียกร้องจะต้องทำเป็นลายลักษณ์อักษร กฎนี้ประดิษฐานอยู่ในกฎหมายของรัฐบาลกลางหลายแห่ง ดังนั้นการเรียกร้องเป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับการเรียกร้องจะถูกจัดตั้งขึ้น:

1. ในรหัสอากาศ (มาตรา 127 วรรค 1)
2. กฎหมายของรัฐบาลกลาง "ในท่าเรือของสหพันธรัฐรัสเซีย (มาตรา 25 ตอนที่ 3)
3. รหัสการจัดส่งสินค้าของผู้ขาย (มาตรา 405 วรรค 1)
4. กฎหมายของรัฐบาลกลาง "ในกิจกรรมการขนส่งสินค้า" (มาตรา 13 วรรค 3)

นอกจากนี้ข้อกำหนดนี้มีการกำหนดไว้ในการกำกับดูแลซึ่งแนะนำขั้นตอนการเรียกร้อง ตัวอย่างเช่นกฎเกณฑ์มีอยู่ในกฎหมายของรัฐบาลกลาง "ในการติดต่อสื่อสาร" (มาตรา 44 วรรค 3) ข้อกำหนดเป็นลายลักษณ์อักษรนำไปใช้กับการเรียกร้องทุกประเภท นี่เป็นเพราะความจริงที่ว่าการอุทธรณ์ประเภทนี้ช่วยให้มั่นใจว่าการดำเนินการตามศักยภาพการป้องกันของพวกเขาและรูปแบบของข้อกำหนดเบื้องต้นที่จำเป็นสำหรับการใช้งานต่อมาเป็นหลักฐานในการดำเนินคดี แบบฟอร์มที่เป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวข้องกับการเตรียมกระดาษหนึ่งแผ่นซึ่งจะมีรายละเอียดทั้งหมดรวมถึงเนื้อหาของการอ้างสิทธิ์ด้วยตนเอง

นอกจากนี้

ผู้รับการเรียกร้องควรเป็นเรื่องที่ควรจะเป็นผู้ละเมิดโดยตรงของสิทธิพลเมืองและผลประโยชน์ของผู้สมัคร หากการอุทธรณ์ถูกส่งไปยังบุคคลอื่น (ตัวอย่างเช่น บริษัท จัดการ) จะไม่สามารถดำเนินการตามข้อกำหนดที่เหมาะสมได้ ตามกฎทั่วไปการเรียกร้องจะถูกส่งไปยังที่อยู่ของผู้ฝ่าฝืน (สถานที่อยู่อาศัยหากเขาเป็นผู้ประกอบการรายบุคคล) ข้อกำหนดนี้มาโดยตรงจากกฎหมายของรัฐบาลกลาง ดังนั้นโดย ศิลปะ 161 ส่วนที่ 2 ของประมวลกฎหมายการขนส่งทางน้ำจืดการเรียกร้องที่เกิดขึ้นจากการไม่ปฏิบัติตามข้อตกลงที่เกี่ยวข้องกับการขนส่งผู้โดยสารสินค้าสัมภาระหรือการขนส่งของวัตถุลากจูงแสดงไว้ ณ ตำแหน่งของผู้ให้บริการ / อาคาร

ผลที่ตามมาของความล้มเหลวในการปฏิบัติตามมาตรการประนีประนอมเบื้องต้น

ประการแรกการไม่ปฏิบัติตามขั้นตอนการเคลมเป็นอุปสรรคต่อการจัดการคำแถลงสิทธิเรียกร้อง หากขั้นตอนการไกล่เกลี่ยมีไว้สำหรับในข้อตกลงหรือกำหนดโดยบรรทัดฐานข้อกำหนดจะถูกโอนไปยังอินสแตนซ์ที่ได้รับอนุญาตเฉพาะหลังจากที่มีการใช้มาตรการที่เหมาะสม จะต้องปฏิบัติตามขั้นตอนการเคลมโดยไม่คำนึงว่าผู้สมัครเป็นใคร - ผู้รับหรือผู้ส่งผู้รับเหมาหรือลูกค้าซัพพลายเออร์หรือผู้ซื้อ ฯลฯ สามารถส่งข้อเรียกร้องกลับไปยังผู้ส่งได้ ธุรกิจการเกษตรไม่ได้สร้างโอกาสดังกล่าวโดยตรง อย่างไรก็ตามการกลับมาของการเรียกร้องตามมาจากกฎ ตามศิลปะ 126 ข้อ 7 แห่งประมวลกฎหมายจะต้องแนบเอกสารกับแอปพลิเคชันซึ่งยืนยันว่าโจทก์ได้ปฏิบัติตามขั้นตอนการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน บน ศิลปะ 128 h. 1 อินสแตนซ์ที่ได้รับอนุญาตซึ่งแสดงถึงการละเมิดข้อกำหนดที่มีให้ใน บทความ 125 และ 126 ออกจากแอปพลิเคชันโดยไม่มีการเคลื่อนไหว หากสถานการณ์ที่ก่อให้เกิดการกระทำดังกล่าวจะไม่ถูกกำจัดและในทางกลับกันก็ไม่สามารถกำจัดได้เนื่องจากไม่ได้มีการปฏิบัติตามคำสั่งที่เหมาะสม หากได้รับการยอมรับสำหรับการผลิตก็จะมีการละเมิดที่ระบุไว้โดยไม่พิจารณา โดยไม่คำนึงถึงผลของการดำเนินคดีค่าใช้จ่ายทางกฎหมายจะถูกแบกรับโดยนิติบุคคลที่ไม่ตรงตามข้อกำหนดในกรอบของขั้นตอนการเรียกร้อง

ความล้มเหลวในการดำเนินการตามขั้นตอนการประนอมข้อพิพาทเบื้องต้นมีผลต่อขอบเขตที่แอปพลิเคชันพอใจ บทบัญญัตินี้ได้รับการยืนยันโดยอาร์ท 483 p. 2 แห่งประมวลกฎหมายแพ่ง ตามบรรทัดฐานเมื่อผู้ซื้อผ่านช่วงเวลาที่เขาสามารถเรียกร้องคุณภาพหรือปริมาณของผลิตภัณฑ์ผู้ขายอาจปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดสำหรับการจัดหาผลิตภัณฑ์ที่ขาดหายไปหรือเปลี่ยนสินค้าที่ชำรุด ในกรณีนี้ผู้ซื้อจะต้องพิสูจน์ว่าเนื่องจากผู้ซื้อไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขที่กำหนดจึงเป็นไปไม่ได้ที่จะดำเนินการตามความเหมาะสมกับผู้ซื้อหรืออาจจะมีค่าใช้จ่ายที่ไม่เหมาะสมเมื่อเปรียบเทียบกับที่เขาจะได้รับแจ้ง

ข้อสรุป

ในบรรดาข้อเรียกร้องที่พบบ่อยที่สุดคือข้อกำหนดต่อไปนี้:

1. อันเกิดจากการฝ่าฝืนข้อกำหนดของข้อตกลงการจัดหาหรือการขนส่ง
2. ตามการคำนวณสำหรับบริการที่แสดงผลงานที่ดำเนินการให้เช่า
3. เกี่ยวกับการผิดสัญญา

ขั้นตอนการไกล่เกลี่ยรวมถึง:

1. จัดทำเอกสารที่เกี่ยวข้องและส่งคำสั่งไปยังลูกหนี้
2. การพิจารณาข้อเรียกร้องที่ได้รับและการนำมาใช้ในการตัดสินใจ

กฎของขั้นตอนการประนีประนอมให้เตรียมการอุทธรณ์เป็นลายลักษณ์อักษรไปยังผู้ฝ่าฝืน ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียได้กำหนดข้อกำหนดที่ชัดเจน ภายในหนึ่งเดือนหรือในช่วงเวลาที่ระบุไว้ในข้อตกลงผู้รับจะให้คำตอบ หากเขาไม่ได้รับหรือไม่พอใจผลประโยชน์ของผู้เขียนเขามีสิทธิ์ที่จะนำไปใช้กับศาลเพื่อพิจารณาข้อพิพาทเกี่ยวกับข้อดี