ยืนอยู่ในสถานที่ที่สวยงามเช่น Letual และคุณสามารถใช้เวลาหลายชั่วโมงในการเลือกน้ำหอมที่สมบูรณ์แบบท่ามกลางตัวเลือกที่แตกต่างกันนับร้อย นี่เป็นตัวเลือกที่มีความรับผิดชอบและสำคัญมากเพราะน้ำหอมไม่เพียงแค่หยิบขึ้นมาเพียงครั้งเดียว แต่เป็นช่วงระยะเวลาหนึ่ง และหากมีการเลือกอย่างผิดพลาดการส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่คุณไม่ชอบนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย
เมื่อเลือกและซื้อผลิตภัณฑ์แทบไม่มีใครคิดว่าจะเป็นไปได้ที่จะส่งคืนน้ำหอมให้แก่ Letual หรือไม่และมันเกิดขึ้นได้อย่างไร แน่นอนฉันไม่ต้องการคิดเกี่ยวกับมันเพราะในขณะนี้ตัวเลือกชัดเจน แต่ไม่มีใครรู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นในอีกไม่กี่ชั่วโมงเมื่อกล่องนั้นจะไม่เปิดในร้านค้าประกาย แต่อยู่ที่บ้าน ดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าที่จะมีความรู้และเตรียมพร้อมล่วงหน้าสำหรับทุกสถานการณ์
ไม่กี่คำเกี่ยวกับแบรนด์
ร้านค้าของ Letual แพร่หลายในรัสเซียปัจจุบันมีร้านค้าประมาณหนึ่งพันร้าน แบรนด์ Letual มีความเชี่ยวชาญในการขายเครื่องสำอางและน้ำหอมจาก บริษัท ชั้นนำระดับโลก
แม้ว่าความจริงแล้วเครือข่ายร้านค้าปลีกของ Letual จะเป็นหนึ่งในผู้นำในประเทศและได้สร้างชื่อเสียงให้ตัวเองในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ตัวอย่างเช่นเงินปลอม, เงินปลอมหรือเงินที่หมดอายุมักจะตกอยู่บนชั้นวาง
โดยการซื้อสินค้าคุณภาพต่ำผู้บริโภคยังคงไม่พอใจกับการซื้อและร้านค้าโดยรวม สิ่งนี้ทำให้เกิดคำถามเชิงตรรกะ: "น้ำหอมหรือผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางอื่น ๆ สามารถส่งกลับไปยัง Letual ได้หรือไม่" เราจะจัดการกับสถานการณ์นี้โดยละเอียด
กรอบกฎหมาย
คนที่มีความรู้ระบุว่าเมื่อซื้อน้ำหอมคุณต้องระวังให้มากและไม่ตัดสินใจเอง เนื่องจากความสุขนี้ค่อนข้างแพงและในกรณีที่มีความแตกต่างกับความคาดหวังที่ระบุไว้การคืนพวกเขาหลังจากการซื้อจะค่อนข้างยาก
โดยการซื้อน้ำหอมผู้บริโภคสามารถพึ่งพาการแลกเปลี่ยนครั้งต่อไปเมื่อระบุสัญญาณของการแต่งงานล่าช้าหรือส่วนประกอบที่ขาดหายไป และหากเวลาผ่านไปหลังจากการซื้อเป็นจำนวนมากจะมีเพียงการทดลองใช้ในกรณีนี้เท่านั้น
เป็นไปได้ไหมที่จะส่งคืนน้ำหอมให้แก่ Letual อย่างถูกกฎหมาย? แน่นอนคุณสามารถ นี่คือที่ระบุไว้ในบทความ 25 ของЗОЗПП มันบ่งบอกระยะเวลา 14 วันนับจากวันที่ซื้อเมื่อผู้ซื้อสามารถแลกเปลี่ยนน้ำหอมได้ ณ สถานที่ซื้อ ในขณะเดียวกันบรรจุภัณฑ์ควรยังอยู่ในสภาพสมบูรณ์และอยู่ในรูปแบบดั้งเดิมผนึกฉลากและสติ๊กเกอร์ทั้งหมดควรอยู่ในสถานที่ ในกรณีนี้การแลกเปลี่ยนเป็นไปได้และถูกต้องตามกฎหมายอย่างแน่นอน
หากเวลาผ่านไปนานกว่านี้หรือผลิตภัณฑ์ใช้งานไปแล้วตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียเครื่องสำอางและน้ำหอมไม่สามารถแลกเปลี่ยนหรือส่งคืนได้
สิทธิของผู้ซื้อ
เมื่อซื้อสินค้าคุณภาพต่ำผู้บริโภคมีสิทธิ์เรียกร้องการคืนสินค้ากลับไปที่ร้าน ข้อกำหนดทางกฎหมายคือ:
- ลดราคาของสินค้าหากมีการระบุข้อบกพร่อง;
- แลกเปลี่ยนน้ำหอมคุณภาพต่ำเพื่อคุณภาพที่ใกล้เคียงกัน
- แลกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำสำหรับสินค้าอื่นด้วยการคำนวณมูลค่าในภายหลัง
นี่เป็นตัวอย่างของการแก้ปัญหาอย่างสันติต่อความขัดแย้ง แต่หากผู้ขายปฏิเสธที่จะพบพวกเขาและคำถามที่ว่าน้ำหอมสามารถถูกส่งกลับไปที่ Letual กลายเป็นข้อได้เปรียบหรือไม่การตัดสินใจที่ถูกต้องที่สุดคือยื่นข้อเรียกร้อง คุณสามารถไปศาลด้วยการร้องเรียนอย่างเป็นทางการได้ตลอดเวลา
กรณีที่ไม่สามารถคืนสินค้าได้
คำตอบที่แน่ชัดของคำถาม: "สามารถส่งน้ำหอมกลับไปที่ Letual ได้หรือไม่" สามารถรับได้ถ้า:
- ไม่มีใบเสร็จยืนยันการซื้อ
- บรรจุภัณฑ์หายไปหรือเสียหาย
- สินค้าคุณภาพดีเพียงแค่ไม่ชอบ
กฎเหล่านี้ไม่เพียงใช้กับน้ำหอมเท่านั้น แต่ยังรวมถึงเครื่องสำอางและยารักษาโรคทั้งหมดเครื่องประดับชุดชั้นในถุงน่องถุงเท้าของใช้เด็กอ่อนและหนังสือ
เหตุผลในการคืนสินค้า
ก่อนที่คุณจะกลับไปที่ร้านเพื่อคืนสินค้าที่ซื้อไม่สำเร็จคุณจะต้องเตรียมพร้อมสำหรับการที่สินค้าจะถูกนำกลับมาเฉพาะในกรณีที่ได้รับการยืนยันว่า:
- คุณภาพของสินค้าไม่ตรงกับที่ผู้ผลิตประกาศ;
- ผู้ขายที่ปรึกษาให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับน้ำหอมหรือขายสำหรับสินค้าที่ผู้ซื้อร้องขอ
- ผลิตภัณฑ์เป็นของปลอมหรือไม่ผ่านมาตรฐานคุณภาพหลังการตรวจสอบ
ในกรณีของการตรวจสอบพิเศษเป็นไปได้หรือไม่ที่จะส่งน้ำหอมกลับไปที่ Letual? เงื่อนไขและข้อกำหนดของกระบวนการนี้มีการตกลงกันล่วงหน้าและเมื่อได้ข้อสรุปที่เป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภคสินค้าสามารถส่งคืนหรือแลกเปลี่ยนเพื่อคุณภาพที่เหมาะสมได้
อะไรเป็นพิเศษสามารถใช้เป็นเหตุผลสำหรับการกลับมาของน้ำหอมอยู่ด้านล่าง:
- กล่องสินค้าเสียหายหรือผิดรูป;
- ขวดน้ำหอมมีรอยขีดข่วนหรือเสียหาย
- ปั๊มที่ไม่ทำงาน
- ไม่มีฟิล์มป้องกันหรือร่องรอยของความเสียหาย
- ภาพบนขวดเลือนสึกกร่อนขาดหายไป ฯลฯ
- ตะกอนจะปรากฏที่ด้านล่างของขวด
- น้ำหอมที่ขุ่นมัวทึบแสงและเหตุผลอื่นที่คล้ายคลึงกัน
สิ่งที่ต้องการคืน
ด้วยคำถามที่ว่า "น้ำหอมจะถูกส่งกลับไปยัง Letual ได้ไหม" ทุกอย่างชัดเจนมาก และคำตอบ: "ใช่คุณทำได้" แต่สิ่งที่จำเป็นสำหรับสิ่งนี้และวิธีการคืนสินค้าให้ถูกต้อง?
เมื่อตัดสินใจส่งคืนผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำผู้ซื้อที่ไม่พอใจควรมี:
- น้ำหอมในบรรจุภัณฑ์เดิมความสมบูรณ์ที่ต้องได้รับการเก็บรักษาไว้อย่างสมบูรณ์
- ใบเสร็จรับเงินการขายยืนยันความจริงของการซื้อในร้านค้าปลีกนี้โดยเฉพาะ;
- หนังสือเดินทางของผู้สมัคร
คืนเงินกวาดล้าง
สามารถส่งน้ำหอมกลับไปที่ Letual ได้และเงื่อนไขที่ต้องปฏิบัติตามจะถูกกล่าวถึงข้างต้น เราดำเนินการโดยตรงต่อขั้นตอนการดำเนินการส่งคืนเมื่อความคลาดเคลื่อนที่มีคุณภาพตามที่ระบุไว้ได้รับการระบุแล้ว
ผู้ซื้อที่ไม่พอใจควรติดต่อผู้ดูแลร้านค้าเสียงและระบุข้อบกพร่องหรือน้ำหอมที่มีข้อบกพร่องนั่นคือระบุสาเหตุของความไม่พอใจอย่างชัดเจน
สิ่งต่อไปที่ผู้บริโภคต้องทำคือการประกาศข้อกำหนดของเขานั่นคือสิ่งที่เขาพยายามบรรลุผลตอบแทนการจ่ายเงินสำหรับสินค้าหรือการแลกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์คุณภาพดีหรือสินค้าที่มีคุณภาพแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง
ถัดไปคุณจะต้องทำคำสั่งเกี่ยวกับการคืนสินค้า พนักงานจะต้องให้ตัวอย่างแก่ผู้สมัคร เป็นไปได้หรือไม่ที่จะส่งคืนน้ำหอมให้แก่ Letual หลังจากมีการตัดสินใจอย่างเป็นทางการในช่วง 3 ถึง 10 วันตามปฏิทิน
การส่งคืนจะออกให้ภายใต้เงื่อนไขบังคับจำนวนหนึ่ง (ประเภทคุณภาพการตรวจสอบพยาน)
คำแถลงการอ้างสิทธิ์จะถูกดำเนินการซ้ำกันเสมอ จะต้องมีข้อมูลต่อไปนี้:
- ชื่อผู้สมัคร;
- รายละเอียดการติดต่อ;
- ข้อมูลหนังสือเดินทาง
- ชื่อเต็มของน้ำหอมที่ส่งคืน
- ชื่อและที่อยู่ของร้าน Letual;
- เหตุผลในการคืนสินค้า
- ข้อกำหนดสำหรับตัวแทน บริษัท
รับผล
หลังจากที่ บริษัท หรือตัวแทนร้านค้าได้รับการตรวจสอบการอ้างสิทธิ์แล้วสามารถทำการตัดสินใจได้สองข้อเท่านั้น:
- การรับรู้การขายสินค้าคุณภาพต่ำและความพึงพอใจของผู้บริโภคอย่างเต็มที่หรืออย่างน้อยที่สุดข้อเสนอเพื่อแลกเปลี่ยนสินค้าที่ชำรุดสำหรับสินค้าใหม่และคุณภาพสูง
- ปฏิเสธที่จะส่งคืนและตอบสนองความต้องการอธิบายการตัดสินใจครั้งนี้โดยผลการตรวจสอบเพื่อกำหนดคุณภาพของสินค้า
มีความจำเป็นโดยเร็วที่สุดที่จะกลับไปที่ร้านเพื่อแก้ไขคำถาม: "เป็นไปได้ไหมที่จะส่งคืนน้ำหอมให้" Letual "?เงื่อนไขของการดำเนินการกับเต้าเสียบอาจไม่พอดีในสองสามวันและยิ่งเวลาผ่านไปนับจากวันที่ซื้อยิ่งยากที่จะพิสูจน์ว่ามีข้อบกพร่องใด ๆ ในผลิตภัณฑ์น้ำหอม
ตัดสินโดยความคิดเห็นของคนที่ได้พบปัญหาที่คล้ายกันแล้วจะดีกว่าที่จะพยายามแก้ปัญหาทุกอย่างอย่างสงบ ท้ายที่สุดงานของการบริหารและที่ปรึกษาของร้านมีวัตถุประสงค์เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า
หากคุณยังไม่สามารถดำเนินการได้โดยไม่มีการอ้างสิทธิ์อย่าลังเลที่จะประกาศ นี่เป็นสิทธิตามกฎหมายของผู้บริโภคผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางและเครื่องหอม ข้อพิพาทควรได้รับการแก้ไขอย่างยุติธรรมเสมอ