หมวดหมู่
...

การรับประกันตามกฎหมายสำหรับเครื่องประดับคืออะไร?

การซื้อเครื่องประดับไม่เพียง แต่เป็นเหตุการณ์ที่น่ารื่นรมย์ แต่ยังมีค่าใช้จ่ายสูง แต่สิ่งที่ทำให้ฉันผิดหวังมากแม้แต่สินค้าราคาแพงก็ไม่ได้คุณภาพที่เหมาะสมเสมอไป ฉันควรทำอย่างไรหากพบข้อบกพร่องหรือข้อบกพร่องหลังจากซื้อผลิตภัณฑ์

รับประกันสำหรับเครื่องประดับคืออะไร

มีการรับประกันสำหรับเครื่องประดับหรือไม่?

แม้ว่าเครื่องประดับเป็นของประเภทของสินค้าที่ไม่สามารถส่งคืนและแลกเปลี่ยนได้ แต่คุณสามารถส่งคืนให้ผู้ขายได้

การแลกเปลี่ยนและคืนสินค้าไม่อยู่ภายใต้ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพดี ในกรณีที่พบข้อบกพร่องในเครื่องประดับสามารถส่งคืนให้ผู้ขายได้ เขาตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภคมีหน้าที่ต้องแลกเปลี่ยนสินค้าสำหรับสินค้าที่คล้ายกันหรือคืนเงินเต็มจำนวน

แม้ว่าจะผ่านไปนานกว่าสองสัปดาห์นับตั้งแต่การซื้อคุณสามารถส่งคืนผลิตภัณฑ์ได้ ดังนั้นการรับประกันทางกฎหมายสำหรับเครื่องประดับคืออะไร?

การรับประกันเครื่องประดับตามกฎหมาย

ระยะเวลาการรับประกัน

ผู้ผลิตแต่ละรายจะต้องกำหนดระยะเวลาการรับประกันสำหรับผลิตภัณฑ์ของตน สำหรับการตกแต่งแต่ละครั้งจะมีการตั้งค่าแยกกันขึ้นอยู่กับความซับซ้อนและโลหะที่ใช้ อย่างไรก็ตามมันถูกสร้างขึ้นบนเครื่องประดับในระดับนิติบัญญัติ คำถามเกิดขึ้น: การรับประกันสำหรับเครื่องประดับภายใต้กฎหมายกี่วันหรือหลายเดือน?

ตามที่ระบุไว้ในมาตรา 18 ของกฎหมาย“ เกี่ยวกับการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค” สำหรับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดจากโลหะมีค่าและหินระยะเวลาของการตั้งค่าคือสองปี

มาตรฐานอุตสาหกรรม 117-3-002-95 ยังให้สิทธิ์ในการรับประกันผลิตภัณฑ์ ตามที่เขาพูดผู้ซื้อมีสิทธิ์ตามกฎหมายที่จะคืนสินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอเช่นเดียวกับถ้าเขาพบว่ามีข้อบกพร่องหรือข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์ภายในหกเดือนนับจากวันที่ซื้อ

นอกเหนือจากระยะเวลาการรับประกันผลิตภัณฑ์มีอายุการใช้งานยาวนาน หากการแต่งงานถูกค้นพบในช่วงเวลานี้คุณสามารถติดต่อผู้ขายได้อย่างปลอดภัย เขาจะต้องซ่อมแซมหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์

 ระยะเวลาการรับประกันเครื่องประดับตามกฎหมาย

ผลิตภัณฑ์ใดที่อาจมีการคืน

การรับประกันสำหรับเครื่องประดับถูกกำหนดโดยกฎหมายเป็นระยะเวลาสูงสุดสองปี ในขณะเดียวกันราคาของผลิตภัณฑ์หรือน้ำหนักและอื่น ๆ ก็มีความสำคัญเช่นกันกล่าวคือเครื่องประดับทุกชิ้นต้องมีการรับประกัน ดังนั้นคุณสามารถส่งคืนผลิตภัณฑ์ใด ๆ ที่มีคุณภาพไม่เพียงพอโดยไม่มีความผิดของผู้ซื้อ ข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์นั้นแตกต่างกัน พบมากที่สุดมีดังนี้:

  • ล็อคโซ่หรือกำไลไม่ได้หรือไม่
  • แก้ไขหินในเฟรมหลวมหรือขาดหนึ่งในนั้น
  • ขรุขระรอยขีดข่วนและความผิดปกติอื่น ๆ บนพื้นผิวของผลิตภัณฑ์
  • รอยแตกหรือจุดด่างดำบนหินหรือไข่มุก

ในกรณีที่มีข้อบกพร่องเหล่านี้อย่างน้อยหนึ่งรายการผู้ขายหรือผู้ผลิตจะต้องนำผลิตภัณฑ์กลับคืน ในทางกลับกันเขาสามารถ:

  • ชดเชยค่าใช้จ่ายทั้งหมดของผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ;
  • แลกเปลี่ยนเป็นสิ่งที่คล้ายกัน
  • ทำการซ่อมแซมด้วยค่าใช้จ่ายของคุณเอง

ในกรณีที่มีการเปลี่ยนสินค้าใหม่จะมีการคิดค่าใช้จ่ายตามข้อตกลงของคู่สัญญา ดังนั้นหากผู้ซื้อตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์อื่นในราคาที่ต่ำกว่าผู้ขายจะต้องส่งคืนส่วนต่าง ในทางกลับกันหากผลิตภัณฑ์ใหม่มีต้นทุนสูงกว่าผู้ซื้อจะจ่ายจำนวนที่ขาดไป

แม้ว่าหินจะตกลงมาการรับประกันสำหรับเครื่องประดับนั้นถูกต้อง แต่ก็ต่อเมื่อมันเกิดขึ้นก่อนที่มันจะหมดอายุและไม่มีความผิดของผู้ซื้อ ในสถานการณ์เช่นนี้การตรวจสอบจะดำเนินการเพื่อระบุผู้กระทำผิด

ระยะเวลาการรับประกันเครื่องประดับ

ความเชี่ยวชาญด้านเครื่องประดับ

จำเป็นต้องใช้ความเชี่ยวชาญด้านเครื่องประดับในช่วงเวลาที่เป็นที่ถกเถียง ด้วยความช่วยเหลือของมันคุณสามารถระบุคนที่มีความผิด เนื่องจากร้านค้าเครื่องประดับไม่ต้องการสูญเสียกำไรจากการขายพวกเขาจะสั่งการตรวจสอบก่อนนำผลิตภัณฑ์กลับคืน

ขึ้นอยู่กับผลลัพธ์ของการวิเคราะห์ของผลิตภัณฑ์การดำเนินการต่อไปของผู้ขายจะได้รับการพิจารณา ดังนั้นหากการตรวจสอบจะพิสูจน์ว่าการแต่งงานในผลิตภัณฑ์เดิมผู้ขายจะต้องแลกเปลี่ยนเครื่องประดับหรือคืนค่าใช้จ่ายทั้งหมด

ผลการตรวจสอบอาจมีประโยชน์ในศาลหากการรับประกันสำหรับเครื่องประดับตามกฎหมายยังไม่หมดอายุไม่มีข้อบกพร่องของผู้ซื้อสำหรับความบกพร่องและผู้ขายยังคงปฏิเสธที่จะรับสินค้าคืน หากผู้ซื้อถูกต้องตามคำสั่งศาลร้านค้าจะไม่เพียง แต่จะต้องคืนเงินสำหรับการตกแต่งหรือแลกเปลี่ยน แต่ยังจ่ายสำหรับการบริการของผู้เชี่ยวชาญ

อย่างไรก็ตามมันเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องพิจารณาว่าหากพบข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์หลังจากระยะเวลาการรับประกัน แต่สองปีที่ผ่านมาไม่นับตั้งแต่วันที่ซื้อจากนั้นโดยไม่คำนึงถึงผลการตรวจสอบจะจ่ายโดยผู้ซื้อ

การรับประกันตามกฎหมายเป็นเท่าใด

วิธีการคืนสินค้าอย่างถูกต้องภายใต้การรับประกัน

ปัญหานี้จะกล่าวถึงในรายละเอียดในบทความ 18 และ 21 ของกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค การรับประกันเครื่องประดับถูกกำหนดโดยผู้ผลิตอย่างถูกกฎหมาย ส่วนใหญ่คำของคำนั้นจะปรากฏบนแท็กผลิตภัณฑ์ ในกรณีที่ไม่มีข้อมูลนี้ตามกฎหมายที่ใช้บังคับในปัจจุบันอายุการใช้งานของผลิตภัณฑ์ที่ทำจากโลหะมีค่าและหินจะเป็นสิบปีนับจากวันที่ผลิต

ไม่ว่าจะมีการรับประกันสำหรับเครื่องประดับหรือไม่เมื่อตรวจพบข้อบกพร่องผู้ซื้อมีสิทธิ์ในการแลกเปลี่ยนหรือคืนเงินที่ใช้ไป สำหรับเรื่องนี้มันจะต้องเขียนคำสั่งจ่าหน้าถึงผู้อำนวยการของร้านค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องหรือข้อบกพร่องถูกซื้อ

การรับประกันเครื่องประดับตามกฎหมาย

คำแถลงนี้ต้องอธิบายถึงเหตุผลในการส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพไม่เพียงพอเท่าที่จะทำได้ มันจะดีกว่าที่จะเขียนมันซ้ำกัน หนึ่งในนั้นควรมอบให้กับผู้ขายและส่วนที่สองควรเหลือไว้ให้กับตัวเอง ทั้งสองชุดจะต้องมีลายเซ็นต์ของผู้ซื้อรวมถึงลายเซ็นของผู้ขายที่ยอมรับข้อเรียกร้อง เป็นที่พึงปรารถนาที่จะแก้ไขเพิ่มเติมด้วยตราประทับของร้านค้า

สำเนาที่สองสามารถช่วยผู้ซื้ออย่างมีนัยสำคัญในกรณีที่คดีถูกส่งต่อไปยังศาลเพื่อดำเนินการตามกฎหมายและเพื่อตัดสินว่าบุคคลใดมีความผิด

ระยะเวลาการสอบ

หลังจากผู้ซื้อเขียนและส่งข้อเรียกร้องไปยังร้านค้าระยะเวลาในการพิจารณาจะเริ่มขึ้น ผู้ขายตกลงที่จะทำการตัดสินใจภายในสิบวัน เขาอาจเสนอให้คืนเงินทำการซ่อมแซมด้วยค่าใช้จ่ายของตัวเองหรือแลกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพไม่เพียงพอสำหรับสินค้าใหม่ แต่ไม่มีข้อบกพร่อง แต่เขายังสามารถสั่งการสอบเพื่อสร้างคนที่มีความผิด ระยะเวลาของการตรวจไม่ควรเกินสามสัปดาห์

ในกรณีที่การตรวจสอบยืนยันว่ามีข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์เดิมและผู้ซื้อไม่ได้มีความผิดในเรื่องนี้ผู้ขายจะต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขที่ได้ตกลงไว้ข้างต้น

หากผู้ซื้อเลือกที่จะซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ก็จะทำเฉพาะค่าใช้จ่ายของร้านค้าหรือผู้ผลิต ในเวลาเดียวกันระยะเวลาของการซ่อมแซมไม่ควรเกินสี่สิบห้าวัน

รับประกันเครื่องประดับหิน

จะทำอย่างไรในสถานการณ์ที่ผู้ขายปฏิเสธที่จะรับสินค้าคืน

สถานการณ์ที่พบบ่อยมากคือเมื่อผู้ขายไม่ต้องการนำผลิตภัณฑ์กลับคืน เขาทำสิ่งนี้ด้วยความตั้งใจและเพื่อความเห็นแก่ตัวของเขาเอง ท้ายที่สุดการเปลี่ยนหรือซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องจะส่งผลต่อผลกำไร การรับประกันสำหรับเครื่องประดับจะถูกเก็บรักษาไว้อย่างถูกกฎหมายแม้หลังจากสิบสี่วันนับจากวันที่ซื้อ ดังนั้นคุณไม่ควรเชื่อคำพูดของผู้ขายเกี่ยวกับการหายไป

ด้วยเหตุผลนี้ผู้ขายจะต้องทำการคืนสินค้าหรือกำหนดเวลาตรวจสอบ เป็นการดีที่จะระบุสิทธิ์ของคุณแก่ผู้ขายตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย

เคล็ดลับผู้ขาย

ไม่ต้องการสูญเสียกำไรผู้ขายจำนวนมากพร้อมที่จะพยายามหลอกลวงผู้ซื้อ แท้จริงแล้วบ่อยครั้งที่ผู้คนไม่รู้จักสิทธิของตนซึ่งเป็นสิ่งที่ผู้ขายใช้ไหวพริบ ส่วนใหญ่แล้วการปฏิเสธที่จะรับคืนสินค้าที่มีข้อบกพร่องนั้นได้รับการอธิบายจากข้อเท็จจริงที่ว่าสินค้าดังกล่าวอยู่ในหมวดหมู่ของสินค้าที่ไม่สามารถแลกเปลี่ยนหรือส่งคืนได้ อย่างไรก็ตามคุณได้รับทราบแล้วว่าผลิตภัณฑ์ที่บกพร่องสามารถส่งคืนได้ภายใต้การรับประกัน

แต่ที่นี่ผู้ขายพบเหตุผลในการปฏิเสธโดยบอกว่าระยะเวลาการรับประกันของผลิตภัณฑ์หมดอายุและผู้ซื้อไม่มีสิทธิ์ในการแลกเปลี่ยนหรือคืนสินค้าที่ซื้อก่อนหน้านี้ จดจำจุดสำคัญ: การรับประกันจากร้านทำเครื่องประดับต้องไม่น้อยกว่าที่กำหนดโดยผู้ผลิตผลิตภัณฑ์

มีการรับประกันสำหรับเครื่องประดับหรือไม่

ก่อนที่คุณจะตกลงและออกไปคุณควรตรวจสอบการรับประกันว่าเครื่องประดับจะระบุไว้ที่ใด คุณควรดูวันที่ผลิต มันอาจจะมีประโยชน์ในกรณีที่ไม่มีระยะเวลาการรับประกัน สิ่งนี้เกิดขึ้น แต่ไม่ค่อยเกิดขึ้น ตามกฎหมายการรับประกันสำหรับเครื่องประดับในกรณีนี้คือสิบปี

ผลิตภัณฑ์อะไรไม่สามารถส่งคืนได้

แน่นอนผู้ซื้อไม่ถูกต้องเสมอไป บางครั้งเครื่องประดับชิ้นหนึ่งอาจเสียหายได้เนื่องจากความผิดพลาด ตัวอย่างเช่นหากคุณใช้งานอย่างไม่ระมัดระวังคุณสามารถทำลายล็อคหรือรอยขีดข่วนบนพื้นผิวในขณะที่พยายามทำความสะอาดผลิตภัณฑ์ ในกรณีดังกล่าวเป็นไปไม่ได้ที่จะส่งคืนเครื่องประดับไปยังร้านค้าภายใต้การรับประกัน

เพื่อป้องกันตัวเองจากการสูญเสียเส้นประสาทและเวลาที่ไม่จำเป็นให้ตรวจสอบกับผู้ขายตลอดระยะเวลาการรับประกันของผลิตภัณฑ์และขั้นตอนการส่งคืนในกรณีที่มีสภาพที่ไม่เหมาะสม


เพิ่มความคิดเห็น
×
×
คุณแน่ใจหรือว่าต้องการลบความคิดเห็น?
ลบ
×
เหตุผลในการร้องเรียน

ธุรกิจ

เรื่องราวความสำเร็จ

อุปกรณ์