บริการที่กำหนดคืออะไร? จะทำอย่างไรถ้ามีการให้บริการเพิ่มเติม

บุคคลและ บริษัท เอกชนที่ให้บริการลองด้วยวิธีที่เป็นไปได้ทั้งหมดเพื่อเพิ่มผลกำไรสูงสุด บ่อยครั้งที่พวกเขาทำมันผิดกฎหมาย หนึ่งในตัวอย่างที่โดดเด่นของการละเมิดดังกล่าวคือบริการที่กำหนด

นี่คืออะไร

หากมีคนบอกว่าการให้บริการอย่างใดอย่างหนึ่งโดยไม่มีการเพิ่มนั้นเป็นไปไม่ได้ แต่ในความเป็นจริงไม่ได้บังคับเขาต้องเข้าใจว่าเขาถูกบังคับให้ใช้บริการ และนี่ถือเป็นการละเมิดสิทธิมนุษยชนโดยตรงและเป็นสิ่งต้องห้ามตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค การกำหนดบริการเป็นเหตุผลในการเรียกร้องเงินชดเชยและการรับผิดชอบต่อผู้ขาย

คุณสามารถอ้างถึงตัวอย่างของบริการที่กำหนด: ประกันสุขภาพและชีวิตในขณะที่ได้รับสินเชื่อปกติหรือสินเชื่อรถยนต์ที่ธนาคารการเชื่อมต่อของตัวเลือกการชำระเงินโดยผู้ประกอบการมือถือตัวเลือกเพิ่มเติมในระหว่างการซื้อ OSAGO

บทความนี้จะแก้ไขปัญหาสำคัญสี่ประการ:

• การกำจัดบริการที่กำหนดเมื่อได้รับสินเชื่อรถยนต์
• ปฏิเสธการประกันที่ธนาคารในเวลาที่ได้รับเงินกู้
• ปฏิเสธการประกันในระหว่างการซื้อกรมธรรม์ประกันภัย บริการที่กำหนดมักเกิดขึ้นในกรณีนี้
• การคืนเงินสำหรับบริการของผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือที่ลูกค้าไม่ได้เชื่อมต่อ

และที่สำคัญที่สุดบทความทางกฎหมายที่เฉพาะเจาะจงจะได้รับการพิจารณาซึ่งจำเป็นต้องพึ่งพาการปฏิเสธการให้บริการที่พวกเขาพยายามที่จะกำหนดและที่จะเรียกร้องเงินคืนสำหรับบริการเดียวกัน

บทความกฎหมายใดบ้างที่ต้องพึ่งพาเพื่อพิสูจน์กรณีของพวกเขา

กฎหมายพื้นฐานที่สุดที่นักกฎหมายใช้เพื่อกำจัดลูกค้าที่ต้องการชำระค่าบริการที่กำหนดคือกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค มันมีพื้นฐานที่จำเป็นสำหรับการปฏิเสธบริการที่ถูกกำหนด:

• มาตรา 10 ซึ่งระบุว่าผู้รับเหมาจะต้องให้ข้อมูลที่เชื่อถือได้และจำเป็นแก่ผู้บริโภคเกี่ยวกับบริการงานและสินค้าราคาและเงื่อนไขสำหรับการซื้อสินค้า มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องทราบว่าเงื่อนไขของการได้มาโดยผู้ขายจะต้องมีการสื่อสารก่อนที่จะซื้อเพราะหลังจากนั้นมันจะไม่เหมาะอย่างสมบูรณ์
• มาตรา 13 พูดถึงความรับผิดต่อการละเมิดสิทธิของผู้บริโภคและความเสียหายที่เกิดขึ้นจากผู้บริโภคควรได้รับการชดเชยอย่างเต็มที่เกินกว่าโทษที่กำหนดโดยสัญญาหรือกฎหมาย
• บทความที่ 16 ระบุว่าเงื่อนไขของสัญญาซึ่งละเมิดสิทธิ์ของผู้บริโภคนั้นไม่ถูกต้องและกำหนดกฎเกณฑ์ว่าการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการหนึ่งไม่สามารถบังคับให้ซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการอื่นได้ "โหลด" ดังกล่าวแล้วเสร็จพร้อมกับสหภาพโซเวียต
• นอกเหนือจากที่กล่าวมาทั้งหมดข้างต้นมีการระบุแยกต่างหากว่าหากไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ซื้อผู้ขายไม่มีสิทธิที่จะดำเนินการบริการเพิ่มเติมและทำงานโดยมีค่าธรรมเนียม ควรให้ความสนใจกับความจริงที่ว่าหากผู้ขายทำงานโดยมีค่าธรรมเนียมโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ซื้อและเขาจ่ายให้กับพวกเขาผู้ซื้ออาจต้องการคืนเงินจำนวนที่จ่ายจากผู้ขาย คุณสามารถพูดได้มากกว่านี้ - ผู้ซื้ออาจเรียกร้องค่าชดเชยสำหรับความเสียหายหากผู้ขายการขายบริการหรือผลิตภัณฑ์ขึ้นอยู่กับการซื้อบริการหรือผลิตภัณฑ์อื่นโดยตรง กฎเหล่านี้จะเป็นประโยชน์อย่างมากที่ต้องจดจำสำหรับผู้บริโภคทุกคน จึงมักจะกำหนดบริการเพิ่มเติม

เราให้ตัวอย่างของบริการที่มักจะถูกกำหนด

หากลูกค้าสงสัยว่าพวกเขากำลังจะกำหนดบริการใด ๆ ที่ธนาคารเมื่อเขาจะได้รับเงินกู้หรือดำเนินการ CTP เขาควรนำเครื่องบันทึกเสียงมาด้วย บันทึกจะพิสูจน์ว่าลูกค้าถูกต้องและสิ่งนี้จะไม่เป็นความหวาดระแวง แต่มีเหตุผลล่วงหน้าเท่านั้น

ตัวอย่างแรก

สมมติว่าลูกค้าคนหนึ่งตัดสินใจรับเงินกู้จากธนาคารเพื่อซื้อรถยนต์ อย่างไรก็ตามการประกันใด ๆ อาจรวมอยู่ในสัญญา: การประกันชีวิตการประกันภัยความรับผิดทางรถยนต์ภาคบังคับหรือการประกันภัยตัวเรือ ราคารวมของพวกเขาค่อนข้างเห็นได้ชัดเจนในกระเป๋า พนักงานธนาคารมักจะแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าการประกันภัยเป็นสิ่งจำเป็นและทำหน้าที่เป็นหลักประกันสำหรับธนาคารว่าจะชำระคืนเงินกู้ ลูกค้ามักปฏิเสธบริการเพิ่มเติม แต่ผู้จัดการที่ธนาคารมีความสนใจที่จะได้รับการประกันเพราะพวกเขาได้รับร้อยละของการขาย พวกเขาเกลี้ยกล่อมผู้กู้ให้ประกันตัวเองกระตุ้นสิ่งนี้ด้วยความจริงที่ว่ามันจะช่วยให้ลูกค้ารู้สึกมั่นใจมากขึ้น

กล่าวคือมีการให้บริการกับบุคคล จะทำอย่างไรในกรณีเช่นนี้?

การกระทำของลูกค้า

ในกรณีนี้ส่วนที่ 2 ของศิลปะ 16 ของกฎหมาย "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ซึ่งห้ามมิให้ลดลงในระหว่างการซื้อบริการและสินค้าที่จำเป็นต้องจ่ายสำหรับสิ่งอื่น ในเวลาเดียวกันลูกค้ามีสิทธิ์ที่จะเรียกร้องการแก้ไขสัญญาและการยกเว้นการทำประกันภาคสมัครใจโดยอ้างถึงกฎหมาย“ การคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค” ในเวลาเดียวกันก็แนะนำให้ผู้บริโภคมีบันทึกรวมกับเขา การบันทึกการสนทนากับพนักงานธนาคารจะเป็นหลักฐานที่ยอดเยี่ยมของบริการที่กำหนดในศาล

หากอย่างไรก็ตามลูกค้าได้ลงนามในสัญญาเขาจะต้องหันไปหาทนายความเพื่อขอความช่วยเหลือที่มีคุณสมบัติและพร้อมที่จะขึ้นศาล การเรียกร้องเป็นลายลักษณ์อักษรไปยังธนาคารไม่ได้ให้ผลลัพธ์ใน 99% ของกรณี ธนาคารส่งการตอบกลับไปยังลูกค้าที่ระบุว่าลูกค้าเองลงนามในสัญญาการประกันเป็นความสมัครใจและเขาสามารถปฏิเสธพวกเขา แต่ถ้าเขาเห็นด้วยแล้วเขาควรจะจ่าย

ในการยกเลิกสัญญาประกันลูกค้าจะต้องขึ้นศาลเพื่อเตรียมการเบื้องต้นในการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน เนื่องจากเรากำลังพูดถึงความสัมพันธ์ทางกฎหมายที่ซับซ้อนทั้งหมด (สัญญาประกันเป็นเรื่องหนึ่งและสินเชื่อรถยนต์ก็เป็นอีกเรื่อง) คดีจะซับซ้อนและมีขนาดใหญ่มาก มันจะดีกว่าสำหรับลูกค้าหากมืออาชีพประกอบในการร่างมัน

มันควรจะสังเกตว่าในกรณีของดอกเบี้ยสินเชื่อสถานการณ์ที่น่าสนใจ looms ในทางปฏิบัติเกี่ยวกับการพิจารณาคดีมันเป็นที่รู้จักกันบ่อยที่สุดว่าถูกต้องตามกฎหมายว่าร้อยละขึ้นอยู่กับการประกันนั่นคือถ้ามันเป็นกรงเล็บดอกเบี้ยเงินกู้จะน้อยลงและถ้าไม่มาก อย่างไรก็ตามความแตกต่างไม่ควรเกินขีด จำกัด ที่สมเหตุสมผล ตัวอย่างเช่นหากมีประกันดอกเบี้ยสำหรับเงินให้กู้ยืมคือ 20% ต่อปีและหากไม่มีประกันแล้ว 45% ศาลก็ไม่น่าจะรับรู้ได้ว่าเป็นกฎหมาย ทุกอย่างจะได้รับการประเมินโดยศาลดังนั้นเพื่อปกป้องตำแหน่งของลูกค้าในแง่ดีสำหรับเขาจำเป็นต้องมีทนายความมืออาชีพ

อีกตัวอย่างหนึ่งของการบริการประกันที่กำหนด

ตัวอย่างที่สอง

เมื่อสมัครขอสินเชื่อลูกค้าจะต้องทำประกันความสูญเสียความสามารถในการทำงานและชีวิตโดยมีแรงจูงใจจากข้อเท็จจริงที่ว่าเงื่อนไขนี้จำเป็นสำหรับการขอสินเชื่อ นอกเหนือจากการประกันภัยแล้วพนักงานธนาคารมักจะให้การสนับสนุนข้อมูลเพิ่มเติม เป็นผลให้ผู้กู้ได้รับเงินน้อยกว่าที่เขาคาดหวัง

จะทำอย่างไรกับลูกค้า?

ในกรณีนี้เป็นบริการที่กำหนด กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคถูกละเมิดโดยส่วนที่ 2 ของศิลปะ 16. ที่นี่มีความจำเป็นต้องเตือนพนักงานธนาคารเกี่ยวกับความต้องการที่ผิดกฎหมายในการซื้ออย่างอื่นนอกจากนี้ในระหว่างการซื้อบริการและสินค้าและผู้ขายมีหน้าที่ต้องชดเชยความสูญเสียที่เกิดขึ้นกับผู้บริโภคอย่างเต็มที่ หลังจากนั้นเขาอาจต้องให้เงินกู้โดยไม่มีสัญญาประกัน

ในกรณีที่พนักงานธนาคารปฏิเสธลูกค้าสามารถเปลี่ยนเป็นทนายความมืออาชีพที่จะช่วยในการเรียกร้องค่าทดลองใช้ล่วงหน้าซึ่งธนาคารส่วนใหญ่ไม่ต้องการยุ่งและจะออกเงินกู้โดยไม่ต้องทำประกัน

หากลูกค้าได้ลงนามในข้อตกลงกับเงื่อนไขของธนาคารแล้วโดยเฉพาะเขาควรหันไปหาทนายความ เป็นไปได้มากที่เขาจะต้องฟ้องร้องและเรียกร้องให้ยกเลิกสัญญาประกันในศาล แน่นอนว่าคุณจะไม่สามารถทำได้โดยไม่ต้องมีผู้เชี่ยวชาญเนื่องจากเรื่องนี้เป็นเรื่องยากตามกฎหมาย

ตัวอย่างที่สาม ประกันภัย

เจ้าของรถมักประสบปัญหาในการทำประกันของ OSAGO บริการที่กำหนดยังเกิดขึ้นที่นี่

ที่ บริษัท ประกันภัยพนักงานรายงานว่าการสมัครรถที่ไม่มีประกันสุขภาพและชีวิตเป็นไปไม่ได้ ข้อโต้แย้งอาจแตกต่างกัน: นี่เป็นบริการที่ซับซ้อนไม่มีรูปแบบอื่นและมีกฎดังกล่าว

การกระทำเพิ่มเติม

มาตรา 16 ของกฎหมาย“ การคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค” ก็ถูกละเมิดเช่นกันซึ่งควรได้รับการเตือนให้พนักงานประกันโดยขู่ว่าจะส่งเรื่องร้องเรียนไปยัง Rospotrebnadzor ธนาคารกลางและสำนักงานอัยการ ขอแนะนำให้คุณใช้เครื่องบันทึกเสียงเพื่อใช้การบันทึกเป็นหลักฐาน

ในส่วนที่ 4 ของบทความ 445 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียว่ากันว่าในกรณีที่ บริษัท ประกันภัยหลีกเลี่ยงข้อสรุปของข้อตกลง OSAGO ควรยื่นฟ้องต่อศาลและ บริษัท ควรถูกบังคับให้ลงนามในข้อตกลงการประกัน และควรรายงานให้พนักงานของ บริษัท ประกันภัยทราบด้วย

หากลูกค้าได้ลงนามในสัญญาตามเงื่อนไขที่ บริษัท กำหนดไว้คุณต้องขอความช่วยเหลือทางกฎหมายและเตรียมยื่นฟ้องต่อศาล เราเข้าใจเพิ่มเติมว่าควรทำอย่างไรหากมีการให้บริการ

ตัวอย่างที่สี่ การเชื่อมต่อมือถือ

ข้อความมักจะถูกส่งไปยังบุคคลที่ผู้ให้บริการมือถือแจ้งให้สมาชิกทราบเกี่ยวกับการเชื่อมต่อของบริการชำระเงิน ลูกค้าไม่พอใจปิดการใช้งานบริการจากนั้นเมื่อตรวจสอบบัญชีเขาพบว่าบริการชำระเงินทำงานได้เป็นเวลานานและมีการหักเงินจากบัญชีเป็นประจำ

และนี่คือบริการที่กำหนด มาตรา 16 ของกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคระบุว่าผู้ขายไม่มีสิทธิ์ดำเนินการบริการเพิ่มเติมและทำงานโดยไม่ได้รับความยินยอมจากลูกค้า เป็นสิ่งสำคัญที่ต้องรู้ว่าในระหว่างการโต้แย้งกับผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่คุณควรไว้วางใจในกฎหมายว่าด้วยการสื่อสารและกฎหมายของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียหมายเลข 1342“ ในขั้นตอนการให้บริการสื่อสารทางโทรศัพท์”

ลูกค้าควรคาดหวังอะไร

ลูกค้ามีสิทธิ์ร้องขอการคืนเงินของบริการที่เชื่อมต่อโดยไม่ได้รับความยินยอมจากเขาอย่างเต็มที่ ในกรณีนี้เราต้องพึ่งพากฤษฎีกาของรัฐบาลและกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียว่าด้วยสิทธิของผู้บริโภคหรือขอความช่วยเหลือจากทนายความมืออาชีพเพื่อให้ผู้เชี่ยวชาญทำทุกอย่างโดยไม่ต้องมีส่วนร่วมของผู้บริโภคและเขาได้รับเงินคืน มันก็คุ้มค่าที่จะจำได้ว่าในส่วนที่เกี่ยวข้องกับมาตรา 55 ของกฎหมาย“ เกี่ยวกับการสื่อสาร” มันถูกจัดตั้งขึ้นเพื่อพิจารณาข้อเรียกร้องต่อผู้ดำเนินการอาจใช้เวลา 60 วัน

นี่คือสิ่งที่กฎหมายว่าด้วยการบริการที่กำหนดไว้พูดว่า

ทำไมคุณควรขอความช่วยเหลือจากทนายความ?

• พนักงานของ บริษัท ที่กำหนดบริการเป็นผู้เชี่ยวชาญในการแก้ตัวการประดิษฐ์: นี่คือชุดของบริการนี่คือกฎการให้บริการจะรวมอยู่ในสัญญาเดียวและอื่น ๆ
• ความพยายามที่จะคืนเงินไหลเข้าสู่การติดต่อที่ยาวนานความยุ่งยากการสูญเสียเวลาและการเดินทางไปที่สำนักงาน และเมื่อลูกค้ารู้ว่าเขาพูดถูก แต่พวกเขาไม่ได้คืนเงินให้เขามันก็ไม่สมดุล

• ในกรณีที่เป็นเรื่องใหญ่องค์กรที่ไม่สุจริตอาจตัดสินใจไม่ให้เงินในทางที่ดี แต่ไปศาล ในกรณีนี้คุณจะต้องปฏิบัติตามกระบวนการทางแพ่งอย่างเต็มที่ มันจะน่าผิดหวังมากที่จะสูญเสียเพราะสิ่งเล็ก ๆ น้อย ๆ เมื่อลูกค้าถูกต้องและยังคงชดใช้ค่าใช้จ่ายตามกฎหมายให้กับนักต้มตุ๋น
• ในทางตรงกันข้ามเมื่อลูกค้าปรากฏว่าเป็นผู้ชนะในการต่อสู้ทางกฎหมาย บริษัท ที่สูญเสียจะคืนเงินให้กับเขาสำหรับค่าใช้จ่ายในการจ่ายทนายความ

ผลการวิจัย

มันเป็นไปตามที่ผู้บริโภคมีเหตุผลทั้งหมดในการแสวงหาความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญเพื่อประโยชน์ในการประหยัดประสาทเวลาและไม่มีค่าใช้จ่าย เมื่อพูดถึงจำนวนเล็กน้อยลูกค้าก็ถูกล่อลวงให้ปล่อยให้สิ่งต่าง ๆ ไปด้วยตัวเอง แต่การตัดสินใจครั้งนี้จะเป็นการสนับสนุนทางอ้อมสำหรับความหยาบคายของ บริษัท ที่กำหนดบริการ

อย่างไรก็ตามหากลูกค้ายังตัดสินใจที่จะยืนยันสิทธิ์ของเขาเขาควรรีบดึงประเด็นการให้บริการที่กำหนดไว้โดยสมบูรณ์ ยิ่งลูกค้าหันไปหาทนายความเพื่อขอความช่วยเหลือเร็วเท่าใดเขาก็จะได้รับเงินคืนที่ถูกหลอกจากเขาโดยเร็ว