Повећање продајних конверзија: Упутства за употребу по корак

Интернет је сјајно поље за пословање. Овде можете делити информације, пружати саветодавне услуге, продавати производе и обављати много профитабилнијих активности. Али понекад чак и ресурс са добром присутношћу има врло мали финансијски принос. У овом случају је потребно повећање конверзије. Да бисте то учинили, мораћете да извршите озбиљан рад на грешкама и уведете нове активности.

Конверзија сајтова: Дефиниција

Пре него што наставите са било којом активном радњом, морате да разумете терминологију. Повећање конверзије је пораст броја активних посетилаца који су извели одређену радњу (претплата, позив диспечеру, наручивање робе итд.) У односу на укупан број прегледа страница.

Такође је вредно обратити пажњу на такав концепт као што је микроконверзија. Карактерише број посетилаца који су прешли на картицу контаката или образац за пријаву. У исто време, неки од њих ће више волети личну комуникацију у канцеларији, а остали ће предузети акције на веб локацији. Потоњи формирају индикатор микроконверзије.

Фактори конверзије

Повећање конверзије зависи од многих показатеља. Ево кључних фактора на које треба да се усредсредите:

• Дизајн веб страница Ово се односи на визуелни приказ, локацију елемената, квалитет графике, шему боја и многе друге тренутке који на посетиоце стварају први утисак. Наравно, ако радите у одређеној индустрији са мало конкуренције, довољно је да се ограничите на једноставан дизајн без додатака и "чипса". Али ако се морате борити са масом сличних ресурса за место на тржишту, потребан вам је ексклузивни дизајн.
• Садржај Ово је садржај ваше веб локације (текстови, мултимедијалне датотеке, графички елементи итд.). Све би требало да има презентативан изглед, и што је најважније - садржи корисне информације. Фрагменти текста требају бити написани компетентно и структурирано. Ако на веб страницу објавите фотографије или видео записе, препоручљиво је да оне буду јединствене. Да бисте разумели како попунити веб локацију, пажљиво проучите водеће ресурсе.
• Употребљивост Ако ову реч преведете на руски језик, постаће јасно да је то једноставност коришћења веб локације. Структура ресурса треба да буде таква да корисник то не мора да разуме сатима. Све би требало бити интуитивно (мени, претрага, апликације, калкулатори, итд.). Ако посетилац веб странице нема питања о навигацији, то значи да сте учинили све како треба.
• Техничко стање локације. Све се странице требају учитати брзо, сљедећи линкови требају бити брзи, без икаквих грешака и рушења. Требали бисте предвидети тренутак када посетиоци могу да приступе сајту са различитих уређаја (лаптопи, таблети, паметни телефони). Ако ови услови нису испуњени, људи ће једноставно напустити локацију без примања потребних информација. Можете самостално или уз помоћ аутоматских сервиса пратити техничко стање ресурса.
• Семантичко језгро. Ово је један од главних фактора саобраћаја на сајту и његове конверзије. Неопходно је правилно формирати захтев. Ако, на пример, продајете радијаторе, требате промовисати кључну „продају радијатора“, а не само „радијаторе“. У супротном, људи ће отићи на вашу страницу у потрази за теоретским информацијама и напустиће их без проналаска било чега што вам треба. Да бисте били сигурни да сте учинили све како треба, користите и услуге аутоматске анализе извршног директора.

Приоритетне акције за повећање конверзије веб локација

Упркос чињеници да је Интернет ушао у наш живот прилично прикладно, не разумију све ситнице уређаја глобалне мреже. Наравно, сами можете радити на надоградњи, али боље је контактирати стручњака. Минимални сет промена и побољшања, који укључује комерцијални предлог за повећање конверзије веб локација, је следећи:

1. Провера исправног приказа странице у претраживачима и прегледачима. То се може учинити коришћењем мрежних сервиса. Али за већу поузданост, посао се врши ручно.
2. Контакти Информације о томе како контактирати треба да буду објављене на свакој страници веб локације. Ако сматрате да је непримерено свуда да наведете адресу и бројеве телефона, направите везу до странице "Контактирајте нас" јавном. Подаци за контакт требају бити што детаљнији. Неопходно је навести детаљне детаље компаније. Ако имате физичку канцеларију, поред адресе треба да постоји и објашњење како до ње. Присутност карата, као и стварних фотографија оријентире на терену је добродошла.
3. Цене. Информације о цени робе или услуга треба да буду релевантне. У том случају корисник мора имати директан приступ њему. Купац треба да види вредност непосредно поред производа или услуге. Да би то учинио, он не би требао вршити додатне кликове на везе или позивати. Ово је један од услова под којима долази до повећања конверзије.
4. О компанији. Свака организација која поштује пошту требало би да дода такав одељак свом мрежном ресору. Најчешће се налази на главној страници. Ово није само кратка историја организације. Овде би требало да буду представљени и сертификати, лиценце и други документи који потврђују квалитет. Ако постоје награде, вреде их поменути.
5. Ценовници. Понекад купцу треба времена да размисли, као и упоређивање цена на различитим ресурсима. Добро је да ће посетиоци сајта имати прилику да преузму ценовник у неком популарном формату како би га одштампали или погледали у недостатку Интернет везе. Али то је само додатни, а не главни начин навођења цена.
6. Каталог. Морате схватити да вашу страницу не посећују само професионалци. Због тога би у каталогу требало да буде кратак, али детаљан опис сваког производа. Мора да постоји филтер према параметрима. Непостојање потребе за сортирањем стотина предмета доводи до повећања конверзије.
7. Поверење. Потенцијални купац вам мора веровати. Повећање конверзије продаје постаће могуће ако направите засебну страницу са портфељем или списком познатих организација које користе ваше услуге.
8. Минимална акција. Куповина треба да се обави у само неколико кликова. Не стварајте никакве додатне ћелије у обрасцу за пријаву.
9. Једноставна навигација Ако веб локација има сложену структуру узроковану великом количином садржаја, интерфејс треба да садржи такозване мрвице хлеба које ће вам помоћи да брзо пређете на праву ставку менија.
10. Излазне тачке. Повећане продајне конверзије могу се осигурати постојањем брзих линкова на свакој страници за одлазак до каталога или директног обрасца за пријаву.

Шта се још може учинити?

Ако ваш ресурс испуњава све захтеве, а повећање конверзије на веб локацији остаје сан, можете користити низ других метода. Стручњаци препоручују следеће:

• Плаћање Морате осигурати да ваши купци могу платити робу или услуге на било који погодан начин. То могу бити картице разних платних система, електронички новчаници и још много тога.
• Отвори своје лице.Повећање конверзије продавница је могуће ако се на сајту појаве стварне фотографије директора, менаџера и чак обичних запослених са именима и позицијама. Ово је илустрација чињенице да сте лично одговорни за квалитет робе и услуга.
• Тематски блог. Поделите корисне информације са својим купцима у области у којој радите.
• Бесплатне услуге На вашој веб локацији мора постојати нешто што ће побудити интерес за то. Ово може бити бесплатна онлајн консултација, поклони и бонус систем.
• Рецензије Нека купци оставе повратне информације о свом раду. Такође ће привући нове. Да бисте их подстакли да пишу одговоре, можете да дате неке бонусе.
• Виџет повећања конверзије. И ви и ваши купци ће бити заинтересовани да добију информације о промету на веб локацији, броју куповина на њему.
• Позив на акцију. Текст треба писати подстицајно.

Повећана конверзија плати по конверзији

Тренутно скоро свака компанија има своју веб страницу. Али с обзиром да нису сви предузетници разумели ситнице мреже, они морају да се обрате специјализованим агенцијама да оптимизирају ресурсе и побољшају присуство. Можда постоји неко неповерење, јер је спољне промене лако проценити, али није увек јасно да ли су инвестиције оправдане. С тим у вези, такав тренд као што је повећање конверзије уз плаћање резултата добија све јачи значај. Суштина методе је да клијент плаћа агенцији не повећање укупног броја посетилаца веб странице, већ само циљане акције (куповина, претплата итд.). Тако агенција развија осећај одговорности за обављени посао (на крају крајева, то ће утицати и на коначни профит).

Онлине услуге

Тренутно сваки предузетник који је незадовољан ефикасношћу свог сајта може користити услугу повећања конверзије путем Интернета. Ево најпопуларнијих:

• Еиекуант - са тачношћу од 95% предвиђа колико ће ваша веб локација бити ефикасна и на које тренутке ће посетиоци обратити пажњу. То се постиже захваљујући систему за праћење ока.
• Перезвони је услуга повећања конверзије која прати понашање посетиоца на веб локацији. Главна специјализација су телефонски позиви и убрзање везе с менаџером.
• Симиларвеб је бесплатна услуга која вам омогућава да процените саобраћај на сајту. Моћи ћете да процените не само квантитативну компоненту, већ и географију и популарност на друштвеним мрежама.
• Киссметрија - не само да приказује статистику, већ и објашњава шта се дешава на веб локацији. Праћењем читавог ланца кликова сваког појединог купца биће лакше препознати начине повећања конверзије.
• Вво је одличан ресурс на енглеском језику који вам омогућава да процените не само веб локацију у целини, већ и њене појединачне фрагменте.
• Витгет - пружа могућност корисницима да на својој веб локацији објаве бројне алате (видгете) за повратне информације са клијентом.

Специфичности конверзије у малопродајној трговини

Аналогно мрежним ресурсима, конверзија праве продавнице је омјер броја посетилаца и оних који су обавили куповину. На жалост, трговинска култура на домаћем тржишту није развијена као на Западу. Главни фактори који утичу на повећање конверзије у продавницама су следећи:

• клијент увек види продавца, а последњи је увек спреман да помогне и пружи потребне савете;
• сваки производ има цену и опис који је истинит;
• сваком производу је додељен бар код који скенер исправно чита;
• локација шалтера и робе на трговачком паркету је логична, клијент се лако оријентише у простору да тражи жељену јединицу;
• продавци поседују технику закључивања трговинских трансакција;
• редови чекања више од пет људи не окупљају се на одласку;
• полице и витрине нису празне, већ потпуно натоварене робом.

Побољшање конверзије у малопродајној трговини

Да бисте повећали конверзију, прво што требате да ускладите са продајним местом у складу са горе описаним тачкама. Ипак, то не доноси увек жељене резултате, јер је конкуренција на тржишту велика. Да бисте предузеће водили ка успеху, користите ове методе за повећање конверзије:

• Квалитет производа У зависности од специјализације продавнице, можете побољшати или, обрнуто, смањити асортиман побољшаним квалитетом. Можда бисте требали дати предност познатим робним маркама.
• Активирање оглашавања. Што више људи треба знати о вашој пословници. За то морате користити спољну рекламу, телевизијске рекламе, поруке на радију. Рекламни флајери са гарантованим попустом такође добро раде.
• Декорација излога Излаз треба да изгледа атрактивно и да испуњава савремене стандарде.
• Користите друштвене мреже. Већина офлајн продавница има своје странице на којима се потенцијални купци могу, не дижући са кауча, упознати са асортиманом и политиком цена, као и консултовати се о куповини.
• Попусти. Елоквентан натпис „Продаја“ као магнет привлачи купце у продавницу. Истовремено, да би се стимулисали купци да дођу данас и сада, мора постојати одређени временски оквир за акцију.
• Бонус програми. Након што једном дође у продавницу, купац би требало да има подстицај да се поново врати тамо. На пример, акумулативни бонус програм. Знајући да му је у овој продавници већ загарантовано, на пример, 100 рубаља попуста, купац ће се поново вратити да га искористи или повећа.
• Психолошки утицај. Особље продавнице треба да буде што љубазније са гостом, али не и наметљиво. Ако добро упознате своје купце, срам ће их се не купити.
• Мерцхандисинг. Најпотребније и најтраженије ствари треба да буду постављене на самом крају трговачког простора. На путу би купац требало да види пуно атрактивне робе коју ће сигурно желети да купи.
• Персонификација. Продавци треба да комуницирају са купцима не само као купци, већ као драги гости или чак рођаци. Да бисте то постигли, упознајте се. Важно је пажљиво слушати све поставке гостију. Тако ће продавница постати омиљена за одређеног купца, јер овде знају за његов укус и жеље.

Основе малопродаје у Адидас ЛЛЦ

Вриједно је обратити пажњу и узети примјер из најуспјешнијих предузећа ако се суочите са практичним задатком - повећати конверзију малопродајне трговине. Адидас у својим активностима води следеће методе:

• Привлачи пажњу продавнице. Овај предмет подразумева прелеп поправак фасаде, оригиналну облогу прозора, као и осветљење и улазну групу.
• Интерес за производ. То се односи на распоред манекенки, као и на компетентно трговање. Најгледанији би били оригинални и најскупљи производи из најновијих колекција.
• Додатна ставка. Ако је клијент дошао, на пример, за тренерке, продавац му нуди одговарајућу мајицу или ветровку. Ако је производ правилно постављен, купац ће га приметити и желеће га купити чак и без помоћи.
• Придржавање симетрије. Производ мора бити распоређен по простору утичнице. Штавише, треба поштовати пропорције између различитих врста одеће и обуће.
• Удобност Купац не би требао имати препрека током кретања по продавници. Размак између бројача треба бити довољно широк. Такође, роба треба бити постављена тако да клијент има несметан приступ до ње, чак и без помоћи продајног помоћника.
• Презентативан изглед.Сви предмети на тржници морају бити чисти и глачати. Распон треба редовно проверавати због оштећења и загађења.
• Лепо особље. Запослени у продавници морају да садрже филозофију организације, као и да повећају конверзије одредишних страница. Треба да буду обучени у маркиране предмете за које се обавезују да ће одржавати уредан изглед. Продавци морају поштовати правила личне хигијене, имати представу о естетици свог изгледа.
• Континуирано усавршавање особља. Запослени редовно добијају информације о новим врстама робе. Такође се обезбеђује обука из продаје.
• Поздрав. Продавац се прво обраћа купцу 10 секунди након што је ушао у продавницу. У исто време, запослени су у обавези да равноправно комуницирају са гостима, без обзира на њихов изглед и социјални статус.
• Учешће и лично искуство. Продавац показује искрено интересовање да купац одабере праву ствар за себе. У исто време, запосленог води искрена жеља да помогне, а не потреба да се роба прода.

Закључак

Повећање продајних конверзија један је од кључних задатака сваког предузетника који има за циљ успех. Пресудно је потенцијалног купца претворити у правог. Да бисте то учинили, можете користити своје знање, помоћ трећих стручњака или искуство успешних организација. Главна ствар је усредсређеност на купца. Ако у организацији свог посла размишљате о купцу, он ће вам узвратити.