Неизговорена и неписана правила понашања у радном колективу често се постављају за оптималну интеракцију између руководства и подређених, као и за правилну комуникацију између запослених. Ако имате основна знања из ове области, можете избећи многе грешке и неспоразуме, који се, нажалост, често дешавају у тиму.
Задатак власти
Који је задатак пред којим је шеф? Сваки вођа, познавајући основна правила понашања у тиму, мора пре свега да захтева себе и даје пример подређенима. Он мора јасно и компетентно поставити задатке својим подређенима, као и објаснити какав би резултат требао бити. Ако се млађи колега у служби избори са задатком без коментара и распореда, менаџер мора да награди запосленог. Штавише, што је више заслуга - то ће бити корисније.
Ако подређени не успе да испуни предвиђени задатак, критикујући га, не би требало да прелази на појединца. Разумна критика треба да се тиче само пословних ствари; не смете да се мешате у лични живот запосленог.
Шеф има још један задатак - да заштити запослене од виших власти. Кад год је то могуће, треба да заштити своје подређене и од руководства компаније и од напада споља.
Понашање запослених и шефа
Правила понашања у тиму шефу прописују следећу важну вештину: он мора правилно давати наређења. Како и у којем облику то урадити? Главна ствар је узети у обзир природу, личност подређених и околности. То би требало наручити само у екстремним случајевима, када ситуација измакне контроли или запослени непоштено извршава своје дужности.
Препоручљиво је да налоге издајете у меком облику, у облику захтева. Ово ће створити пријатељску атмосферу у тиму, а запослени ће брзо и савесно извршити задатак.
Како се односити према шефу
Правила понашања за запослене у тиму су готово увек иста. Прво, сваки члан тима, који има шефа изнад себе, не би требало да га третира као личног непријатеља. И друго, запослени мора да креира у друштву где проводи дан, пријатељску атмосферу - али не намеће своје становиште другима. Ако се мишљење једног запосленог не слаже са мишљењем другог, онда се у лични положај мора уносити флексибилно и лагано, а да притом не ласка и не прија шефовима.
Да би се одбранило сопствено мишљење неопходно је поштујући интересе организације. Ни у којем случају се, заобилазећи мишљење шефа, не можете обратити вишем менаџменту за помоћ. Тако запослени доводи у питање професионалне квалитете вође и смањује мишљење менаџмента о њему.
Односи између колега
Сваки запослени мора поштовати остале чланове тима. Да бисте то учинили, морате пронаћи прави тон комуникације. Мора бити љубазан, пријатељски расположен, у супротном ће веза бити нарушена. Правила људског понашања у тиму, посебно у раднику, пре свега треба да буду усмерена на плодоносан, креативан приступ послу и пријатељску атмосферу.
Размотримо неке случајеве када у тим долази нови вођа.Колико ће успети да управља новим друштвом и може ли избећи досадне грешке?
Шта треба да буде вођа?
Познато је да су шансе за успех веће за оне који су обдарени шармом или, како кажу сада, харизмом. За шефа под харизмом можемо навести следеће:
- пријатан, импресиван изглед и гласан глас;
- енергија, по могућности чак повећана;
- присуство било којих карактеристичних способности;
- лични шарм, добра воља;
- способност да води тим, води људе.
Правила понашања у тиму су различита, па, долазећи у нови тим, шеф мора пажљиво надгледати реакцију сваког запосленог. Што пре схвати ко је формални и неформални лидер у тиму, који формира јавно мњење, ко игра улогу „сивог кардинала“, то ће му бити лакше у будућности да извршава своје дужности.
Изградња односа
Разуман шеф ће осетљиво гледати и оне који ће га срдачно и љубазно упознати, као и оне који ће се, напротив, понашати отуђено. А са „топлим“ и „хладним“ он би се требало што ближе приближити. Посебно са последњим, како би се изгладио непријатан утисак првог састанка.
Првом приликом је пожељно да се лидер окупи на корпоративној забави и посматра понашање запослених. Често се људи у несавјесном стању опуштају и говоре истину. У исто време шеф ће разумети ко је више или мање изложен „зеленој змији“.
Док нови вођа не разуме суштину односа колега, боље је не мењати правила понашања у тиму драстично. Нужно је успоставити добре односе са женским тимом, јер управо жене обликују јавно мњење.
Наравно, шеф мора бити компетентан у свом послу, али у почетку страствена жеља да се покаже у свом сјају мора бити радикално елиминисана. У успостављеном друштву су све „улоге“ распоређене, а разбијање успостављеног система је исто што и прављење непријатеља за себе. У овом случају можете нехотице замрзнути глупост и зарадити одговарајућу етикету, коју ћете онда морати срушити с потешкоћама.
Правила понашања у тиму на послу, где су сви новопечени корисници једини случај када је вредно ставити све тачке над ја и одредити своје место под сунцем.
Који је задатак вођства?
Да би се прилагодио новом друштву, сваком човеку, било да је шеф или запослени, потребно је мало времена. Обично траје око три месеца. После (прво поглавару), потребно је показати се са најбоље стране и наставити са одлучним радњама. Ако се то не догоди, људи га неће схватити озбиљно и уважавати. Скромност већ неко време краси водство.
Лакше је новом вођи да на новом месту примети недостатке. Дајући наређења, не би смио сједити мирно. То ће га оштро подићи у очима колега. Правила понашања и комуникације у већ формираном тиму диктирају шефу да не сече све са рамена, да не жури да се мења и успоставља своје „законе“.
Главни задатак вође је да привуче истомишљенике, људе који су спремни нешто жртвовати за постизање заједничког циља. Такви понекад могу тврдити да промукло, погријеше, али иђу на намјеравано. А људе који гледају у уста вође и покушавају да му удовоље на све могуће начине треба избегавати. По правилу, њихови поступци су усмерени на постизање сопственог кретања према горе.
Норме и правила понашања у тиму у којем има "чудних" запослених
У било којем тиму окупљају се људи са различитим ликовима. Знајући неке карактеристике понашања, можете избећи многе непријатне ситуације. Конвенционално, људи који поткопавају жељу других да испуне своје дужности, прождире драгоцено време колега, подељени су у четири врсте:
- свађе;
- трачеви;
- жалиоци
- говорници.
Скандалисти укључују људе који на све начине траже разлоге за свађу. Свака ситница их љути, укључујући и разнесену сијалицу или покварени апарат за кафу. Ако се такви људи почну нервирати, онда онај коме су усмерили своју енергију не би требало да следи њихово водство и проклетство као одговор. У ствари, такви људи изазивају друге да се свађају и увек излазе “победници” из сличне ситуације. Пријатељски радници који нису навикли на такве скандале биће поражени за готово сто процената. Због тога ће бити мудрије не обраћати пажњу на провокације свађе, слушати све његове оптужбе против њега и чак их саосећати са њима. Ово ће охладити раздраганост свађа.
Ако неко од запослених почне да осећа чудно понашање колега кад се појави, примети збуњено погледе на њега, онда мора разумети да је постао жртва трачева. У таквој ситуацији потребно је израчунати особу која шири гласине и убудуће на сваки могући начин избегавати комуникацију с њим.
Притужитељи се могу препознати по томе што „увек имају све лоше“. И на послу, и код куће, и деца и родитељи су сви болесни, сиромашни у школи и тако даље. Не могу завршити посао, било да се ради о поправкама или читању књига. Морате знати да ће једном када је вриједно помоћи таквим људима да реше проблеме, то постати стална активност. Стога, подносилац жалбе треба саосећати, ослушкивати његове притужбе - а затим разговарати о свом.
Часописи су најнезападнији тип људи који практично прождире време других људи на послу. Својим разговорима они спречавају друге да се фокусирају на најосновније ствари. Једини спас од говорника је добра полица за књиге, а у најгорем случају баријера се може изградити од цвећа или обичних скенера.