Савремени пословни процеси захтевају посебну флексибилност, ефикасност и економичност од учесника пословних односа. Ова правила првенствено диктирају тешка економска ситуација, која не оставља времена за размишљање. То разумију и власници и менаџери компанија које послују у различитим областима пословања.
Корисни алат
Једна од најефикаснијих и истовремено најефикаснијих шема за смањење трошкова и повећање ефикасности рада је употреба спољних послова. Уз његову помоћ, компанија не само да смањује трошкове, већ и на крају добија бољи производ.
О суштини оутсоурцинга, о каквом се алату ради и у пракси користи, прочитајте у овом чланку.
Општи концепт
Дакле, почећемо са општим карактеристикама ове категорије. Сигурно сте чули овај израз када су вам рекли о било којем пословном процесу једне или друге природе. Данас многе услуге пружају различите врсте оутсоурцинга, што је главни профил активности таквих пословних субјеката.
На први поглед, овај израз (у преводу са енглеског значи нешто попут „тражења ресурса споља“) је обичној особи тешко разумети, далеко од посла. Многи вероватно ни не знају шта та реч значи, иако су је чули већ много пута.
Вјерујте ми, у категорији оутсоурцинга нема ничег комплицираног. Шта је ово? Једноставним речима, можемо рећи да овај термин значи пренос неке функције компаније на друге компаније специјализоване за ову област. Сазнаћете више о томе шта овај процес подразумева из нашег примера, који је дан у тексту касније.
Добар пример
Дакле, о којим функцијама разговарамо и зашто би их требало пребацити на друго предузеће?
Замислите да сте власник компаније која продаје цвеће. Добро познајете како узгајати своје производе, украшавати их и продавати. Знате све ситнице овог тржишта, па сте спремни да се укључите у тако нешто и развијете га.
У исто време, ваша компанија неће моћи без рачуновође и адвоката који ће се бавити финансијским извештавањем, састављањем уговора и другим техничким питањима. Наравно, ништа од тога не разумете, јер је ваш профил цвеће. Будући да су вам потребни стручњаци из области финансија и права, имате једноставан начин да решите проблем: запослите такве стручњаке (адвокат и рачуновођа). У овој фази постоје два проблема. Прво, немате одговарајућу канцеларију. Ви радите у продавници и једноставно нема где да ставите те људе.
Други је висок трошак. Плата још две особе представља значајан трошак. Истовремено, од ових стручњака вам није потребно толико: једнократна припрема неких месечних извештаја и периодичне консултације 1-2 пута месечно. Како је бити у овој ситуацији? Тако је: екстерни оутсоурцинг је ваш излаз!
Шема рада
Уместо да ангажујете једног правника и једног рачуновођу који неће моћи физички да покрива читав спектар ваших задатака (будући да су се специјализовали за само једну ствар и не могу бити универзални стручњаци), обраћате се ревизорској компанији и закључујете споразум с њом. С једне стране, адвокати ће обрађивати ваше уговоре што је могуће ефикасније и попунити све потребне папире; са друге стране, рачуновође ће бити укључене у извештавање.Пошто таква компанија има читаво одељење стручњака који су вам потребни, они не само да ће брже него и боље обављати посао који вам треба. У исто време, цена услуга компаније биће мања од две плате; а ниво услуге је много виши.
Са таквом компанијом можете сарађивати у облику претплате. Ако закључите уговор на 6 или 12 месеци услуге, победићете. Овако раде савремене компаније. И да будем крајње искрен, ова шема пружа максималну корист за вас као власника предузећа.
Врсте спољних послова
У ствари, постоји много техника за одвајање сорти датог модела. На пример, према специфичностима активности, могу се разликовати три категорије. Први је оутсоурцинг производње. Пример за то је употреба штампарија од стране рекламних агенција за стварање штампаног материјала. Наравно, имати такав властити производни капацитет за агенцију не би било тако профитабилно. Када повремено контактирате штампарију, можете примати наруџбе по приступачној цени.
Друга врста је оутсоурцинг пословних процеса. Карактерише га чињеница да једна компанија у потпуности преноси неку функцију на услугу друге. Сетите се нашег примера са адвокатом и рачуновођом - ово су примери каквих врста спољних послова.
Коначно, трећа категорија је ИТ оутсоурцинг. Већ из самог имена можете погодити да се функције развоја софтвера, креирање веб локација, писање неких врста софтверског система за контролу опреме и други могу пренети унутар њега.
Међутим, ова класификација сигурно није исцрпна. На пример, постоји таква ствар као што је особље у спољним пословима. То значи прелазак једне компаније на рад другог специјализованог особља који обавља одређене функције. Упечатљив пример је компанија која опслужује супермаркете. Имају трговце који то могу најкраће време аранжирајте производе и одредите цену за робу. Због таквих компанија, супермаркет се ослобађа потребе да одржава своје особље и непрестано тражи ново особље, страхујући да ће неко од запослених одлучити да нагло напусти. Исти оутсоурцинг особља користи се у пословима осигурања и чишћења, и не само. Омогућава вам ефикасније вођење пословања, смањујући трошкове и побољшавајући квалитет финалног производа.
Друга класификација
Поред представљених, постоје и друге врсте оутсоурцинга. На пример, спољна је и унутрашња. Они се међусобно разликују по принципу смештања оних који извршавају задатак. Ако, на пример, у случају супермаркета, трговци раде на својој територији, онда то називамо "интерним оутсоурцингом". То је сасвим логично. Ако, као у случају рачуновођа, специјалисти саставе све папире на својим радним местима и једноставно их пошаљу е-маилом, онда је то екстерно подучавање.
Предности
Колико се позитивно може окарактерисати систем екстерних услуга? Пре свега, компетенција и специјализација. Специјалисти компаније код које наручујете услуге очигледно су много компетентнији од ваших запослених (за које овај задатак није најважнији). Стога резултати рада могу бити прикладни.
Следећа тачка је учесталост таквих радова. Ако вам требају услуге редовно, можда би вам било боље да размислите о стручњаку са пуним радним временом. Ако говоримо о повременим консултацијама, састављању докумената и другим акцијама, боље је контактирати компанију која се бави спољним операцијама.
Недостаци
Не бисте требали мислити да је модел који смо описали идеалан. Не, у ствари, упркос високом степену популарности, оутсоурцинг (шта је то, већ смо објаснили једноставним речима) не гарантује да ће трошкови услуга специјалиста бити нижи него у случају запошљавања радника са пуним радним временом.Може се догодити да шеф компаније погрешно израчуна своје трошкове и, напротив, плати више. Стога, радећи с таквим моделом, требало би да се темељито припремите: израчунајте све трошкове, одредите ефикасност рада како ангажованих, тако и оних који раде на спољним пословима.
Опет, не заборавите на контролу над поступком. Догађа се да компанија пречесто својих функција пренесе на услуге према моделу оутсоурцинга. Због тога у неким ситуацијама, када морате хитно да извршите неку секундарну функцију или обавите задатак о коме првобитно није било договорено, могу настати озбиљни проблеми.
Због тога, када дајете услуге оутсоурцингу, морате бити пажљиви и запамтити да приликом наручивања таквих услуга верујете другим људима који ће се разликовати од ваше.
Закључци
Дакле, у овом смо чланку описали главне врсте оутсоурцинга, који, наравно, могу укључивати и друге врсте. Све зависи од критеријума према којима ћемо поделити оне моделе који су данас на тржишту.
Генерално, такав облик сарадње можемо назвати оутсоурцингом, идеалном опцијом за било коју компанију. Ви као клијент можете пренијети скупе, дуготрајне и сложене функције за вас и ваше стручњаке на оне који их могу опслуживати на много вишем нивоу. Те компаније заузврат могу радити са неколико клијената истовремено, што нам такође омогућава да разговарамо о широким могућностима повећања њиховог пословања, уласка на нова тржишта и отварања нових праваца.
Континуирано образовање
Што се тиче стручњака који раде у таквим компанијама, за њих је то такође одлично искуство и прилика да се опробају у различитим нишама. Након рада у некој од ових фирми, они ће моћи тачније да се крећу у свом пољу знања, постаће много квалификованији и искуснији, у поређењу са радницима чији је посао пружање ужег подручја.
Данас, као што пракса показује, ефикасност оутсоурцинга само расте. Чак и светски лидери у индустрији то потврђују тражећи од других компанија помоћ. Узмимо за пример Аппле - највећу компанију која би могла да успостави сопствену производњу свих компонената за своје производе. Међутим, такође има много партнера који су одговорни за различите области екстерног оутсоурцинга. Очигледно је да је ово исплативије и повољније.
