Свака организација или појединачни предузетник који пружа услуге становништву мора имати кутак за потрошаче. У продавници, у предузећу или у установи потребно је поставити штанд који садржи одређене информације. Ова обавеза се терети по чл. 9 Савезни закон бр. 2300-1. Даље ћемо размотрити како је кутак потрошача направљен, шта треба бити на штанду.
Законодавни оквир
Чл. 9 горе наведеног закона обвезује предузетнике и правне особе да потрошачима достављају податке о државној регистрацији, називу органа који врши надзор пружања услуга, података о акредитацији и лиценцирању у случајевима утврђеним регулаторним актима. Захтеви у складу са којима се подаци објављују дуплицирани су у ставу 10. Правила којим се уређује продаја одређених врста робе.
Одговорност
Непостојање потрошачког кута у предузећу сматра се кршењем закона. То подразумева административну одговорност. Посебно, према чл. 14.15 Административног законика, преступник може бити новчано кажњен. Износ за предузетнике износи од 1 до 3 хиљаде рубаља, за правна лица - од 10 до 30. Нека предузећа покушавају да оспоре санкције, наводећи као безначајност ове повреде. Међутим, треба напоменути да је непрактично жалити новчану казну. Али, потпуно је могуће избећи такве проблеме. Да бисте то учинили, благовремено испуните угао потрошача. 
Шта треба да буде на штанду?
Поред тражених информација, купцу (купцу) би требало пружити додатне информације у вези са пружањем услуга у сектору услуга или малопродаји. Њихово присуство није директно обавезно по закону. Међутим, недостатак захтева у нормама не спречава Савезну службу за надзор права потрошача и заштиту људи да провере присуство таквих информација. Главни документи за потрошачки кутак су следећи:
- Федерални закон бр. 2300-1. Регулише заштиту потрошача. Треба напоменути да орган за ревизију не прихвата испис закона са Интернета као одговарајућу информацију. Инспектори могу захтевати копију публикације. У исто време, рецензенти се позивају на чињеницу да потрошач мора добити поуздане информације које мрежни извори не могу увек да дају.
- Прописи о заштити од пожара
- Књига предлога и рецензија.
- План евакуације од пожара.
- Телефони За угао потрошача потребни су контакт подаци контролних органа и хитних служби.
- Информације о изванредној услузи одређених (преференцијалних) категорија особа.
- Остала правила која регулишу одређену врсту активности.
У углу потрошача за предузеће које пружа услуге домаћинства Ценовник треба да буде укључен. За предузећа која тргују дуванским производима и алкохолом потребно је на штанду ставити информације о забрани продаје те робе особама које нису навршале пунолетност, као и о временским ограничењима утврђеним законом. Угоститељске и трговинске организације дужне су да обезбеде санитарна и епидемиолошка правила.
Заузетост станд-а
Количина информација која се налази у кутку потрошача зависи од врсте активности организације или предузетника. На пример, у апотекама се могу поставити прописи који регулишу продају виталних лекова. Ако је кутак потрошача припремљен за фризера, требало би навести санитарне прописе и прописе за коришћене просторе и опрему. 
Постављање додатних информација у угао
Ако такве информације не постоје на штанду, то неће подразумевати административну одговорност. Међутим, то не значи да би додатне информације требале бити потпуно одсутне. Треба напоменути да регионални регулаторни акти могу утврдити захтеве и правила која регулишу одређену листу хартија од вредности за пласман на штанду. Истовремено, саме информације, као и кутак потрошача, требало би да буду на приступачном и погодном месту за упознавање.
Да ли је могуће поставити потребне папире не на постоље, већ у фасциклу поред пулта?
Закон не регулише изглед кута потрошача, нити његову специфичну локацију. Норме су прописале само једну ствар - да осигурају видљивост и доступност информација. У овом случају, неопходно је да се потрошач самостално упозна са документацијом. Информације се не смеју постављати у стаклену затворену витрину, јер ће то прекршити услов расположивости. Обично је кутак потрошача постоље с неколико прозирних џепова. Међутим, папир је могуће ставити у фасциклу. Важно је да је она види и да је приступ њој бесплатан. У овом случају у фасцикли треба да стоји: "Информације за потрошаче."
Да ли је потребно на штанд ставити дневник за ревизије рачуноводства и контролне ревизије?
Овај документ мора бити доступан на продајном мјесту. Међутим, од предузећа се не мора постављати на штанд. Часопис садржи податке о извршеним провјерама. Посебно се наводе имена агенција које су вршиле контролу, датуми почетка и завршетка активности и њихово укупно време и потписи овлашћених лица. По жељи, часопис се може поставити на постоље. Међутим, потрошач не мора да пружи информације о извршеним ревизијама. У овом случају, довољно је ако документ буде са особом задуженом за предузеће.
У закључку
Дакле, на основу претходног можемо закључити да није тако тешко осмислити кутак потрошача у цјелини. За сваки случај, да би се убудуће избегли проблеми, препоручљиво је проверити код супервизора списак информација које се морају ставити на штанд у складу са савезним и регионалним законима. Стручњаци такође препоручују да избегавате коришћење исписа Интернет ресурса. Боље је обезбедити копије уредно састављених публикација.
