Банкарски систем Русије функционише на основу многих великих институција које послују у свим регионима наше земље. Постоје банке које имају представништва у неколико градова, а представљају прилично раширену мрежу канцеларија и филијала.
Једна од највећих банака, која такође послује као широка мрежа, је Авангард банка. Његове канцеларије представљене су у више десетина градова у Русији, због чега та институција сарађује са хиљадама купаца широм земље.
У овом чланку ћемо извршити свеобухватну анализу овог предузећа и сазнати на ком нивоу се овде пружа услуга корисника, које услуге пружа банка, какве повратне информације о томе остављају корисници Интернета и још много тога. Информације за преглед узете су из отворених извора, као што су званична веб локација установе, описи и оцене других извора, као и коментари корисника који су имали директно искуство са овом структуром.
Прича
Дакле, почет ћемо с информацијама о пословању банке у прошлости. Основана је 1994. године, након чега је започела са радом као универзална комерцијална банка. Правно, овај ентитет је регистрован као јавно акционарско друштво (ПЈСЦ). Главна канцеларија читаве структуре која води институцију је Авангард банка (Москва).
До 1996. године, институција функционише под именом „Банк Садр“, међутим, након преименовања почиње да мења своју стратегију рада. У будућности се институција спаја у велику комерцијалну групу, почиње да улаже у нове секторе економије. Стварају се нове јединице, посебно Авангард-Агро.
Одмах након почетка рада, због флексибилне политике управљања пословањем, организација почиње да добија пословни замах, привлачећи нове купце и повећавајући количину капитала. Врло брзо, регионална мрежа институције расте, Банк Авангард отвара нове канцеларије. Оренбург, Ростов на Дону, Омск, Владивосток - временом мрежа ове канцеларије обухвата све нове регионе Русије. Због брзог раста тржишног удела, структура је једна од највећих банкарских институција у земљи.
Активности
Тренутно је вектор рада структуре пословна област. Интеракција са приватним клијентима само је мали део укупног промета банке. Стога је основа портфеља институције предузећа која држе своја средства на рачунима које води Авангард банка. Ови депозити у свом обиму формирају портфељ, због чега институција заузима прилично високо место у банкарском рејтингу Русије.
Такође треба напоменути да канцеларија у свом раду активно користи технолошка решења, посебно развијена Интернет банкарства. Ово помаже да се активно привуку нови клијенти, нудећи им повољније услове, штеде време и оперативне ресурсе и добију максималан одговор од људи које сервисира Авангард банка у Санкт Петербургу, Москви и другим градовима.
Институција је спремна да понуди својим клијентима најугодније услове за помоћ у било којој од услуга које им се пруже. Више детаља о томе шта је укључено на ову листу и које су карактеристике рада банке са одређеним производима, рећи ћемо мало даље.
У међувремену, пређимо на ствар којом се све компаније воле хвалити, укључујући и финансијске институције.
Оцене
Као и свака друга канцеларија која обавља исту врсту активности, Авангард банка (Москва) је заступљена у различитим рејтинг оцењивањима аналитичких агенција, медијских портала и различитих финансијских стручњака.
Ако говоримо о финансијским показатељима, онда у погледу имовине институција износи 57. место у земљи са својих 144 милијарде рубаља капитала. Ако говоримо о профитабилности, тада је структура постављена на 43. место, са 1,4 милијарде рубаља нето добити. По обиму депозита, како показују прегледи о Авангард банци, последња заузима 58. место са својих 40 милијарди рубаља. Обим кредитног портфеља износи 83 милијарде, због чега се институција налази у руском рејтингу на 54. месту.
Тако видимо јасну слику каквих параметара има ова структура у рејтингу састављеним на основу различитих показатеља. Генерално, ово је на средини листе првих 100 највећих домаћих банака.
Истина, постоји још један критеријум по којем Авангард банка (у Санкт Петербургу и другим градовима) заузима другу позицију на листи. Ово је „популарна“ оцена популарног издања Банкс.ру. Ово достигнуће је назначено на веб локацијама веб странице институције, па смо одлучили да постоји сваки разлог да ово вредновање спомињемо. То показује да у погледу квалитета услуге и удобности у раду са клијентима, карактеристична структура заузима веома високе позиције.
Услуге
Дошло је време да се опишу које врсте активности банка проводи и шта конкретно може понудити својим клијентима. Сада ћемо, користећи информације са службеног портала, описати зашто се људи обраћају Авангард банци. Рачун за акумулирање средстава, депозит, банковна ћелија или кредит - која од ових опција је доступна клијентима институције и под којим условима - прочитајте у овом одељку.
Дакле, за почетак треба појаснити да се читав низ услуга институције може поделити у три категорије, зависно од крајњег ентитета који прима ове услуге. То су, претпостављате, компаније, појединци и друге банке. На веб локацији организације можете пронаћи поделу исте врсте. Надаље, у зависности од тога шта корисник одабере, ресурс нуди да се види листа услуга које Авангард банка пружа. Зајам за купњу аутомобила појединцу или куповина за неко предузеће - на располагању је много сличних опција. Информације о сваком од њих представљене су у посебним категоријама, којима смо се обратили.
Корпоративни клијенти
Дакле, започнимо с оним што пружа Авангард банка (Чебоксари, Пенза, Јарославл - институција послује у 75 градова) за компаније. Наравно, информације о нагодби и готовинским услугама налазе се на најистакнутијим позицијама. Очигледно је да је ово најпопуларнија опција међу онима дизајнираним за корпоративне клијенте.
Као што је назначено на страницама веб странице, банка опслужује више од 100 хиљада руских компанија. Овде је корисно радити са овом услугом, као што показују прегледи о Авангард банци - пружа вам се велика могућност информисања користећи СМС, рад са Интернет банкарством и посебан калкулатор који може израчунати коначну цену целокупног пакета услуга.
Поред тога, они нуде класични сет кредита за пословне потребе, као и депозитне системе за профитабилно складиштење средстава у установи. Услови су овде различити: од 11 до 17 процената годишње за програме „Кредитна зарада“ и „Интернет прекорачење“. Услови депозитни рачуни за правна лица нису одређена, јер се о свему разговара појединачно. Уз помоћ ових алата, предузеће може примати и пружати новац тако да њиме може управљати Авангард банка.
Лични рачун за потпуно управљање свим услугама доступан је свакој компанији.Као што показују препоруке корисника са искуством у сарадњи са банком, систем даљинског управљања овде је прилично повољан - уз његову помоћ све стандардне операције се изводе много пута брже. Плус, то је и могућност да директно приступите својим финансијама 24 сата дневно из било којег места са интернетском везом.
Такође, за компаније, Авангард банка (успут, телефон са телефонском линијом је наведен на веб локацији - 8-800-555-99-93: можете да му се обратите и поставите било које питање које вас занима) пружа услуге прикупљања и претворбе, услуге пројеката плата и такође стицање. Такође обављају операције са хартијама од вредности и племенитих метала и финансирају стране уговоре. Поред ових, многе друге опције чине Авангард банку (курс, успут речено, овде је такође приказан у реалном времену на веб локацији ради брже референце) као универзално, ефикасно решење за све проблеме. Кад се једном вратите овде, можете се побринути за успешно решавање неколико ваших питања одједном без потребе за тражењем других структура са истим повољним условима.
Приватне особе
За појединце - приватне клијенте - банка такође има читаву грану услуга која ће помоћи не само да примају или профитабилно улажу средства множењем њих, већ и оне који су такође дизајнирани за ефикасно управљање новцем. Да бисте сазнали шта Авангард банка (Чебоксари или Омск није битна - исти услови услуге важе у свим градовима) може вам понудити као појединац, само кликните на одговарајућу картицу (што смо и урадили).
Овде је на првом месту наведена услуга мобилног банкарства. Помоћу њега клијент може да изведе читав списак акција користећи само свој мобилни телефон. Укратко, у апликацији за паметне телефоне имаћете приступ информацијама о својим депозитима, отвореним кредитима, рачунима, могућности да се новчани трансфери, купују карте и резервишу хотели, врше плаћања са ваше картице на туђе рачуне и тако даље.
Поред тога, у одељку за приватне услуге можете наручити кредитне картице Авангард банке, поднети захтев за кредит за аутомобил, добити могућност обављања трансакција са вредностима валута и племенитих метала, отворити различите рачуне и још много тога. Услови зајма и депозита представљени су на сајту - нема смисла да их овде објављујемо због учесталог ажурирања стопа. Приметили смо само да се у просеку ауто-кредити дају од 21% годишње (1-5 година), а куповине се добијају могућност да раде са кредитном картицом која има 200 дана грејс периода. Такође постоје многи планови за депозите, у просеку стопа варира на нивоу од 10-11% годишње.
И опет, што се тиче корпоративних клијената, структура коју ми описујемо настоји да постане најоптималније решење за сва банкарска питања. У најмању руку, многе критике Авангард банке потврђују ове информације, односећи се на структуру финансијских производа представљених на веб локацији.
Банке
Коначно, трећа категорија корисника услуга Авангарда су остале институције из банкарског сектора. Сходно томе, није тешко погодити какве услуге им се могу пружити. То су односи на пољу пословања са хартијама од вредности, племенитим металима, трансакцијама конверзије, међубанкарским позајмљивањем, сервисирањем готовине (ова категорија се назива и „банкно пословање“, пошто се ради о раду са готовином: размена, наплата, достава средстава широм земље).
Све ове и друге опције за друге организације из истог пословног сегмента нуди Авангард банка. Телефон је најефикаснији начин да се директно обратите стручњацима овог одељења да би опслужили такве купце.
Канцеларије
Као што можемо видети да прегледи о Авангард банци такође потврђују да је листа услуга институције прилично велика - није узалуд да се налази међу топ 60 руских банака.Ипак, за привлачење нових купаца неопходно је водити рачуна о ефикасној презентацији канцеларијске мреже, расту броја филијала и њиховом правилном „подешавању“. Због свега тога ствара се велика регионална мрежа која представља интересе целе структуре у различитим градовима, где можда има људи који желе да контактирају Авангард банку. Чебоксари, Толијати, Воронеж - филијале које представљају целу банку већ су дуго присутне у највећим насељима.
Ако погледате политику руководства, онда, наравно, и сама мрежа наставља да се развија, повећавајући количину и повезујући нове градове, истискујући конкуренте. Ови процеси се изводе постепено и споро, али су неизбежни.
Можете сазнати где се филијале банке у вашем граду налазе на посебној мапи са обележеним представништвима која опслужују Авангард банку. Оренбург, на пример, има 5 филијала, централни се налази у Володарској улици, 5. Исти подаци о било којој другој канцеларији могу се наћи на главној локацији. Поред података са адресом, овде су наведени и телефонски број и радно време филијале. Генерално, Авангард банка је систематизовала адресе својих филијала у прикладном облику, што знатно поједностављује поступак проналажења информација о њима.
На пример, канцеларија у Москви је доступна позивом 8-800-333-98-98; У главном граду постоји неколико десетака филијала, па набрајање њихових адреса нема смисла - само позовите број и одредите где се најближа филијала налази. Поред тога, постоји прилика да одете на веб локацију компаније, где је представљена мапа са одређеним огранцима и уверите се где је „ознака“ филијале која је најповољнија за вас. Овде је овде наведено и радно време - дакле, ни овај проблем нећете изгубити. На вебсајту који сервисира Авангард банку адресе подружнице су доступне на једној страници, док је главни телефонски број (врућа линија за одговарање на сва питања) постављен на врху прозора у свим деловима. Аутоматски се мења у зависности од тога где сте отишли на Интернет. Ово је веома згодно за оне купце који више воле да сазнају све информације које их занимају уживо, директно у комуникацији са оператором позивног центра.
Рецензије купаца
Информације о банкарској институцији су свакако корисне у циљу сазнања више о њеном раду. Међутим, не заборавите на препоруке стварних људи који имају искуства са њим. Проналажење таквих данас није тешко, јер постоји пуно веб локација на којима су представљени коментари корисника. Вежу се за различите теме - од поздрављања секретара на улазу клијента у канцеларију и завршавања чишћења банкомата банке Вангуард. Њихове адресе су, узгред, такође представљене на мапи.
Ако процените критике о овој структури, генерално је већина њих позитивна. Многи клијенти хвале рад банке, примећујући љубазност запослених, повољне услове за комерцијалне производе институције и ефикасне алате за рад са њима. Коментари су потпуно различити: неки су посвећени депозиту високе стопе, који је омогућио клијенту да оствари већи приход од осталих банака, са његовог становишта. Постоје и позитивни прегледи о функционисању службе безбедности банке. На пример, многи пишу да су успели да врате бесправно повучени новац са картица опслужених од Авангард банке.
Банкомати које су жртве користиле за подизање готовине очигледно су биле опремљене неким уређајима за читање, уз помоћ којих су средства повучена са корисничког рачуна. У свим случајевима банка је брзо одговорила на поднете захтеве и извршила поврат новца.
Неки хвале ниску провизију повољну за обављање операција, успостављену, на пример, за размену валута.Судећи према рецензијама, банка наплаћује само 20 рубаља, што је много исплативије од многих размјењивача. Ово подстиче кориснике да чешће користе његове услуге.
Често на великим порталима можете наћи похвалне прегледе задовољних власника картица или штедиша који једноставно бележе стабилан и пристојан рад банке, њене атрактивне услове и пристојно особље.
У исто време, током претреса успели смо да нађемо негативне коментаре. Неки од њих, успут речено, судећи по извештајима самих аутора, убрзо су разрешени.
Негативна мишљења оставили су људи који су такође користили разне услуге, тако да је мало вероватно да ће се овде наћи било какав образац. Информације оних који су дали ниску оцену описују различите области институције.
На пример, постоје коментари о интеракцији са представницима „Вангуарда“. Када се аутор рецензије, наводно, обратио једном одељењу - био је несташан и брзо је престао да прича. Као што се касније испоставило, уобичајена је пракса да запослени брзо реагују на девизне курсеве и друге хитне информације. Представник банке једноставно реагује брзо и суштински, што купци често доживљавају као непристојност.
Други аспект су услови услуге. У неким случајевима Авангард банка може променити курс за неколико минута. Замислите да је изненађење људи који су управо напустили одељење обавили размену и видели да се са њима курс променио не у њихову корист. Наравно, ово ће подразумевати негативну оцену (иако је то нормално).
Дакле, ако сумирамо ситуацију са прегледима клијената ове банке, издвојили бисмо само позитивне процене. Читав негатив је или једноставан неразумевање, или претерано високи захтеви купаца, или нормална комерцијална ситуација, којом су посетиоци једноставно незадовољни због својих финансијских пропуста. Дакле, на крају, банка није та која одређује курс истог долара или евра на тржишту!
Банкарски посао
Представљајући позитивне повратне информације од купаца, волео бих да то видим и од особља установе. Уосталом, њихов број, према подацима једног банкарског портала, у држави „Вангуард“ прелази 4 хиљаде људи!
Није изненађујуће да постоји велики број конкурса и сталних најава о запошљавању нових људи.
Рецензије запослених
За почетак, заиста је пуно препорука запослених. Већина њих је негативна, али не журите са размишљањем да је овде „све лоше“. Огромна већина негативних критика написали су људи који нису прошли интервју или нису могли да положе тест!
Заправо, како се испоставило, стићи овде није нимало лако. Особа која је запослена мора проћи обуку. Након њега одмах слиједе посебни тестови чији је циљ идентификација способних радника. Питања у њима су интелектуалне природе (често су то тестови за домишљатост и интелигенцију). Стога није изненађујуће да од 10 људи 2-3 особе заправо могу да их прођу и они добију посао. Они само пишу да банка има „белу“ и стабилну плату, занимљиве услове рада, радно оптерећење и брзи процес асимилације материјала. Оваква активност доноси не само зараду, већ и непроцењиво искуство у банкарству.
Закључак
Ево га, Авангард банка. Лични налог (он-лине), флексибилни услови сарадње, широк спектар услуга, квалитетна услуга - све то доводи до чињенице да организација има заиста добар углед. Чак и на сајтовима са рецензијама, стварне негативне коментаре није тако лако пронаћи! Ова банка се дефинитивно може препоручити пријатељима.
