Агенције за наплату сада су постале прилично активне на финансијском тржишту. Нема ничег изненађујућег у томе што банке и даље активно продају лоше дугове компанијама за наплату дугова, а оне заузврат тероришу (легалним и незаконитим методама) неплатише дужнике.
И иако сви савршено разумију да је то њихов посао, људи често прети пријетњама колекционара и њиховим различитим триковима повезаним са притиском на дужника преблизу њихових срца. Стога одмах желим да вам кажем да је закон на вашој страни. У ствари, запослени у компанијама за управљање дугом немају овлаштења која воле да говоре наивним дужницима. Они не могу ни на који начин утицати на вас и вашу имовину у оквиру закона, чак и без обзира на дугове ваше банке. Из тог разлога вас зову, вршећи психолошки притисак да би вас приморали да отплатите своје дугове. У супротном, немоћни су и могу да поврате дуг искључиво на суду. Ово је заузврат додатним трошковима материјалне и ресурсе. Много је лакше рећи "плати" и сачекати док особа не врати враћена средства. Тако ради обичан колекционар дуга.
Сада, наравно, не говоримо о томе да можете узети кредит и не плаћати камату. Најчешће, суд сматра да сте дужни вратити новац - и у сваком случају ћете их платити. Али сада се не ради о томе, већ о техникама са којима колекционари раде.
У овом чланку ћемо им детаљније обратити пажњу како бисмо разумели на који начин су запослени у таквим компанијама мотивисани и, ипак, како се опходити са колекционарима и успешно им се одупријети.
Класични сет
Кренимо од описа „стандардног“ или „класичног“ скупа алата са којима ради било која агенција наплата дуга Све започиње позивом. Ово је стандардни поступак током кога запослени у компанији покушавају да успоставе однос са дужником, разговарају са њим о кредиту и сазнају његове намере, према којој стратегији ће дужник деловати следеће. С једне стране, он може пристати на отплату дуга, али рецимо да нема новца за то до одређеног временског периода. Односно, особа ће показати своје интересовање за уступке компанији, али може искрено да обавести да нема средстава и затражит ће да потражи излаз из ситуације.
Постоје и други случајеви (чешће од претходних) - када дужник почне негативно реаговати на потраживања - не ступа у контакт, директно одбија да плати. У оба случаја, колекционари „не стоје на церемонији“, кршећи сва правила правила. То могу бити и позиви ноћу и увреде дужника, претње против њега.
Нажалост, све су то истинске приче које су испричали људи који су наишли на раднике у бироу за дугове. А они који упадну у њих, најчешће, не знају како да се понашају, шта колекционари могу и како да се извуку из те целе ситуације. Стога ћемо у овом чланку само покушати да прикупимо све потребне информације за то и помоћи ћемо вам.
Сукоб и заштита њихових права
За почетак, забиљежимо опћи концепт вашег понашања - не бојте се. У ствари, чињеница да сакупљачи прете, њихов је нормалан рад, они не делују другим методама. Замислите себе да сте били на њиховом месту и нисте имали праве утицаје на то да неко плати. Користили бисте и вербалне претње и застрашивање. Ако сте и сами постали жртва оваквог приступа - покушајте не губити контролу над собом и не бојте се.
У таквој ситуацији важно је показати запосленом агенције за прикупљање података да сте чврсто и самоуверено у својој позицији. Да, имате дуг према банци и да, тренутно је не можете отплатити. Али то не значи ништа, и шта више, никоме не даје право да вас вређа. Дајте прво.
Сваки трик ове компаније за управљање дугом треба сматрати кршењем ваших права. Дакле, сами сакупљачи дају вам прилику да их казните, да их нападнете уз помоћ полиције и тужилаштва. Запамтите ово.
Парница
Морате да схватите да ако је дуг пренесен на колекционаре, он може захтевати отплату. Односно, на суду ће они заступати интересе повериоца.
У стварности, они могу добити нешто новца од вас искључиво на судовима. Односно, требало би да разумете да колекционари прете само у фази „обраде“ дужника: они га на сваки начин покушавају уверити да је исплативије сарађивати са њиховом компанијом и боље је продати сву њихову имовину, али им вратити дуг. То је природно уверење, јер компаније ове врсте живе искључиво на основу враћених кредита.
Међутим, ако разумеју да клијент не успоставља контакт, једноставно туже дужника, захтевајући да му наплати дуг. Можда ће суд захтев делимично удовољити захтеву, пресудивши да је тужени обавезан да плати, рецимо, само део онога што се тражи. Стога је ваш задатак што је могуће детаљније припремити за овај поступак, комуницирати са правницима и покушати на неки начин „оптимизирати“ вашу имовину, ако је могуће. Морате учинити све како би вам суд доделио да се мање вратите.
Тачно, то је тема другог чланка. У ствари, говоримо искључиво о томе како разговарати са колекционарима. У вези с тим, хтео бих да кажем да пре суђења они ништа не могу учинити.
Правила за комуникацију са сакупљачима
Тачно, увераваће вас у супротно. Стога би требало да прибегнете неким правилима која ће вас заштитити од проблема везаних за комуникацију са досадним запосленима у бироима за прикупљање. Они се, наравно, морају применити свеобухватно како би се постало јасно: ви знате своја права и обавезе и нећете дозволити да они врше такав притисак на вас. По правилу, демонстрирајући то, приметићете како се мења ток разговора.
Препоручујемо да започнете с потпуном фиксацијом (на све могуће начине) онога што вам сакупљају. Више о томе прочитајте у наредном одељку.
Фиксација
Дакле, јасно је да запослени у компанијама за наплату немају право да вам прете, траже повраћај новца у обичном тексту, натерају вас да продате неку имовину и предузмете друге сличне радње. Међутим, често једноставно прелазе границе дозвољеног и заиста „притисну“ особу, врше притисак на њега док стварно не крене да прода аутомобил / стан. Ово је једноставна, али ефикасна тактика. У будућности дужник једноставно неће доказати да је примио претње, тако да ће ова акција изгледати као добра воља. О томе морате водити рачуна унапред.
Инсталирајте уређај за слушање позива и диктафон на свој телефон. Прво можете почети ако вас позову сакупљачи. Када започну разговор, упозорите да се све снима - то ће већ упозорити запосленог у агенцији и поставити му одређену „линију“ коју не може прећи.
Друга поанта - ако су колекционари дошли у вашу кућу, комуницирајте с њима, прво кроз затворена врата (имате право да не пуштате странце у ваш дом); друго, обавестите да диктафон ради - и све информације ће бити забележене. Вјерујте, ово ће их довести у много неповољнију ситуацију од оне која се развијала у почетку.
Захтевајте потврду
Друга тачка је њихов ауторитет. Формално не знате ко су.Шта ако су то преваранти који изнуђују новац од вас? Стога, тражите од њих да вам потврде да имају право да захтевају отплату вашег дуга. Ако не знате како разговарати са колекционарима, тражите документе! Морају вам доставити оверене (!) Копије својих саставних докумената, уговор о зајму, уговор о концесији, дозволу за обраду личних података, извод о протоку средстава на вашем рачуну, обрачун износа, пуномоћ запосленог који разговара са вама од директора агенције, копију споразума о наплати услуге. Ово је значајан пакет, за прикупљање кога ће запослени у компанији требати одређено (иако минимално) време. А онда, опет, показаћете своју снагу и знање.
Комуницирајте конструктивно
Да бисте наставили овај ефекат, покушајте да комуницирате са колекционарима што конструктивније могуће. Будите мирни, будите пристојни и уљудни - и, верујте ми, они ће бити разоружани више него ако вичете на њих. Миран противник је увек неугодан знак, укључујући и ово подручје. Ово је сјајан начин да се решите са колекционарима.
Имате прилику да одаберете једно од два понашања: или се сложите са захтевима запослених у компанији и затражите да вам се некако предају (на пример, реструктурирање дуга); или напустите разговор, извуците поступак, свим средствима затворите се из директног одговора на њихова питања.
Жали се
Ако се ваш конструктиван дијалог не успоставља због кривње радника компаније, који вас је, на пример, почео посебно позивати ноћу, тада имате право да се жалите. Снимање разговора биће одличан доказ, а жалбу можете поднети више тела одједном: Роспотребнадзору, полицији, тужилаштву и Удружењу поверилаца. Постоји много начина да се кажњава целокупна локална структура, као што је већ напоменуто, закон штити ваша права.
Примите барем оне исте ноћне позиве. За њих, сакупљач који вас је позвао може бити административно одговоран. Пријетње и изнуда уопће су кривична дјела (у случају да постоји стварна пријетња од стране сакупљача). Односно, имате мали арсенал са којим можете започети „контраофанзиву“.
Користите психологију
Ако тражите начине рјешавања проблема са канализацијом, не заборавите на психолошке трикове. Баш као и особље таквих агенција, можете их користити у своју корист. На пример, избегавање одговора и одлагање поступка је популарна техника. Постављају вам питање, покушајте да постигнете јасан одговор, покушате да провоцирате - и једноставно "одлазите." Ова тактика ће вам одузети пуно времена, али је веома интересантна. На тај начин учинићете поступке сакупљача предвидивим, лишите их могућности да преузму иницијативу. Такође је врло важно бити у стању да правилно „развучете“ тренутак у комуникацији.
Пишите медијима
Ако не знате како да се сами носите са сакупљачима - потражите спољну помоћ! Уосталом, постоје многе новине чија би публика могла сазнати за ваш проблем. Осим што би такво искуство помогло другим људима, казнићете и агенцију са којом сте радили.
Како отплатити дуг?
Још један важан савет који би свакако требало да размотрите је облик и начин враћања новца преузетог од банке. Као што пракса показује, сакупљачи врло често захтијевају плаћање у готовини, упућено директно запосленима. Због тога се дешава да збуњени дужник једноставно свој дуг преда у руке запосленог. Мислим да није вриједно прецизирати шта се даље догађа с тим фондовима: јасно је да они не отплаћују дуг.
Нагодба с банком потребна је само за оне детаље који су наведени у уговору о кредиту. Не би требало да мењате облик и начин плаћања само зато што то тражи колекционар. Само ако платите рачуне из уговора, прво можете нешто доказати на суду ако се плаћање не приписује; друго, бићете сигурни да је првобитни поверилац примио ваша средства.
Закључци
Дакле, као што видите, позиви сакупљача нису толико застрашујући колико би се на први поглед могло чинити! Главна ствар је запамтити своја права, чврсто их се придржавати и ни у ком случају не показати своју слабост. Увек запамтите да вас закон заиста штити од људи попут оних који раде у овој области. Стога они не могу ништа учинити.
