У области финансијских услуга, огроман тржишни удио припада агенцијама за наплату. Упркос чињеници да овде ради прилично велики број великих и угледних компанија, они успевају да ефикасно поделе тржиште, извршавајући своје задатке на највишем нивоу.
У овом чланку желимо само да вам скренемо пажњу на једну од тих агенција. Ово је руски колекционарски биро познат у Русији. Прегледи показују да нуди широк спектар услуга везаних за сервисирање лоших дугова.
За овај чланак смо прикупили материјал и из отворених извора независних информација и са званичног веб локације компаније.
Опште информације
Дакле, почет ћемо традиционално презентацијом ЛЛЦ БКБ "Руски колекционар". Прегледи које смо успели да пронађемо о овој структури показују да компанија има прилично широку мрежу представништва: у Русији су њена интересовања заступљена у 72 региона. Подаци који показују резултате рада компаније могу такође импресионирати: више од 700 хиљада дугова сада чине главни портфељ агенције. Укупан износ новца који дужници у овом портфељу не плаћају прелази 20 милијарди рубаља. Слажете се, ово су заиста невјероватни резултати било које компаније!
Како показују прегледи запослених који описују руски колекционар (више о њима, мада ћемо говорити нешто касније), компанија је започела свој рад још 2006. године. За то време, успела је да развије ефикасну стратегију за обраду дугова и за прилично продуктивну интеракцију са клијентима. За то предузеће има читав арсенал средстава.
Методе
Говорећи о методама које користи Руссцоллецтор ЛЛЦ, повратне информације од запослених углавном се називају индивидуално развијена софтверска платформа - „Контакт“. Његова структура и решења укључена у решење омогућавају максимално ефикасно сервисирање свих проблематичних зајмова, узимање у обзир дугова, контактирање дужника и обављање свих осталих неопходних операција.
Поред тога, компанија има и друга дешавања. Конкретно, то је систем бодовања за повећање ефикасности запослених, који је такође креиран појединачно.
Особље
Поред програма, руски биро за сакупљаче (чије ћемо коментаре дати мало даље у тексту) најважнији је механизам за запослене. Детаљније о томе какви су се услови рада развијали у компанији рећи ћемо мало даље. И сада напомињемо да компанија за организовање најефикаснијег рада поседује разне посебне системе надгледања и мотивације. На пример, ово је сам систем оцењивања и рејтинга који вам омогућава да правилно забележите рад запосленог у компанији.
Пошто су, према прегледу особља, који описују биро за осигурање кредита Руссколлектор, стотине канцеларија раде у структури компаније, овде су запослене хиљаде стручњака. Није изненађујуће да се овдје користе посебни механизми и алати за консолидацију напора. Све ово је додатно искуство за људе који успеју да заврше школу у овој компанији.
Најзад, напори ове структуре не пролазе неопажено. Њихови резултати се, поред високих показатеља перформанси структуре, могу назвати и неким наградама (посебно СуперЈоб-2013 и 2014 у номинацији „Најатрактивнији послодавац“).Ово још једном доказује да овај биро није узалуд један од лидера у индустрији.
Услуге
Тек гледајући прегледе дужника и запослених који описују агенцију за наплату Русцоллецтор-а, можемо учинити очигледан закључак да његова главна служба ради са проблемским дуговањима. Ово укључује „класични“ скуп опција које нуде колекционари: откуп портфеља таквих дугова од банака и кредитних организација, повећање процента отплате дугова у тим портфељима, дијалог са дужником и тако даље. Разговараћемо више о директним методама рада са бившим клијентима банке.
У међувремену, рећи ћу да су ове две области (куповина и сакупљање) две главне функције компаније. Такође, као што је назначено на вебсајту компаније, биро за наплату одлучује о даљој стратегији за интеракцију са дужником заједно са својим клијентом - односно банком или кредитном заједницом којој се служи.
Такође, засебним редоследом, како показују прегледи о руском Цоллецтор-у, компанија се бави консултацијама. Односно, они овде детаљније објашњавају како ће бити могуће повратити дуг што је ефикасније, помоћу које методологије је боље радити на повећању процента приноса и тако даље.
Купци
Заправо су ове две групе предмета најчешћи клијенти компанија за прикупљање. Разлог за то је очигледан - њихова активност директно је повезана са дужничким обавезама и обрадом проблематичних зајмова за које се не прима плаћање.
Као што је наведено на званичној веб страници БКБ „Руссколектор“ (ЛЛЦ, чији прегледи потврђују ове информације), компанија је током читавог периода свог рада опслужила стотине купаца. Пружена им је свеобухватна помоћ, како организационе, тако и ресурсне, као и правне природе, како би наплатили дугове у максималном обиму. Заправо, о квалитету њихових активности сведочи све растући портфељ „проблематичних“ и тржишна слава.
Аффилиате програми
Да би сарадња била што профитабилнија, БКБ "Руски колекционар" (прегледи запослених апсолутно потврђују ове информације) спроводи посебне програме лојалности. Они се заснивају превасходно на принципима добре вере, дугорочног односа, међусобног поштовања и поверења и од стране клијента и од бироа за наплату. Услови под којима се врши сервисирање банке или кредитне организације појединачно се договарају и, према томе, су најприкладнији и за клијента и за даваоца услуге.
Информације за дужнике
Међутим, однос између Руссцоллецтор-а и поверилаца који желе наплатити своје дугове није искључив. Постоји и однос са дужницима - директно од стране оних који не извршавају своје обавезе према банкама и приватним финансијским институцијама, стварајући тако портфолио „проблематичних“ дуговања и непрестано га надокнађујући. Такви субјекти су обични грађани који, било због постојећих животних околности или добровољно не плаћају зајам, због чега се умешају у сукобе и парнице са бироом за наплату. Постоји пуно информација о методама рада са таквим људима у компанијама специјализованим за проблеме у дугима. На пример, ово су сталне приче о претњама сакупљача и разним техникама којима они „обрађују“ дужнике. Сигурно је свако од нас чуо много таквих прича.
Дакле, анализирајући активности ове конкретне компаније, желео бих да опишем повратне информације дужника посвећене руском колекционару. Одмах ћу резервисати да сам их тражио не на једном ресору, већ на неколико веб локација које су сакупљачи коментара о сличним структурама.
Рецензије
За почетак, заиста је пуно информација објављених о раду компаније на мрежи.Углавном је допуњена причама оних који такође не отплаћују банкарски кредит, због чега су приморани да комуницирају са колекционарима. Лако је претпоставити да су најчешће такви коментари оштро негативни, што значајно снизује рејтинг компаније на различитим сајтовима са рецензијама.
Конкретно, људи (они су такође дужници са искуством рада са агенцијом описаном горе) жале се на непристојност и претње од стране запослених у компанији; неко пријави да су позвани ноћу и захтева да отплати дуг што је пре могуће, него што изазове непријатности. Постоје и информације да агенција често позива не тим људима, већ власницима случајних телефонских бројева које су навели бескрупулозни корисници кредита. Овакве грешке нису реткост - међутим, пружају много непријатности невиним људима.
Дакле, ако сажмемо податке из онога што пишу прегледи дужника о руској колекционарској компанији, можемо закључити да је овде један негативан, услед односа последњег и самог бироа. Ипак, ово је природан процес, па нема чега да се изненадите. Чак и ако је дужник заиста злонамерни неплаћеник који намерно избегава плаћање износа зајма и камате за његово коришћење, оставиће негативан коментар о томе колико ужасно користи компанија за наплату.
Контакт подаци
Раније смо споменули да је кредитни биро доступан у 72 региона. На основу ових информација можемо приметити да проналазак канцеларије или представништва који ће бити најближе вашем пребивалишту у овом случају може бити застрашујући задатак. Стога на веб локацији компаније постоји одељак са контакт подацима.
Овде се зове „Географија присутности“, а овај мени је доступан на левој страни странице. Ако кликнете на назначену везу, видећете округе на које је наша држава подељена. Према њима, у складу с тим, постављене су посебне заставе које означавају представништва (по регионима). Кликом на једну такву заставу видећете назив региона - односно открит ћете постоји ли канцеларија компаније. Имајте у виду да се подаци за контактирање представника бироа за прикупљање података могу пронаћи у одељку „Контакти“. Ево како банковни детаљи за дужнике, адреса и број телефона централне канцеларије у Москви: ул. Академик Королев, кућа 13. Можете се обратити телефоном +7 (495) 589-15-04. Такође, ако вам је погодније, можете да користите посебан онлине образац.
Послови
Као што показују прегледи који описују руски колекционар, увек има слободних места у једном или другом смеру. Можете их пронаћи у истом одељку веб странице. У време писања, на пример, тренутна позиција је била „стручњак за дуг“. Доље су описане функционалне одговорности таквог запосленика, које укључују комуникацију са дужницима, савјетовање о правним питањима, припрему докумената итд.
Рецензије запослених
Као што показују препоруке људи који су радили за компанију, мишљење о њој је прилично измешано. Некоме се заиста свиђа предложени посао, задаци који су постављени сваком запосленом и прилика да расте и развија се. Некоме се такав посао чини изузетно тежак, са тешким условима и ниским платама. То јест, признајем да је цела ствар у специфичностима - то је стална интеракција са дужницима, морални притисак и потреба да се све време под стресом. Само они који се томе могу одупријети могу радити у овом режиму. Они такође добијају награду у виду стално растућих плата и нових могућности каријере у компанији.
