Критеријуми за одређивање квалитета су главни параметри на основу којих потрошач врши избор производа, а такође одлучује да користи одређене услуге. Међутим, обична особа по правилу није у стању да да квалификовану оцену производа. Да би се решили такви проблеми, посебна тела обезбеђују обавезну и добровољну сертификацију.
Ови поступци вам омогућавају да на почетку осигурате потенцијалне потрошаче од употребе робе и услуга које не задовољавају декларисане карактеристике и својства. Али ако је ситуација са обавезним сертификовањем више или мање јасна за произвођаче и одговорне органе, тада карактеристике поступка добровољног цертифицирања сукладности могу покренути многа питања.
Преглед сертификације
Као што је већ напоменуто, сертификација производа и услуга омогућава контролу квалитет производа на тржишту. Прецизније, овај поступак искључује могућност увођења производа ниског квалитета потрошачу анализом његових карактеристика у погледу њихове усклађености са регулаторним показатељима. Произвођач или добављач робе који планира да их прода на тржишту, приликом проласка царина или снабдевања добављачима, мора изложити производе на сертификацију.
Доступност релевантних докумената основа је законите продаје или пружања одређених услуга. Међутим, обавезна и добровољна потврда се користе не само да би се утврдио да ли предмет испуњава потрошачке квалитете. На пример, већ у фазама производње на снази су прописи који указују на својства која би требало да поседују предмети који се користе у процесу производње. Ова својства нису битна толико за потрошача колико за ефикаснију производну делатност, исплатива за предузеће и еколошки прихватљива за животну средину.
Које су карактеристике добровољног сертификовања
Темељна разлика између вођења овог поступка на добровољној основи је постојање споразума између сертификационог тела и подносиоца представке, који је састављен на иницијативу последњег. Добровољно потврђивање се врши по општим принципима, односно у току процеса усклађеност објекта са одређеним правилима, прописима организације или национални стандарди. У овом случају, подносилац пријаве може сам да одреди у складу са којим захтевима и стандардима треба истражити производе.
Чини се да би активно учешће самог иницијатора у процесу и организацији овог поступка требало сасвим логично утицати на квалитет такве провере усаглашености. Ипак, све методе и методе које омогућавају сертификацију производа на добровољној основи омогућавају вам да одредите тражене карактеристике са истим степеном поузданости који се очекује у случају обавезног сертификовања квалитета.
Зашто добровољно цертифицирање
Пролазак сертификата често постаје мукотрпан и скуп процес за подносиоца захтева. У сваком случају, потребно је време и плаћање разних организационих трошкова. Питање је, у чему је смисао добровољног цертифицирања, ако можете без њега и спасити се од гњаваже.Чињеница је да подносиоци захтева у облику произвођача и дистрибутера производа сматрају доступност сертификата о квалитету као маркетиншко средство, а то је сасвим легално и има стварну моћ у очима потрошача. Као резултат тога, сертификација вам омогућава да повећате продају, подстакнете и повећате потражњу за робом и услугама. Штавише, документи који доказују квалитет производа важни су не само за крајњег корисника, већ играју важну улогу у поверењу између произвођача и добављача.
Тела за добровољно цертифицирање
Без обзира на начин на који се овај поступак спроводи (обавезно или на добровољној основи), у њему учествује сертификациони центар са посебном акредитацијом. Подносилац пријаве који добровољно одлучи да прими документа која потврђују квалитет производа, може поднети захтев за правно лице или предузетника који пружа такве услуге.
Тела добровољног цертифицирања обављају сљедеће функције:
- Потврдите да производи и услуге испуњавају одређене стандарде.
- Обезбедите сертификате за објекте који су успешно прошли добровољни поступак провере њихове усклађености са утврђеним карактеристикама.
- Раскинути или обуставити цертификате које су издали.
За подносиоца представке најважније ознака усаглашености право на коришћење које је такође одобрило његово сертификационо тело на добровољној основи. Помоћу ове ознаке произвођач или дистрибутер може информисати своје купце о карактеристикама њихових производа.
Сертификација робе и услуга - које су разлике
Документи и прописи који омогућавају проверу квалитета производа су познатији и разумљивији заинтересованим потрошачима. То могу бити стандарди за одређивање квалитета производа, санитарни стандарди итд. Заузврат, сертификација услуга често подразумева поштовање техничких прописа који је предложио извођач радова, грађевинских стандарда, безбедносних правила и стандарда који се пружају за одређене врсте радова.
Последњих година постале су тражене и друге врсте сертификата, а тичу се менаџмента и особља. Делом, ове области утичу на технолошка и организациона правила која се примењују на предузећа. На пример, добровољно сертификовање менаџмента често се врши у објектима прехрамбене индустрије, у компанијама које се баве осигуравањем информационе сигурности итд.
Поступак сертификације
Без обзира за који се производ сертификује, верификација његове усклађености је иста. Подносилац пријаве се пријављује органу за сертификацију, подноси захтев и доставља документацију. Ако се планира сертификација домаће произведене робе, тада ће листа докумената бити следећа:
- Пријава, подржана потписом главе и печатом компаније подносилац захтева.
- Регистрациона документација предузећа.
- Потврда о порезној регистрацији.
- Копија повеље организације
- Документи за произведени производ.
- Упутство за употребу
Ако се очекује добровољна сертификација увезених производа, тада треба навести и узорак упутства за употребу на руском језику и пуномоћ произвођача - у случају захтева својих представника.
Документи за сертификацију
Резултат поступка сертификације је документ који потврђује усаглашеност производа или услуге са одређеним карактеристикама, прописима, кодексима понашања и прописима. Поново, ако се истраживање предмета врши на иницијативу подносиоца пријаве, он сам бира стандарде по којима се врши верификација. На основу ове инсталације врши се сертификација усаглашености, која даје право на добијање значке квалитета. Такође је важна и изјава о усаглашености.Ово је документ који потврђује да је произведена роба у складу са стандардима технички прописи.
Закључак
Потврда квалитета је најважнија фаза након чега производи прођу на тржиште. У исто време, сертификација услуга и робе на добровољној основи с његовом релевантношћу указује на важност сертификата о усклађености квалитета не само за потрошача, већ и за саме произвођаче. Иако у овом случају не говоримо о категорији робе која потенцијално може представљати висок ризик од експлоатације или употребе, њихово цертифицирање је важно за повећање конкурентности и ширење избора за купце и кориснике услуга.
