Данас је осигурање дуго постало норма. Људи се често обраћају таквим стручњацима како би добили одређену заштиту од последица могућих непредвиђених животних ситуација. Како у пракси изгледа помоћ таквих организација и које су одговорности агента осигурања?
Суштина проблема
Људи се свакодневно суочавају са ситуацијама које им, ако неповољан исход, могу нанијети значајну штету. Чак и једноставан излет у продавницу или излет изван града може се завршити неуспехом. Живот не даје гаранције. Али осигуравајуће друштво може делимично да надокнади особи непријатности које ће морати да доживи од негативних последица. То раде посебно обучени радници, који се обично називају "агентима". Они ће вам помоћи да нађу решење проблема. Ко је ово и шта је одговорност осигуравајућег агента? За почетак, морам рећи да је овај специјалиста запослен у одређеној компанији. У последње време доста их се појавило широм земље. Свака нуди своје услове, а одговорност је осигуравајућег агента да их у доступном облику пренесе грађанима.
Овај рад није тако једноставан као што можда изгледа на први поглед. Специјалиста мора свакодневно да комуницира са стотинама људи. Директни контакт је посебно важан, јер је то једини начин да се нешто реши. Обавезе агента осигурања су, у суштини, да луцидно објасне сва питања која занимају купце и, ако је могуће, да га заинтересују за будућу сарадњу.
Пратите упутства
Осигуравајуће компаније су веома опрезне у одабиру својих запослених. Заиста, за такав рад је потребна особа која не само да зна да разговара, већ заиста има способност да убеди. За њега је развијено посебно упутство које наводи све дужности агента осигурања. Међу њима је неколико главних позиција које најочитије описују суштину дјела.
Специјалиста треба:
- Потражите потенцијалне купце између појединаца и правних лица.
- Објасните купцима потребу за договором.
- Саветовати посетиоце о питањима која их занимају у вези са законодавством о осигурању.
- Склапајте директно личне уговоре и имовинско осигурање, као и спроведите све операције везане за ово питање.
- Обезбедите сигурност припремљених докумената.
- Размотрите притужбе купаца на спорна питања и предузмите мере неопходне за њихово решавање.
Поред свега тога, сваки осигуравајући агент требао би бити у сталном блиском контакту са колегама.
Радите у главној компанији земље
Тренутно је главна организација која се бави осигуравањем у нашој земљи група компанија Росгосстракх. Настала је 1992. године и у ствари је присутан у бившем државном осигурању РСФСР. Састоји се од пет највећих дивизија, од којих је главна ОЈСЦ Росгосстракх. У њему хиљаде квалификованих запослених раде у 83 филијале широм земље.
Обавезе осигуравајућег агента Росгосстракх не разликују се од радних функција запослених у другим компанијама. За њих су такође важни професионални приступ послу и активна животна позиција. И није важно колико је кандидат стар. Ово може бити мушкарац од осамнаест година или жена пре-пензионе старости. Главна ствар је да он јасно види циљ испред себе и зна како да га постигне.Такав рад захтева сталну комуникацију са људима, па је једна од главних особина агента друштвеност. Поред тога, представник компаније треба да буде искрен према свом клијенту и могао би да одговара за сваку изговорену реч. Варање у таквом случају је апсолутно неприхватљиво.
Шта требам учинити?
Узимајући у обзир рад стручњака за осигурање у цјелини, можемо закључити да је он, уствари, нека врста посредне везе између његове компаније и потенцијалног клијента. Он је тај који човеку показује најисплативији и најсигурнији начин у животу. Стога, бирајући за себе такву специјалност, сваки кандидат мора схватити која је одговорност осигуравајућег агента. То не значи да је без видљивог разлога преварило грађане да уплате знатан износ. Задатак уопште није то. Добар стручњак не би требао само објаснити клијенту све детаље склапања уговора, већ и доказати да ће му таква радња донети конкретне користи.
Неопходно је одабрати услове који су му погодни и, на пример, израчунати могуће исплате накнаде у складу са тренутним тарифама. Заправо, у том тренутку када се догоди исти осигурани случај, клијент ће поново доћи свом агенту. А онда ће морати да процени штету у складу са свим правилима. Искусни специјалисти успевају посетиоца толико да заинтересују да би стекао неколико правила одједном. Предузетништво у таквом раду је само добродошло.
