Ако новац није дошао на Сбербанк картицу, шта да радим? Ово је учестало питање у последње време. Пластичне картице постале су саставни дио нашег свакодневног живота. Према статистици, у нашој земљи се најчешће користе картице Сбербанк. Дуги низ година користимо ове пластичне картице, без икаквог оклевања вршимо плаћања, преносимо новац са једног рачуна на други, плаћамо комуналне рачуне и обављамо многе друге операције. Таква популарност је сасвим разумљива: згодна је, штеди време, а у неким случајевима и новац. Овај парче пластике се налази у готово сваком просечном руском новчанику. Али, упркос релативно високом нивоу услуге коју банка нуди својим клијентима, понекад се појаве невоље. Шта учинити ако новац не дође на картицу Сбербанк?
Гдје се обратити за помоћ, разговараћемо у овом чланку.
Време потребно за пренос новца на картицу
Велика већина таквих случајева укључује једноставно неблаговремено примање новца на картици, односно новац је још увек стигао, али са одлагањем. Погледајмо поближе регулисане услове за пријем средстава на пластичној картици, после чега треба да укључите аларм.
Дакле, у Сбербанци је време за пренос новца на картицу следеће.
Код преноса средстава са рачуна отворених у овој банци, период кредитирања се регулише од 24 до 48 сати. При преносу новца помоћу рачуна других кредитних институција потребан је нешто дужи период - до 7 дана. То се може разјаснити бројем телефона Сбербанк.
Али сви знамо да је упис обично бржи од ових договорених датума. Међутим, ако новац није примљен, морат ћете издржати нормативни период, све до његовог истека запослени у банкама неће учинити ништа. Приликом плаћања новцем потребно је узети у обзир и време трансакције: ако се то догоди у петак после ручка или викендом, време за трансакцију може се повећати. Ова ситуација је директно повезана са распоредом рада филијала банака, од којих је већина затворена у суботу и недељу. Дакле, трансфер се може извршити тек почетком следеће недеље. Све горе наведено важи за трансфере путем банкарске благајне.
Постоје и технички проблеми.
Онлине услуге
При обављању трансакција путем интернетске банке или мобилне банке средства се морају одмах књижити на рачун. Исто важи и за празнике. Ако новац пребаците у касним вечерњим сатима или ноћу, они ће бити пребачени на рачун следећег јутра. Тако се испоставило да, ако време одређено упутством за трансакцију, не испадне, немојте паничарити. Морате да сачекате рок. Међутим, ако је регулирано вријеме истекло, али трансфер није примљен, за појашњење морате контактирати Сбербанк. Ако сте новац пребацили преко електронских платних система, а они нису стигли у року од пет дана, прво би требало да се обратите служби за подршку овог система, а затим да се обратите служби за подршку банке.
Шта може значити ако новац није дошао на картицу Сбербанк?
Разлози за не примање средстава
Што се тиче услова које је поставила Сбербанк, све је јасно, сада ћемо разговарати о могућим разлозима кашњења средстава.Проблеми приликом кредитирања средстава на пластичној картици могу бити узроковани из неколико разлога. Прије свега, то могу бити техничке кварове у систему рада цијеле банке или било које филијале. До таквих кварова долази због загушења система великим бројем операција, што повећава вријеме потребно за трансакције. Могућност техничког квара такође се не може искључити.
Радови на одржавању
Техничко банкарско особље спроводи превентивно одржавање опреме и сервера, благовремено уклања све техничке проблеме, али упркос томе, запосленици банке нису сигурни од проблема. Треба напоменути да су такви случајеви прилично ретки и запослени у банкама покушавају да што брже поврате рад свих система.
Многи се питају ако новац није дошао на картицу Сбербанк, шта да радим?
У таквим случајевима, ако особље банке потврди присуство техничких кварова, само требате да сачекате њихово отклањање, а затим проверите стање картице. Ако новац још увек није стигао, обратите се служби подршке. Поред техничких кварова, може бити и разлога за кашњење у преносу, као што је погрешан унос детаља. Телефонски број Сбербанк можете пронаћи на званичном вебсајту, такође је наведен на сваком банкомату и на полеђини пластичне картице.
Клијент може направити грешку приликом преноса новца путем банкомата или оператора приликом преноса путем банкарске благајне. У случају да је клијент сам погрешио, запослени у банци могу му изразити дубоко саосећање, али ни на који начин не могу да помогну: новац је већ отишао на други рачун. Наравно, можете покушати пронаћи особу којој је новац пребачен, али поврат новца зависи искључиво од његове пристојности. У случају грешке коју је учинио запослени у банци, клијент ће добити средства након одређеног времена за папирологију.
Границе
Одсуство пренесених средстава на рачуну такође може значити да је прекорачен лимит слања за вашу картицу. То значи да трансфер можете извршити само за један дан. Најприступачнији начин за добијање информација о ограничењу картице је одлазак на лични рачун на веб локацији Сбербанк. Овде сваки клијент може сазнати статус своје уплате. Ако је новац задужен са пошиљатељеве картице, трансфер ће бити означен статусом „Завршено“, а ако новац још није задужен, означиће „Чекање на обраду“. Таква марка може указивати на то да је износ превелик за трансфер. У том случају морате назвати банку и потврдити износ преноса.
Кофер за АТМ
Понекад се деси да банкомат прихвати рачуне, али никада нису примили рачун картице. У том случају покупите чек који издаје банкомат и контактирајте најближу филијалу банке. Уз документ који потврђује плаћање, са собом морате понијети и пасош и картицу. У одељењу требате написати изјаву. По правилу се такве пријаве разматрају у року од две недеље. Запослени у банци прво ће сазнати у ком банкомату сте извршили трансфер и верификовати детаље о плаћању.
Зашто другачије може доћи до кашњења у примању новчане суме?
Будући да су случајеви преваре у вези с пластичним картицама у последње време све чешћи, постоји још један нови разлог за одлагање примања новца: запослени у банци сматрали су да су током трансакције постојали знакови илегалних радњи. У том случају банка може блокирати пренос. Пре него што новац стигне на картицу, оператор ће контактирати пошиљаоца и примаоца новца и тражити да потврдите трансфер. Заправо нема толико разлога зашто новац није стигао на Сбербанк картицу, као ни алгоритми деловања. Они ће бити описани касније.
Процедура за непостојање пренесених средстава
Прво би требало да проверите рок за извођење ове операције. Можда време још увек није истекло, и зато трансфер још увек није стигао. Ако је рок прошао, али новца још увек нема, требало би да проверите тачност детаља. То се може учинити тако што ћете погледати чек који се мора чувати док се новац не пребаци на рачун. Ако су детаљи тачно одређени, даља шема акција зависи од тога где и како су средства пренета. Када спроводите операцију унутар једне банке, односно ако новац није стигао са картице на Сбербанк картицу, требало би да позовете интернетску линију или кратак број контакт центра, обратите се оператеру који је на располагању комплетне информације на вашој картици и откријете разлог неизвршења трансакције. Термин за кредитирање износа новца наведен је горе.
Картице друге банке
Када шаљете новац са картице друге банке у случају не-примања, морате контактирати банку која шаље. Управо он сноси обавезе по основу неисплаћене исплате. Запослени у банци провјерит ће све податке и открити због чега новац није примљен на рачун. Специјалиста ће проверити рачун пошиљаоца: вратити новац пошиљаоцу. Ако се као резултат провјере покаже да је новац напустио банку, то значи да је проблем настао у банци примаоцу, односно у Сбербанк, гдје бисте требали потражити савјет. Слична шема акција предвиђена је у случају кашњења у доласку средстава на картицу са текућег рачуна. Тренутно је доступност Интернет ресурса и развој технологије све популарнији код различитих електронских платних система. Преко ових система могуће је повлачење средстава на пластичне картице, укључујући картице Сбербанк. Износ посланог новца износи до пет дана.
Е-новчаници
Ако средства нису примљена из електронског новчаника, прво морате назвати службу за подршку електронског система преко кога сте извршили пренос. Контакти се обично наводе на електроничкој страници система.
Дакле, још једном ћемо именовати кораке које морате предузети у случају не примања средстава на пластичној картици. Прво сазнајте исправност детаља о трансферу. Ако је све тачно, онда требате назвати телефонску линију Сбербанк. Друго, у филијали банке требате написати изјаву о поврату средстава, наравно на основу ситуације (да ли су средства скинута са рачуна пошиљаоца, ако је дошло до грешке итд.). Треће, ако се покаже да су се догодиле преваре, потребно је хитно позвати запослене у банци и обуставити исплату.
Истовремено, морате узети у обзир и колико новца се пребацује на Сбербанк картицу.
У ретким случајевима, власник картице успе да обустави трансакцију: износ који треба да се задужи виси на дописним рачунима банке, а преваранти га једноставно не могу повући. Ако вам је сав новац нестао, у банци морате написати изјаву о поврату новца и контактирати најближу полицијску станицу са изјавом да сте изгубили новац са свог рачуна. У супротном, новац је готово немогуће вратити.
Закључак
Закључно, треба напоменути да у огромној већини случајева средства на пластичним картицама стижу на време, а запослени у банкама покушавају да спрече прекиде у систему, јер све банке цене њихов углед.
Ево шта треба да урадите ако нисте добили новац на Сбербанк картици.