Друштвене мреже у савременом свету саставни су део живота сваке особе. Барем људи проводе неколико сати дневно на изворима као што су Фацебоок, Одноклассники, ВКонтакте, Инстаграм, и тако даље. Они тамо комуницирају, траже информације, објављују своје фотографије, оцењују фотографије других људи, деле своје утиске, сређују састанке и још много тога. Савремени свет је једноставно немогуће замислити без друштвених мрежа, а то су и примијетили трговци. Као резултат тога, одлучили су да друштвене мреже користе као средство оглашавања, и то се показало као веома разумно решење. И већ неколико година маркетинг друштвених медија је један од најпопуларнијих и најтраженијих послова на свету. А ако га и даље не користите, онда је овај чланак за вас. Научићете о томе шта је маркетинг на друштвеним медијима, како се он развијао, како ћете компетентно ући у ово подручје оглашавања и користити постојећи ресурс на максималном нивоу. Можете бити сигурни да ове информације неће остати бескорисне за вас, јер је у тренутном веку високе технологије Интернет маркетинг управо оно што намерава свако предузеће.
Шта је ово?
Дакле, прво морате схватити шта је маркетинг на друштвеним мрежама. Сасвим је могуће да сте видели скраћеницу СММ, која управо указује на њен данашњи облик. Ово значи Социал Маркетинг. То преводи тачно онако како можда мислите - "маркетинг друштвених медија". Али какав је он? Ово је врста маркетинга, чија је активност фокусирана искључиво на бројне друштвене мреже, које су сада један од најпопуларнијих интернет ресурса за било коју старосну категорију. Промоција било ког бренда путем друштвених мрежа гарантује вам импресиван прилив циљне публике. Али истовремено, требали бисте схватити да је ово подручје доста младо, тако да вам нико неће понудити савршено рјешење из првих корака. У поређењу са другим врстама рекламирања, које постоје десетинама, па чак и стотинама година, маркетинг маркетинг на друштвеним мрежама појавио се пре мање од десет година, пар година након организације и успона друштвених мрежа као таквих. Али шта може привући ову врсту маркетинга?
Разлози за атрактивност
Маркетинг садржаја на друштвеним мрежама може вам се чинити необичним и прилично тешким, јер је то врло сложен механизам који морате темељно знати. И толико привредника покушава до задњег да је одбије, не сматрајући ову опцију успешном и довољно корисном у светлу трошкова који то захтевају. А ако се односите према таквим људима, требало би да се упознате са неким очигледним предностима ове врсте маркетинга.
Прво, такав маркетинг има не-рекламни формат, односно информације о оглашавању преносе се с једног корисника друштвене мреже на другог, а то, према истраживањима, кориснике занима много више од обичног оглашавања које читају на веб локацији.
Друго, овде су најрелевантније усмене речи. Не морате да дистрибуирате информације међу сваком кориснику друштвене мреже. Ако креирате квалитетан садржај, корисници ће га радо дистрибуирати између својих познаника и пријатеља на мрежи.
Треће, на друштвеним мрежама постоји могућност оглашавања, односно циљања управо на циљну публику која ће за ваш производ највероватније бити заинтересована. Ово може значајно смањити трошкове и повећати поврат од реклама.
И на крају, велика предност је интерактивност, јер корисници могу лако да поставе своје питање у било ком тренутку након што прочитају рекламну поруку, а ви можете у сваком тренутку да му одговорите како бисте га привукли и мотивисали да купи.
Као што видите, маркетинг СММ-а на друштвеним мрежама може бити невероватно користан за ваше пословање. Не захтева велике трошкове, али даје огромне предности на тржишту оглашавања и изузетно је практична за употребу. Истовремено, требали бисте схватити да је стратегија кључ успјеха. С обзиром на доступност овог алата, пуно људи га покушава користити, али у већини случајева то доводи до неуспеха, стварајући негативне статистике и застрашујуће искуство. Али ако се озбиљно бавите овим проблемом, онда можете себи набавити невероватно маркетиншко средство.
Када користити?
Прво што би требало да схватите је да ли ће СММ маркетинг на друштвеним мрежама бити ефикасан само за вас. У ствари, само неке врсте пословања, као што су, рецимо, специјализована Б2Б предузећа или такси услуге, неће бити веома успешне када се користи маркетинг друштвених медија. Али у случају великих предузећа, као и у случају средњих или малих компанија, СММ је одличан избор, који, наравно, неће бити једини облик оглашавања, али може бити одличан додатак. Успут, маркетинг се може претворити у нешто више, јер многе платформе друштвених медија сада вам омогућавају да правите трансакције тамо, односно да можете вршити продају путем друштвених мрежа. Поред тога, имат ћете приступ таквим занимљивим могућностима као што је маркирање, односно рад на имиџу марке, повећање количине и побољшање квалитета промета на вашој веб страници, као и маркетинг репутације, односно неутралисање било каквих негативних. Сада видите шта је незаобилазно средство маркетинг на друштвеним медијима. Књига о овој теми дефинитивно ће вам добро доћи ако желите изградити компетентну стратегију, али ако не желите губити вријеме, само се морате упознати с овим чланком да започнете активности у овом правцу.
Историја друштвених мрежа
Ако и даље желите да имате неки користан штампани материјал о овој теми, онда вам може добро доћи књига Дамира Кхалилова „Маркетинг у друштвеним медијима“. Али све основне информације можете добити из овог чланка. Штавише, чак ћете научити о томе како су се појавиле друштвене мреже. Многи мисле да су се појавили почетком 2000-их, али, као што је речено раније, ово је био њихов врхунац. Појавили су се средином деведесетих, а прва друштвена мрежа био је пројекат „Цлассматес“, који је тада прилагођен за рунет под именом „Цлассматес“. Што се тиче нули, врхунац је почео 2003. године, када су ЛинкедИн и МиСпаце провалили на Интернет, а потом 2004. на Фацебоок. Што се тиче Рунета, овде је цветање било касно, али не задуго. Већ 2006. године одмах су се појавили споменути Одноклассники и ВКонтакте - аналогни западни Фацебоок.
Историја маркетинга друштвених медија
Сада имате идеју како су рођене друштвене мреже, тако да је време да се осврнете на то како се маркетинг тамо појавио. Развој у Русији почео је добијати замах негде 2009. године, када су друштвене мреже постале прилагођеније рекламирању, а не само комуникацији. Пре тога, компаније су већ имале своје странице, али су на њима објављивале само вести.У 2010. години дошло је до интеграције популарних заједница, што је омогућило вирусни маркетинг на друштвеним мрежама. Поред тога, било којој компанији дата је могућност да креира сопствену корпоративну страницу која ће представљати цело предузеће или одређени бренд. Већ тада су били уочљиви трендови у настанку маркетинга на друштвеним медијима, али 2011. је била пресудна година. Тада су се почели појављивати алати за праћење различитих врста статистика на друштвеним мрежама, што је компанијама дало могућност да провере ефикасност свог оглашавања, сазнају мишљења корисника о производу и тако даље. Као резултат тога, од 2012. године тржиште маркетинга друштвених медија почело је да добија на снази, а сада сви знају да је то један од најпопуларнијих и најефикаснијих начина рекламирања робе и услуга. Сада постоји маркетинг на друштвеним мрежама за фотографе, блогере и за сваку врсту посла. И, наравно, напредак ту не престаје.
Актуелни трендови
Маркетинг и промоција друштвених медија нису начин оглашавања који може попримити облик и дуго времена остати статичан. У свету високе технологије све се мења веома брзо, тако да ако желите да уђете у свет СММ-а, тада бисте требали знати о неким најрелевантнијим модерним трендовима. На пример, сада се готово свака друштвена мрежа мења и прилагођава како би послужила као платформа за ефикасан маркетинг. Многе друштвене мреже интегришу се с Пинтерест услугом, гдје можете сачувати слику уз одржавање везе до оригиналног чланка, што значајно повећава промет. Такођер је вриједно напоменути да промоција Б2Б сегмента добија све јачи замах на друштвеним мрежама, што у таквим околностима није баш лако рекламирати, али чак и с неколико стотина претплатника у заједници, у овом случају можете добити одличан резултат. Поред тога, вриједно је обратити пажњу на делимично замагљивање граница између друштвених мрежа. Раније је постојала прилично јасна разлика: једна друштвена мрежа била је намењена спознаји, друга забави, трећа за фотографије, четврта за рад и тако даље. Данас је све постало много флексибилније, што Интернет маркетинг на друштвеним мрежама чини много ефикаснијим.
Маркетинг стратегија
Па, време је да испланирате маркетинг садржаја. Стратегије промоције на друштвеним мрежама могу бити веома разнолике, али треба одлучити о кључним тренуцима планирања. Пре свега, морате одредити циљну публику. Затим поставите јасне циљеве за компанију. Након тога морате анализирати разне друштвене мреже и одабрати оне које најбоље одговарају вашим циљевима. Тада морате одредити карактеристике понашања своје публике и на основу тих података почети развијати детаљнију стратегију. То укључује одређивање метричког система и прибављање потребног софтвера за процену ваше кампање, одређивање ресурса који су вам потребни за вођење ефикасне рекламне кампање, као и развој календарског плана за вашу кампању који ће вам омогућити да јасније процените њену ефикасност.
Шта треба укључивати маркетиншка стратегија? Прво, требате изабрати у ком формату ће ваш бренд бити представљен на друштвеној мрежи. То може бити група, заједница или чак засебна лична страница. Друго, морат ћете радити на мотивацији да се придружите својој групи или да се претплатите на своју страницу. Треће, ваши задаци ће укључивати и позиционирање ваше заједнице у широкој друштвеној мрежи.Четврто, не смете заборавити да страница вашег производа, бренда или компаније мора бити правилно дизајнирана тако да привлачи пажњу људи и тера их да остану дуже и проуче вашу понуду. Пето, морат ћете промовисати своју заједницу, односно оглашавати је на друштвеној мрежи. И шесто, од вас ће се тражити да управљате заједницом, односно да контролишете понашање претплатника, уклањате нежељене коментаре, одговарате на питања, додајете нови садржај и тако даље.
Заправо, ово је прилично импресивна количина посла и зато се многе компаније окрећу стручњацима из ове области. Међутим, постоји и бесплатан маркетинг на друштвеним мрежама, тако да можете покушати сами да се бавите овим проблемом, без ангажовања стручњака. Срећом, увек можете проценити ефикасност своје активности и, ако је потребно, уливати одређена средства да бисте повећали ту ефикасност.
Мониторинг
Веома важна тачка у овој врсти маркетинга је праћење. То се може урадити ручно користећи статистичке алате које друштвена мрежа нуди бесплатно, али то је прилично тешко учинити, а нећете добити толико информација колико бисте желели. Зато бисте требали обратити пажњу на бројне алате за праћење који су стекли популарност заједно са популаризацијом СММ маркетинга. Уз њихову помоћ можете учинити пуно, све до анализе активности такмичара, процене ефикасности промоције, па чак и правовременог откривања и уклањања негативности.
Процена промоције
У чему би се требали водити ефикасност промоције, јер помоћу овог параметра можете разумјети колико је ефикасна ваша рекламна кампања. Постоји велики број критеријума помоћу којих можете проценити ефикасност промоције, међу којима можете разликовати најважније и најпопуларније, као што су досег публике, број посетилаца, претплатници и акције (лајкови, објаве, коментари), резонанца створена рекламном кампањом, као и количина промета долази на вашу страницу путем друштвене мреже.
Вирусни маркетинг
На крају, вриједно је погледати неколико важних тачака које бисте свакако требали користити ако планирате проводити маркетинг на друштвеним мрежама. И прва ствар о којој би сваки СММ маркетар требало да размисли је вирусни маркетинг. Сви знају шта је вирусни видео - видео који се, кад се појави на мрежи, почиње муњевито ширити по интернету због чињенице да га корисници који га гледају деле са другим корисницима. Вирусни маркетинг функционише на потпуно исти начин, али не ради се о видеу, већ о вашем рекламном садржају. И овде је веома важно схватити шта је герилски маркетинг на друштвеним мрежама. А ово је права уметност! Партизански маркетинг представља компилацију рекламних порука на такав начин да их корисници не доживљавају као рекламу, већ као причу која се може делити са другима.
Оптимизација веб страница
Па, још један важан потез је оптимизација ваше веб локације не за претраживаче, већ за друштвене мреже. На сајтовима се појављују тастери Лике и слично, што олакшава и једноставно постављање информација са странице на друштвеној мрежи, а такође интегрише коментаре са друштвених мрежа на веб локације и још много тога.