Сви воле накит без обзира на старост и богатство особе. Међутим, понекад куповина накита може бити засјењена његовим сумњивим квалитетом или неправилном величином. Шта урадити у овој ситуацији? Да ли се накит треба вратити?
Повратак накита
Сигурно је свако ко је посетио златарницу на прозору стајао знак на којем пише да купљени предмети нису враћени или замењени. Они који их нехотице прочитају имају питање: да ли се златни накит мора вратити? Ако не, зашто онда. Одговорићемо. Не, не могу се вратити или заменити.
Ово уопште није хировитост салона накита или произвођача накита. За то постоје добри разлози које одобравају законодавне власти. Да, познато правило „купац је увек у праву“ није отказано. Али вриједи узети у обзир да таква праведност може резултирати озбиљним губицима за произвођача накита. Из тог разлога, не могу се вратити сви производи, већ само они чији се поврат предвиђа на законодавном нивоу.
Стога, пре куповине накита, важно је знати који се производи могу вратити у салон или произвођача, као и да ли се сребрни накит може вратити.
Који производи се могу вратити
Шта каже закон? Да ли се златни накит подлеже враћању? Одговор даје један од одељка Закона „О заштити права потрошача“. Усвојен је на основу наредбе Руског комитета племенитих метала бр. 146 од 30. октобра 1996. Јасно дефинише концепте племенитих метала и камења, као и списак њих, као и списак накита. Они метали и камење који нису на списку нису драгоцени.
Па, они који су наведени у овом регистру могу се вратити продавачу само ако производ има квар или је неисправан.
Ако накит нема спољних и других недостатака, а купац је једноставно одлучио да врати ствар коју је купио, тада продавац има законско право да му одбије замену или повраћај новца.
Вриједно је запамтити да само присуство брака или неке мањкавости у накиту дају право да га врате.
Вратите квалитетне предмете
Да ли је накит подложан враћању и који је, разјашњено је. Али шта ако је драгоцени накит купљен као поклон, а величина се показала непримереном? Или се модел производа није допао примаоцу?
Прво што требате урадити и пре плаћања за куповину јесте да се договорите са продавцем о могућности размене купљеног производа. То није тако тешко учинити, јер већина продавница накита не жели изгубити купце и зато често праве уступке.
Такође, свака правно паметна особа то може учинити на основу закона „О заштити права потрошача“. Према његовом десетом члану, продавац је дужан свом купцу пружити потпуне и поуздане информације о производу, на основу којих купац може извршити прави избор. Али вреди запамтити да се то може применити само са непотпуним информацијама о производу. Стога ће се лакше сложити, јер у томе нема ничега противзаконитог, како са стране продавца, тако и купца.
Накит, њихов гарантни рок
Сви продати производи имају свој гарантни рок, накит од било ког драгоценог метала није изузетак.
Морате признати да чак и накит који је на први поглед потпуно квалитетан може имати своје недостатке. На пример, после неколико недеља ношења, бравица на минђуши или ланцу може се сломити. Или баците шљунак. У случају да се то није десило по кривици купца, овај производ се може вратити под гаранцијом.
За накит закон утврђује гарантни рок од шест месеци. Стога, ако се у том временском периоду догоди квар и није купац крив, можете се сигурно обратити продавцу ради надокнаде или поправке.
Али да ли се накит истеклог времена подлеже враћању? Не брини због овога. У року од две године након истека рока, купац још увек може контактирати продавца. Али вреди запамтити да ће се у овој ситуацији испитивање ради утврђивања узрока квара производа спровести на штету купца. У овом случају, новац потрошен на њега неће се вратити купцу, чак и ако се квар догодио по кривици произвођача.
Да ли је накит купљен у залагаоници прихватљив за повратак
Нажалост, немају сви прилику да купују накит у салонима. Због тога се често куповина производа од племенитих метала обавља у залагаоници.
Али то не утиче на способност враћања неисправног производа продавцу. Главна ствар је задржати чек који ће потврдити да је куповина извршена на овом месту. Ако залагаоница одбије да врати средства за неквалитетни производ, можете се сигурно обратити тужилаштву или локалном одељењу за заштиту потрошача.
Како се вратити
Да ли је накит предмет враћања, разјашњено је. Али како то учинити најтачније и правно оправдано?
У случају да је куповина била засјењена откривеним браком (неактивна брава, шљунак одбачен) или разликом у износу који је наведен на чеку и плочици, тада је вредно написати захтев упућен директору златарнице. Вриједно је описати што је више могуће разлог враћања производа. Најбоље је да пишете дупликатом, први се даје продавцу, а други, са потписом и печатом продавнице, препустите себи. То може бити корисно ако се води судски спор.
Продавац ће морати да одговори на захтев у року од десет дана. То ће назначити да ли продавац враћа новац или замењује производ. Такође може да наложи преглед. Не би требало да траје дуже од двадесет дана.
Дакле, након највише месец дана, купац ће моћи да добије коначни резултат по рекламацији.