Црни ПР је фокусирана активност која има за циљ уништење или деградацију имиџа одређене особе или организације. Занимљиво је да је овај термин домаћег порекла. Али у западној пракси то значи активности које су усмерене на подршку Афроамериканаца. Израз "црни ПР" појавио се почетком 90-их и значио је ширење информација политичког или комерцијалног карактера, чије је плаћање извршено неформално (у сенци). Али, упркос чисто руском пореклу термина, сличне активности на дискредитацији конкурената изводе се у свим земљама света. Иако се на западу, све се то дешава прикривено.
Шарени ПР
Модерни ПР представља целу шарену палету која подразумева употребу различитих метода за постизање одређених циљева позиционирања. ПР палета је следећа:
- Бело - изградњу блиских веза између субјекта и јавности у циљу стварања позитивног става према његовој личности или активности.
- Црна - управо супротно претходној врсти ПР-а. Циљ му је стварање негативног имиџа конкурента у очима јавности.
- Греи - позитиван или негативан ПР, који користи податке из скривених извора. Често подразумева утицај на подсвест публике.
- Ружичаста - засноване на легендама и митовима који задовољавају потребе публике за илузијама. Постоји развој социјалног оптимизма и осећаја за будуће благостање.
- Жута - скандалозне увредљиве информације које привлаче пажњу јавности и изазивају бурне дебате.
- Зелено - показује друштвену одговорност и бригу за животну средину.
- Златна - стварање имиџа организације на основу ценовне политике.
Кључне карактеристике црног ПР-а
Црни ПР је интегрални феномен у модерном комерцијалном, политичком или информационом окружењу. Ово је једна од метода нелојалне конкуренције када неко покушава да угуши конкурента ширењем лажних или инкриминирајућих података о њему. Можете истакнути следеће кључне карактеристике ове врсте активности:
- носи свесно лажне податке, а ако су тачне, онда их се у правилу добија непоштеним средствима (примање мита, шпијунажа итд.);
- може довести до потпуног уништења организације или уништавања репутације неке особе (лакше је почети радити на нечем новом него покушати да се „опере“ црни ПР);
- информације представљене јавности често не задовољавају моралне и етичке стандарде прихваћене у друштву;
- циљ црног ПР-а није побољшати сопствену репутацију, већ је утопити конкуренте;
- објављивање инкриминирајућих података у медијима се плаћа;
- инкриминирајуће информације по правилу садрже неку врсту нове прикривене идеје коју треба наметнути публици;
- у неким случајевима може бити користан за објект којем је циљ (препознавање се повећава);
- инкриминирајуће информације се готово увек дистрибуирају анонимно;
- припрема црне ПР кампање захтева значајна материјална улагања.
Структура ПР кампање
Када ради са компромитирајућим материјалима, ПР менаџер организује свој рад по стандардној шеми, која је релевантна за било коју ПР кампању. То укључује такве елементе:
- дефинисање крајњих циљева и њихова детајлизација за одређене задатке (шта желите да постигнете као резултат);
- одређивање циљне публике (у којем кругу ће се информације дистрибуирати);
- локацију и контакте (где и како можете контактирати представнике циљне публике како би им пренијели потребне информације);
- развој шеме за рад са медијима (анализа метода преношења информација циљној публици, избор приоритета);
- дефиниција информативне компоненте (која би требала бити порука да би се изазвало одјек у друштву);
- планирање догађаја током којих ће се ширити компромитујуће информације;
- планирање споредних догађаја који ће се покренути ради повећања резонанције;
- директно креирање догађаја, ширење информација;
- анализа резултата;
- корективне мере;
- завршетак пројекта.
Црна ПР технологија
Које трикове организације и појединци не користе да би оцрнили конкуренте у очима публике. Генерално, ако узмемо у обзир црни ПР, можемо разликовати следеће главне методе:
- Докази који доводе у опасност. Циљ је да се покрене сумња у компетентност такмичара тако што ће се лансирати неке информације и пренети их широкој публици. Штавише, оптужбе у јавности морају бити перципиране као поуздане. Најчешће је потребно вештачко стварање резонантног догађаја, који се широко шири медијима.
- "Лоше похвале." Неопходно је јавно похвалити противника на такав начин да информације имају супротан ефекат на публику. То се може постићи претјераним успјехом, прекомјерном употребом хвалевриједних епитета. Међутим, информације нису поткријепљене никаквим чињеницама. Тако долази до погоршања слике.
- Двострука публика. То значи да прво морате утицати на једну групу људи која ће своју негативну реакцију проширити и на друге сегменте. На пример, да би се постигла реакција власти, развија се ПР кампања која има за циљ да изазове незадовољство међу становништвом. Медији на то реагују муњевитом брзином. Затим, власти немају другог избора него да реагују.
- "Кука и мамац." Да би објект био угрожен, вештачки се ствара ситуација у којој мора пасти. Тада се све развија тако да и сам поквари углед.
- Јавно негодовање. Циљ је потрага за објектом или ситуацијом на коју ће јавност реагирати са негодовањем. Уз помоћ медија, стање незадовољства треба да се загреје што је дуже могуће.
- Административни ресурс. Користећи лажне информације, локалне или државне власти супротстављају се одређеној организацији. Током инспекција које спроводе ове структуре, откривају се бројни прекршаји који често доводе до уништења предузећа.
Примери коришћења црног ПР-а
Не само за њихов властити развој, већ и за одбацивање конкуренције, може се развити читава ПР кампања. Да бисмо разумели како то функционише у пракси, могу се дати следећи примери:
- На догађају, који је организовао шеф округа, такмичари су позвали бизнисмена који је требао да одржи похвале. На крају одмора, особа је почела да говори публици о успесима локалног вође, о ономе што је успео да направи и изгради, због чега је публика одобравала. Касније је говорник у истим позитивним тоновима почео да говори о капиталној изградњи, која је планирана да се спроведе, што је изазвало негативне емоције у публици, јер ће се њихова удобна дворишта претворити у бунаре. Дакле, као резултат коришћења методе "лоше похвале", шеф округа изгубио је поверење грађана.
- Пример односа са јавношћу на принципу двоструке публике: на пример, челници компаније које желите да дискредитујете виђени су у изражавању националистичких идеја.Штавише, своја уверења изразили су само у приватним разговорима. Информације су достављане јавним организацијама и националним заједницама. Њихово негодовање изазвало је интересовање медија. Као резултат, компанија је пропала.
- Двоје младих презентованог изгледа продиру у елитни ноћни клуб. Будући да су већ у соби, они се облаче као скитнице, почињу веслати, гњавити госте и борити се са стражарима. Резултат - углед клуба је уништен, губи муштерије.
- Претпоставимо да је шеф ланца условних супермаркета желео да елиминише главног конкурента. За то је ангажована велика група људи која је направила вештачке редове у благајни. Штавише, сваки учесник ове „акције“ има довољно велики број производа. Остали купци стварају негативну слику трговине. Бојећи се дугачких линија, почињу га заобићи.
- Најтипичнији пример коришћења методе удица и мамаца је стварна ситуација са председником САД Биллом Клинтоном. Упознао га је Моника Левински, после чега је започела афера. Касније су га оптужили за сексуално узнемиравање, а ванбрачна веза са Левинскиом послужила је као аргумент против њега.
Начини супротстављања црном ПР-у
Свака акција има своје противљење и зато организације или појединци које неко покушава да компромитује не седе беспослено. Постоји неколико метода односа са јавношћу које могу помоћи у неутрализацији информативног напада:
- Сметње напада. Ако имате информације да се за вас припремају компромитирајући докази, морате се клеветати користећи медије и друга средства за ширење информација. Оптужбе морају бити тешке и непристојне. Али након кратког времена излази побијање са доказима о армираном бетону. Тако ће јавност развити имунитет на све нове оптужбе.
- Фласх метод. У контексту информативног напада конкуренције, требало би вештачки створити догађај који ће по својој важности блокирати инкриминирајући материјал. Важно је да се овај процес одвија у различитом информационом плану и да има позитивну конотацију.
- Противпад. Као одговор на напад информација, ви организујете свој рат с извором негативних и неистинитих информација о вама.
- Јачање бијелог ПР-а. Занемарујући инкриминирајуће доказе, требате сарађивати што је више могуће са својом публиком, показујући само позитивне квалитете.
Црни ПР у политици
Најочитији и највидљивији црни ПР у политици. То се обично дешава у периоду предизборне кампање, када је главни циљ демантовање главног конкурента или противника. На западу се овај феномен назива "прљава политика", али у домаћој пракси не сусреће активни отпор у друштву. То је због чињенице да постоји општи негативан став према политичарима. Чланови јавности понекад позитивно оцењују нападе на власти.
Није сваки политичар компетентан ПР менаџер. У већини случајева, примењена је стандардна шема када се створи искључиво позитивна слика представника власти, а сви негативни се пажљиво сакрију. Таква „тајност“ пружа широко поље за делатност противника, чија је сврха стварање „мрачних тачака“ у биографији њихове противничке јавности. Али ово је само најпримитивнији облик. Често се у политици користи „слика непријатеља“, што подразумева следеће:
- од непријатеља се не може очекивати ништа добро, и зато му човек не може веровати и пружити подршку;
- сву кривицу за текуће негативне процесе сноси политички противник;
- пропад непријатеља изједначава се са аутоматском офанзивом благостања народа;
- без обзира на потешкоће с којима се сусреће "лош" политичар, не треба осећати саосећање са њим;
- Сви непријатељски пратиоци аутоматски добијају исти статус.
Уобичајени трикови црног ПР-а у политици
Концепт "црног ПР-а" често се повезује управо са политиком. Ево примера најчешћих трикова који се могу користити за елиминацију такмичара или противника:
- Особа која је потпуни имењак или имењак политичара организује добротворну акцију током које се врши подјела прехрамбених пакета или друге робе. Природно, они ће бити лошег квалитета, што ће изазвати негодовање међу бирачким снагама.
- Постављање компромитујућих фото и видео материјала. Најчешће се прикривено пуцање изводи у неформалном окружењу, где политичар допушта себи неке слободе, али активно се користи и монтирани материјал.
- Формирање негативног имиџа због непоуздане публике. На пример, могу се ангажовати профашистичке организације или представници ЛГБТ заједнице како би се кампања за конкурента.
- Појава рођака. То могу бити нелегитимна деца, браћа или сестре који извлаче из себе бедно постојање. У правилу су то ангажовани људи који активно говоре на телевизији и током митинга.
- Нелегално оглашавање. То подразумева кампање за такмичара у такозваним "данима тишине".
- Вандализам и имовинска штета. То се односи на лијепљење летака натјецатеља на архитектонским споменицима, вратима и прозорима стамбених зграда, прозорима аутомобила. Да би се постигла већа горчина публике, може се користити неизбрисив лепак или каустична боја.
- Прилагођени чланци. Локални штампани медији објављују белешке о корупцији кандидата за изборе.
- Тајни агент. У медијима се неупитни кандидат може ухватити у односима са страним обавештајним службама.
- Демонстрација луксуза. Главни циљ је објавити што је могуће више скупих куповина противника, проучити децу у иностранству, славне прославе у којима је политичар учествовао.
Главни алати црног ПР-а на Интернету
Са појавом глобалне мреже постало је много лакше демантирати конкуренте. Црни ПР на Интернету подразумева употребу следећих основних алата:
- Форуми, блогови, друштвене мреже. На тим ресурсима активно се стварају лажни рачуни из којих се дистрибуирају компромитујуће информације. „Тролови“ су активно укључени у расправу, наводећи снажне и убедљиве аргументе.
- Рецензије Ако је неко прије питао мишљење о квалитети робе или услуга о својим познаницима, сада, прије свега, такве информације тражи на Интернету. Стога се често у борби против конкурената користе лажни негативни одговори о раду организације.
- Веб локације за објављивање инкриминирајућих доказа. Мрежа има огромну количину ресурса који су специјализовани за црни ПР. Прикупили су пуно клеветничких информација о познатим људима и организацијама.
- Клонске странице. Дизајниран да завара кориснике. Ресурс је готово потпуна копија стварне веб локације организације, осим садржаја. Страница је испуњена непристојним језиком, као и медијима са екстремистичким или другим увредљивим садржајем.
Како се носити са црним ПР-ом на Интернету
Упркос чињеници да је Интернет глобална мрежа у којој се информације шире невероватном брзином, чак и овде се можете суочити са компромитирајућим доказима. Супротстављање црном ПР-у на Интернету може обухватати следеће активности:
- Претражите и избришите негативне коментаре и критике из различитих ресурса. То је тешко и мукотрпно, па је потребно у овај процес привући велики број људи.
- Ширење позитивних информација о вашој организацији. Да бисте ефикасно радили у овом правцу, мораћете да користите СЕО и СММ алате. То се односи на оптимизацију ресурса позитивним информацијама како би они постали доступнијим корисницима.
- БилтенДобро написано саопштење за јавност ојачаће позицију организације на позадини напада негативних информација.
- Куповање страница са добрим прометом и угледом у циљу објављивања информација о компанији и веза до њених ресурса.
- Активирање белог ПР-а у мрежи да засенчи негације које долазе од конкуренције.
- У току је израда ПР пројекта, чијом реализацијом ћете створити позитивну слику компаније на мрежи, коју ће бити тешко уздрмати било каквим информативним подацима.
Закључак
Црни ПР је такође ПР. Главна ствар је да се на вештачки створену ситуацију брзо и компетентно реагује. Важно је не журити и не одлагати време. Није неопходно остављати инкриминирајуће доказе без пажње, али је и немогуће оправдати. Ако успете да пронађете танку линију, формирајући линију понашања на њеној основи, можете изаћи из ситуације са користи за себе.