Нискобуџетне авиокомпаније одавно су освојиле свог верног купца у Европи и другим земљама света. У Русији нема толико нискобуџетних превозника, тако да је избор са којим се путници суочавају мали. Најпознатија компанија данас је компанија Победа, чији се летови у многим смеровима продају по смијешним цијенама. Већина купаца овог превозника зна да је подружница Аерофлота и зато очекује висок ниво услуге на броду, не узимајући у обзир чињеницу да је компанија редовна нискобуџетна авио-компанија са свим својим типичним карактеристикама. А главна карактеристика свих буџетских предузећа, укључујући победу, су неопозиве карте. О њима ће бити речи у нашем данашњем чланку. Покушаћемо да откријемо да ли је могуће добити новац за неискоришћени лет и у којим ситуацијама неће бити проблема са повратком карата.
Кратак опис нискотарифних авиокомпанија
Да бисте разумели став Победа Аирлинеса према повратку карата, морате да сазнате шта је типична нискотарифна авио-компанија. Последњих година ово име је већ престало бити толико застрашујуће за руско ухо, међутим, већина путника и даље не разуме шта тачно стоји иза ове формулације.
Авиокомпаније које нуде најниже цијене класе зрачног превоза традиционално се називају нискотарифним авиокомпанијама. Карте за такве летове коштају дословно пенију. Ако говоримо о европским компанијама, оне понекад коштају и неколико долара. А у случају карата авио-компаније Победа, трошкови често не прелазе хиљаду рубаља.
Наравно, такве цене су врло привлачне купцима, али не заборавите, због чега компанија себи дозвољава обављање тако јефтиних летова. Чињеница је да за било какве додатне услуге нискоградњи узимају додатни новац. Путници ће морати да плаћају пртљаг, ручни пртљаг, оброке на броду и многе друге нијансе које чине лет удобним.
Ако купујете карте за јефтин лет, будите спремни да се помирите са неком неугодношћу или да плаћамо значајне износе за своју удобност.
Упознајте „Победу“
Летови "Победа" су у великој потражњи међу нашим сународницима, јер се сматрају најисплативијим од свих осталих које нуде други авиопревозници. Ова компанија постоји само четири године, па је с правом називају најмлађом у Русији.
Већина летова "Победа" ради са аеродрома Внуково, али поред њега, поласци долазе из четрдесет насеља Русије и Европе. До данас, превозник је савладао шездесет и седам различитих праваца и један је од десет руских лидера у ваздушном саобраћају.
Ваздушни возни парк компаније састоји се од Боеингса, постоји дванаест линија. Ове године планирано је да се повећа број летелица на четрдесет, што ће истовремено проширити и географију летова.
Занимљиво је да је авиопревозник међу пет најтачнијих у нашој земљи, па је враћање победничких карата по њиховој кривици изузетно ретко.
Летови: главне карактеристике
Ако планирате да летите авионом овог превозника, имајте на уму да је од самог оснивања компаније до зиме прошле године повратак карата за авионе Победа био немогућ. Све путне исправе купљене у благајни или на сајту сматрају се неопозивим.
Међутим, већ у року од годину дана путници могу да изведу ову операцију уз одређене казне. О њима ћемо разговарати нешто касније. Упркос томе, повратак карата је у многим случајевима прилично проблематичан. Поготово када је реч о добровољном повратку извршеном на захтев путника без икаквог посебног разлога.
Због тога, да не будете имали проблема са повратком карата на Победу, будите веома пажљиви када их купујете. Обавезно прочитајте сва правила компаније, проверите датум и податке о пасошима путника. У случају грешке, враћање карте или уношење измена у њу неће бити лако и прилично скупо.
Повратна карта: повраћај пуне цене
Пошто је већина путних исправа ове компаније неопозива, вратити их је изузетно тешко. Најпрофитабилнија опција за путника је присилни повратак карата. У овом случају „Победа“ ће наступити као страна кривице и купцима вратити цјелокупни трошак путне исправе.
Да би разумео која ситуација спада у ову категорију, путник мора бити изузетно опрезан. Присилни повратак карата детаљно је описан у правилима победе, тако да овај документ треба да испита сваки путник. Можете одбити лет уз поврат новца уплаћеног у следећим случајевима:
- Отказивање лета. Ако авиопревозник одбије да испуни своје дужности и уклони лет са руте, тада ће надокнадити пуни трошак спаљене карте.
- Кашњење у одласку дуже од четири сата. Редовни купци кажу да се такве ситуације дешавају ретко. Међутим, ако се такав инцидент догодио, путници имају право да одбију лет уз повраћај карте, све док регистрација не буде завршена.
- Промјена руте. Могуће су ситуације када превозник, по властитом нахођењу, мења целокупну руту или прикључне тачке. Путник можда није задовољан таквом опцијом лета, а он ће предати карте победи.
- Недостатак слободних седишта у авиону. Ако су путници уклоњени са претходног лета, они ће можда бити на вашем лету. Због тога неко нема довољно места у авиону. У овом случају путник има две могућности: да потпуно напусти лет или да сачека следећи лет.
- Одложени путници и касне за пријаву или укрцавање на авион због грешке превозника. Понекад запослени врше непотребно темељне претраге и људи једноставно немају времена за лет. У овом случају је очигледна грешка компаније, што значи да ће новац бити враћен у целости.
- Болест или смрт путника или чланова његове породице. Овај случај такође спада у категорију присилних повратака. То значи да ће се трошкови карата у потпуности надокнадити ако путник буде у могућности да потврди разлог испоруке путне исправе медицинским потврдом издатим истог дана.
Имајте на уму да принудни повратак победничких карата уз потпуну надокнаду њихових трошкова може бити издат тек пре завршетка пријаве.
Како издати карте по кривици авио-компаније?
Ако одлучите да одбијете лет већ на аеродрому, пре краја регистрације морате да се обратите кабинету авио-превозника са потврдом о путовању и пасошем. Улазница ће бити прихваћена у вашем дому, о чему ће особље Победе издати одговарајући документ.
У случајевима када компанија унапред обавести клијента о променама руте или одласку поласка путем е-маила или телефонског позива, карту можете одбити било којим од наведених метода.
Документи потребни за повраћај новца
Приликом достављања путне исправе Вицтори путници морају да доставе одређени пакет папира. Пре свега, попуњава се обавештење о поврату карте у коме морате навести своје податке, разлоге одбијања поласка, податке за пренос новца. Штавише, треба имати на уму да сваки путник мора написати обавештење за своју карту.Папир се може предати запосленима у фирми на благајни или послати на адресу е-поште.
Требаће вам и пасош (оригинална или скенирана копија), потврда о путовању и лекарска уверења (ако је отказ настао због болести).
Методе поврата новца
Без обзира да ли је враћање карата „Победа“ купљено путем интернета или на било који други начин, путник има неколико могућности да врати свој новац.
Ако благајна компаније има довољно готовине, новац је могуће добити одмах на лицу места. Овај метод се сматра најбржим и најлакшим.
У случајевима када таква опција није могућа, новац ће се путнику вратити банковним преносом. Они ће бити пребачени на банковну картицу или враћени у назначени електронски новчаник.
Обично се жични пренос врши у року од једног месеца. Најчешће је овај период ограничен на две недеље.
Добровољно одбијање лета
Најтежа ситуација је с повратом карата на властиту иницијативу. У овом случају авио-компанија не сноси никакву одговорност, а путник ће свој новац моћи добити тек након плаћања новчане казне.
На Победи он износи две хиљаде рубаља и управо је то главни проблем. Уосталом, често је цена карте мања од овог износа, што значи да је покушај да се новац врати за то плаћањем новчане казне бесмислена вежба. Чак и у ситуацијама када је ваша путна исправа скупља од утврђене висине казне, умањена за њихов износ поврата ће бити мали. Стога се добровољно враћање карата не може сматрати профитабилном операцијом.
Извући закључке
Наравно, авио карте Победа су јефтине и изузетно примамљиве, али пре него што их купите, требало би неколико пута да одмерите предности и недостатке. Само ако сте потпуно сигурни да вас ништа неће спречити да летите у договорени дан и време, исплати се купити карте за јефтине летове. У супротном, једноставно губите новац.
