O ato comunicativo é um dos principais fenômenos da lingüística pragmática. Demonstra a dependência das funções da linguagem em condições externas. Nesse sentido, é importante entender qual é a estrutura de um ato comunicativo.
O que é um ato comunicativo?
O conceito de um ato comunicativo é formulado como um segmento do processo de comunicação durante o qual a informação é trocada através de linguagem, sinais e símbolos. Esta é a definição mais geral de um conceito. Além disso, vários linguistas fornecem essas definições:
- é uma interação verbal entre dois ou mais falantes nativos;
- interação entre o remetente e o destinatário da informação;
- uma unidade de comunicação que consiste no aspecto da fala, o ato de auditoria (audição), bem como a situação comunicativa que determina a relação entre os falantes;
- processo de comunicação bidirecional, durante o qual o locutor transmite informações, e o destinatário responde a ele de uma determinada maneira.
A estrutura do ato comunicativo
Independentemente das condições em que e em que assunto a comunicação ocorre, ela inclui vários componentes. A estrutura de um ato comunicativo pode ser descrita da seguinte forma:
- Uma mensagem é um sinal deliberado ou aleatório que causará uma certa reação do destinatário. Como mostra a prática, a maior parte das mensagens não é apenas consciente, mas também pensada e cuidadosamente preparada. Não apenas a fala pode ocorrer, mas também caretas, interjeições e gestos.
- A codificação é um processo implementado pelo remetente de uma mensagem, que envolve o uso de um sistema de sinais para identificar e consolidar o conteúdo. Deve ser compreensível e aceitável para todos os participantes no ato comunicativo. O canal de transferência de informação também é levado em conta.
- A decodificação é o processo pelo qual o ouvinte percebe sinais e lhes dá um certo significado. Além disso, no processo de decodificação, o conteúdo da mensagem pode ser distorcido, mesmo se não estiver sujeito a influências negativas.
- Canal de transmissão de dados - um sistema de métodos e meios através dos quais o remetente da mensagem o transmite ao destinatário. Nesse caso, podemos falar sobre a comunicação direta e o uso de tecnologias modernas de transporte de dados.
- Ruídos ou barreiras comunicativas são obstáculos que interferem na transmissão de informações ou na sua correta interpretação pelo destinatário.
Quem está envolvido no ato comunicativo?
Os participantes no ato comunicativo podem diferir dependendo dos modelos que são diferenciados por vários. Particular atenção deve ser dada a tais conceitos:
- O modelo desenvolvido por Shannon e Weaver inclui uma fonte de transmissão de dados, canal, receptor e uma meta de comunicação específica. Além disso, eles formam um modelo linear.
- O modelo de Jacobson é funcional. O destinatário e o destinatário participam. Particular atenção neste modelo é pago ao conteúdo da mensagem e aos métodos de codificação.
Recursos básicos de idioma
A linguagem é o principal meio de transmitir informações que estão em constante evolução. Na forma verbal ou não verbal, as pessoas trocam enormes quantidades de dados. Vale a pena destacar essas funções básicas da linguagem:
- Função cognitiva. Isso se refere à participação nos processos de percepção do que está acontecendo e na formação de ideias sobre a essência das coisas, conceitos e conclusões. Além disso, a linguagem é um mecanismo para a formação, armazenamento e transferência de conhecimento entre culturas e gerações.
- Função reguladora.Conectado com as intenções e objetivos do orador. É para isso que ele se dirige ao interlocutor ou ao público.
- Função emocionalmente expressiva. Através da linguagem, o falante transmite ao público sua atitude psicológica subjetiva em relação ao conteúdo da mensagem. Isto é conseguido através de entonação e interjeições.
- Função real (estabelecendo contatos). Isso se refere à comunicação sem objetivo quando não é a essência da informação transmitida que importa, mas o desejo de influenciar o interlocutor. Estamos falando de conversas de plantão sobre arte, clima, outros tópicos, a fim de estabelecer qualquer relação entre os assuntos.
- Função metalinguagem. Está relacionado com quaisquer dificuldades na comunicação com uma criança, um estrangeiro ou outra pessoa que não possua as habilidades de fala disponíveis para um dos oradores. Assim, alguns termos devem ser explicados em palavras mais acessíveis e geralmente aceitas.
- Função estética. Está associado à atenção ao design da fala da mensagem. Os palestrantes dão ao texto uma textura verbal e sonora que demonstra um nível cultural.
- Função comunicativa. Proporciona interação entre os interlocutores e a transferência de informações.
- Função étnica. Ele atua como um fator unificador e uma característica distintiva de representantes de nacionalidades individuais.
Quais são as formas de comunicação?
As formas de comunicação entre as pessoas podem variar, dependendo das condições, nível social, metas e outros fatores. O seguinte pode ser distinguido:
- Entre em contato com máscaras. Estas são comunicações formais nas quais é costume observar rigor, cortesia, participação ou indiferença em relação ao interlocutor. Tais formas de comunicação são usadas em um ambiente formal, quando você só precisa transmitir ou receber informações, e não entender o oponente e estar imbuído de sua personalidade.
- Comunicação primitiva. É precedida por uma avaliação do interlocutor em termos de "utilidade". Se a resposta for sim, então uma conversa é feita com ele. Caso contrário, pode ser rejeitado.
- Comunicação formal de papéis Uma situação em que tanto o conteúdo da fala quanto os meios de transmiti-lo são estritamente regulados. Nesse caso, não é a personalidade do interlocutor que importa, mas seu status social.
- Comunicação informal. Qualquer contato entre pessoas fora do quadro oficial. Essa comunicação não é regulamentada e pode ocorrer por meio de qualquer meio de transmissão de informações.
- Comunicação empresarial. Leva em conta as características de personalidade do interlocutor. No entanto, as relações oficiais vêm em primeiro lugar.
- Comunicação espiritual. Um formulário de confiança informal que pode ser usado entre amigos próximos, parentes e assim por diante. Absolutamente qualquer tópico pode ser levantado, bem como quaisquer métodos de transmissão de informações. Além disso, cada participante da conversa está bem familiarizado com as características de personalidade do interlocutor.
- Comunicação manipulativa. Implica lucro pessoal ao influenciar o interlocutor.
- Comunicação ritual. Ocorre de acordo com cenários ou normas adotadas em determinadas condições.
- Comunicação secular. Difere em objetividade e formalização. Os interlocutores não falam sobre o que pensam, mas sobre o que se encaixa na estrutura criada pela sociedade.
Tipos de comunicação por conteúdo
A estrutura do ato comunicativo é largamente determinada pelo lado do conteúdo. Dependendo desses fatores, podemos distinguir os seguintes tipos de comunicação:
- Material Ele visa a troca de qualquer objeto.
- Cognitivo Implica a troca de conhecimento e fatos.
- Ar Condicionado No processo de tal comunicação, é transmitida informação sobre o estado fisiológico ou mental dos interlocutores.
- Motivacional Ocorre com o objetivo de estimular a indução da formação de interesses e objetivos.
- AtividadeOcorre no processo de executar quaisquer ações e operações para demonstrar habilidades.
Os principais objetivos da comunicação
Muitos pesquisadores estão estudando a questão de como a estrutura de um ato comunicativo. Na psicologia, atenção especial é dada aos objetivos da comunicação. Existem oito principais:
- Contato. Transferência e percepção de informações com prontidão mútua para este processo.
- Informativo. Recepção e transmissão de informações de qualquer natureza.
- Estimulando Encorajar uma pessoa a agir no interesse do destinatário falado ou de terceiros.
- Coordenação Ajuda a organizar atividades conjuntas coordenadas.
- Compreensão Resolução de disputas por contrato.
- Excitação emocional. Troca de sentimentos e emoções.
- Estabelecendo um relacionamento. Estabelecer os contatos necessários no trabalho e em outras áreas da vida humana.
- A influência. Demonstração de poder com o propósito de auto-afirmação ou para a realização de quaisquer interesses.
Ferramentas de Linguagem e Ferramentas de Comunicação
Os meios lingüísticos de comunicação formam a base de qualquer ato de comunicação. Estes incluem o seguinte:
- falando - usando uma habilidade de linguagem para contar informações específicas a alguém;
- ouvir - a capacidade de perceber a fala sonora e extrair dela as informações necessárias;
- carta - gravação de informações em papel ou mídia eletrônica para uso pessoal ou transferência para terceiros;
- leitura - a percepção de dados gravados em forma escrita ou impressa.
Razões para comunicações malsucedidas
Não é suficiente estudar os componentes de um ato comunicativo. É importante aprender como manipulá-los corretamente. A comunicação inepta muitas vezes leva a falhas de comunicação. Podemos distinguir as seguintes principais causas desse fenômeno negativo:
- Ambiente de comunicação inadequado, que nega todos os esforços dos interlocutores para estabelecer contato e perceber a informação de maneira qualitativa. Geralmente isso acontece quando pessoas de fora voluntariamente ou involuntariamente participam de um ato de comunicação. Além disso, o motivo pode ser um "grau de conhecimento" insuficiente dos interlocutores, o que impede o contato.
- Violação da paridade na comunicação, bem como descaso das regras de cooperação ou solidariedade dos interlocutores. Na maioria das vezes, o motivo é o desejo de um dos participantes para dominar o resto. Começa com uma seleção de tópicos e continua com perguntas de interrupção constantes. Em última análise, o diálogo se transforma em um monólogo. Além disso, o papel não menos importante no comportamento do “líder” é desempenhado por seu status social, emotividade excessiva ou baixa habilidade cultural.
- A ritualização da comunicação da fala ao vivo. Isso significa que todas as observações são pragmáticas e seguem estritamente padrões e padrões éticos. Com essa comunicação, é difícil transmitir seus pensamentos e entender o interlocutor. É natural que surja uma atmosfera de incompreensão e subavaliação.
- Comentários pessoais inadequados. Muitas vezes, a incapacidade do falante de despertar simpatia e compreensão por parte do interlocutor o leva a abordar tópicos inaceitáveis e criticar as qualidades pessoais dos oponentes.
- Expectativas injustificadas do ouvinte. Devido a estereótipos socioculturais, certas crenças, barreiras psicológicas e outros fatores, o ouvinte pode não entender o que o falante quer transmitir. Além disso, a razão pode ser a incapacidade do falante de formular e transmitir adequadamente seus pensamentos.
Comportamento comunicativo de representantes de diferentes nacionalidades
Nos negócios e nas relações interpessoais, é importante considerar as características nacionais do ato comunicativo. Isso é especialmente importante se você precisar estabelecer contatos com representantes de outros estados e culturas. Vale a pena notar esses pontos interessantes:
- Os americanos valorizam mais a individualidade e os direitos individuais. Externamente, isso pode parecer uma manifestação de egoísmo.No entanto, respeitando a si mesmos, os americanos tratam seus interlocutores de maneira semelhante. Eles preferirão comunicação informal à rígida etiqueta comercial. Ao mesmo tempo, na conversa eles gostam de medir os sucessos materiais, bem como discutir seus hobbies.
- Os franceses são galantes. Eles gostam de demonstrar eloquência e desconfiam das "pessoas silenciosas". O sistema de educação visa educar pessoas independentes que possam pensar criticamente. Isso afeta a comunicação. Eles tentam estabelecer relações comerciais através de conhecidos comuns.
- Os britânicos são reservados e até fechados em comunicação. Eles não são propensos a conversas francas e, portanto, um sentimento de subavaliação e desconfiança pode surgir. A verbosidade é considerada um sinal de mau gosto.
- Árabes com respeito reverente por suas tradições. O ato comunicativo do discurso é muitas vezes acompanhado por histórias sobre as características e vitórias do seu país. Ao mesmo tempo, é absolutamente inaceitável que questões de negócios sejam resolvidas com mulheres. Ao se comunicar com estrangeiros, os árabes são receptivos, corteses e educados, mas mantêm uma certa distância.
- Os australianos são muito faladores e gostam de discutir durante a conversa. Representantes desta nação não gostam de confusões, nem de pedantismo excessivo. Você precisa se comportar com calma e naturalmente com eles.
Conclusão
O ato comunicativo e seus componentes são parte integrante da vida de uma pessoa moderna. As habilidades de comunicação desenvolvidas determinam o sucesso no trabalho e em todas as outras esferas da vida humana. Ele deve constantemente melhorar nessa direção.