A atividade laboral é um esforço que visa, de forma conveniente, alcançar um determinado resultado. Esta é a principal característica do trabalho. Sempre requer certa força mental e física. O resultado do trabalho dependerá disso. Mas essa conquista não é aceita como a tarefa principal. Pois o resultado mostra uma medida do custo dos esforços para atingir o objetivo. E como as qualidades individuais do empregado se manifestam nesse processo, a comparação do trabalho e sua avaliação é um fator importante.
Conceitos básicos
O conjunto de ações do empregado em uma mudança razoável e útil no assunto do trabalho é um processo de trabalho. O objetivo de sua organização é garantir que a tarefa seja alcançada com o menor custo, incluindo o tempo de trabalho, com uso altamente eficiente de equipamentos e alta qualidade do produto final. A melhoria dos resultados do trabalho é determinada por uma mudança no conjunto de métodos e métodos de trabalho de um empregado e / ou grupo de empregados.
Medidas para estudar a conformidade da qualidade e quantidade de trabalho às exigências do processo tecnológico de produção são uma avaliação do trabalho. A avaliação dos resultados do trabalho é uma das muitas funções da gestão de pessoal de uma empresa. Mostra o nível de eficácia do trabalho realizado. A avaliação dos resultados do trabalho é um dos componentes da avaliação da atividade empresarial do pessoal da organização. Mostra como o resultado do trabalho do pessoal corresponde aos objetivos estabelecidos, padrões, o processo tecnológico e os indicadores planejados.
A avaliação de mão-de-obra permite acumular os resultados de cada empregado por um determinado período de tempo. Ou seja, os trabalhadores não são comparados entre si, mas seu trabalho com padrões aceitos.
O que é avaliação de mão-de-obra e por que ela é necessária?
Qualquer organização moderna, independentemente de quão extensa a experiência de seus funcionários ou suas altas qualificações, está voltada para o resultado. É por isso que a avaliação do trabalho é tão importante. A avaliação dos resultados do trabalho de parto caracteriza a eficácia da organização no contexto das metas e objetivos de cada funcionário.
Não é segredo que um funcionário pode cumprir com sucesso todos os pontos da descrição do trabalho, mas, por exemplo, com o envolvimento de outros funcionários ou a extensão frequente do tempo, enquanto o trabalho deve ser feito rapidamente, com eficiência e ao menor custo, incluindo o tempo . A avaliação do trabalho e sua eficácia visa identificar esses trabalhadores.
Fatores de avaliação do trabalho e sua classificação
Os seguintes fatores influenciam o conteúdo do trabalho de equipe e seus resultados finais.
Biológico natural:
- gênero
- idade
- ambiente geográfico;
- saúde
- habilidades;
- sazonalidade;
- habilidades mentais, etc.
Socioeconômico:
- o estado da economia no país;
- nível de proteção das autoridades sociais;
- exigências do estado no campo de trabalho e salários, possíveis restrições;
- padrão de vida;
- motivação para trabalhar;
- qualificações do empregado.
Técnico e organizacional:
- a natureza das tarefas atribuídas;
- capacidade de usar as realizações científicas e tecnológicas;
- a complexidade do trabalho realizado;
- capacidade de perceber a qualidade e o volume de informações;
- condições de trabalho (ergonomia, sanitárias, estéticas, etc.).
Socio-psicológico:
- clima moral;
- atitude para o trabalho;
- condição psicofisiológica do empregado.
Mercado:
- economia multi-camadas;
- desemprego
- desenvolvimento de empreendedorismo;
- falência;
- volume de privatizações e seu nível;
- inflação
- corporatização de uma empresa;
- liberalização de preços;
- escolha independente de sistema e método de remuneração;
- concorrência
A consideração dos fatores descritos é necessária para avaliar o resultado do trabalho de cada funcionário em determinadas condições e no período de tempo. A análise dos resultados do trabalho de várias categorias de pessoal difere em tarefas, indicadores, significância, características e complexidade do cálculo dos resultados.
Diferenças na avaliação de categorias de pessoal
A categoria de trabalhadores, especialmente trabalhadores por obra, é mais facilmente avaliada. Indicadores qualitativos e quantitativos de trabalhadores em tal sistema de remuneração são expressos apenas na qualidade dos produtos fabricados e sua quantidade. Para avaliar o resultado do trabalho do trabalhador, é necessário comparar a tarefa planejada com o resultado do trabalho.
Avaliar o trabalho de especialistas ou gerentes em vários níveis é mais difícil. Isso se deve ao problema de avaliar sua capacidade de influenciar diretamente as atividades de um único link ou site de produção. Se o resultado final do trabalho de um representante do aparato administrativo é avaliado de maneira geral, então é necessário caracterizar o nível ou grau de realização da meta gerencial ao menor custo. Nesse caso, é importante determinar indicadores quantitativos ou qualitativos que reflitam com precisão as metas finais definidas para a unidade, o local ou toda a organização.
Os indicadores em si são diversos. Esta é a qualidade das ações ou trabalhos realizados, seu volume, valor, etc. A produtividade do trabalho requer uma abordagem mais complexa com um conjunto maior de indicadores.
Conceito chave
Para analisar os resultados do trabalho de parto, é necessário adotar critérios de avaliação. Cada organização deve destacar o chamado limiar com requisitos geralmente aceitos (planos, normas, etc.). Ou seja, seu desempenho ou não desempenho afetarão uma avaliação satisfatória ou insatisfatória do trabalho de parto.
Com base nisso, ao definir o critério de avaliação, é necessário levar em conta:
- tarefas específicas para a solução cujos resultados da avaliação serão utilizados (carreira, aumento salarial, despedimento, etc.);
- a categoria e a posição do trabalhador para o qual o critério é estabelecido, tendo em conta a diferenciação, dependendo de vários fatores (complexidade do processo de produção, responsabilidade, natureza da atividade, etc.).
Costuma-se distinguir três categorias de empregados do aparato administrativo. E cada um deles tem sua própria função no processo de gerenciamento: os especialistas realizam o desenvolvimento e a preparação da solução, o próximo elo os elabora e o gerenciamento toma e avalia a decisão, além de monitorar sua qualidade e controlar o tempo de execução.
O resultado do trabalho gerencial
Como há divisão no aparato administrativo, o líder é avaliado através dos resultados do trabalho na empresa, ou seja, somando os resultados das atividades produtivas e econômicas de toda a organização ou de sua unidade. Compare, por exemplo, por um único período, o crescimento da base de clientes, a implementação de planos, indicadores de lucro. Também leva em conta as condições sócio-econômicas do trabalho subordinado ao chefe de pessoal. Esta pode ser a motivação dos funcionários, o nível de remuneração, etc.
O resultado do trabalho de especialistas caracteriza o volume, a qualidade, a integralidade e a pontualidade das tarefas desempenhadas, fixadas pela descrição do trabalho. Ao escolher os principais indicadores desse elo na equipe de gerenciamento, eles levam em conta seu impacto direto no resultado final de toda a organização, bem como o fato de os especialistas ocuparem uma parte significativa do tempo de trabalho da equipe, eles são geralmente poucos, mas constituem quase 80% do resultado total e levam à meta toda a organização.
Produtividade do trabalho
Um indicador igualmente importante para caracterizar os resultados do trabalho de parto. Quanto mais alto, menos custos são necessários para o processo de produção. A produtividade do trabalho caracteriza a lucratividade da empresa.Este indicador é calculado para um único período. Os dados obtidos permitem elaborar metas planejadas: calcular os volumes futuros de produção e, com eles, a receita, elaborar estimativas, comprar materiais, contratar trabalhadores, etc.
A produtividade do trabalho é caracterizada por dois indicadores:
- produção, que mostra o volume de produtos fabricados por um trabalhador em um determinado período de tempo (hora, dia, semana);
- intensidade de trabalho, que mostra quanto tempo um trabalhador leva para produzir uma unidade de produção (ou uma parte dela).
Os economistas argumentam que uma abordagem competente da produtividade do trabalho permite, economizando significativamente na folha de pagamento, aumentar os lucros da organização.
Resultados econômicos do trabalho
Na atual economia de mercado, a categoria geral que nos permite caracterizar os resultados do detalhamento do trabalho de todo o coletivo de trabalho (incluindo proprietários e empregados) é lucro. O processo de estabelecê-lo passa por três etapas. No primeiro, eles determinam o lucro do saldo, no segundo - o lucro estimado, e apenas no terceiro eles recebem lucro líquido. Ele é distribuído sob vários artigos dentro da empresa.
Segundo o mesmo esquema, é possível traçar a formação de resultados econômicos do trabalho de todo o pessoal da organização.
Assim, o lucro contábil expressa os resultados das atividades de não produção e produção da empresa. O balanço patrimonial contém o montante do lucro: da venda de bens (serviços), de outras despesas e receitas de vendas e não operacionais.
Estimado faz parte do valor contábil. Este é o lucro, líquido de impostos e pagamentos de aluguel, juros sobre empréstimos (pagamentos pela empresa para obrigações orçamentárias), outros credores, proprietários de recursos naturais, etc. Cada um desses pagamentos, no âmbito das normas legislativas, é uma função compensatória, fiscal ou estimulante.
O lucro líquido (ou retido) é obtido a partir do cálculo deduzindo-se dele os dividendos a serem distribuídos entre os acionistas da empresa. O montante remanescente é utilizado para o desenvolvimento da produção e / ou consumo. Para isso, dois fundos são criados: social e investimento.
Uma pequena parte do lucro líquido é deixada para a administração da organização como uma reserva rápida.
A capacidade da empresa, nas atuais condições econômicas instáveis, de proporcionar atividades lucrativas com base nos altos rendimentos dos funcionários da organização caracteriza o resultado do trabalho. A atividade trabalhista do ponto de vista econômico, neste caso, pode ser combinada em três grupos:
- Fatores que caracterizam os produtos do trabalho (trabalho e serviços, qualidade e volume de bens produzidos).
- Fatores que mostram a composição quantitativa e qualitativa do pessoal contratado, o nível de pagamento e o grau de emprego dos empregados.
- Fatores que formam o custo de produção (comparado aos preços de mercado). Sua estrutura e nível de custos.
A avaliação da produtividade do trabalho deve ser considerada de dois lados: qualidade e volumetria.
Incentivo pessoal
Um de seus componentes é recompensa. O objetivo é atrair um funcionário, consolidar o pessoal existente, promover mão-de-obra altamente eficiente e controlar os custos trabalhistas.
Uma recompensa por uma pessoa pode ser tudo o que ele considera valioso para si mesmo. O conceito de valor é muito específico. Há recompensas pelo trabalho interno e externo.
Recompensa interna - este é o processo de trabalho em si, o sentimento de alcançar um objetivo ou tarefa, o significado ou conteúdo do trabalho realizado e auto-estima. Garantir tal recompensa é simples: basta criar as condições necessárias para o trabalho e definir as tarefas exatas.
A remuneração externa para o trabalho é dada pela organização.Isso pode ser elogio, progressão na carreira, reconhecimento, símbolos de prestígio ou um novo status, aumento de salário, licença adicional, pagamentos em dinheiro, reembolso de seguro ou outras despesas, etc.
A remuneração é dividida em tangível e intangível (moral, social, criativa). E também há recompensa coletiva e individual.
Regras básicas de remuneração
Eles são geralmente aceitos e eficazes:
- Prêmio ou recompensa moralmente necessário com rapidez suficiente. O empregado que recebe a remuneração não deve perder a conexão entre o reconhecimento da administração e sua contribuição para a causa comum.
- Incentivar monetário recomendado para os resultados do trabalho, e não para os esforços feitos para alcançá-los. Além disso, os resultados devem afetar positivamente o lucro da organização.
- A remuneração deve corresponder às realizações do empregado em sua área de atuação.
- Aumentar a promoção quando as coisas estão indo bem na organização e diminuir quando os lucros diminuem.
- Traga a remuneração na forma mais atraente para um empregado em particular.