Se você está prestes a começar uma carreira em vendas, você provavelmente ainda não sabe, trabalhando com a KKM - o que é. No entanto, não deve haver motivo para pânico. Não é difícil entender essa tarefa, mas a coisa mais importante no trabalho em si é ter cuidado e não se apressar sem necessidade especial, e então você será capaz de lidar com todas as tarefas perfeitamente.
O que você está falando?
Para entender o trabalho com KKM - o que é, primeiro você precisa descobrir o que o dispositivo é, escondido sob a terrível abreviação KKM. Então o que é isso?
Caixa registradora - é assim que a abreviação da caixa registradora pode ser decifrada. Na vida cotidiana, geralmente é chamado de caixa registradora, menos comumente uma caixa registradora ou caixa registradora. Mas se você olhar a documentação oficial, então as palavras KKM geralmente não são encontradas, já que é costume usar o nome KKT. Pode ser descriptografado da seguinte forma: tecnologia de caixa registradora.
Então, conseguimos descobrir o nome. Mas o que é isso inerentemente? A KKM é uma máquina desse tipo projetada especificamente para registrar a troca de serviços, produtos por dinheiro aceitos no país. A máquina não é apenas indispensável no trabalho da tomada, mas também é usada pelos órgãos de inspeção para controlar os empreendedores. Para isso, são gerados relatórios especiais que são analisados pelas autoridades competentes.
Subtipos de carros
Existem vários modelos KKM que são mais adequados para condições operacionais específicas.
É costume distinguir as seguintes categorias:
- autônomo;
- fiscal (dependente do computador).
Distinguê-los um do outro é muito simples, mesmo na aparência. Se no primeiro, há um grande número de botões que permitem controlar o dispositivo, em seguida, no segundo - não mais do que cinco. A primeira máquina pode funcionar sozinha, mas o segundo tipo só funcionará em conjunto com um computador.
Máquinas de dispositivos
Na versão clássica, o dispositivo tem os seguintes elementos:
- comida;
- gestão;
- memoria
- um dispositivo de impress�;
- Bloco ECLZ;
- um teclado.
A manutenção correta do KKM é impossível se você não entender como cada um dos sistemas descritos funciona. No entanto, a prática mostra que, em caso de avarias com o dispositivo, é melhor chamar imediatamente os especialistas da empresa que lhe vendeu a unidade. Examine os papéis: talvez o equipamento ainda esteja na garantia.
Como começar
Antes que a mudança comece, a preparação correta do KKM para o trabalho deve ser realizada. Esse processo é explicitado em documentos oficiais, instruções na empresa e nas máquinas anexadas a ele. Chama-se a atenção para isso nos documentos normativos em operação no país e introduzidos no nível estadual.
Portanto, antes de poder trabalhar, primeiro você precisa entrar em um diário especial, que é armazenado pelo administrador da loja. Nesse caso, o caixa recebe as chaves do carro, o modo de caixa e a caixa na qual o dinheiro é armazenado. Além disso, no início do turno, você pode obter uma certa quantia, que pode ser usada para troca, e vários outros acessórios necessários para o trabalho. Sua lista é determinada pelas características de uma determinada empresa.
Em seguida, a tampa é removida da unidade de impressão da máquina (em alguns casos, é necessário levantar a tampa para fornecer acesso ao interior do dispositivo), após o que o caixa inspeciona o dispositivo e remove poeira e objetos estranhos. Em seguida, o dispositivo é conectado à rede elétrica e um switch é instalado, que é responsável por escolher o modo de operação.Em seguida, é necessário verificar se todas as fitas estão no lugar e, se não houver nenhuma, instale.
Especificidade de dispositivos específicos
As caixas registradoras de nova geração fabricadas no exterior não possuem esse recurso, mas algumas das máquinas produzidas na Rússia são diferenciadas pela presença de um regime especial, designado como “Início do turno”. Nesse caso, o empregado seleciona a data e define a hora. Se os valores já estiverem lá, mas imprecisos, você precisará ajustá-los.
Atenção: ao preparar a máquina para o trabalho, não há necessidade de redefinir a numeração das verificações impressas. Assim que a máquina gera um relatório com supressão, ela realiza automaticamente esta operação, sem manipulações adicionais, se a unidade estiver normal, não é necessária.
Atenção e precisão
A próxima etapa do trabalho preparatório requer atenção do caixa, porque você precisa verificar se tudo na técnica funciona corretamente. Primeiro de tudo, preste atenção ao dispositivo de bloqueio. Para fazer isso, imprima um recibo de teste. Isso ajuda a tirar conclusões sobre a qualidade da imagem. Trabalhar com o KKM de acordo com as novas regras requer que todas as verificações impressas pela máquina sejam legíveis, claras e brilhantes, contendo os detalhes corretos da organização. Não jogue fora uma verificação de zero: no final do dia, deve ser entregue ao administrador junto com o relatório. Contabilidade obrigatória de checagem zero na quarta coluna do KM-4, KM-5.
Em seguida, o caixa e o administrador juntos solicitam um relatório de substituição da máquina e verificam se as informações nas caixas registradoras estão corretas. No início do dia de trabalho, todos os indicadores devem ser zero. Faça as leituras dos contadores de dinheiro e insira-os em um diário especial na coluna que reflita o estado no final do turno. Certifique-se de certificar todos os dados inseridos com as assinaturas dos trabalhadores participantes.
Tudo deve ser certificado!
A instrução do operador de caixa ao trabalhar com caixas registradoras recomenda inserir uma fita de controle na máquina, partindo da borda de cerca de 15 cm Observe: deve haver dados sobre o número da máquina, data atual e a que horas o trabalho começou, bem como informações obtidas de todos registros. Assim que todos os dados da fita de controle foram gravados, isso é verificado pelas assinaturas dos participantes no processo.
Em seguida, o caixa coloca a moeda na máquina, que deve ser usada para trocar transações. Você pode ler sobre como colocar dinheiro corretamente em dinheiro e como definir o modo correto de operação nas instruções de um determinado dispositivo.
Turno de início
Durante a operação, o operador do caixa deve monitorar claramente como a unidade funciona, limpá-la e colocá-la em ordem, conforme necessário. Você precisa inserir dinheiro no dispositivo exatamente como está escrito nas instruções de uma determinada máquina. A manutenção regular do KKM é a chave para o seu trabalho correto e longo.
Quando todos os bens adquiridos pelo cliente foram processados em uma caixa registradora, ele mostrou o preço total de compra, as regras operacionais das caixas registradoras obrigam o cliente a indicar claramente esse número e só então recebe dinheiro de uma pessoa. Eles são colocados no carro para que o comprador veja como isso acontece. Ele também precisa ver onde o caixa coloca o cheque para pegá-lo e não misturá-lo com os documentos de outras pessoas. Se a caixa registradora estiver localizada onde o vendedor trabalha, ele deve transferir a mercadoria para o cliente no momento da compra, dando o cheque. Mas no caso quando se trata do garçom ou de qualquer outro funcionário que recebe ordens, ele deve dar ao cliente um cheque apenas quando o serviço for concluído.
Nós prestamos atenção às nuances
Você precisa saber que a marca de resgate de cheques é um recurso extremamente importante que caracteriza o trabalho com a caixa registradora. O que é isso O cheque é rasgado ou colocado um carimbo especial, que simboliza o cancelamento.
Lembre-se de que o documento de cheque é válido para a compra somente no dia em que foi emitido para o cliente.Mas, em alguns casos, quando o cheque é devolvido, o caixa pode devolver o dinheiro ao cliente. Mas isso só acontece quando o documento tem a assinatura que permite a cabeça da tomada, seu vice. Por favor note: um reembolso é possível no balcão de caixa onde o cheque foi quebrado, mas não em qualquer outro.
Se o caixa cometeu um erro ao depositar o valor da compra na máquina e o cheque não puder ser resgatado, as regras para trabalhar com a caixa registradora exigem que você faça um ato no final do turno. É elaborado de acordo com o formulário KM-3. Se o caixa e o comprador estiverem em conflito, você poderá remover o caixa, para o qual enviar uma solicitação ao administrador. Se o gerente da loja não permitir isso, é impossível sacar dinheiro.
Evitando problemas
Como você sabe, o preço da caixa registradora é bastante grande (de 20.000 a 80.000 rublos), então você precisa trabalhar com cuidado para evitar avarias. Isso significa que você só pode fazer o que é permitido pelas instruções e regras e estritamente evitar tudo o que é proibido. Em particular, as instruções dizem que você pode alterar o código diretamente durante o turno de trabalho, mas isso acontece quando há uma instrução correspondente do administrador do ponto de venda. Além disso, se necessário, você pode solicitar uma impressão da máquina.
Se o sistema POS não estiver funcionando corretamente ou se houver algum outro mau funcionamento, o caixa deverá:
- Desligue o dispositivo.
- Ligue para um administrador.
- Entenda a causa do problema.
- Se as informações do cheque forem exibidas incorretamente, verifique as impressões e assine tudo manualmente.
- Se a verificação falhar, solicite zero, emitindo-o da mesma forma que a verificação em que os detalhes não foram impressos com clareza.
Será que trabalhar com a KKM é impossível? O que é esta situação, o que fazer? Sim, isso pode acontecer se o carro estiver seriamente danificado. Por exemplo, se produzir impressões difusas ou imprimir informações incorretas sobre a hora da operação. Em tal situação, o administrador e o caixa elaboram um relatório especial semelhante ao elaborado no final do turno. Então, entra no diário que tipo de pessoa trabalhou atrás da máquina, a que horas ele terminou o trabalho e por que razão isso aconteceu.
Quando isso ainda é impossível?
É inaceitável que um sistema POS esteja em operação se o selo estiver quebrado no dispositivo. Além disso, é impossível usar um agregado no qual não há marca do fabricante ou não há hologramas estabelecidos. A proibição de trabalhar com a unidade pode ser imposta por autoridades fiscais.
Se o KKM instalado em sua loja tiver algumas dessas deficiências, você deve entrar em contato imediatamente com o TEC e fornecer informações completas sobre o que aconteceu. Em tal situação, o caixa e até mesmo o administrador não podem consertar a unidade no local, então você terá que esperar pela partida de um especialista na estação de aquecimento central. Isso deve ser notificado dos representantes das autoridades fiscais responsáveis pela sua saída. Eles mantêm diários, que levam em conta as viagens de todos os trabalhadores técnicos, e eles devem adicionar seu caso lá. Em geral, devo dizer que a contabilidade da caixa registradora em nosso país é bastante difícil, por isso a negligência pode custar muito. Tente ser cuidadoso.
Regras e Leis
Uma carta do Ministério das Finanças, escrita em 1993, explicando como funciona adequadamente, explica como uma caixa registradora é usada no dia a dia. O preço dos erros é alto: você pode ser levado à responsabilidade administrativa.
De acordo com as regras do modelo, só então uma pessoa pode trabalhar na caixa registradora quando domina as regras para o seu funcionamento. Existe um certo mínimo de conhecimento técnico que está incluído nas regras básicas. Se um potencial candidato lida com isso, então a empresa pode concluir um acordo com ele que regula a responsabilidade dessa pessoa. Antes de iniciar diretamente o trabalho em um novo local, uma pessoa deve passar pela familiarização com as regras de operação.Se estas regras forem negligenciadas, o empregador pode enfrentar responsabilidade administrativa para a qual ele será atraído de acordo com os resultados da próxima verificação.
As leis também determinam como o livro do caixa é mantido. De acordo com as regulamentações legais, cada máquina separada deve ter seu próprio diário, que é exibido, todas as folhas são numeradas nele e também devem ser confirmadas pela assinatura do diretor da empresa e do contador chefe. Além disso, um representante da autoridade fiscal deve assinar este livro. Então tudo isso é selado com o selo do empreendimento. Essa revista é geralmente certificada pela inspetoria fiscal quando eles vão lá para registrar a KKM.
Nenhuma liberdade!
É permitido fazer entradas no diário do caixa apenas estritamente de acordo com a cronologia, sem quaisquer marcas. Para fazer isso, use tinta. Se a situação é tal que algo precisa ser corrigido, o diretor da organização e o contador chefe estão envolvidos, que controlam a introdução de mudanças e confirmam com suas assinaturas que os dados atualizados estão corretos.
Além disso, o administrador da loja deve lembrar que em sua área de responsabilidade - para avisar o caixa que o dinheiro é falso, bem como ensinar métodos de verificar a confiabilidade das notas recebidas dos clientes. Além disso, a questão dos cheques falsos deve ser levantada. O caixa deve estar ciente de que existem várias medidas para evitar a falsificação:
- cor da fita;
- criptografia de cada cheque;
- limite de compra
É possível sem o KKM?
De acordo com as normas legais vigentes em nosso país, algumas organizações podem trabalhar sem o uso de caixas registradoras. Isto é devido às especificidades do trabalho de tais empresas. Uma lista especial foi adotada, incluindo todas as organizações que não precisam do CCM. A data de adoção é julho de 1993, mas foi posteriormente alterada por regulamentação governamental.
Na lista, você pode encontrar não apenas organizações, mas também filiais, bem como outros tipos de unidades separadas. Isso também se aplica a alguns indivíduos que trabalham no campo do empreendedorismo sem ter a educação apropriada.
Essa lista pode ser limitada por uma decisão do poder executivo de uma entidade individual em seu território. No entanto, trabalhar com um contador aberto ainda não requer a disponibilidade de tal equipamento. Isso é mais relevante durante o período em que a safra é colhida na agricultura, porque é vendida diretamente de carros, de bandejas. Portanto, nessa situação, o design da caixa registradora não é necessário.
Cuidado com as violações
Numerosas inspeções regulares organizadas pelas autoridades fiscais em diferentes regiões do país mostram que, até hoje, muitos empresários trabalham em violação das regras para o uso de caixas registradoras, mas ainda esperam que isso passe despercebido. Deve ser lembrado que as leis sobre a introdução do CCM foram adotadas não apenas porque elas garantem a pureza legal da transação. Além disso, o cumprimento rigoroso das regras em caso de conflito permitirá que você “puxe o cobertor sobre você”, pois não haverá reclamações sobre suas atividades.
Para evitar violações durante o fluxo de trabalho, leia atentamente as regras de funcionamento do equipamento da caixa registadora, porque existem respostas para quase todas as questões. Tenha em mente os últimos atos legais em vigor na sua área. Isso manterá seu dedo no pulso dos eventos. Finalmente, lembre-se de que apenas essas máquinas que foram incluídas no registro de estado devem ser usadas no trabalho. Considere também o classificador que regula quais das unidades são adequadas para qual esfera. Isso evitará problemas com a lei e conduzirá negócios por um longo tempo e para o benefício de você mesmo.