Cada organização ou empresário individual que presta serviços à população é obrigado a ter uma área de consumo. Em uma loja, em uma empresa, em uma instituição, é necessário colocar uma posição contendo certas informações. Esta obrigação é cobrada com o art. 9 Lei Federal nº 2300-1. Além disso, vamos considerar como o canto do consumidor é feito, o que deve estar no estande.
Quadro legislativo
Art. 9 da Lei supracitada obriga empreendedores e pessoas jurídicas a trazerem aos consumidores informações sobre o registro estadual, o nome da autoridade que supervisiona a prestação de serviços, informações sobre credenciamento e licenciamento em casos estabelecidos por decretos regulatórios. Os requisitos de acordo com os quais os dados são lançados são duplicados pelo parágrafo 10 das Regras que regem a venda de certos tipos de mercadorias.
Responsabilidade
A ausência de um canto consumidor na empresa é considerada uma violação da lei. Isso implica responsabilidade administrativa. Em particular, de acordo com o art. 14.15 Código Administrativo, o infrator pode ser multado. O valor para empreendedores é de 1 a 3 mil rublos, para pessoas jurídicas - de 10 a 30. Algumas empresas estão tentando desafiar as sanções, citando a insignificância dessa violação. No entanto, deve-se notar que é impraticável recorrer da multa. Mas é perfeitamente possível evitar tais problemas. Para fazer isso, oportuna preencher o canto do consumidor. 
O que deveria estar no stand?
Além das informações necessárias, o comprador (cliente) deve receber informações adicionais sobre a prestação de serviços no setor de serviços ou no varejo. Sua presença não é diretamente exigida por lei. No entanto, a falta de requisitos nas normas não impede que o Serviço Federal de Supervisão da Proteção dos Direitos do Consumidor e do Bem-Estar Humano verifique a presença de tais informações. Os principais documentos para o canto do consumidor são os seguintes:
- Lei Federal nº 2300-1. Ele regula a proteção do consumidor. Deve-se notar que uma impressão da Lei da Internet nem sempre é aceita pela autoridade revisora como informação apropriada. Os inspetores podem requerer uma cópia da publicação. Ao mesmo tempo, os revisores referem-se ao fato de que o consumidor deve receber informações confiáveis que as fontes de rede nem sempre fornecem.
- Regulamentos de segurança contra incêndios.
- Livro de sugestões e críticas.
- Plano de fuga de incêndio.
- Telefones Para o canto do consumidor, detalhes de contato das autoridades de controle e serviços de emergência são necessários.
- Informações sobre o serviço extraordinário de certas categorias (preferenciais) de pessoas.
- Outras regras que regem um tipo específico de atividade.
No canto do consumidor para a empresa que fornece serviços domésticos lista de preços deve ser incluída. Para as empresas que comercializam produtos de tabaco e álcool, é necessário colocar no stand informações sobre a proibição da venda desses bens para pessoas que não tenham atingido a maioridade, bem como sobre as restrições de tempo estabelecidas por lei. Organizações de restauração e comércio são obrigadas a fornecer regras sanitárias e epidemiológicas.
Ocupação de stands
A quantidade de informações incluída no canto do consumidor depende do tipo de atividade da organização ou do empreendedor. Por exemplo, nas farmácias podem ser colocados regulamentos que regem a venda de medicamentos vitais. Se um canto do consumidor for elaborado para um cabeleireiro, devem ser fornecidas regras sanitárias e regulamentos para as instalações e equipamentos utilizados. 
Colocação de informações adicionais no canto
Se essas informações não estiverem presentes no estande, isso não implicará responsabilidade administrativa. No entanto, isso não significa que informações adicionais devam estar completamente ausentes. Deve-se notar que os atos normativos regionais podem estabelecer requisitos e regras que regem uma lista específica de títulos para colocação no estande. Ao mesmo tempo, a informação em si, assim como o canto do consumidor, devem estar em um local acessível e conveniente para a familiarização.
É possível colocar os papéis necessários não no suporte, mas em uma pasta ao lado do balcão?
A lei não regula a aparência do canto do consumidor nem sua localização específica. As normas prescritas apenas uma coisa - para garantir a visibilidade e acessibilidade da informação. Neste caso, é necessário que o consumidor possa se familiarizar independentemente com a documentação. As informações não devem ser colocadas em uma vitrine fechada, pois isso violará a condição de disponibilidade. Normalmente, um canto do consumidor é um suporte com vários bolsos transparentes. No entanto, é possível colocar papel em uma pasta. É importante que ela esteja à vista e que o acesso a ela seja gratuito. Nesse caso, a pasta deve indicar: "Informações para consumidores".
É necessário colocar no suporte um diário para revisões contábeis e auditorias de controle?
Este documento deve estar disponível na tomada. No entanto, uma empresa não é obrigada a colocá-lo em um stand. O diário contém informações sobre as verificações realizadas. Em particular, indica os nomes das agências que realizaram o controle, as datas do início e conclusão das atividades e seu tempo total e assinaturas de pessoas autorizadas. Se desejado, a revista pode ser colocada no suporte. No entanto, o consumidor não precisa fornecer informações sobre as auditorias realizadas. Nesse caso, é suficiente que o documento esteja com o responsável pela empresa.
Em conclusão
Assim, com base no exposto, podemos concluir que não é tão difícil projetar uma área de consumo como um todo. Apenas no caso, a fim de evitar problemas no futuro, é aconselhável verificar com o supervisor uma lista de informações que devem ser colocadas no estande de acordo com as leis federais e regionais. Os especialistas também recomendam que você evite usar impressões de recursos da Internet. É melhor fornecer cópias de publicações devidamente compiladas.
