Sberbank bloqueou o cartão: o que fazer? Razões de Bloqueio de Cartão

O Sberbank presta especial atenção a questões de segurança financeira, incluindo a segurança de fundos em contas de cartão. Portanto, à menor suspeita de acesso não autorizado ao dinheiro, a instituição de crédito bloqueia os cartões. Na maioria das vezes, o cliente fica sabendo disso após o fato e no momento mais inoportuno. Neste artigo, você aprenderá o que fazer se tiver bloqueado um cartão Sberbank, o que fazer para obter acesso a fundos.

Plano de fundo

Um cartão bancário pode ser bloqueado por um cliente ou funcionários da organização. Os motivos do primeiro são claros - roubo, perda, ficar preso em um caixa eletrônico, baixa de fundos incompreensível. Uma instituição de crédito tem uma lista muito mais ampla. Então, por que o cartão do Sberbank está bloqueado? Para isso, a instituição tem cinco razões:

1. Código PIN inserido incorretamente. Após três tentativas sem sucesso, o cartão é bloqueado automaticamente. Após 24 horas, os fundos voltarão a ficar ativos. Mas se o Sberbank bloqueou um cartão de salário, e você tentou usá-lo em um caixa eletrônico ou terminal, ele será apreendido por um caixa eletrônico ou por um funcionário da rede. Um erro ao inserir um código PIN é o motivo mais comum para o bloqueio.
2. A presença de dívida de empréstimo ou a ocorrência de um descoberto não autorizado. Leia atentamente os contratos para mídia plástica. Eles disseram que em caso de violação dos termos de reembolso do empréstimo, o banco pode debitar o montante de outra conta de cliente ou bloquear o cartão.
3. Baseado na decisão do tribunal relevante. O dinheiro não estará disponível até que a prisão seja retirada.
4. Outra razão pela qual o cartão Sberbank está bloqueado pode ser suspeitas do serviço de segurança financeira quanto à legalidade das operações. Depois de várias tentativas frustradas de pagar por mercadorias em uma loja on-line, você não pode recarregar seu telefone no banco on-line? Muito provavelmente, Sberbank bloqueou o cartão. Uma instituição financeira estabelece um limite para transações online. Se eles tentaram violá-lo várias vezes, o acesso aos fundos será fechado.
5. A mensagem recebida do funcionário da rede comercial que o cliente esqueceu do instrumento de pagamento, é também a razão para o Sberbank bloquear o cartão. Se o proprietário descobriu, de forma independente, a perda da transportadora de plástico, então primeiro você precisa congelar os fundos e, em seguida, descobrir os motivos.

Como bloquear de forma independente um cartão bancário do Sberbank

1. Através do sistema bancário da Internet: você precisa fazer login na sua conta, selecionar a conta desejada e clicar na opção apropriada. Esta é a maneira mais rápida de informar aos funcionários que o banco bloqueará o cartão Sberbank.

2. Via telefone. Você precisa enviar uma mensagem para o número 900 com o texto "BLOCKXXXXY", onde "XXXX" são os últimos 4 dígitos do cartão; "Y" - código de razão:

• 0 - perda do cartão
• 1 - roubo de um portador de plástico,
• 2 - o cartão é deixado no caixa eletrônico,
• 3 é outro motivo.

Para que o Sberbank bloqueie o cartão após o SMS, é necessário ativar antecipadamente o serviço de gerenciamento de contas móveis. Depois de enviar o comando, o cliente receberá uma mensagem no telefone, que deve ser enviada para o número 900 dentro de 5 minutos, somente depois que os fundos da conta forem congelados.

3. Se o cliente não confia em sistemas eletrônicos, você pode ligar para o departamento e solicitar o serviço Sberbank. Você pode bloquear o cartão (os telefones do call center estão funcionando 24 horas por dia) ligando para os seguintes números: (495) 544-45-45, (495) 500-00-05. Mas esse método não é aceitável para todos os clientes. Em primeiro lugar, você tem que esperar 20-30 minutos para comunicação com o operador. Em segundo lugar, para concluir esta operação, você precisa informar o operador da palavra de código.

4Entre em contato com qualquer filial da Sberbank. Neste caso, você deve ter um passaporte com você.

Bloqueado o cartão do Sberbank. O que fazer

Esse suporte de plástico não pode ser usado. Deve ser entregue ou desbloqueado. Na maioria dos casos, a segunda opção é mais aceitável. Mas está disponível apenas se o próprio cliente congelar os fundos através do "Banco Móvel", indicando o código de razão "2" ou "3". Se o Sberbank tiver bloqueado o cartão devido a um empréstimo vencido, o dinheiro ficará automaticamente disponível após o pagamento da dívida.

Mas, na maioria das vezes, para obter acesso à conta, você precisa entrar em contato com o departamento com um passaporte e um suporte de plástico. O funcionário solicitará que você escreva uma declaração e indique a palavra-código. Desbloqueio leva 24 horas. Em caso de roubo ou perda, você terá que reemitir. Até o cartão ser recebido, o dinheiro da conta só pode ser retirado em uma agência do Sberbank com um passaporte.

A fim de aumentar a segurança financeira ao retirar fundos de crédito da conta, o dinheiro é congelado. Este montante bloqueado no cartão do Sberbank corresponde ao montante de fundos debitados, tendo em conta a comissão. O dinheiro fica disponível em um dia. Se isso não acontecer, você deve entrar em contato imediatamente com a agência bancária e esclarecer a situação.

Como evitar se tornar uma vítima de intrusos

Retirar fundos de cartões de pagamento é o tipo mais comum de ataque. Anualmente, os invasores criam novos esquemas de fraude. O mais recente apareceu há um ano. Mensagens começaram a chegar aos clientes a partir do número "900", em que eles relataram que eles tinham bloqueado dinheiro no cartão do Sberbank. Para ter acesso a eles, você precisava ligar de volta no telefone especificado e ditar todas as informações ocultas: código PIN, palavra de código, CVV e número da transportadora de plástico. Ao aprender esses dados, os invasores receberam acesso ilimitado às contas. O Sberbank nunca envia tais mensagens para seus clientes.

Variedade de mídia plástica

Sberbank da Rússia emite vários tipos de cartões de pagamento. A gama de organizações financeiras inclui salário Visa Electron, que são atendidos gratuitamente, mas apenas na Federação Russa. Existem instantâneas Cartões maestro, que são emitidos para cada cliente que visitou a agência, incluindo não residentes. Frequentemente solicitado é um padrão Mastercard de débito. Todos eles são atendidos e emitidos gratuitamente, praticamente não diferem uns dos outros. Portanto, mais ainda, vamos considerar os produtos de varejo mais exclusivos do Sberbank.

Oferta estudantil

Um cartão de jovem é um portador de cartão de débito para o qual os fundos do titular são creditados na forma de bolsas de estudo, salários e outros investimentos. Esse dinheiro pode ser gasto em compras. Cheque especial não é fornecido. Esta é uma nova versão do meio de pagamento, que é emitido por mais duas organizações financeiras na Federação Russa: OTP e Rosbank. Os titulares podem ser indivíduos entre 18 e 27 anos. Esses cartões são principalmente interessantes por seu design personalizado, que é dividido em três grupos:

• Desenho típico. É retratado no site oficial do banco.
• Desenho pessoal. É solicitado por um custo adicional.
• Foto da galeria do banco.

Cartão de crédito Gold

As cartas de ouro diferem do resto não apenas em status, mas também em vários bônus. A diferença pode ser sentida quase imediatamente.

Os cartões de crédito Visa e MasterCard Gold têm as seguintes vantagens:

• Limite aumentado: de 200 para 500 mil rublos.
• Período de carência - 50 dias, durante os quais é cobrada uma taxa de juros menor sobre os fundos usados. Se a dívida não foi paga durante o período indicado, o banco terá que pagar 23% ao ano pelo uso do dinheiro.
• Conta multi-moeda - as compras podem ser feitas em moeda estrangeira no exterior.
• Adicionalmente: participação em bônus, descontos e programas promocionais de redes de varejo.

Dado que a Visa Gold é aceita em 125 países, essa oferta é mais do que interessante. A taxa de serviço já inclui seguro de vida para o titular do cartão.Em caso de perda de um portador de plástico, o dinheiro pode ser retirado em qualquer agência e até mesmo na embaixada do país no exterior. Para usar esse cartão, você precisa pagar 3.000 rublos por ano. O limite para a retirada de dinheiro é de 300 mil rublos, dos quais apenas um terço pode ser descontado em um caixa eletrônico "nativo". A comissão para esta operação é de 3% no Sberbank, 4% em qualquer outra instituição de crédito.

Documentos para registro

• Passaporte russo com registro local;
• formulário de inscrição preenchido;
• demonstração de resultados por 6 meses;
• cópia do trabalho.

A decisão é tomada em 3 dias úteis.

Requisitos do titular do cartão:

• idade: 21 a 57 anos;
• último termo: pelo menos 6 meses.

Não menos interessante é um cartão de débito Visa Gold com serviço gratuito, cheque especial e a capacidade de gerenciar fundos através de um banco móvel. De qualquer forma, esse instrumento de pagamento indica o status sólido de seu proprietário.

Cartões Cobranding

Estes são portadores de plástico que participam em programas afiliados. Eles são débito e crédito.

A Visa Gold Aeroflot é uma oferta especial para clientes que costumam usar os serviços das companhias aéreas. Seus donos são oferecidos serviço de alta qualidade. Cada vez que você usar o cartão para pagar em redes de varejo ou pagar por compras na Internet, as milhas de bônus serão concedidas para uma conta separada, que poderá ser trocada posteriormente por um voo gratuito. Taxa de manutenção - 3500 rublos. por ano. A reemissão não é paga.

MasterCard Standart MTS é um cartão de programa de parceiros do Sberbank e um operador móvel. É emitido por 3 anos com um limite de crédito de 15 - 600 mil rublos, um período de carência de 50 dias e uma taxa no final do mesmo - 24%. O cartão é emitido gratuitamente, mas o serviço anual custa 900 rublos. Para cada compra perfeita, o titular recebe bônus: 300 - para o primeiro e 1 para cada 30 rublos. - para todos os pagamentos subsequentes.

No futuro, eles serão trocados em sua conta no site da MTS por chamadas gratuitas, mensagens, melodias, etc. Você pode gerenciar sua conta remotamente por meio de um banco móvel. Um serviço de retirada de dinheiro de emergência é conectado ao cartão se for perdido no exterior. Comissão de retirar dinheiro - 4%. Qualquer cidadão da Federação Russa com idade entre 21 e 65 anos que trabalhe em último lugar por mais de 6 meses e possa fornecer uma cópia do certificado de emprego e um certificado de imposto de renda pessoal 2 pode se tornar o proprietário do cartão.

O Visa Classic "Golden Mask" será interessante para todos os amantes do cinema e do teatro. Durante a compra e reserva de bilhetes no cartão bônus são concedidos. E após o montante total de despesas para as metas descritas acima atingir a marca de 60.000 rublos, o cliente entra na categoria VIP.

"Dê vida"

Programa de caridade do Sberbank. Ao comprar este cartão, o titular tem a oportunidade de ajudar crianças doentes. De cada pagamento de bens e serviços de fundos pessoais do cliente, 0,3% é transferido para o fundo Give Life. O Sberbank transferirá outra metade do valor da receita no primeiro ano. Qualquer cidadão da Federação Russa com idade entre 21 e 65 anos que possa apresentar um certificado de renda pode obter este plástico. Embora os termos do programa estejam disponíveis para uso de fundos próprios, os juros sobre eles não serão cobrados.

Detalhes do serviço Visa Classic Give Life:

• limite: até 600.000 rublos.
• taxa: de 18,9%;
• período de carência: 50 dias;
• pagamento mensal mínimo: 5%;
• taxa de manutenção anual - 900 rublos.
• retirada de dinheiro - 3 - 4%;
• banco SMS conectado livre.

Resumo

Sberbank da Rússia tem uma ampla gama de cartões de débito e crédito para os cidadãos com diferentes níveis de renda. Alguns deles não são registrados (Maestro) e são emitidos para quase todos os clientes. Existem categorias separadas de salário, social, juventude, status e cartões afiliados. Cada um deles é interessante à sua maneira, mas todos estão muito bem protegidos. Portanto, com a menor suspeita de uso não autorizado, o banco bloqueia o cartão. O acesso a fundos estará disponível depois de visitar o departamento ou ligar para a linha direta.