Regras para a prestação de serviços médicos pagos. Prós e contras da medicina paga

Quando surgem problemas de saúde, surge a necessidade de consultar um especialista bom e competente, capaz de ouvir, determinar o diagnóstico exato e prescrever o tratamento eficaz. Por alguma razão, muitos pacientes russos têm certeza de que uma instituição médica paga pode fornecer a eles um atendimento de melhor qualidade. Quais são as vantagens de tais clínicas sobre as estaduais? Quais são as suas desvantagens? Quais são as regras para fornecer serviços médicos pagos?

Plano de fundo

Na Europa, remédios pagos são populares há muito tempo. Serviços para os quais você precisa dar dinheiro, recentemente começaram a aparecer mais no campo médico nacional. A população, por sua própria experiência, apreciou os benefícios que uma clínica paga, um pronto-socorro e uma ambulância particular têm. Todos estão equipados com a mais recente tecnologia.

Nos tempos soviéticos, a existência da medicina "gratuita" garantia a todos os cidadãos um certo nível médio de qualidade. Poucos entendem que o tratamento envolve, em qualquer caso, desperdício monetário. A questão toda é quem exatamente paga: o próprio paciente, o empregador ou o estado. Com o colapso da URSS, hospitais privados, centros médicos e clínicas tornaram-se comuns no país. A medicina paga, tendo desde então passado seu caminho específico de desenvolvimento, estabeleceu-se firmemente na vida dos russos. A prestação de tais serviços está sendo feita agora não apenas por clínicas médicas privadas, mas também por instituições municipais e federais. Existem tantos quantos cogumelos depois da chuva.

No entanto, a questão da necessidade de remédios pagos não permaneceu no passado. Apesar da abundância de instituições médicas privadas respeitáveis, o mercado para tais serviços hoje ainda não pode ser chamado de maduro e civilizado. Hoje em dia, o problema da medicina paga é mais relevante do que nunca. É discutido em vários níveis.

Os benefícios do medicamento pago

No campo da medicina paga, como qualquer outro serviço, há competição. E, portanto, há um desejo de fornecer ao cliente um serviço da mais alta qualidade. Já só isso suborna pacientes com serviços médicos pagos.

As vantagens de tal medicamento, é claro, são muitas:

1. Respeitoso e educado e tratado por administradores e médicos. Menos papelada, um maior salário de especialistas, um ambiente relativamente calmo, que distingue uma clínica paga, têm um efeito positivo no humor e no comportamento do pessoal.
2. Especialistas prestam muita atenção ao paciente. Todas as reclamações em uma clínica privada serão tratadas com a devida atenção. O exame e o tratamento aqui não se prescrevem segundo o esquema geral de todos, mas individualmente - segundo o diagnóstico e características do paciente.
3. O tempo de recepção na clínica privada não se limita a alguns minutos, como é geralmente o caso no município. Como regra geral, um especialista pago leva cerca de 20 a 40 minutos para examinar e conversar com o paciente.
4. O cliente pode escolher o médico certo para ele.
5. Um paciente que chega ao centro de medicamentos pago não precisará ficar na fila. É bem conhecido: marcar uma consulta com instituições médicas estaduais não garante que o paciente seja visto pelo médico a tempo.Pelo contrário, em uma clínica paga, mesmo que o compromisso anterior seja adiado por um curto período, o administrador deve pedir desculpas ao visitante pelo inconveniente.
6. Geralmente em um hospital privado, o equipamento e o interior são muito diferentes do que estamos acostumados nas instituições do estado. A atmosfera aborrecida geral dos hospitais municipais e buracos no piso ainda pode ser tolerada de alguma forma, mas o uso de aparelhos antiquados é decepcionante. Uma clínica privada ou uma sala de emergência paga, ao contrário, geralmente são equipadas com inovações técnicas.
7. Você pode marcar uma consulta com um médico em uma instituição privada com urgência. Às vezes, uma visita especializada é permitida no dia da gravação. Na clínica municipal, você só pode entrar no escritório desejado após muitas horas sentado na fila. E a atitude em relação ao paciente será como se ele tivesse feito um grande favor.

A presença de uma lista considerável de benefícios da medicina paga faz com que seja surpreendente que muitos, mesmo que tenham a capacidade financeira de receber serviços médicos pagos, não usem essa chance. E eles vão para a instituição do estado usual.

Sobre as desvantagens do medicamento pago

Tendo um número considerável de vantagens significativas, a medicina paga está longe de ser ideal. Os montantes gastos (por vezes significativos, dados os preços de tais serviços) não garantem o recebimento de tratamento de alta qualidade. By the way, o prazer de visitar uma clínica privada é muitas vezes também duvidosa. Assim, as desvantagens do medicamento pago incluem:

• Interesse material no paciente. O lucro da instituição, seja uma policlínica ou uma sala de emergência paga, bem como os ganhos de seu pessoal dependem do número de pacientes que buscam ajuda. O número de serviços prestados a ele também afeta isso. Quanto mais recepções e exames, maior será a quantia de dinheiro nas bilheterias. Temos que admitir que a doença do paciente é benéfica para os médicos. Eles podem prescrever a prestação de serviços médicos pagos completamente desnecessários (exames, testes, etc.), assustar o paciente com um conjunto de diagnósticos irracionais, prescrever métodos de tratamento mais caros do que o necessário em uma situação particular.
• O custo do tratamento não garante o profissionalismo e a competência de um especialista. E muitas vezes não é tanto uma pena pelo dinheiro gasto, mas pelo tempo perdido. Afinal, muitas vezes o tratamento não permite atrasos. E o preço dos serviços em clínicas pagas é muitas vezes excessivamente alto.

De acordo com os resultados de pesquisas de população ...

A pesquisa mostrou que quase metade dos entrevistados entre os cidadãos entrevistados de vários assentamentos tiveram que solicitar serviços médicos pagos. Basicamente, os pacientes com clínicas privadas são pessoas com ensino superior, um nível relativamente alto de renda, muitas vezes sofrendo de doenças crônicas. As razões para contatar tais instituições são: uma qualidade de serviço mais decente, maior conforto e serviço. A razão para recusar serviços pagos é o seu custo exorbitante. Cerca de um terço das pessoas entrevistadas são forçadas a recusar a compra de medicamentos caros. Um em dez tem que sacrificar diagnósticos e consultas.

Os serviços pagos satisfazem apenas 42% dos cidadãos. Mas a maioria ao mesmo tempo está pronta para pagar mais - para recepção em casa ou fora de turno, diagnósticos, consultas, etc. Para aqueles que usam os serviços de uma instituição médica em uma base paga à força - 34%. Destes, os idosos representam 61%.

Regras para a prestação de serviços médicos pagos: documentos normativos

A prestação de serviços médicos pagos é regulada por documentos regulamentares. Estes incluem:

1. Decreto do Governo da Federação Russa "Sobre a aprovação das Regras para a prestação de serviços médicos pagos por organizações médicas" (doravante - as Regras).
2. Lei Federal "Fundamentos da legislação da Federação Russa sobre a proteção da saúde pública".
3. Lei Federal "Noções Básicas de Proteção à Saúde dos Cidadãos".
4. Lei Federal "Sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor".

O que a lei diz?

Serviços médicos pagos são adicionais à lista de assistência médica gratuita. É garantido por um programa de leis estaduais. Por conseguinte, prevê o fornecimento gratuito de tais tipos de assistência aos cidadãos da Federação Russa:

• ambulatorial;
• ambulância;
• internação: em caso de doenças agudas, lesões, envenenamentos, etc.

De acordo com as Regras (Cláusula 7), as organizações médicas podem fornecer os seguintes tipos de serviços médicos pagos:

• Fornecer um posto médico individual em um hospital.
• O uso no tratamento de fundos não relacionados à lista dos medicamentos mais importantes e vitais.
• O uso de drogas não padronizadas e nutrição terapêutica.
• A prestação de serviços é anônima.
• Tratamento de cidadãos estrangeiros sem seguro médico.
• Com uso independente. Casos de emergência, emergência e atendimento médico de emergência são excluídos.

Para evitar violações

A prestação de serviços médicos pagos só é possível com o consentimento voluntário do paciente. Para evitar violações, os consumidores precisam estudar as regras para fornecer tal assistência. Por lei, uma instituição médica que presta serviços deve ter uma licença para cada tipo de atividade. O contratante deve fornecer ao consumidor as seguintes informações:

1. O nome da entidade legal, a entrada de seus dados no Registro Unificado, indicando a organização pela qual o registro de estado foi feito.
2. Nome completo empresário, o endereço do seu local de residência e atividades médicas.
3. Data e número de registro da licença, informações sobre a lista de serviços que compõem o conteúdo da atividade, endereço do local e também o número de telefone da autoridade de licenciamento.
4. Informações sobre as condições e forma de atendimento médico. Lista de serviços, preços para serviços médicos pagos. By the way, o custo é indicado em rublos.
5. Dados sobre especialistas que prestam serviços médicos por uma taxa. Informações sobre o nível de suas qualificações e formação profissional.
6. Horário (modo) do trabalho da instituição e especialistas que prestam serviços médicos pagos.
7. Endereços e telefones das autoridades reguladoras.

As regras para a prestação de serviços médicos pagos preveem a necessidade de publicar as informações acima no banco de informações na instituição e no site da instituição na Internet. Deve estar localizado em um lugar acessível aos visitantes. E providencie de acordo para se familiarizar com as informações publicadas nele.

Sobre o procedimento de precificação

Em organizações médicas orçamentárias, assim como em instituições públicas estatais, o procedimento para determinar o custo de serviços médicos pagos é estabelecido por seus órgãos. Normalmente, a lista e o tamanho dos preços são definidos pelos fundadores. Em organizações médicas não orçamentárias (CJSC, LLC, etc.) elas são determinadas pelos especialistas dessas instituições.

Sobre a conclusão do contrato

O contratado e o consumidor devem concluir um contrato por escrito para serviços médicos. O documento é melhor feito em duplicado. Deve indicar:

• lista de serviços médicos pagos fornecidos;
• preços, procedimento e condições de pagamento;
• termos de serviço e termos;
• estipular a responsabilidade das partes em caso de incumprimento dos termos do contrato.

O contrato também deve incluir informações:

• sobre seu executor - pessoa jurídica ou empreendedor individual: detalhes da licença existente;
• sobre o consumidor: nome completo, local de residência, telefone;
• sobre o procedimento de alteração e rescisão do contrato;
• sobre outras condições determinadas por acordo das partes.

A pedido do consumidor, pode ser elaborada uma estimativa para a prestação de assistência. O contratado não pode fornecer serviços médicos adicionais em uma base paga sem o consentimento do cliente.Em casos urgentes, a fim de eliminar a ameaça à vida do consumidor, em caso de desenvolvimento repentino de agravamento ou exacerbação de doenças crônicas, deve-se prestar assistência médica paga sem uma multa monetária.

Sobre os direitos e obrigações das partes

Antes de celebrar o contrato, o contratante deve notificar por escrito o consumidor sobre a natureza das consequências do incumprimento das recomendações de um especialista que presta serviços médicos pagos, bem como do regime de tratamento prescrito. Ele é obrigado a dizer ao cliente sobre o declínio na qualidade do serviço prestado, a impossibilidade de completá-lo no prazo, para alertar sobre a deterioração da saúde do consumidor.

De acordo com as Regras (p. 24), depois de fornecer ao paciente serviços médicos pagos, documentos (extratos) que reflitam seu estado de saúde devem ser emitidos para ele. Além disso, o consumidor é obrigado a receber um documento confirmando o pagamento feito por ajuda: um recibo ou um cheque em dinheiro. O paciente pode recusar os serviços prestados após a conclusão do contrato. Além disso, ele precisa pagar as despesas incorridas pelo contratante.

Em caso de quebra de contrato

De acordo com a lei da Federação Russa "Sobre a proteção da saúde dos cidadãos", em caso de cumprimento indevido ou incumprimento das obrigações decorrentes do contrato, o consumidor deve recorrer ao contratante com uma reclamação. deve ser expresso por escrito. Este documento deve conter uma indicação de um dos requisitos estipulados pela Lei Federal “Sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor”. Os direitos do paciente são protegidos por lei. O contratado que violar o contrato deve, a pedido do consumidor, retificar as deficiências na assistência prestada gratuitamente, ou reduzir o custo, ou realizar o trabalho novamente, ou reembolsar as despesas incorridas para corrigir as deficiências do serviço prestado. Se os direitos do paciente forem violados, de acordo com a Lei Federal "Sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor", o contratado é obrigado a compensar totalmente os danos à sua vida ou saúde.

Autoridades de supervisão

Se os direitos do consumidor forem violados, ele pode enviar uma queixa ao Departamento de Saúde, que monitora a qualidade e a segurança dos serviços médicos fornecidos. Além disso, ele está autorizado a entrar em contato com as autoridades territoriais do FS para supervisão no campo médico e proteção ao consumidor, monitoramento da qualidade e segurança das atividades médicas, bem como departamentos locais do governo Rospotrebnadzor.

Sobre exame médico

De acordo com a legislação da Federação Russa, quando se candidatar a um emprego, bem como periodicamente, os cidadãos devem passar por um exame médico pago. A lista de preços dos serviços que não estão incluídos na lista garantida de cuidados médicos gratuitos deve ser colocada em exibição pública no registro da instituição. Devido ao fato de que os exames profissionais não são cobertos pelo sistema de seguro de saúde, o empregador conclui previamente um acordo com a instituição médica autorizada a realizar exames médicos. O pagamento da pesquisa é de inteira responsabilidade do diretor da empresa. Em caso de pagamento forçado pelo requerente, o custo dos procedimentos passados ​​é devolvido a ele após o emprego.

Fornecendo serviços pagos a organizações

Serviços médicos para organizações são fornecidos por uma taxa. Estes incluem um complexo de serviços higiênico-sanitários e médicos para uma equipe de uma empresa:

• realização de exames profissionais de funcionários;
• assegurar a elaboração de um programa de controle de produção;
• pesquisa de laboratório;
• desmontagem de serviços para empresas.

Um exame médico em uma clínica privada (após o recebimento ou mudança de uma carteira de habilitação, licença de arma, emprego, livro médico) para uma pessoa e para toda a equipe da empresa é realizado de forma eficiente, rápida e relativamente barata. Duplicatas de certificados médicos não são emitidas para os motoristas.O dinheiro não é reembolsado em caso de recusa em atribuir uma categoria, recusa de admissão à obtenção de uma licença para portar uma arma.

Clínicas médicas privadas, de acordo com a Ordem do Ministério da Saúde da Federação Russa (04/12/2011), realizam exames médicos de trabalhadores envolvidos em trabalhos perigosos. Ao registrar livros médicos-médicos pessoais, as pessoas são recebidas com toda a gama de serviços adicionais necessários. No menor tempo possível, os funcionários de uma clínica particular podem desenvolver um “Programa de Controle da Produção”. medidas sanitárias e antiepidémicas ”. São realizados em empresas de acordo com os requisitos das normas sanitárias.

Qualitativamente e em pouco tempo, organizações privadas também realizam exames radiológicos e laboratoriais de ar, água, solo, produtos, medição de fatores físicos: ruído, vibração, luz, microclima, etc. Além de serviços de desinfecção conforme o sistema de gestão da qualidade definido pelos requisitos GOST.

Conclusão

Mais e mais cidadãos da Federação Russa confiam em sua saúde com remédios pagos. Conduzir um exame cuidadoso e minucioso do paciente, serviço conveniente, maior conforto no atendimento, a possibilidade de estabelecer uma relação de confiança e proximidade entre o paciente e o médico, o alto profissionalismo dos especialistas e o moderno equipamento médico das clínicas privadas tornam esse tratamento cada vez mais popular. As pessoas precisam conhecer as regras para fornecer serviços médicos pagos. O conhecimento com eles ajudará os pacientes a manter uma boa saúde e garantir a proteção de seus direitos.