As compras online estão se tornando mais populares a cada dia. Existem várias razões bastante significativas para isso. Primeiro, como regra geral, menor custo de mercadorias. Isso se deve ao fato de que o vendedor não precisa gastar seu dinheiro em aluguel, contratando funcionários. E, como resultado, ele não inclui suas despesas no custo total das mercadorias. Na maioria dos casos, realiza negociações de dropshipping, ou seja, é um intermediário que aceita pedidos de clientes.
A segunda vantagem deste método de compra é economizar tempo. Comentários sobre o produto permitirá que você faça uma opinião completa sobre isso, sobre todas as suas vantagens e desvantagens. Recentemente, uma nova meta apareceu no campo do comércio eletrônico relacionado a pedidos do exterior.
Aqui, o maior parceiro é a China. Devido ao poderoso complexo industrial e mão de obra barata, o custo dos produtos da China é muito baixo. É claro que, às vezes, a qualidade é prejudicada por isso, mas há produtos fabricados de fábrica bastante confiáveis. O maior fornecedor de produtos chineses é o site Aliexpress. Como com qualquer compra, é provável que receba um produto defeituoso ou não negocie com o vendedor. E este artigo irá discutir como devolver o dinheiro da Aliexpress se você estiver insatisfeito com a qualidade dos produtos.
O mecanismo do site
Deve ser dito imediatamente que o comprador está sempre certo. Ele dá seu dinheiro, portanto, a obrigação do vendedor de fornecer a ele produtos de qualidade. Este princípio também funciona para o Aliexpress. Assim, o ciclo completo da ordem de mercadorias é o seguinte. Ao fazer o login no site, você seleciona um produto, paga por ele e aguarda o envio do pedido pelo vendedor.
Depois disso, ele emite um número de faixa especial que permite rastrear o pacote. Depois de receber a remessa e verificar a qualidade das mercadorias, você deve confirmar este fato. Somente depois disso, o vendedor receberá seu dinheiro. Muitas pessoas se perguntam se devolverão o dinheiro no Aliexpress se as mercadorias forem de baixa qualidade. A resposta é inequívoca - eles retornarão. Você não precisa enviá-lo de volta.
O que é uma disputa?
Uma disputa ou disputa é a capacidade do comprador de contestar as ações do vendedor. Em outras palavras, por meio de uma disputa, todas as questões controversas por ordem são resolvidas. Então, se você não sabe como devolver o dinheiro do Aliexpress para produtos de baixa qualidade, você deve acessar sua conta pessoal e selecionar seu pedido. Em seguida, abra sua página e clique no botão "Abrir disputa". No modo de diálogo com o vendedor, o conflito será resolvido. Deve ser dito imediatamente que toda a correspondência é conduzida em inglês. Não precisa ter medo se você não for o dono. O nível de um tradutor on-line será suficiente para explicar seu problema.
Quando abrir uma disputa
Existem várias razões pelas quais você deve abrir uma disputa. Em primeiro lugar, se você recebeu bens defeituosos. Por exemplo, um item defeituoso ou inadequado. Mesmo que toda a responsabilidade recaia sobre a empresa de transporte, o vendedor deve devolver os fundos antecipadamente ou reenviar os bens com antecedência.
A segunda razão para abrir uma disputa pode ser que o tempo de entrega já esteja se esgotando e a parcela ainda não tenha chegado, e as informações sobre sua localização não sejam atualizadas. É importante saber que é o vendedor quem é totalmente responsável pela remessa até que ela caia em suas mãos. Portanto, a resposta para a pergunta: "Como devolver o dinheiro do Aliexpress se as mercadorias não chegaram?" - pode haver apenas um: "Abra uma disputa". Como fazer isso corretamente será discutido abaixo.
Como abrir uma disputa
Então, se você tiver azar e o vendedor enviar o pacote, mas não chegar ao destino ou se mostrar de má qualidade, será necessário abrir imediatamente uma disputa até que o prazo para apadrinhar o pedido tenha expirado - nesse caso, o vendedor receberá o dinheiro e não o devolverá, pois as obrigações de sua parte são cumpridos.
Você precisa acessar sua conta pessoal, selecionar seu pedido para o qual há uma reivindicação, abrir sua página e selecionar "Abrir disputa" na seção "Ações possíveis". De um modo geral, se você quiser esclarecer algo com o vendedor, é melhor aproveitar a oportunidade para abrir uma disputa, já que neste caso o vendedor reage muito mais rapidamente. Depois de abrir a janela de disputa, você precisa preencher um pequeno formulário.
Haverá perguntas sobre as razões da disputa. E também você precisa preencher o campo do seu pedido (pode ser escrito em russo e traduzido usando um intérprete). Além disso, se necessário, você pode anexar material de foto ou vídeo confirmando a reivindicação. Depois disso, é necessário aguardar a resposta do vendedor e continuar discutindo com ele até que um compromisso seja alcançado. Muitas pessoas perguntam como devolver o dinheiro do Aliexpress se a disputa for fechada em favor do comprador. Você só precisa esperar os fundos para ir para o sistema de pagamento de onde o pagamento foi feito.
Algumas nuances
Ao devolver fundos, existem várias nuances que você deve sempre lembrar para não entrar em uma situação embaraçosa.
Em primeiro lugar, se um retorno foi aprovado, então isso vai acontecer dentro de 7-12 dias bancários. Às vezes acontece que o status diz que o vendedor devolveu o dinheiro para o Aliexpress, mas eles não chegaram ao comprador. Você precisa ser paciente e esperar um pouco. Também um ponto muito importante é que todos os pagamentos no site são feitos em dólares, portanto, o retorno será emitido em unidades arbitrárias.
Se o sistema do qual o pagamento foi feito não tiver a capacidade de aceitar dólares, por exemplo, a Qiwi Wallet ou um cartão bancário, a operação poderá estar "congelada". Você deve contatar o serviço de suporte para que eles considerem o problema de converter a moeda em rublos para a operação. O vendedor não tem fundos na mão até receber a sua confirmação e não tem o direito de dispor deles, portanto, após a rescisão do contrato de venda, ele não é responsável pela devolução, mas o fiador, ou seja, o site Aliexpress.
Reembolso para mercadorias não enviadas
Uma pequena parte das encomendas é cancelada na fase de envio das mercadorias. Isso ocorre porque o vendedor não tem tempo para processar o pedido que lhe foi confiado a tempo.
Como devolver o dinheiro de Aliexpress, se o vendedor não enviou os bens? Não há necessidade de abrir uma disputa. Ao pagar, há uma alteração informando que, se o vendedor não conseguir enviar as mercadorias dentro do período especificado, o dinheiro será devolvido ao saldo do comprador.
Cada período de processamento é definido de forma diferente, dependendo da carga de trabalho. Em média, é de 3 a 5 dias, mas tudo acontece muito mais rápido, às vezes durante o dia. Portanto, neste caso, não se preocupe em como devolver o dinheiro do Aliexpress - eles serão devolvidos automaticamente.
Cancelamento de encomenda
Às vezes acontece que o comprador não está mais interessado no produto ou está fora de estoque. O que fazer em tal situação? Um pedido pode ser cancelado, mas somente até que o vendedor o processe e o leve para os correios. Como devolver o dinheiro com Aliexpress se o produto não está em estoque? Basta clicar no botão "Cancelar pedido" na sua conta. Além disso, o vendedor será notificado, e o dinheiro será devolvido ao saldo do comprador na forma prescrita. No entanto, não se preocupe se o produto não estiver disponível: você pode encontrá-lo de outros vendedores ou descobrir quando ele será exibido. É improvável que a espera leve mais de dois a três dias.
Fraude
Provavelmente, muitos foram confrontados com fraudes na Internet, e o Aliexpress não é exceção. Os vendedores aqui são pessoas comuns e todos têm personagens diferentes. Por esta razão, alguns deles estão tentando de alguma forma enganar o comprador, pegando-o desatentamente. Este último também pode trapacear, indicando que o pacote não foi recebido por ele.No entanto, nem um nem o outro serão bem sucedidos.
O rastreamento da parcela é realizado pelo número da faixa, a partir das quais você pode ter uma idéia do paradeiro da remessa. "Aliexpress" leva muito a sério vendedores inescrupulosos, limitando severamente suas capacidades, por exemplo, diminuindo seus ratings, o que é uma razão direta para reduzir o número de pedidos, já que a concorrência no site é bastante alta. Portanto, não é difícil responder à pergunta de como devolver o dinheiro do Aliexpress, se você estiver certo, então o site estará do seu lado.
Conclusão
Em conclusão, deve-se dizer que as compras online são o futuro. Eles economizam significativamente tempo e dinheiro das pessoas, uma vez que não há certos pagamentos indevidos. Infelizmente, um dos inconvenientes sérios é que às vezes você tem que esperar dois meses para conseguir o envio estimado. No entanto, hoje o mecanismo de interação entre o comprador eo vendedor através da World Wide Web está bem estabelecido, então agora não há necessidade de se preocupar em como devolver o dinheiro do Aliexpress. O procedimento de compra é claro, o que permite ter certeza do recebimento de encomendas. Espera-se que num futuro próximo o mesmo mercado de Internet apareça na Rússia, bens de que chegarão muito mais rapidamente.
