Os produtos da China são muito populares hoje em dia. Afinal, só na China você pode comprar cópias das marcas mais famosas, aparelhos baratos e acessórios domésticos incomuns. No entanto, agora não é necessário ir ao próprio Império Celestial para compras, basta usar o bem conhecido leilão online da Aliexpress. Neste artigo, você aprenderá tudo sobre a maior plataforma de negociação na China, que agora está disponível para todos os residentes da Rússia.
O que é o Aliexpress?
A plataforma de negociação on-line Aliexpress foi criada em 2009, com base na loja on-line grossista Alibaba.
O princípio da operação "Aliexpress" lembra o bem conhecido leilão americano Ebay, no qual milhares de negócios lucrativos são feitos diariamente. "Aliexpress" ganhou sua popularidade na Rússia depois que a interface do site foi completamente traduzida para o russo. Não há analogia entre os pregões da China.
Um leilão online não é apenas uma loja com um conjunto específico de produtos. Em tal plataforma, vários vendedores vendem sua gama de produtos em várias direções. Além disso, os próprios vendedores regulam os preços e decidem quando organizar as vendas e como realizar o envio. A plataforma de negociação, neste caso, atua como uma ferramenta intermediária que ajuda o vendedor e o comprador a se encontrarem para fazer um rastreamento seguro e bem-sucedido.
A garantia para o comprador é que o pagamento das mercadorias permanece “pendurado” no sistema até que a encomenda seja recebida. Somente depois de confirmar a qualidade e o prazo de entrega pelo comprador, o dinheiro é transferido para a conta do vendedor. Esse esquema permite que você não apenas controle sua conta, mas também discipline os vendedores que precisam monitorar a qualidade dos produtos. Fazer um reembolso no Aliexpress também não é difícil.
Registro no site
Antes de começar a fazer compras no Aliexpress, você precisa se registrar no sistema. Para fazer isso, você precisa especificar um e-mail, que será o login para entrar, e criar uma senha forte.
Depois de confirmar o registro por e-mail, você precisa preencher os dados básicos do perfil e especificar o endereço do destinatário. Na conta pessoal Aliexpress, você pode especificar vários endereços de destinatários de uma só vez. Isto é verdade para os organizadores de compras conjuntas e para aqueles que apenas viajam com frequência.
Preencha o endereço de entrega com a maior precisão possível, porque o vendedor não é responsável por esses dados. O endereço pode ser traduzido para o inglês ou simplesmente escrito em transliteração, em letras latinas. O vendedor da China está interessado no país para o qual ele envia o pacote, e todos os outros dados são escritos para os trabalhadores do correio do destinatário. Por exemplo, a Federação Russa é informação para o vendedor, e Ufa, ulica Petrova, d.6 é para o Posto Russo. Não se esqueça de incluir um número de telefone de contato para que, em caso de problemas de entrega, você possa ser contatado.
Em dezembro de 2014, uma nova regra entrou em vigor que obriga os cidadãos da Federação Russa a indicar não apenas seu sobrenome e nome, mas também seu nome do meio. Isso é feito para a precisão e velocidade de entrega de encomendas. Além disso, encontrar um pacote com um nome completo será muito mais fácil. Se você não indicou seu nome do meio ao se registrar no Aliexpress, envie-o por mensagem pessoal ao vendedor após fazer o pedido. Vendedores de aliexpress estão cientes desta regra e não se esqueça de digitar o nome completo e endereço do destinatário.
Descontos, promoções e cupons
Depois de se registrar na plataforma de negociação, você pode começar a fazer compras online. No entanto, não se apresse para comprar a primeira coisa que você gosta. Como regra geral, o mesmo produto está disponível em diferentes vendedores.Assim, o preço por isso também irá variar. Para encontrar a oferta mais barata, você precisa selecionar o filtro "Classificar por aumento de preço".
Os vendedores de leilões online mantêm descontos e promoções que atraem novos compradores. Compradores experientes de "Aliexpress" às vezes encontram mercadorias com um desconto de 90%, o que economiza muito o orçamento. Além disso, ao comprar mais de US $ 100, os vendedores costumam oferecer aos seus clientes cupons de desconto para compras subsequentes em suas lojas. Tal sistema de descontos permite poupanças significativas aos compradores de atacado. No entanto, não vai funcionar para obter um reembolso no Aliexpress para produtos com desconto.
Você pode descobrir todas as ofertas vantajosas na página principal do site na guia "Melhores vendedores" ou definindo o filtro "Venda" na pesquisa. Ofertas sobre descontos e promoções também vêm regularmente para o e-mail especificado durante o registro no Aliexpress.
Como fazer um pedido para "Aliexpress"?
Todos os produtos no site são categorizados, então encontrar o que você quer é muito simples. No entanto, deve-se ter em mente que os chineses vendem cópias de marcas bem conhecidas sob outros nomes. Portanto, para pesquisar, você precisa usar diferentes variantes de frases e opções de filtro.
Por exemplo, você precisa comprar um vestido de verão para o verão. Deve-se ter em mente que ao digitar as palavras “vestido de verão”, “vestido de verão bonito no chão”, “vestido de verão ou vestido de verão longo”, o sistema distribuirá produtos completamente diferentes. Portanto, não se desespere se a primeira vez que você não consegue encontrar o que deseja. Tente maneiras diferentes de formular o nome do produto desejado.
Para comprar algo que você gosta no Aliexpress, você precisa selecionar a cor, tamanho e quantidade desejados e clicar no botão "Comprar agora". Depois disso, você será solicitado a confirmar e pagar pelo pedido.
O pagamento é feito por cartão de crédito ou qualquer moeda eletrônica (Qiwi Wallet, WebMoney). Após o pagamento e confirmação do pedido pelo vendedor, é necessário aguardar o envio do pedido e obter um código de acompanhamento para rastrear o pacote Aliexpress. Cancelamento, reembolso, disputa com o vendedor e muitas outras funções também ficam disponíveis após a transação.
Comunicação com o vendedor
Para esclarecer o tamanho ou quaisquer outras nuances do produto, você pode entrar em contato diretamente com o vendedor clicando no link "Escrever uma mensagem para o vendedor", próximo à descrição do produto.
Você pode conduzir um diálogo com ele em inglês. Para fazer isso, não é necessário possuí-lo perfeitamente, basta usar qualquer tradutor online. Por via de regra, os próprios vendedores de Aliexpress não podem gabar-se do conhecimento do inglês, mas é bastante possível entender a informação básica das suas respostas.
Se a comunicação com o vendedor não funcionar, ou ele não responder a solicitações e mensagens, é melhor deixar de fazer um pedido. Um vendedor honesto sempre fará contato com o cliente. Mas acontece que o propósito da comunicação é um reembolso total com o Aliexpress, e o vendedor não responde às perguntas. Nesse caso, você deve contatar o suporte técnico. Lembre-se que um reembolso em "Aliexpress" é possível.
Pedido de Cancelamento
Acontece que as mercadorias são selecionadas e pagas, mas depois de alguns dias o cliente entende que ele não precisa mais da compra e quer recusá-lo. Neste caso, a função de cancelamento do pedido é fornecida, que é válida somente se o vendedor ainda não enviou os bens pagos pelo correio. O status da compra pode ser rastreado em sua conta na guia "Meus pedidos".
Ao fazer uma solicitação de cancelamento, você deve indicar um bom motivo para encerrar a transação. Às vezes há vendedores que relutam em devolver o dinheiro e convencer o comprador a cancelar sua solicitação. Nesse caso, você precisa insistir sozinho ou entrar em contato com o site de suporte técnico. Os administradores respondem aos emails dos clientes em até 12 horas e ajudam a resolver disputas no Aliexpress.Reembolsos para compras geralmente são feitos dentro de alguns dias após o cancelamento do pedido.
Métodos de acompanhamento de encomendas
Depois de enviar o pacote, o vendedor deve enviar ao comprador um código de acompanhamento pelo qual você pode rastrear o movimento de mercadorias para o endereço especificado. Na maioria dos casos, os vendedores usam o serviço China Post, mas há exceções na forma de empresas de transporte privadas. Em qualquer caso, juntamente com o código da faixa, é fornecido um link para rastrear o e-mail. Depois que o pacote é importado para o território da Federação Russa, o comprador pode rastreá-lo no site da Russian Post. Este serviço é totalmente gratuito.
No entanto, se o item comprado for muito barato, o vendedor não poderá fornecer um código de acompanhamento para acompanhamento. Para sobreviver, neste caso, não vale a pena. Por 2-3 dólares com entrega gratuita, você não precisa esperar um serviço perfeito do vendedor.
O que fazer se o pacote não chegou?
Não entre em pânico se o pacote não chegar dentro de uma a duas semanas, uma vez que tal rapidez é extremamente rara. Os vendedores declaram um prazo de entrega de 30 a 50 dias, por isso seja paciente. Todo esse tempo, o sistema de proteção do comprador operará, permitindo que você devolva seu dinheiro caso a parcela não tenha chegado ou seu conteúdo não atenda às expectativas.
Disputa com o vendedor no Aliexpress
A disputa se abre em vários casos:
- O produto não foi entregue ao comprador.
- O produto mostrou-se defeituoso ou foi deformado durante o transporte.
- O vendedor não enviou as mercadorias que o comprador solicitou.
No primeiro caso, a prova é um código de trilha que não mostra a entrega de mercadorias para o destino. Os dois pontos restantes são mais difíceis de provar, mas também possíveis. Os clientes experientes da Aliexpress sempre recomendam filmar o processo de recebimento de um pacote pelo correio e abri-lo. Tal "álibi" visual servirá como a evidência mais importante da condição da parcela "Aliexpress". Um reembolso para o cartão também pode ser emitido com base em vídeo e fotografia. Além disso, você pode sempre fazer o upload do seu comentário para a rede para que outras pessoas possam avaliar a compra e, possivelmente, comprá-la do mesmo vendedor.
Posso recuperar meu dinheiro?
Se o comprador estiver certo, o vendedor é obrigado a compensar o dano. Após a apresentação de provas de casamento ou de não conformidade dos bens, o montante do dano será determinado mutuamente. Com a abordagem correta, o comprador pode devolver o dinheiro na íntegra.
Os termos para devolução de dinheiro para "Aliexpress" variam de 3 a 15 dias úteis. Isso dependerá de como a compra foi paga. Por exemplo, um reembolso para "Aliexpress" para um cartão Sberbank levará cerca de uma semana. Nesse caso, você terá que aguardar a resposta do gerente do banco e confirmar o recebimento de fundos no cartão. Mas os gerentes de "Aliexpress" decidem essa questão. O dinheiro de volta ao Qiwi Wallet ou WebMoney é muito mais rápido e não leva mais de três dias úteis.
Deixe um comentário sobre o vendedor
Após a transação, cada usuário do sistema tem o direito de deixar comentários sobre o trabalho do vendedor. É comumente chamado de feedback (do feedback em inglês) e deve refletir a opinião pessoal do comprador sobre o produto adquirido. Disputas sobre Aliexpress, devolução de dinheiro, pronta entrega - tudo isso pode ser escrito na página da loja do vendedor. Além disso, certas regras devem ser observadas.
Se o vendedor enganou o comprador e não devolveu os fundos, há todos os motivos para escrever uma resenha negativa, o que diminuirá a classificação da loja. Mas se a mercadoria chegou rapidamente e não há queixas contra o vendedor, você pode seguramente deixar uma avaliação positiva com uma classificação alta. Você não deve colocar quatro estrelas fora de cinco, se você, pessoalmente, não se encaixava na cor da blusa ou entrega levou cerca de um mês. Respeite o trabalho do vendedor e ajude-o a desenvolver sua loja no Aliexpress. O tempo para um reembolso não depende do vendedor, mas do sistema de pagamento, portanto, você não deve remover a estimativa se os fundos não forem devolvidos à conta imediatamente.
