A princípio, pode parecer que situações em que o dinheiro não volta são muito raras, mas isso está longe de ser o caso. Os sistemas de pagamento estão sendo constantemente aprimorados para atender a todas as expectativas dos usuários. O sistema de pagamento QIWI hoje oferece grandes oportunidades com as quais você pode pagar por quase tudo.
A perfeição absoluta não é possível de ser alcançada, portanto, as empresas devem se desenvolver constantemente e procurar maneiras de melhorar seu trabalho. Nem um único usuário está a salvo de falhas de equipamento, portanto, em tais situações, o valor nem sempre pode ser retornado para a conta. Isso imediatamente levanta a questão de onde os fundos foram enviados. Eles chegaram a golpistas, ou o pagamento acabou congelando?
Mas, apesar disso, um número crescente de pessoas modernas prefere fazer vários pagamentos usando carteiras eletrônicas. Isto é muito conveniente, ao contrário de um pagamento bancário regular, desde que você não tem que fazer fila e esperar alguns dias para que o dinheiro seja recebido pelo vendedor. Mas, em alguns casos, é necessário devolver o pagamento. A base pode ser qualquer situação: eles enviaram fundos para a conta errada, se depararam com golpistas e muito mais. Em qualquer caso, o usuário tem uma questão completamente lógica sobre como devolver o dinheiro da carteira Qiwi.
Indicação incorreta dos detalhes do destinatário - individual
Hoje, os usuários do Kiwi têm a oportunidade de transferir fundos para uma carteira que pertence não apenas a um indivíduo simples, mas também à organização. Além disso, na primeira situação, o número de telefone ou conta do destinatário da transferência é indicado, e no segundo - o nome da empresa. Muitas vezes ocorrem erros devido à entrada incorreta do número da conta do destinatário.
Em tal situação, a fim de devolver o dinheiro da carteira Qiwi, os consultores do serviço de suporte aconselham-no primeiro a obter o máximo de informação possível sobre a quem o pagamento foi enviado. Para fazer isso, vá para a seção de operações e estude cuidadosamente o histórico de pagamento. Muitas vezes há momentos em que os fundos foram enviados para um amigo. Então o problema pode ser resolvido de forma independente. Basta pedir a um amigo que lhe devolva o dinheiro.
Detalhes da organização estão incorretos
Basicamente, não é difícil fazer um reembolso de QIWI se os fundos da organização forem transferidos incorretamente. Cada organização que se preza monitora cuidadosamente todos os pagamentos, pois valoriza sua imagem e tenta evitar tais problemas. Por esse motivo, quando você entra em contato com a administração da organização por meio de um formulário especial no site, é muito provável que o pagamento volte quase imediatamente para você.
E se o pagamento for enviado para um estranho?
Também acontece frequentemente que a transferência foi enviada para o usuário do sistema, mas para um desconhecido. Como devolver dinheiro de uma carteira Qiwi em tal situação?
Aqui o assunto já é um pouco mais complicado. Você deve descobrir os dados do destinatário, seu nome completo, local de registro, bem como dados sobre o registro no sistema de pagamento e sua classificação.
Graças às informações coletadas, é possível facilitar muito o processo de comunicação com um usuário que deseja devolver os fundos enviados incorretamente. Se o sistema de pagamento não tiver nenhuma informação sobre o usuário ou não existir, esse fato deve ser alarmante. Uma situação semelhante ocorre quando os fundos são transferidos para a conta de uma organização que foi registrada em um domínio livre.É possível que o remetente tenha encontrado uma organização fraudulenta que provavelmente não se preocuparia com fundos creditados erroneamente em sua conta.
Reembolsos através do contato com a polícia
Se, mediante tentativas independentes do remetente para devolver o pagamento, ele não conseguiu nada, então você pode enviar declaração policial ou procuradores. Ele é compilado em qualquer formato, o que necessariamente descreve o que aconteceu. Em qualquer caso, deve conter o seguinte:
- Nome e endereço da organização a que o requerente se candidatou;
- Nome, local de residência e detalhes de contato;
- data em que a operação foi executada e o valor do pagamento;
- Informações sobre para quem o pagamento foi enviado;
- um pedido para iniciar um processo criminal relacionado a fraude, como indivíduo ou organização, não tinha base legal para receber fundos.
Quando surge a questão de como devolver o dinheiro da carteira Qiwi, em caso de recusa de receber o dinheiro de volta, este método é uma excelente saída, uma vez que as autoridades policiais verificar após o recebimento do pedido. Durante o processo, o destinatário é aconselhado a devolver os fundos de forma voluntária, a fim de evitar problemas futuros. E quase todos os destinatários que anteriormente não queriam fazer qualquer contato, em última análise, devolver os fundos recebidos por meios desonestos.
E se a polícia não chegasse aos negócios?
Se, por algum motivo, a polícia não quiser iniciar um processo criminal, então você pode entrar com uma ação com um pedido para recuperar os fundos pagos em favor do réu. Neste caso, para resolver a questão de como devolver o pagamento Kiwi, a base legal será o artigo 1102 do Código Civil, que estipula a obrigação de uma pessoa que enriqueceu ilegalmente para devolver a propriedade recebida para a parte lesada. Vale a pena notar o fato de que os tribunais são muito raros em tais casos, desde que você precisa entrar em contato com um advogado para escrever um processo competente, e isso implica custos adicionais.
Como devolver dinheiro de uma carteira QIWI, se forem pagos através do terminal: método número 1
Se for necessário devolver os fundos enviados pelo terminal, o usuário do sistema deve informar, o quanto antes, sobre a ocorrência de tal problema. Isso é necessário para que o destinatário não tenha tempo de retirá-los ou transferi-los para outra pessoa, pois isso tornará o procedimento de reembolso muito mais complicado.
Primeiro de tudo, você deve sempre salvar um recibo de pagamento, que será uma confirmação da transferência. Ele indicará o número de telefone da linha direta de atendimento ao cliente, e esta pode ser a empresa que instalou o terminal ou o escritório de representação do próprio sistema. Depois de entrar em contato com o operador, é necessário informá-lo de todos os detalhes necessários, o número e a hora da operação em que foi realizado, bem como quanto dinheiro foi transferido e para qual conta.
Como devolver dinheiro da carteira Qiwi enviada pelo terminal: método nº 2
Além de se comunicar com o serviço de suporte, você pode preencher um formulário especial no site da Kiwi, onde deve indicar o número da conta para onde o pagamento foi enviado, bem como a conta correta ou a sua própria, para devolver os fundos. Você também precisará anexar uma digitalização ou uma foto da verificação para que seja mais fácil para os funcionários retornarem um pagamento incorreto.
O que fazer se o terminal estiver quebrado?
Não esqueça que o terminal é, antes de tudo, uma técnica que às vezes pode quebrar. Naturalmente, a situação mais desagradável é que isso pode acontecer durante o processo de pagamento. E se você também precisar devolver um pagamento incorreto, e o terminal não emitir um cheque, então ainda pior. Neste caso, devolvemos o dinheiro da carteira Qiwi usando o mesmo serviço de suporte.
