Onde a técnica de brainstorming é usada?

Hoje, um dos métodos mais eficazes de avaliação especializada é o método de brainstorming (MMS). O escopo de sua aplicação é determinado pelos seguintes casos:

• quando o objeto de estudo não está sujeito a rigorosa descrição matemática e formalização;
• quando a característica do objeto estudado não é suficientemente fundamentada, uma vez que não possui estatísticas detalhadas;
• se o funcionamento do objeto é multivariada e depende de muitos fatores;
• na previsão de fenômenos econômicos complexos que estão mudando e evoluindo dinamicamente;
• se a situação excluir outros métodos de previsão.

Uma ampla gama de processos sociais e econômicos se enquadra nessas condições. Outros métodos de avaliação especializada têm um escopo semelhante. O brainstorming não é prático quando seu objetivo é previsível e bem estudado.

A história da criação do método de brainstorming

Este método foi inventado em meados do século passado pelo fundador da agência de notícias BBD & O, o famoso copywriter Alex Osborne. Nós falaremos mais sobre isso. Afinal, seus filhos - MMSh - são reivindicados por líderes para tomar decisões especiais, fundamentais e criativas que exigem a inclusão do fator “mente coletiva”. Neste caso, o líder da discussão é mais frequentemente o próprio líder. Tal papel requer uma combinação de certas qualidades em sua personalidade: uma atitude benevolente para com qualquer idéia, alta atividade criativa.

Como foi aplicado o primeiro método de brainstorming?

Este exemplo já se tornou um clássico. Nem toda a sua vida o Sr. Osborne era redator e empresário. Durante a Segunda Guerra Mundial, ele serviu como capitão de um navio mercante, navegando entre a América próspera e a Europa em guerra. Navios desarmados eram frequentemente torpedeados e lançados ao fundo por navios de guerra alemães em ataques de combate.

Alex Osborne recordou a antiga prática de resolver situações críticas por marinheiros vikings quando recebeu um radiograma sobre um possível ataque de um submarino inimigo. Uma vez que toda a equipe foi convocada no convés do drakara pelo capitão, e depois pela antiguidade, começando pelos jovens e terminando com o capitão, eles expressaram o caminho para resolver a crise.

O capitão do navio americano decidiu reanimar o antigo método de decisões gerenciais - brainstorming (como ele o chamava) e convocou uma equipe no convés. Entre as decisões absurdas expressas, havia uma que caía no estágio de repensar mais: de modo que toda a equipe se alinhava ao longo do lado em que o torpedo se movia e soprava sobre ele, o que levaria à rejeição de uma carga letal.

Então um submarino alemão passou, mas o capitão Osborne patenteou a invenção. Um parafuso foi anexado ao lado do navio, criando um poderoso jato no momento certo, graças ao qual o torpedo mudou o ângulo de ataque e escorregou ao longo do lado.

Bases metodológicas para brainstorming

De um modo geral, a base teórica do MMS foi o famoso diálogo heurístico de Sócrates. O antigo filósofo acreditava que, com a ajuda de perguntas hábeis, é possível induzir qualquer pessoa a despertar suas habilidades potenciais. Sócrates viu na conversa a ferramenta mais importante para esclarecer a verdade. Alex Osbourne, com a ajuda de regras formais, foi capaz de simular um ambiente propício ao despertar da criatividade em uma equipe de pessoas.

MMSh serviu como um impulso teórico para a criação de um método sinético que motiva a atividade intelectual em diferentes coletivos e comunidades.

Como organizar uma sessão de brainstorming?

Qual é o potencial do MMSh? O fato é que lança o mecanismo da inteligência coletiva na resolução de problemas urgentes. Ao mesmo tempo, fazemos uma reserva de que existem situações que impedem seu uso. Em particular, o método de brainstorming é ineficaz em encontrar uma saída para tais problemas que:

• tem apenas uma solução;
• ter um caráter abstrato e generalizado;
• se o problema é formulado com excessiva complexidade (neste caso, deve ser dividido em subproblemas e resolvido em partes).

Atualmente, o MMSh entrou de forma tão poderosa na prática da atividade corporativa como o principal método de escolher as formas ótimas de resolver problemas multivariados, que suas variedades se tornaram relevantes. Listamos alguns deles:

• anel cerebral;
• brainstorming de bordo;
• Brainstorming japonês
• Método Delphi.

Na próxima narração, caracterizaremos esses métodos particulares de MMS. No entanto, a princípio, para uma compreensão mais completa, é lógico apresentar o método clássico de brainstorming do ponto de vista da metodologia para sua implementação.

A fase preparatória do MMS

Sua implementação de alta qualidade requer o cumprimento de algumas questões organizacionais, em particular, a conformidade com o faseamento.

A primeira etapa, a instalação, é recomendada para ser realizada duas semanas antes da data da implementação real de sua parte principal (formular soluções para o problema).

O método de brainstorming envolve uma declaração clara do problema em si, a escolha do facilitador, bem como a identificação dos participantes em dois grupos: para gerar soluções e para a avaliação posterior do especialista.

A partir do estágio de organização, os erros que reduzem a eficácia do método devem ser evitados. Difusa definição de metas e as tarefas inicialmente levam a uma eficiência zero. Se o problema apresentado para discussão tiver uma estrutura ambígua (na verdade consistindo em várias tarefas), então as chances são de que os debatedores se tornem confusos na prioridade e ordem de resolução do problema.

Composição do grupo

O número ideal de participantes em grupos é de 7 pessoas. A composição quantitativa aceitável dos grupos é considerada de 6 a 12 pessoas. Formar equipes menores não é recomendado, pois é mais difícil conseguir uma atmosfera criativa.

É aconselhável levar pessoas de várias qualificações e profissões para o grupo. Especialistas são aceitos como pessoas convidadas (não participantes). Para um trabalho mais dinâmico, grupos mistos são bem-vindos (homens e mulheres). Recomenda-se também equilibrar o número de pessoas com um estilo de vida ativo e contemplativo. O efeito negativo tem a presença na discussão de um problema que é cético quanto à possibilidade de sua resolução pelo líder.

Poucos dias antes da segunda etapa do MMS, discussão, as pessoas selecionadas nos grupos recebem a data do evento e a redação do problema. Para isso, o apresentador distribui aos participantes materiais impressos compactos (até 1 página) com um objetivo claramente definido - resolução do problema, sua breve descrição.

Será útil para a discussão descobrir a trajetória do problema, ele precisa ser exibido em um diagrama. Também é importante mostrar os pontos de contato entre as pessoas e o problema: quando, sob quais circunstâncias, esse problema realmente impede a realização dos interesses da sociedade.

Horário padrão para ataque cerebral

Usando o método de brainstorming será eficaz se devidamente organizado. É mais eficaz conduzir MMS pela manhã das 10:00 às 12:00 ou depois do almoço - das 14:00 às 17:00. É aconselhável escolher uma sala separada ou um público isolado do ruído diretamente do local de sua implementação. É desejável equipá-lo com um cartaz com as regras do MMS, uma placa para a rápida exibição de idéias.

Para a concentração máxima dos participantes no problema, suas tabelas devem ser organizadas de modo a envolver a mesa do líder, ou seja,ser colocado em torno dele em um quadrado ou elipse.

A solução para o problema por brainstorming deve ser gravada em vídeo ou em um gravador, para não perder as idéias expressas. Humor moderado no evento é bem-vindo. A aplicação do método de brainstorming é relevante por quarenta a sessenta minutos. Se um subproblema simples é discutido, então um quarto de hora é suficiente.

Estágio de geração direta de ideias

A fase de geração direta de idéias é caracterizada pelo intenso trabalho intelectual dos presentes. Em seu início, os cérebros dos participantes de um ataque cerebral devem estar tão sintonizados quanto possível com o trabalho criativo. A qualificação do líder deve ajudar a fazer isso corretamente. Como pretexto, uma introdução curta e suave geralmente expressa a convicção do apresentador de que ele reuniu pessoas criativas e criativas, sua boa vontade e entusiasmo pelo sucesso do evento. Em seguida, o líder realiza um breve aquecimento intelectual dos presentes com a ajuda de perguntas chatas. Provocando a atividade dos participantes, ele pode perguntar, por exemplo, sobre o apelido liceu de Alexander Sergeyevich Pushkin (a propósito, você sabia que os colegas de classe chamavam o futuro clássico de Egoza?).

Um brainstorming não é uma reunião em que “sentar-se” cochila nas filas de trás. O estágio de implementação do MMSh é destinado a formular um máximo de soluções para o problema. Leva em conta ambas as idéias, denotando novas direções de solução e idéias que desenvolvem opções que já foram formuladas. É proibido criticar qualquer opção, mesmo a mais fantástica.

Uma vez que os métodos propostos podem ser não apenas muito diferentes, mas também os mais fantásticos, o próprio anfitrião mantém uma atmosfera divertida e criativa, ele próprio propõe, incluindo maneiras incríveis de superar o problema.

A solução para o problema por brainstorming é considerada efetiva se mais de uma e meia centena de opções forem registradas dentro de meia hora. A prioridade do número de idéias expressas sobre sua qualidade está claramente emergindo. Todos eles são rapidamente fixados por marcadores especialmente designados por pessoas em grandes folhas de papel (A3 ou A2).

O estágio de fixação de ideias

Existem duas maneiras de registrá-las. No primeiro deles, os participantes da discussão expressam suas idéias por sua vez. Neste caso, para exibir apenas uma pessoa, que pode até ser o líder. A segunda maneira de expressar idéias é mais dinâmica. Com ele, qualquer um discutindo pode expressar livremente suas idéias a qualquer momento. Ao mesmo tempo, a única secretária é incapaz de consertar idéias, então eu indico 2-3 pessoas para executar esta função. A vantagem do segundo método é a geração de mais ideias. A desvantagem é que o processo de pensamento é multicanal, então não há como construir o pensamento de maneira direcional. As opções de revisão são analisadas em particular pela equipe de revisão, mas sem uma avaliação preliminar. Apenas toma nota.

Recomenda-se proceder ao estágio de avaliação especializada das soluções propostas para o problema somente após um determinado período de tempo. Para entender os métodos propostos pelos participantes da discussão, é necessário fazer uma pausa por pelo menos uma semana. Desta vez não é fútil! Afinal de contas, os participantes do concurso analisarão e repensarão subconscientemente as opções de que gostam. Este é o momento da chamada incubação criativa. Afinal, o método de brainstorming é usado para selecionar a ideia mais bem-sucedida e criativa, e para isso a fase de incubação criativa é importante. Nós não recomendamos negligenciá-lo.

Avaliação de especialistas

No início da fase de avaliação, as propostas são agrupadas primeiro por tópico (por direção da resolução do problema). Assim, a princípio, as formas mais bem sucedidas de resolver em diferentes direções de opções são destacadas. Para cada um deles, os fatores relevantes são destacados.

Então o algoritmo para discutir soluções para o problema envolve o uso do método Pareto. O princípio, aberto e pesquisado por esse sociólogo, diz: "20% do esforço dá 80% do resultado".

O método de brainstorming de uma tarefa no estágio de analisar maneiras de resolver problemas, identificou fatores de resolução de problemas serve para construir uma tabela de Pareto, onde para cada fator o número de suas repetições é indicado, bem como% do seu número total.

Em seguida, é construído um gráfico de tipo colunar que exibe o número de ocorrências de fator ao longo do eixo vertical, distribuindo-as em ordem decrescente de significância do fator - horizontalmente. Na fase final, uma análise do diagrama de Pareto é realizada.

A curva que conecta os pontos principais do diagrama de diferentes fatores é chamada de curva de Pareto.

Métodos amplamente utilizados de avaliações especializadas de brainstorming em suas bases contêm precisamente essa técnica. Sua vantagem é a versatilidade. O MMSh também está em demanda para resolver problemas gerenciais. Uma característica construtiva do brainstorming é o desenvolvimento de ideias originalmente expressas por alguns participantes de outros.

Prática de usar o MMS

Os gerentes modernos são frequentemente forçados a tomar decisões que exigem consideração da percepção dos valores da equipe, com base em sua experiência, solicitações individuais. O método de brainstorming na tomada de decisões gerenciais a este respeito é uma ferramenta ideal. Afinal, o poder de um líder é baseado em dois princípios: organizacional e pessoal. Um brainstorming fortalece o lado organizacional, permitindo que você efetivamente motive e organize pessoas para tomar decisões colegialmente tomadas.

Obviamente, o MMSh não pode ser suficientemente eficaz se as pessoas que o praticam não tiverem conhecimentos especializados e metodológicos. Mas, ao mesmo tempo, o nível de treinamento dos participantes deve ser diferente. As maiores exigências são colocadas nas habilidades intelectuais do host, bem como em seu status na equipe. Para este papel, é preferível escolher uma pessoa que realmente goste de autoridade: industrial (como um profundo especialista), informação (os colegas o consultam para conselho).

Muitas vezes, o método de brainstorming em aceitar SD é usado pelo líder em um impasse:

• quando insuficiente conhecimento e experiência individual;
• se é necessário ir além da estrutura do modelo pensando em especialistas que realizam ações padrão em seu site, que se revelam ineficazes em relação ao problema em estudo.

Nesse caso, muitos dão de ombros e dizem: "Você não pula acima da sua cabeça!" Eles estão certos? Nem sempre! Em nosso tempo pós-industrial, os métodos de decisão única comumente usados ​​no trabalho são frequentemente ineficazes. O brainstorming, pelo contrário, está se tornando cada vez mais relevante.

Estudando brainstorming em universidades

Talvez seja por isso que hoje é estudado até nas universidades para resolver problemas educacionais especializados, em conexão com o trabalho de pesquisa. Para ensinar alunos de MMS, existem técnicas educacionais especiais que treinam:

• originalidade do pensamento (a capacidade de soluções únicas para problemas e associações originais);
• flexibilidade semântica (a capacidade de determinar o objeto desejado na amostra e determinar o uso inesperado para ele);
• flexibilidade imaginativa adaptativa (a capacidade de perceber novas direções produtivas no estímulo);
• flexibilidade semântica espontânea (a capacidade de produzir idéias máximas em um curto espaço de tempo).

Tipos de Brainstorming

Brainstorming como um método de ensino envolve estudantes dominando suas várias subespécies.

• O anel cerebral é caracterizado por um texto escrito discutindo opções para resolver o problema. Os participantes escrevem suas idéias e trocam folhetos.Assim, as idéias apresentadas por uma pessoa encontram seu desenvolvimento com a ajuda da imaginação e da inteligência de outras pessoas. Uma vez, os farmacêuticos, realizando este evento dedicado à criação de um produto único ao mesmo tempo, combinando duas notas, desenvolveram um produto único: xampu-condicionador em uma garrafa. Esse tipo de método de brainstorming funcionou de forma produtiva. Este exemplo é um fato bem conhecido e é frequentemente mencionado.

• Um quadro negro é útil para implementar o segundo método. Para ela, os participantes anexam notas adesivas com as opções de resposta gravadas nelas. Os resultados de seu ataque intelectual são visuais, são facilmente combinados e classificados.
• A técnica de ataque cerebral japonesa desenvolvida por Koboyashi e Kawakita também é chamada de granizo de arroz. Com sua ajuda, os participantes do brainstorming chegam a um único resultado. Cada participante a seu modo define um fato específico, em sua opinião, que caracteriza de forma abrangente o problema. A partir desses cartões, os participantes adicionam um conjunto que fornece uma descrição completa do problema. Então o segundo estágio do ataque cerebral começa em japonês: os participantes recebem cartões em branco nos quais cada um, um em cada carta, escreve sua própria versão da solução para o problema. Em seguida, as cartas são agrupadas em termos da similaridade das opções definidas nelas. As opções são combinadas, uma visão volumétrica da solução para o problema aparece.
• Um método de previsão mais especializado é o método Delphi. Ao mesmo tempo, um brainstorm é transformado em uma opinião consistente de especialistas. É usado para prever processos sociais e econômicos. Este método é multi-estágio, cartões com opções para resolver o problema são transmitidos seqüencialmente para todos os participantes. Na discussão envolveu de 10 a 150 pessoas. Sua eficiência máxima de previsão para o próximo período é de 1 a 3 anos.

Em vez de uma conclusão

O brainstorming como método de treinamento e como método de pesquisa é eficaz em sua conduta competente. Ao fazê-lo, erros típicos devem ser evitados. Uma atenção especial deve ser dada à preparação de sua figura-chave - o líder. Na fase de geração de ideias, cria-se um ambiente descontraído e divertido, excluindo-se qualquer crítica. Um papel importante é desempenhado pela fixação escrupulosa de todas as opções propostas.

Seu escopo é atualmente vasto, porque agora existem muitos processos complexos e difíceis de descrever na sociedade e na economia.