A organização é o principal método para alcançar o objetivo de seus participantes constituintes, mas ao mesmo tempo é uma categoria social. A organização é um lugar através do qual a interação entre as pessoas é assegurada. É aqui que eles podem construir relacionamentos de um plano muito diferente.
Na versão clássica, com a palavra “organização”, a pessoa média representa uma forma formal, mas deve ser entendido que em qualquer grupo há grupos informais que interagem entre si de maneira complexa. Sua formação ocorre sem a influência do chefe da educação formal. Os sindicatos que apareceram informalmente, muitas vezes, provam ser muito fortes e podem afetar a eficiência do sistema como um todo, o quão bem ele pode funcionar.
Informações gerais
Um aspecto chave que se distingue das organizações informais formais é a razão para o surgimento de tais comunidades. Aqui o desejo ou falta de vontade do líder de um grupo de pessoas não desempenha um papel, a criação ocorre de forma independente. Além disso, as organizações informais modernas são tais que qualquer líder razoável deve contar com elas. Costuma-se dizer que tais "subcorrentes" controlam amplamente as atividades da organização como um todo através do impacto sobre os indivíduos.
Algumas organizações formais têm realmente bons líderes que gerenciam com sucesso suas funções. Há aqueles que são menos afortunados e a pessoa principal não é capaz de manter o poder sobre um grupo de pessoas. No entanto, em ambos os casos, é impossível saber antecipadamente como será necessário trabalhar no futuro. Isso está associado à necessidade de interação regular com um grande número de pessoas externas.
É impossível obter sucesso real quando as pessoas não podem interagir corretamente dentro e fora da equipe. É importante estabelecer um processo de trabalho com todas as pessoas que de alguma forma influenciam o processo de trabalho. Isso recai principalmente sobre os ombros dos gerentes da organização, que são forçados a determinar quais grupos informais influenciam o processo atual. E aqueles, não há dúvida, existem. É importante entender quem e como lidera o grupo informal e, com base nesse esboço, tirar conclusões que ajudarão a levar a organização formal ao sucesso.
Use as ferramentas certas
Para que o fluxo de trabalho tenha o máximo de eficiência e eficácia, é necessário ensinar todas as pessoas envolvidas a trabalhar em grupo. E para isso, os gerentes e gerentes de projeto devem conhecer os sinais das organizações informais e identificar seus líderes não falados. A interação correta com eles simplifica a tarefa.
O chefe de uma organização formal pode criar comissões, comitês, que estão à vista, oficiais e legais. Sua próxima tarefa é treinar pessoas para interagir dentro de tal estrutura. Se for possível garantir que todas as pessoas envolvidas na organização aprendam a construir relacionamentos com outras pessoas, isso ajudará a suavizar a influência negativa dos grupos de sombra e a aplicá-los em benefício do objetivo principal.
De onde isso vem?
Para entender o conceito de “organização informal”, primeiro você precisa descobrir de onde vem tal educação. Segundo especialistas, a formação é espontânea e faz interface com membros socialmente ativos da equipe, interagindo de tempos em tempos.
Identifique as razões para a formação de grupos informais associados à necessidade de:
- proteção;
- ajuda;
- comunicação;
- afiliação social.
Aspectos importantes
As características das organizações informais formadas devido às necessidades de seus participantes na comunicação são tais que levam a uma superestimação do nível de consciência de cada membro. Em grande parte por esse motivo, a capacidade de adaptação do participante aumenta. Com o desenvolvimento correto de tal grupo, cada um de seus membros domina novas habilidades de contato com objetos externos, que podem ser usados para o benefício da organização.
Se um participante se juntou a um grupo informal para se sentir pertencente a alguma comunidade social, ele busca conforto. Se não for possível alcançar o desejado, a pessoa sente um forte efeito negativo nos relacionamentos com outros participantes da organização e em sua capacidade de trabalhar.
Nós estamos organizando!
Cada grupo - formal, informal, incluindo várias classes de pessoas ou permitindo apenas aqueles que pertencem a um - é uma organização. E isso, como a própria palavra já sugere, é um objeto que precisa ser organizado. Ou seja, é impossível imaginar um grupo que não precisaria de um método de organização.
A maneira mais fácil é identificar o grupo, analisar seus membros e, entre eles, encontrar aquele que coordena as ações do grupo. No caso de grupos formais, tudo é simples, o líder é oficialmente selecionado e nomeado diante dos olhos de todos. Mas os membros de uma organização informal precisam de um líder, mas ele deve ser informal, ao mesmo tempo poderoso o suficiente para manter o controle sobre todos. Qualquer gerente que busque o sucesso em uma organização deve estar claramente ciente da diferença entre liderança informal e formal, a fim de aprender como usar isso em benefício próprio.
Alguns recursos
Não é segredo que organizações informais de juventude podem facilmente transformar uma em outra. Nem todos os líderes pensam que isso é característico não apenas dos jovens, mas também da geração mais velha. Além disso, as organizações informais podem gradualmente se tornar formais e uma transição reversa é possível. Nas realidades atuais, não há separação absoluta.
Mesmo que alguns grupos sociais tenham surgido sob a influência de vários mecanismos, eles compartilham as mesmas características:
- a presença de um líder;
- estrutura
- Membros “liderados”;
- fenômenos sociais, psicológicos.
E se mais?
Formal, as organizações informais são subdivididas em subgrupos. Além disso, no caso de um líder formal, ele não deve apenas assumir a presença de uma organização informal dentro da organização principal, mas esperar por isso e estar sempre pronto para isso. Os informais estão quase sempre dentro do formal. Exceções são extremamente raras.
Se você estudar profundamente a estrutura da organização, perceberá que há dois métodos de estruturar os participantes:
- informal;
- formal.
Ambos interagem muito de perto. Muitos gerentes dizem que a similaridade desses métodos de estruturar um grupo de pessoas traz dificuldades consideráveis, dificultando o gerenciamento dos membros da organização.
De fato, os especialistas concordam que a interação próxima dentro da organização é uma dificuldade, que nem sempre é possível de se lidar. Portanto, se você é encarregado de uma organização social, primeiro especifique por si mesmo: existem dois tipos que exigem duas abordagens, dois métodos de liderança, duas maneiras de controlar os participantes.
Especificidades de terminologia
Como já ficou claro acima, todos os tipos de organizações informais precisam de seus próprios capítulos. Além disso, pode haver várias organizações informais dentro de uma organização formal. Todas essas estruturas estão em constante interação próxima, combinação. Às vezes, eles divergem e até entram em conflito. E, no entanto, cada uma dessas estruturas sempre tem uma face importante.
Para qualquer grupo construído “verticalmente”, o conceito de “liderança” é característico, ou seja, o sistema consiste naqueles que dominam e naqueles que obedecem. Para se referir à administração oficial, o termo "gerente" é usado. Quando se trata de não oficial, eles falam sobre "liderança".
Abordagem Científica
Pela primeira vez, as organizações informais atraíram a atenção de representantes da esfera científica quando os experimentos de Hawthorne foram entregues. Seus resultados mostraram-se bastante mistos, mas eles definitivamente mostraram que qualquer empresa consiste não apenas de pessoas entre as quais existe uma relação comercial, mas também com o tempo ela acaba sendo conectada internamente por interações amistosas, conexões não oficiais.
A definição do fenômeno descoberto foi proposta por F. Rotlisberger. Ele também expressou a ideia de formular a essência de tal fenômeno como uma rede social complexa conectando os membros do grupo. Ao mesmo tempo, deveria prestar atenção aos tipos de membros e padrões, bem como às crenças e ações de todas as pessoas envolvidas. A organização informal tocou nos aspectos da comunicação que existiam tanto dentro do grupo quanto entre ele e personagens externos.
A história não pára por aí
Logo ficou claro que a organização social informal era de fato um fenômeno muito importante, exigindo estudos mais aprofundados. Chamou a atenção de Homans, Simon, Likert, que expandiu a apresentação do Rotlisberger.
Sua característica de organização informal deveria falar sobre o objeto de regulação social e cultural do comportamento humano, através do qual é possível controlar as relações interpessoais e a função principal da organização. Também foi possível identificar que, por meio do informal, é possível suplementar a organização formal e, em outros casos, suprimi-la.
Após algum tempo, o fenômeno atraiu a atenção dos cientistas Prigogee e Dabin, que definiram o sistema informal como constituído por duas estruturas adicionais:
- extra-formal;
- sócio-psicológico.
O primeiro é responsável por promover tarefas comuns para toda a organização, mas usando técnicas informais. O segundo reflete o relacionamento existente e não está diretamente relacionado às tarefas que estão sendo resolvidas.
E hoje?
A teoria organizacional, na forma em que existe hoje, diz que, em uma organização informal, subsistemas adicionais surgem porque é impossível padronizar a atividade, a relação emergente. É impossível reduzir todas as interações entre as pessoas estritamente para as empresas, a partir daqui aparecem grupos sociais informais.
A fim de regular o comportamento humano, é necessário recorrer a valores e normas universais em nossa sociedade, bem como controlar as interações interpessoais de todos os membros da organização, incluindo contatos diretos.
A organização informal é dinâmica e flexível, o que difere da formal. Esta é a sua vantagem indiscutível, ao mesmo tempo, esse fator dificulta o controle da situação para o gerente de projeto. Em organizações informais, as chamadas sanções do grupo podem ser aplicadas. Isso se aplica a situações em que o comportamento de certos membros se desvia da norma. A situação é complicada pelo fato de que esses padrões não são oficiais, isto é, não são fixados em lugar algum. Há alguma ideia de padrões trabalhistas e comportamentais, e aqueles que são admitidos nesse grupo informal, que muitas vezes têm metas, normas espontâneas, devem cumpri-los.
"Funções do Administrador"
Esse é o nome do livro de C. Barnard, no qual um cientista notável tentou esclarecer a lógica da interação entre organizações oficiais e não-oficiais, e também tentou determinar como elas se influenciam mutuamente.
Na publicação, você pode encontrar uma terminologia clara destacada por Barnard, um pouco mais abrangente do que a usada anteriormente.Ele prestou atenção aos elementos constitutivos das organizações, vários aspectos de poder, importantes para todos os líderes que desejam permanecer no poder. Barnard concluiu que uma organização informal tem sempre uma formal, como se fosse um duplo, já que reflete as interconexões de pessoas, a natureza de tal grupo social é inconsciente.
O que parece na realidade?
Não é muito difícil dar uma ideia clara de como as organizações formais e informais se parecem na realidade. Exemplos de formal são departamentos comuns de qualquer empresa moderna. Eles são claramente formulados, registrados em documentos e reconhecidos por todos. Seu trabalho é controlado pelo chefe do departamento, e toda a situação na empresa como um todo é monitorada pelo diretor geral ou outro gerente oficial.
O que então são organizações informais? Exemplos são: um grupo de pessoas que veio exigir o pagamento pontual de salários da cabeça ou fez um pedido de aumento de salários. É formado de repente, contra o pano de fundo de interesse geral. Talvez amanhã o grupo seja dissolvido se todos os requisitos forem cumpridos ou se o líder desse grupo for encontrado e removido do local de trabalho.
Ao mesmo tempo, surgem tais grupos informais que consistem em pessoas unidas que têm relações amigáveis, familiares e outras. Esses grupos podem existir por um longo tempo, exercendo efeitos positivos e negativos sobre a organização como um todo.
Não tente negar
É impossível imaginar tal organização, na estrutura da qual não haveria grupos sociais sombreados. Estes já são provocados pelo fato de que as pessoas têm a oportunidade de se comunicar umas com as outras. Nenhum esquema pode ser construído para esses grupos de sombra. A principal tarefa do líder é tornar a situação de modo que o grupo de sombra não se torne dominante. Assim que começa a dominar, a organização chega ao fim.
Isso é até surpreendente: no trabalho, competência, formalidade e produtividade são importantes, independentemente da amizade ou do amor, mas são precisamente essas conexões irracionais que têm uma influência incrivelmente forte. Quanto mais pessoas estiverem envolvidas nelas, mais poderoso se torna o grupo de sombra e mais afeta o processo de trabalho da organização como um todo. Muitas vezes, ao longo do tempo, até mesmo seu próprio método secreto de comunicação é desenvolvido, chamado de "telégrafo secreto" na ciência. Neste canal, qualquer notícia é transmitida muito mais rapidamente do que no oficial, e muitas vezes de forma distorcida. A comunicação informal é um dos métodos mais eficazes para as organizações informais controlarem seus participantes.
Para aprender como gerenciar grupos sociais de sombra, primeiro você precisa descobrir como eles se formaram. Se a motivação básica for identificada, contramedidas podem ser desenvolvidas em sua base. Uma organização informal pode trabalhar a favor e contra uma empresa. A tarefa do líder é alcançar o primeiro ou destruir o grupo de sombras. Para isso, é necessário identificar os líderes informais e desenvolver mecanismos para gerenciá-los, bem como influenciar a situação para que os objetivos dos grupos informais coincidam com a tarefa principal da organização como um todo.