Se o dinheiro não veio para um cartão Sberbank, o que devo fazer? Esta é uma questão comum recentemente. Placas de plástico tornaram-se parte integrante de nossas vidas diárias. Na maioria das vezes, de acordo com as estatísticas, em nosso país, os cartões Sberbank são usados. Por muitos anos temos usado esses cartões de plástico, sem hesitação, fazemos pagamentos, transferimos dinheiro de uma conta para outra, pagamos contas de serviços e realizamos muitas outras operações. Tal popularidade é bastante compreensível: é conveniente, economiza tempo e, em alguns casos, dinheiro. Este pedaço de plástico solvente está em quase todas as carteiras russas comuns. Mas, apesar do nível relativamente alto de serviço que o banco oferece a seus clientes, os problemas às vezes ocorrem. O que fazer se o dinheiro não veio para o cartão do Sberbank?
Para onde procurar ajuda, discutiremos neste artigo.
Tempo necessário para transferir dinheiro para o cartão
A grande maioria desses casos envolve simplesmente o recebimento inoportuno de dinheiro no cartão, ou seja, o dinheiro ainda chega, mas com um atraso. Vamos dar uma olhada mais de perto nos termos regulamentados para receber fundos em um cartão de plástico, após o que você precisa tocar o alarme.
Então, no Sberbank, o tempo para transferir dinheiro para o cartão é o seguinte.
Ao transferir fundos entre contas abertas com este banco, o período de crédito é regulado de 24 a 48 horas. Ao transferir dinheiro usando contas de outras instituições de crédito, é necessário um período ligeiramente mais longo - até 7 dias. Isso pode ser esclarecido pelo número de telefone do Sberbank.
Mas todos sabemos que geralmente a inscrição é muito mais rápida do que as datas acordadas. No entanto, se o dinheiro não tiver sido recebido, você terá que suportar o período normativo, até a sua expiração, os funcionários do banco não farão nada. Ao fazer transferências de dinheiro, também é necessário levar em conta o tempo da transação: se isso acontecer na sexta-feira após o almoço ou em um fim de semana, o tempo da transação poderá ser aumentado. Essa situação está diretamente relacionada ao cronograma de trabalho das agências bancárias, a maioria das quais está fechada aos sábados e domingos. Assim, a transferência pode ser feita apenas no início da próxima semana. Todas as opções acima são verdadeiras para transferências através do balcão de caixa do banco.
Existem também problemas técnicos.
Serviços on-line
Ao efetuar transações por meio de um banco on-line ou de um banco móvel, os fundos devem ser creditados na conta imediatamente. O mesmo vale para feriados. Se você transferir dinheiro tarde da noite ou à noite, eles serão creditados na conta na manhã seguinte. Assim, acontece que, se o tempo especificado pela instrução para a transação não deu certo, não entre em pânico. Você deve aguardar o prazo. No entanto, se o tempo regulamentado expirou, mas a transferência não foi recebida, você deve entrar em contato com o Sberbank para esclarecimentos. Se você transferiu dinheiro através de sistemas de pagamento eletrônico e eles não chegaram no prazo de cinco dias, você deve primeiro entrar em contato com o serviço de suporte deste sistema e, em seguida, entrar em contato com o serviço de suporte do banco.
O que pode significar se o dinheiro não veio para o cartão do Sberbank?
Razões para não receber fundos
Quanto aos termos definidos pelo Sberbank, tudo está claro, agora vamos falar sobre as possíveis razões para o atraso nos fundos.Problemas ao atribuir fundos a um cartão de plástico podem ser causados por vários motivos. Em primeiro lugar, pode ser um mau funcionamento técnico no sistema de trabalho do banco inteiro ou de qualquer filial. Tais falhas ocorrem devido ao congestionamento do sistema por um grande número de operações, o que aumenta o tempo necessário para transações. A possibilidade de um mau funcionamento técnico também não pode ser descartada.
Trabalho de manutenção
Pessoal técnico bancário realiza manutenção preventiva de equipamentos e servidores, oportuna elimina todos os problemas técnicos, mas, no entanto, os funcionários do banco não estão a salvo de problemas. Deve-se notar que tais casos são bastante raros e os funcionários do banco tentam restaurar a operação de todos os sistemas o mais rápido possível.
Muitas pessoas perguntam se dinheiro não veio para o cartão Sberbank, o que devo fazer?
Nesses casos, se a equipe do banco confirmar a presença de problemas técnicos, basta aguardar a eliminação e verificar o saldo do cartão. Se o dinheiro ainda não veio, contate o serviço de suporte. Além de problemas técnicos, também pode haver um motivo para o atraso na transferência, como entrada incorreta de detalhes. O número de telefone do Sberbank pode ser encontrado no site oficial, também é indicado em cada caixa eletrônico e na parte de trás do cartão de plástico.
Um erro pode ser cometido pelo próprio cliente ao transferir dinheiro através de um caixa eletrônico ou da operadora ao transferir através de um caixa bancário. No caso de o próprio cliente cometer um erro, os funcionários do banco podem expressar profunda simpatia por ele, mas não podem ajudar de nenhuma forma: o dinheiro já foi para outra conta. Claro, você pode tentar encontrar a pessoa para quem o dinheiro foi transferido, mas o reembolso depende unicamente de sua decência. No caso de um erro cometido por um funcionário do banco, o cliente receberá seus fundos de volta após algum tempo necessário para a papelada.
Limites
A ausência dos fundos transferidos na conta também pode significar que o limite de envio definido para o seu cartão foi excedido. Isso significa que você pode fazer a transferência apenas em um dia. A maneira mais acessível de obter informações sobre o limite do cartão é acessar sua conta pessoal no site do Sberbank. Aqui, cada cliente pode descobrir o status do pagamento. Se o dinheiro tiver sido debitado do cartão do remetente, a transferência será marcada com o status "Concluído". Se o dinheiro ainda não tiver sido debitado, ele indicará "Aguardando processamento". Tal marca pode indicar que a quantia é muito grande para a transferência. Nesse caso, você precisa ligar para o banco e confirmar o valor da transferência.
Caso de ATM
Às vezes acontece que o caixa eletrônico aceitou as contas, mas nunca recebeu a conta do cartão. Nesse caso, você deve retirar o cheque emitido pelo caixa eletrônico e entrar em contato com a agência bancária mais próxima. Além do documento confirmando o pagamento, você deve trazer seu passaporte e cartão com você. No departamento, você precisa escrever uma declaração. Por via de regra, tais aplicações consideram-se dentro de duas semanas. O funcionário do banco irá primeiro descobrir em qual caixa eletrônico você fez a transferência e verificar os detalhes do pagamento.
Por que outro motivo pode haver um atraso no recebimento de uma quantia em dinheiro?
Como os casos de fraude em relação aos cartões plásticos tornaram-se recentemente mais frequentes, há outro motivo novo para atrasar o recebimento de dinheiro: os funcionários do banco pensaram que durante a transação havia sinais de ações ilegais. Nesse caso, o banco pode bloquear a transferência. Antes que o dinheiro chegue no cartão, o operador entrará em contato com o remetente e o destinatário do dinheiro e pedirá que você confirme a transferência. Na verdade, não há muitas razões pelas quais o dinheiro não veio para o cartão Sberbank, bem como algoritmos de ação. Eles serão descritos mais tarde.
Procedimento para a falta de fundos transferidos
Em primeiro lugar, você deve verificar o prazo para executar esta operação. Talvez o tempo ainda não tenha expirado e, portanto, a transferência ainda não tenha chegado. Se o prazo já passou, mas ainda não há dinheiro, você deve verificar a exatidão dos detalhes. Isso pode ser feito observando o cheque, que deve ser mantido até que o dinheiro seja creditado na conta. Se os detalhes foram especificados corretamente, o esquema adicional de ações depende de onde e como os fundos foram transferidos. Ao realizar uma operação dentro de um banco, ou seja, se o dinheiro não veio do cartão para o cartão Sberbank, você deve ligar para a linha direta ou número curto do centro de contato, consultar o operador que está disponível informações completas sobre o cartão e descobrir o motivo da não execução transações. O termo para creditar a quantia de dinheiro foi indicado acima.
Cartões de outro banco
Ao enviar dinheiro de um cartão de outro banco em caso de não recebimento, você deve entrar em contato com o banco remetente. É ele quem suporta as obrigações do pagamento fracassado. Os funcionários do banco verificarão todos os dados e descobrirão por que motivo o dinheiro não foi recebido na conta. O especialista verificará a conta do remetente: devolva o dinheiro ao remetente. Se, como resultado do cheque, o dinheiro tiver saído do banco, isso significa que o problema surgiu no banco beneficiário, isto é, no Sberbank, onde você deve procurar orientação. Um esquema semelhante de ações é previsto no caso de um atraso na chegada de fundos ao cartão da conta corrente. Atualmente, a disponibilidade de recursos da Internet e o desenvolvimento de tecnologia estão se tornando cada vez mais populares com vários sistemas de pagamento eletrônico. Através destes sistemas, é possível retirar fundos para cartões de plástico, incluindo cartões Sberbank. A quantia de dinheiro enviada é de até cinco dias.
Carteiras eletrônicas
Se os fundos não foram recebidos da carteira eletrônica, você deve primeiro ligar para o serviço de suporte do sistema eletrônico através do qual fez a transferência. Contatos são geralmente indicados no site eletrônico do sistema.
Então, mais uma vez, vamos nomear as etapas que devem ser tomadas em caso de não recebimento de fundos em um cartão de plástico. Primeiro, descubra a exatidão dos detalhes da transferência. Se tudo estiver correto, você precisa ligar para a linha direta do Sberbank. Em segundo lugar, você deve escrever uma declaração na agência bancária sobre o reembolso, é claro, com base na situação (se os fundos deixaram a conta do remetente, se houve algum erro, etc.). Em terceiro lugar, se ocorrerem atividades fraudulentas, é urgente ligar para os funcionários do banco e suspender o pagamento.
Ao mesmo tempo, você precisa considerar quanto dinheiro é transferido para o cartão Sberbank.
Em casos raros, o titular do cartão consegue suspender a transação: o valor a ser debitado fica pendente nas contas de correspondente do banco e os fraudadores simplesmente não podem retirá-lo. Se todo o dinheiro acabou, então você precisa escrever uma declaração sobre o reembolso no banco e entrar em contato com a delegacia de polícia mais próxima com uma declaração de que você perdeu dinheiro da sua conta. Caso contrário, é quase impossível devolver o dinheiro.
Conclusão
Em conclusão, deve-se notar que, na grande maioria dos casos, os fundos em cartões plásticos chegam a tempo, e os bancários tentam impedir interrupções no sistema, já que todos os bancos valorizam sua reputação.
Veja o que fazer se você não recebeu dinheiro em um cartão Sberbank.