Tendo visto o cartaz da turnê de seu grupo musical favorito ou o programa da temporada de teatro, a maioria das pessoas que querem participar de tais eventos preferem pagar a admissão para eles com antecedência. Ao mesmo tempo, poucas pessoas pensam se é possível devolver ingressos comprados para o teatro, para um show ou filme. Quais são os casos em que esse reembolso é feito por padrão? Como devolver ingressos eletrônicos ao teatro? Na verdade, tudo pode ser muito simples. Considere todas as opções.
Métodos de compra de ingressos
Isso costumava ser a única maneira de adquirir o direito de participar do evento foi comprar um bilhete de papel. As tecnologias modernas fizeram ajustes, tornando todo o procedimento mais conveniente e rápido. As seguintes opções de compra estão disponíveis hoje:
- através de agentes intermediários;
- eletronicamente através dos sites oficiais e escritórios de representação das instituições onde o evento está planejado;
- tradicionalmente nas bilheterias.
Para chegar a alguns eventos, você precisa participar da compra de um documento de entrada com antecedência. Caso contrário, você pode perder completamente a estréia importante ou não obter os melhores lugares. São agentes que podem ter ingressos disponíveis mesmo nas últimas horas antes do evento. Claro que tal oferta será muito mais cara.
A maneira eletrônica de comprar ingressos economiza tempo. Não há necessidade de ir a qualquer lugar, alinhar. A maioria dos serviços online tem uma interface clara. Eles permitem que você escolha um local específico, o preço e faça uma compra em questão de minutos.
Política geral de devolução de bilhetes
Cada uma das instituições que realizam eventos pode definir suas próprias regras para o retorno de ingressos. É melhor esclarecê-los antes de adquirir o último. Assim, para descobrir se é possível devolver ingressos para o Teatro Bolshoi, as informações necessárias podem ser facilmente encontradas no recurso oficial desta instituição.
Na maioria das vezes, essa ação é fornecida apenas em caso de cancelamento, substituição, transferência do evento. Mas é possível devolver ingressos para o teatro por outras razões que não as indicadas? De fato, como em tudo, obstáculos surgem periodicamente em nossa vida, destruindo completamente todos os planos. O custo de visitar alguns concertos e estreias é bastante alto. Pode representar uma parte considerável do orçamento familiar mensal.
Lei de devolução de bilhetes
A administração das instituições, recusando-se a responder à questão de saber se é possível devolver ingressos ao teatro por motivos pessoais, é um tanto insincera. O documento de entrada implementado de fato é um contrato para a prestação de serviços. E como qualquer outro, pode ser terminado. Isto deve ser guiado pelo Artigo 782 do Código Civil da Federação Russa e pela "Lei sobre a Protecção dos Direitos do Consumidor", em particular o seu Artigo 32.
Processo de recurso
Os documentos de entrada em caso de cancelamento, substituição ou reescalonamento do evento podem, na maioria das vezes, ser entregues imediatamente no balcão de caixa da empresa. O procedimento é simplificado tanto quanto possível. A principal condição é recorrer antes do concerto, performance, sessão. Mas é possível devolver bilhetes de teatro da mesma forma em outros casos? Definitivamente, não será possível transmiti-lo após o evento perdido. E quando entrar em contato com antecedência, provavelmente, uma recusa será recebida do caixa. Portanto, você deve contatar a administração da instituição.
O pedido de devolução deve ser feito por escrito no estilo oficial em duas cópias. Ao submetê-lo, a administração deve ter um passaporte, um bilhete e um documento comprovando o pagamento do seu custo, se houver.Cópias dos dois últimos trabalhos devem ser anexadas à cópia enviada do requerimento, e no que permanece com o remetente, a pessoa responsável pelo recebimento deve tomar nota do fato de receber o pedido.
Se o pedido for recusado para ser registrado ou aceito, então ele pode ser enviado pelo correio. Só neste caso é melhor organizar o envio por correio registado.
A consideração da aplicação pela administração deve ser realizada dentro de 14 dias. Os reembolsos não podem ser feitos na íntegra. A lei estipula que a instituição tem o direito de deduzir os custos reais do preço do bilhete. Eles nem sempre podem ser confirmados, mas as regras geralmente prevêem a retenção de um tipo de multa como porcentagem do custo do ingresso. Quanto mais próxima a data do evento, maior a parte mantida.
Como fazer um reembolso se o bilhete foi comprado através de um agente?
Comprar um bilhete através de um agente é uma oportunidade para comprá-lo no último momento antes da estréia, obter os melhores lugares, fazer essa operação sem ter que ir às bilheterias. O comprador recebe o bilhete cobiçado, o teatro - enchendo os assentos e o principal benefício da venda, e o agente possui uma porcentagem.
Apesar do fato de aquisição através de um intermediário, o ingresso ainda será reembolsado pela instituição onde o evento será realizado. Você só deve saber que após a sua entrega apenas o seu valor nominal será recebido. A taxa do agente não é reembolsável, uma vez que o intermediário cumpriu integralmente suas obrigações, o serviço é prestado e, portanto, deve ser pago.
Posso devolver um bilhete eletrônico para o teatro?
A aquisição de um documento de entrada eletrônica ocorre com mais frequência no recurso oficial da instituição onde os eventos serão realizados. Em alguns casos, com uma escala particularmente grandiosa do evento, um site especial que vende ingressos pode ser criado.
O retorno de um bilhete eletrônico é realizado na mesma base que no caso de um bilhete regular. Informações sobre o procedimento necessário estão indicadas no site. Você só precisa seguir as instruções. O dinheiro será transferido para o mesmo meio de pagamento pelo qual o pagamento foi feito.
Muitas vezes há problemas. Por exemplo, uma pessoa quer devolver um bilhete eletrônico para o Teatro Bolshoi. Como fazer isso? De acordo com informações no site oficial, nenhum retorno é fornecido por outras razões do que em situações padrão. Ao comprar um bilhete, o comprador concorda automaticamente com essa condição. Mas isso contradiz fundamentalmente a Seção 16 da Lei de Defesa do Consumidor e pode ser contestada.
Se um reembolso foi recebido
Nem todas as instituições teatrais são fiéis aos seus visitantes e estão prontas para devolver um bilhete por outras razões que não as indicadas nas regras desenvolvidas pela administração. Muitas vezes as pessoas são recusadas até mesmo uma declaração por escrito.
Neste caso, a proteção pode ser obtida em Rospotrebnadzor, na sociedade de defesa do consumidor ou em tribunal. Em qualquer caso, será necessário fornecer um número de documentos confirmando não apenas a compra do bilhete, mas também o fato de que a administração se recusou a satisfazer voluntariamente o pedido.
Posso devolver ingressos para o teatro? Claro que você pode. Só precisa conhecer os seus direitos e leis que regem as relações nesta área.