Redes sociais no mundo moderno são parte integrante da vida de cada pessoa. Pelo menos as pessoas passam várias horas por dia em recursos como Facebook, Odnoklassniki, VKontakte, Instagram e assim por diante. Eles se comunicam lá, procuram informações, publicam suas próprias fotos, avaliam fotos de outras pessoas, compartilham suas impressões, organizam reuniões e muito mais. O mundo moderno é simplesmente impossível imaginar sem redes sociais, e isso é também o que os profissionais de marketing perceberam. Como resultado, eles decidiram usar as redes sociais como uma ferramenta de publicidade, e isso acabou sendo uma solução bastante razoável. E há vários anos, o marketing de mídia social tem sido um dos negócios mais populares e procurados do mundo. E se você ainda não usá-lo, então este artigo é para você. Você aprenderá sobre o que é marketing de mídia social, como evoluiu, como entrará competentemente nessa área da publicidade e usará o recurso existente no nível máximo. Você pode ter certeza de que essas informações não serão inúteis para você, pois no atual século de alta tecnologia, o marketing na Internet é exatamente o que toda empresa está fazendo.
O que é isso
Então, primeiro de tudo, você precisa entender o que é marketing nas redes sociais. É bem possível que você tenha visto a abreviação SMM, que apenas indica sua forma atual. Isso significa Social Media Marketing. Ele traduz exatamente o que você imagina - "marketing de mídia social". Mas como ele é? Este é um tipo de marketing, cuja atividade é focada exclusivamente em inúmeras redes sociais, que agora são um dos recursos mais populares da Internet para qualquer faixa etária. A promoção de qualquer marca através das redes sociais garante-lhe um influxo impressionante do público-alvo. Mas, ao mesmo tempo, você deve entender que essa área é bastante nova, então ninguém oferecerá a solução perfeita desde os primeiros passos. Em comparação com outros tipos de publicidade, que existem há dezenas e até centenas de anos, o marketing de conteúdo nas redes sociais apareceu há menos de dez anos, alguns anos após a organização e ascensão das redes sociais como tal. Mas o que pode atrair esse tipo de marketing?
Razões para atratividade
O marketing de conteúdo nas redes sociais pode parecer incomum e bastante difícil para você, pois é um mecanismo muito complexo que você precisa conhecer bem. E muitos empresários estão tentando, até o fim, recusar, não considerando essa opção bem-sucedida e útil à luz dos custos que ela exige. E se você se relacionar com essas pessoas, deve se familiarizar com algumas vantagens óbvias desse tipo de marketing.
Em primeiro lugar, tal marketing tem um formato não publicitário, isto é, a informação publicitária é transmitida de um usuário de uma rede social para outro, e isso, de acordo com a pesquisa, interessa aos usuários muito mais do que a publicidade comum que lêem no site.
Em segundo lugar, o boca a boca é o mais relevante aqui. Você não precisa distribuir informações entre cada usuário da rede social. Se você criar conteúdo de alta qualidade, os próprios usuários terão prazer em distribuí-lo entre seus conhecidos e amigos na rede.
Em terceiro lugar, nas redes sociais, existe a possibilidade de segmentação por publicidade, ou seja, direcioná-lo precisamente para o público-alvo que provavelmente estará interessado em seu produto. Isso pode reduzir significativamente os custos e aumentar o retorno da publicidade.
E, finalmente, uma grande vantagem é a interatividade, já que os usuários podem facilmente fazer sua pergunta a qualquer momento depois de ler uma mensagem publicitária, e você pode respondê-la a qualquer momento para atraí-lo e motivá-lo a comprar.
Como você pode ver, o marketing de mídia social SMM pode ser incrivelmente útil para o seu negócio. Não requer grandes despesas, mas oferece enormes vantagens no mercado publicitário e é extremamente conveniente de usar. Ao mesmo tempo, você deve entender que a estratégia é a chave para o sucesso. Dada a disponibilidade dessa ferramenta, muitas pessoas tentam usá-la, mas na maioria dos casos isso leva ao fracasso, criando estatísticas negativas e uma experiência assustadora. Mas se você é sério sobre este assunto, então você pode obter uma incrível ferramenta de marketing.
Quando usar?
A primeira coisa que você deve entender é se o marketing SMM nas redes sociais será eficaz apenas para você. Na verdade, apenas alguns tipos de negócios, como, por exemplo, empresas B2B especializadas ou serviços de táxi, não serão muito bem-sucedidos ao usar o marketing de mídia social. Mas no caso de grandes empresas, como no caso de médias ou pequenas empresas, o SMM é uma ótima escolha, o que, obviamente, não será a única forma de publicidade, mas pode ser um ótimo acréscimo. By the way, o marketing pode se transformar em algo mais, porque muitas plataformas de mídia social agora permitem que você faça transações ali mesmo, ou seja, você pode fazer vendas através de redes sociais. Além disso, você terá acesso a oportunidades interessantes como branding, ou seja, trabalhar em uma imagem de marca, aumentando a quantidade e melhorando a qualidade do tráfego em seu site, assim como o marketing de reputação, ou seja, neutralizando qualquer imagem negativa. Agora você vê que uma ferramenta indispensável é o marketing de mídia social. Um livro sobre este tópico definitivamente será útil se você quiser construir uma estratégia competente, mas se você não quer perder tempo, então você só precisa se familiarizar com este artigo para começar as atividades nessa direção.
História das redes sociais
Se você ainda quiser ter algum material impresso útil sobre o assunto, então o livro “Social Media Marketing” de Damir Khalilov pode ser útil. Mas você pode obter todas as informações básicas deste artigo. Além disso, você vai aprender sobre como as redes sociais apareceram. Muitas pessoas pensam que apareceram no início dos anos 2000, mas, como foi dito anteriormente, esse foi o seu auge. Eles apareceram em meados dos anos noventa, e a primeira rede social foi o projeto Classmates, que foi então adaptado para runet sob o nome de "Classmates". Quanto aos nulos, o apogeu começou em 2003, quando o LinkedIn e o MySpace invadiram a Internet, seguidos pelo Facebook em 2004. Quanto a Runet, aqui a floração estava atrasada, mas não por muito tempo. Já em 2006, os já citados Odnoklassniki e VKontakte apareceram imediatamente - um análogo do Facebook ocidental.
História do marketing de mídia social
Agora você tem uma ideia de como as redes sociais nasceram, então é hora de dar uma olhada em como o marketing apareceu lá. O desenvolvimento na Rússia começou a ganhar força em 2009, quando as redes sociais se tornaram mais adaptadas para a publicidade, e não apenas para a comunicação. Antes disso, as empresas já tinham suas páginas, mas apenas postavam notícias sobre elas.Em 2010, ocorreu a integração de comunidades populares, o que possibilitou o marketing viral nas redes sociais. Além disso, qualquer empresa teve a oportunidade de criar sua própria página corporativa, que representaria toda a empresa ou uma marca específica. Mesmo assim, houve tendências notáveis no surgimento do marketing de mídia social, mas 2011 foi um ano decisivo. Foi então que as ferramentas começaram a aparecer para rastrear vários tipos de estatísticas nas redes sociais, o que deu às empresas a oportunidade de verificar a eficácia de sua publicidade, descobrir as opiniões dos usuários sobre o produto e assim por diante. Como resultado, desde 2012, o mercado de marketing de mídia social começou a ganhar força, e agora todos sabem que essa é uma das formas mais populares e eficazes de divulgar produtos e serviços. Agora há marketing de mídia social para fotógrafos, blogueiros e para todas as linhas de negócios. E, claro, o progresso não pára por aí.
Tendências atuais
O marketing e a promoção de mídias sociais não são uma forma de publicidade que pode tomar forma e permanecer estática por muito tempo. No mundo da alta tecnologia, tudo muda muito rapidamente, então se você quiser entrar no mundo do SMM, então você deve saber sobre algumas das tendências modernas mais relevantes. Por exemplo, agora quase todas as redes sociais estão mudando e se adaptando para servir como uma plataforma de marketing eficaz. Muitas redes sociais integram-se com o serviço Pinterest, onde você pode salvar a imagem enquanto mantém o link para o artigo original, o que aumenta significativamente o tráfego. Vale ressaltar também que a promoção do segmento B2B vem ganhando grande destaque nas redes sociais, o que em tais circunstâncias não é muito fácil de divulgar, mas mesmo com várias centenas de assinantes na comunidade, neste caso, você consegue um excelente resultado. Além disso, vale a pena prestar atenção ao desfoque parcial das fronteiras entre as redes sociais. Anteriormente, havia uma distinção bastante clara: uma rede social destinava-se à cognição, a outra ao entretenimento, a terceira por fotos, a quarta por trabalho e assim por diante. Hoje, tudo se tornou muito mais flexível, o que torna o marketing na Internet nas redes sociais muito mais eficaz.
Estratégia de marketing
Bem, é hora de planejar seu marketing de conteúdo. Estratégias de promoção em redes sociais podem ser muito diversas, mas você deve decidir sobre os principais momentos do planejamento. Primeiro de tudo, você precisa determinar o público-alvo. Em seguida, defina metas claras para a empresa. Depois disso, você precisa analisar várias redes sociais e escolher as que são mais adequadas para suas metas e objetivos. Então você precisa determinar as características comportamentais do seu público e, com base nesses dados, começar a desenvolver uma estratégia mais detalhada. Isso inclui determinar o sistema métrico e obter o software necessário para avaliar sua campanha, determinar os recursos necessários para conduzir uma campanha de publicidade eficaz, bem como desenvolver um plano de calendário para sua campanha que permita avaliar com mais clareza sua eficácia.
O que deve incluir uma estratégia de marketing? Em primeiro lugar, você precisa escolher em que formato sua marca será apresentada na rede social. Isso pode ser um grupo, uma comunidade ou até mesmo uma página pessoal separada. Em segundo lugar, você precisará trabalhar em motivação para participar do seu grupo ou para se inscrever em sua página. Em terceiro lugar, suas tarefas também incluirão o posicionamento de sua comunidade na vasta rede social.Quarto, você não deve esquecer que a página do seu produto, marca ou empresa deve ser projetada adequadamente para atrair a atenção das pessoas e fazê-las ficar mais tempo e estudar sua oferta. Quinto, você precisará promover sua comunidade, isto é, anunciá-la em uma rede social. E em sexto lugar, você também será solicitado a gerenciar a comunidade, ou seja, controlar o comportamento dos assinantes, remover comentários indesejados, responder a perguntas, adicionar novos conteúdos e assim por diante.
Na verdade, essa é uma quantidade impressionante de trabalho, e é por isso que muitas empresas recorrem a especialistas nesse campo. No entanto, marketing gratuito em redes sociais também existe, então você pode tentar lidar com esse problema sozinho, sem o envolvimento de especialistas. Felizmente, você sempre pode avaliar a eficácia de sua atividade e, se necessário, investir em certos fundos para aumentar essa eficiência.
Monitoramento
Um ponto muito importante nesse tipo de marketing é o monitoramento. Isso pode ser feito manualmente usando as ferramentas estatísticas que a rede social oferece gratuitamente, mas é muito difícil fazer isso e você não obterá tanta informação quanto desejar. É por isso que você deve prestar atenção às inúmeras ferramentas de monitoramento que ganharam popularidade junto com a popularização do marketing SMM. Com a ajuda deles, você pode fazer muito, até analisar as atividades dos concorrentes, avaliando a eficácia da promoção e até mesmo a detecção e eliminação oportuna das negativas.
Avaliação de Promoção
A eficácia da promoção é o que você deve orientar, pois com esse parâmetro você pode entender a eficácia da sua campanha publicitária. Há um grande número de critérios pelos quais você pode avaliar a eficácia da promoção, dentre os quais você pode distinguir os mais importantes e populares, como alcance do público, número de visitantes, inscritos e ações (curtidas, repostagens, comentários), a ressonância criada pela campanha publicitária e também a quantidade de tráfego chegar ao seu site através de uma rede social.
Marketing Viral
No final, vale a pena dar uma olhada em alguns pontos importantes que você definitivamente deve usar se planeja realizar marketing nas redes sociais. E a primeira coisa que todo profissional de marketing SMM deve pensar é o marketing viral. Todo mundo sabe o que é um vídeo viral - um vídeo que, quando aparece na rede, começa a se espalhar rapidamente pela Internet, devido ao fato de que os usuários que o assistem o compartilham com outros usuários. O marketing viral funciona exatamente da mesma maneira, mas isso não é sobre vídeo, mas sobre seu conteúdo de publicidade. E aqui é muito importante entender o que é marketing de guerrilha nas redes sociais. E isso é arte de verdade! O marketing partidário é a compilação de mensagens publicitárias de tal forma que elas não são percebidas pelos usuários como publicidade, mas sim como uma história que pode ser compartilhada com outras pessoas.
Otimização de sites
Bem, outro passo importante é otimizar seu site não para mecanismos de pesquisa, mas para redes sociais. Os botões Curtir e semelhantes aparecem nos sites, o que torna fácil e simples publicar informações do site em uma rede social e também integra comentários de redes sociais em sites e muito mais.