Se você pretende fazer um evento lucrativo fora do seu negócio, trabalhando no campo da beleza, você definitivamente precisa de um plano de marketing de salão de beleza. Projetado corretamente, será baseado em pequenos investimentos iniciais, mas mostrará um bom resultado em pouco tempo. Com a abordagem correta, você não pode ter dúvidas sobre o sucesso. As estatísticas mostram que o marketing é mais eficaz do que uma campanha publicitária clássica.
O que você está falando?
Estereótipos dizem que marketing é o mesmo que propaganda, e promoção é equacionada aqui. Essa opinião é errônea. A publicidade é uma ferramenta aplicável em um conjunto de medidas de marketing, mas não é auto-suficiente. Uma promoção é uma comunidade de todos os esforços que visam promover a empresa.
Terminologia
A publicidade é um método de apresentar dados a um comprador em potencial sem associação com personalidades específicas. Televisão, comunicações de rádio e mídia visual e mídia são usadas como mídia para informação.
O marketing dirigido é uma ferramenta com a qual o setor de vendas diretas está crescendo. No contexto do salão de beleza, as tarefas desta área são:
- Administradores
- especialistas.
Muitas vezes há situações em que uma empresa trabalha através de marketing direto, e outros métodos de atrair clientes praticamente não são usados.
Marketing verbal - a transferência de informações para um cliente em potencial através de palavras. Eles recorrem a formas diferentes, criptografando a mesma mensagem neles. O mais eficaz é considerado "boca a boca". No entanto, a complexidade da implementação desta técnica afeta sua aplicabilidade na prática.
O que fazer
Os termos são bons e interessantes, mas um empreendedor não precisa deles, mas um entendimento preciso de como o marketing de salão de beleza é construído (um exemplo é a melhor opção de demonstração). Então, quais tarefas precisam ser implementadas de fato?
O marketing sempre começa com a pesquisa de público. Nesse caso, os seguintes parâmetros do cliente são analisados:
- nível de renda;
- afiliação profissional;
- necessidades chave.
Não se esqueça da World Wide Web
Nos últimos anos, a Internet tem assumido cada vez mais nossas vidas. No futuro, sua influência só aumentará. Isso significa que o kit de marketing do salão de beleza deve incluir o desenvolvimento de seu próprio site. Sem ela, uma empresa moderna não tem futuro, especialmente se a empresa está apenas começando.
É melhor colocar anúncios de serviços em uma plataforma bem conhecida e conhecida - um quadro de avisos ou em uma rede social, sobre um recurso temático, em uma revista virtual sobre beleza e moda. Lembre-se de que criar um site não é uma tarefa fácil. Mas isso não termina aí. Regularmente tem que investir no desenvolvimento de um projeto virtual. A melhor solução é contratar um ou dois profissionais de promoção.
Características de marketing de um salão de beleza em relação à World Wide Web:
- a introdução de promoções especiais;
- atualização regular do projeto;
- descrição detalhada da empresa.
A melhor solução é uma visita virtual ao seu estabelecimento, permitindo que um cliente em potencial conheça o salão sem sair de casa. Se ele gosta do que viu, você recebeu um cliente.
O que procurar
Ao criar um site para promover seu negócio de beleza, certifique-se de colocar uma descrição detalhada dos serviços nele, caso contrário, o cliente sairá sem entender as vantagens da oferta. Perguntas frequentes:
- Existe alguma consulta gratuita?
- o que é notável para os mestres do salão;
- É possível pedir um penteado como uma celebridade?
- preços
- quais são os consumíveis;
- endereço e como chegar lá;
- horário de funcionamento, como se inscrever;
- Que tipo de educação tem um cosmetologista?
Correto marketing de um salão de beleza para uma área de dormir no contexto do site - isso permite que você crie uma página onde o cliente encontrará tudo o que lhe interessa. Lembre-se: a necessidade de contatar os administradores em busca de informações importantes aumenta drasticamente as chances de uma pessoa ir aonde todos os dados estão abertos. Não tente criar um “véu de sigilo” ou “mistério”, essa abordagem é inaceitável nesse negócio.
Como ter sucesso?
Você não precisaria de nenhum gerenciamento e marketing de um salão de beleza, de um livro, de um curso em vídeo ou de palestras, caso seu salão de beleza fosse visitado por celebridades, não seria? E se uma pessoa popular gostou da imagem criada por você, então não haveria fim para os clientes. Infelizmente, na maioria dos casos isso acontece apenas em sonhos, mas, na realidade, os negócios são um trabalho árduo para atrair um cliente. O que fazer se pessoas eminentes não passarem pelo seu estabelecimento?
Primeiro de tudo, atenção deve ser dada aos programas afiliados. O mais benéfico para o salão de beleza é a cooperação com os fotógrafos. Incluí-lo na comercialização de um clube de fitness com um salão de beleza, e tal plano certamente trará um lucro considerável. Tanto a instituição quanto o fotógrafo precisam de feedback, clientes e fotos. Recomendando um ao outro, essa colaboração recebe o dobro de clientes.
Beleza: criar e capturar
"Beauty Salon Marketing" é um livro que atraiu a atenção do público há muitos anos. Foi pela primeira vez que questões de cooperação entre instituições de tal plano e fotógrafos foram levantadas. Atenção foi dada ao fato de que o retrato requer maquiadores, cabeleireiros, caso contrário, uma sessão de fotos de qualidade não funcionará. Surpreendentemente, é um fato: há alguns anos, os empresários não viam muito benefício com essa colaboração.
A prática mostra que, se um fotógrafo de sucesso encontra um salão de beleza, cujos mestres atendem plenamente às suas exigências, ele paga um bom dinheiro, ao servir clientes abastados. O benefício é bilateral, essa é sua vantagem. Neste caso, a cooperação geralmente começa com um projeto conjunto de teste gratuito. Apenas um dia, que vai deixar uma impressão agradável em todos os participantes, e boas fotos como lembrança, pode ser decisivo para você em sua carreira.
Você não pode ficar parado
Claro, as fraquezas do marketing no salão de beleza na estratégia descrita acima são. Por exemplo, não é um fato que um fotógrafo bom e bem-sucedido queira colaborar com você. Se o salão está abrindo e o especialista já é conhecido, ele provavelmente desenvolveu contatos com os concorrentes. O que fazer para um empreendedor iniciante e como promover sua instituição?
O marketing de um salão de beleza, um livro, cursos em vídeo, treinamentos sobre os quais são tão populares ultimamente, aconselha tal estratégia: pegue sua própria câmera e sempre tire fotos de seus clientes. Bem, não se esqueça de carregar as imagens (“antes” e “depois”) nas redes sociais para que os clientes possam se encontrar. As pessoas atendidas, especialmente as mulheres, geralmente estão de bom humor, o que significa que elas vão “repostar” você e recomendá-las aos amigos.
Organize concursos, estimule sua clientela a fotografar com bons fotógrafos e recompense-os pelas fotos mais bonitas. Você pode oferecer descontos, procedimentos adicionais ou serviço VIP. Este é um simples marketing de um salão de beleza, que provou a sua eficácia.
Atividade em todas as áreas
Os problemas de marketing em um salão de beleza hoje em dia não são apenas uma grande competição no mercado, mas também a necessidade de um empreendedor para monitorar claramente a vida social e a realidade virtual. Quer ser bem sucedido? É necessário não só poder fornecer um serviço, mas também falar sobre ele.
Como fazer isso? Use redes sociais e escreva um blog.Fale sobre novos produtos, equipamentos importados, tecnologias avançadas e todos os prêmios e diplomas que seus funcionários receberam. Mesmo que sejam sucessos muito pequenos, apresente-os com pompa o suficiente para deixar o cliente interessado. Se uma mulher pode se orgulhar de visitar seu salão de beleza, se ela puder explicar para sua amiga por que ele está mais bem localizado no bairro, então seu blog produziu resultados e a comercialização do salão de beleza foi eficaz.
Nós usamos diferentes recursos
Ao trabalhar o que deve ser o marketing de um salão de beleza, não se esqueça de várias ferramentas para atrair um cliente, incluindo as não-padrão. Em particular, nos últimos anos, o e-mail e o SMS mostraram-se eficazes. Não lide com os "frios", tente coletar os detalhes de contato das pessoas interessadas em seus serviços e envie as melhores ofertas para eles.
Normalmente, os clientes que deixam seus dados de contato são gratos pela comunicação oportuna de promoções lucrativas, e terão prazer em visitar seu salão. Para controlar a situação, tente manter estatísticas precisas, entrevistando cada visitante, como ele descobriu o salão ou a campanha em andamento e o que o provocou a vir.
Não seja preguiçoso!
A prática mostra que o marketing de um salão de beleza pode ser bem sucedido através de muitos métodos diferentes, centenas e milhares de meios de atrair um cliente foram inventados. Por que, então, as empresas não são lucrativas até hoje? Isto é em grande parte devido à falta de atividade do empreendedor.
Não espere que seu trabalho seja feito por você. É incrível, mas é um fato: na maioria dos casos, um negócio mal sucedido, passando para as mãos de uma pessoa mais proativa, imediatamente começa a trazer muita renda. Em uma crise, é importante ser capaz de construir uma estratégia, e não apenas "esperar no mar pelo clima". Ao desenvolver um plano de marketing, tenha isso em mente.
Negligência é inaceitável.
Se você abrir um novo salão, lembre-se de que você não deve esquecer o marketing de qualidade, caso contrário, é provável que ele esteja sem clientes. Ao mesmo tempo, evite investir em métodos pouco promissores e desatualizados de promoção do seu negócio.
Tente se concentrar não no que você quer (claro, lucro), mas no desejo do cliente, porque é a satisfação dele que leva ao recebimento do dinheiro. Ao vender serviços no mundo da beleza, cada visitante precisa entender o que está comprando e por que precisa, qual a utilidade para ela.
Recorra apenas a tecnologias de RP comprovadas e eficazes. Se possível, tente estabelecer uma cooperação com uma fundação de caridade, isso ajudará a criar uma imagem positiva da empresa aos olhos da sociedade. A melhor opção é receber cartas e certificados confirmando sua cooperação com organizações de caridade. Se eles escrevem sobre você na mídia, isso é um sucesso.
O que procurar
No início, um salão de beleza é um pequeno negócio, bem sucedido devido ao feedback. Você entende rapidamente o que o cliente precisa, e fornece a ele este serviço, um visitante grato lhe deixa dinheiro e todos se dispersam satisfeitos. O que isso significa? Você precisa manter contato com o consumidor regularmente. Compartilhe com ele tudo de bom que está acontecendo na cabine. Não admira que o marketing de um salão de beleza sempre envolva blogs. Diga a ele que bem você tem. As pessoas amam o positivo e se esforçam para isso. Assim que uma associação clara de uma instituição com bom humor é desenvolvida, o cliente vai querer vir mais e mais vezes.
By the way, uma boa maneira de criar um clima positivo em um cliente é um presente. E o que as pessoas modernas gostam mais de tudo de presentes? Claro, dinheiro. Distribuir panfletos para os quais você pode obter um desconto ao solicitar um pacote de serviços, emitir cartões de fidelidade e oferecer-se para voltar novamente, levando consigo um cheque de uma visita anterior, para o qual prometem um desconto.É incrível a eficácia desta simples ferramenta de marketing.
Para simplificar o sistema, você pode inserir as unidades de conta convencionais que trabalham dentro da cabine. Chame-os de "diamantes", "cristais" e "moedas mágicas". Eles funcionam muito melhor do que a porcentagem condicional de descontos, embora, na verdade, não sejam diferentes deles.
Ferramentas de marketing eficazes
A nomeação é um dos métodos mais famosos e eficazes conhecidos no marketing. No que diz respeito aos salões de beleza, isso funciona da mesma maneira que para outras instituições. O que você está falando? Beauty World - quantas empresas desse tipo já existem? Tente evitar clichês, slogans familiares, prima pela originalidade. Encontre um nome para o qual você possa criar um slogan sonoro que crie curiosidade com um cliente em potencial.
Não seja tímido ao desenvolver produtos promocionais e de marca. Um salão de beleza não é uma mercadoria básica e nem um serviço simples, o que não pode ser feito. As pessoas vêm aqui que têm dinheiro grátis, assim como aqueles que querem se aproximar do mundo da beleza, estilo e luxo. Isso significa que seu anúncio deve ser atraído para esse universo - onde tudo brilha, está tudo bem, tudo de melhor. Apresente-se como um líder, uma empresa única, mas certifique-se de provar os slogans com fatos convincentes. E em nenhum caso, não mencionam as deficiências.
Seja em uma festa. Tente se comunicar com empresários famosos, pessoas populares. Aparecer em fotografias, manter contatos em virtualidade e realidade, ser socialmente ativo. Promova não só o seu salão, mas também a si mesmo como pessoa. Assim que o negócio começa a ser associado aos olhos do comprador com uma pessoa específica, adquire um caráter, atrai para isso. Tendo ganhado popularidade, você notará rapidamente que as pessoas estão alcançando você em seu salão.
Para resumir
Breve plano de marketing de um salão de beleza:
- análise de audiência;
- elaboração da imagem original;
- seleção de ferramentas de publicidade;
- lançamento de uma campanha abrangente em colaboração com fotógrafos;
- criando uma imagem em colaboração com fundações de caridade.