O que é um modelo de competência corporativa? Este problema é enfrentado por funcionários de serviços de pessoal, consultores que estão tentando entender o significado de competências e usá-los para o propósito pretendido.
Termos principais
Primeiro, vamos definir o termo. As competências corporativas são o volume de habilidades e conhecimentos profissionais, atitudes e características pessoais que se manifestam no comportamento dos funcionários, exigem o desempenho de certas tarefas.
O modelo de competência é um conjunto de competências específicas que os funcionários precisam para atingir as metas estabelecidas pela administração da empresa. Somente se os funcionários tiverem certas habilidades, podem contar com o desenvolvimento bem-sucedido da empresa.
As competências corporativas exigem um sistema de habilidades que o empregado possui para se realizar com sucesso no campo profissional.
Componentes da Competência
Atualmente, costuma-se incluir vários indicadores, que são seus componentes. As competências corporativas exigem certas habilidades. Por exemplo, a competência “comunicação efetiva” é caracterizada por:
- capacidade de ouvir, falar;
- transmitir informações de forma estruturada, construir argumentos;
- descubra a posição, confira;
- Use recursos adicionais para promover a compreensão.
Esses indicadores permitem que você forneça uma descrição para a pessoa que executará as tarefas. Ao encomendar um modelo pronto do fornecedor, é necessário entender claramente o que é necessário para os negócios e para a empresa dentro de certas competências.
Indicador Comportamental
A avaliação de competências corporativas está associada à manifestação de indicadores no comportamento dos funcionários. Pode ser negativa e positiva, ter um impacto sério na eficiência da empresa.
Por exemplo, para o indicador “descobre a posição, verifica o entendimento”, as seguintes características podem ser usadas para descrever o princípio comportamental: respostas monossilábicas às perguntas, ouvir o interlocutor. Indicadores comportamentais são escritos em palavras acessíveis que são entendidas por pessoas comuns. Cada indicador deve ter uma redação clara e compreensível. Em qualquer relatório sobre os resultados da avaliação de competências profissionais, deve haver informações não apenas sobre "o que fazer", mas também "como fazê-lo". Na ausência de detalhes no relatório, é difícil obter um quadro holístico para estabelecer relações causais.
Variedades de competências
Atualmente, várias competências corporativas são diferenciadas. Por exemplo, as competências gerenciais são competências gerenciais que todo líder de empresa deve possuir. Por exemplo, "tomada de decisão", bem como "gerenciamento de desempenho". Competências técnicas ou funcionais são aquelas necessárias para atividades em uma determinada unidade.
Escala de contabilidade
O modelo de competência corporativa possui uma escala de classificação específica. Consiste em um nome de nível. Dependendo da imaginação do compilador, eles podem ser chamados de forma diferente: "iniciante", "avançado", "médio".
A descrição do nível deve ser consistente, mostrando um aumento no desenvolvimento. Se a empresa escolheu um modelo de nível, neste caso, a descrição é limitada apenas pelos termos “não” ou “não”. Como uma aplicação à escala, um sistema de classificação pode ser considerado.Cada nível de desenvolvimento de competências recebe uma certa quantidade de pontos. Por exemplo, ao apresentar níveis como expressões numéricas, um ponto é selecionado para cada nível.
Finalidade dos modelos de competência
O desenvolvimento de competências corporativas visa estabelecer determinados padrões para os funcionários. Primeiro de tudo, estamos falando sobre o nível de conhecimento, habilidades, qualidades pessoais, que podem se tornar tanto um incentivo para o desenvolvimento como um freio para a empresa. O modelo de competência pode ser considerado um análogo, que inclui uma variedade de requisitos em um formato transparente e aberto. O modelo pode variar dependendo dos objetivos da empresa, bem como das condições existentes no mercado.
Princípios de Definição
O desenvolvimento de competências corporativas permite à empresa ocupar um determinado nicho em seu ramo de atividade, para receber um lucro estável da atividade. As competências são determinadas, levando em conta as especificidades da organização. Eles permitem que você identifique as qualidades de negócios e as habilidades profissionais que os funcionários devem ter para implementar as ideias da empresa. Cinco a sete habilidades comportamentais diferentes são consideradas ótimas.
Competências corporativas dos funcionários - foco no cliente, liderança, capacidade de tomar decisões responsáveis, lealdade na organização, capacidade de trabalhar em equipe. Somente com certas habilidades e capacidades, um funcionário pode se beneficiar de sua organização.
É essa competência em governança corporativa que é parte integrante do trabalho de qualquer empresa.
Entre os indicadores comportamentais, a orientação para resultados é de particular importância. Ao estabelecer metas ambiciosas, alcançar os resultados planejados só é possível se os funcionários tiverem competências profissionais. Um resultado corporativo pode ser alcançado com a energia, a perseverança de cada funcionário, o desejo de alcançar o resultado planejado.
Submissão de suas ações ao resultado planejado, atividades intencionais, ajuste independente e controle de ações - tudo isso pode ser chamado de real competência profissional.
Um funcionário qualificado pode superar dificuldades que dificultam a obtenção de resultados. Ele sabe avaliar sua própria eficácia pelo resultado alcançado, e não pela quantidade de esforço despendida.
Funcionalidades de obtenção de competências
As competências corporativas de uma organização envolvem treinamento em três componentes: conhecimento, habilidades.
Conhecimento é informação por profissão. Eles são determinados por pesquisas e testes, você pode verificá-los nos exames.
Habilidades são coisas conscientes que uma pessoa pode fazer no nível da consciência.
Habilidades são habilidades inegáveis usadas por uma pessoa em um nível semi-automático e intuitivo. Uma pessoa que tem certas habilidades é capaz de pensar sobre a “festa” vários passos à frente, portanto, ele é um funcionário importante para a empresa. Ele não cometerá erros graves que levarão à perda de lucro da empresa.
Variedades de competências
Os modernos sistemas de competência corporativa são uma combinação de várias habilidades. Se uma pessoa é falada como um verdadeiro profissional, eles querem dizer que ele tem um sistema único de competências que o tornam um verdadeiro mestre em sua esfera de ação. A competência determina a capacidade de uma pessoa não apenas analisar suas habilidades, mas também gerenciar seu crescimento profissional, definir novas tarefas criativas e procurar maneiras de resolvê-las.
Um verdadeiro profissional sabe como se comportar em uma situação de crise, ele está “ciente” de suas habilidades, competências corporativas. Exemplos de tais habilidades: pessoal, gerencial, profissional, corporativo.
Os analistas desenvolvem um modelo de competência com base nas especificidades da empresa. Esse processo é chamado de formação de um modelo de competências profissionais. Para que a empresa trabalhe eficientemente, um sistema de competência individual é compilado para ela, contendo informações completas sobre as qualidades que um candidato para determinada posição deve possuir. Esse processo é chamado de criação de perfil de trabalho.
Além disso, a avaliação do pessoal é realizada em perfis aceitos. Testes, uma variedade de pesquisas são criadas, casos práticos são desenvolvidos, graças aos quais as habilidades e conhecimentos dos funcionários são avaliados, os indicadores reais são comparados com os critérios que foram originalmente apresentados para cada cargo.
Avaliação de níveis de competência
Existem várias maneiras diferentes de realizar essa avaliação. Existem modelos alfanuméricos. A opção mais comum é a avaliação de competências nos seguintes indicadores:
- “0” implica uma completa falta de competência no momento da avaliação;
- "1" indica habilidade insuficiente, habilidades fracas;
- "2" implica a presença de habilidades formadas em um nível mínimo;
- "3" envolve a manifestação de habilidades em alto nível, compreensão e motivação na atividade.
Dependendo da posição da cabeça, um conjunto de certas competências corporativas é desenvolvido, enquanto as competências profissionais são reduzidas. Isso não significa que o líder será inferior em profissionalismo a seus subordinados, mas atenção especial é dada à liderança, a capacidade de combinar pessoas em uma equipe. O líder deve entender os detalhes da área em que trabalha para tomar as decisões corretas e oportunas.
Exemplos de Competências
Vamos analisar, por exemplo, competência corporativa e profissional. Por exemplo, tal qualidade como iniciativa é uma manifestação de competência corporativa. Muitas empresas sonham que sua iniciativa seja proativa. Mas até que ponto isso é permitido?
Um ponto indica uma manifestação fraca dessa competência. O funcionário está ciente da importância de suas iniciativas, mas só ocasionalmente apresenta certas propostas dentro de suas próprias responsabilidades.
Essas iniciativas que lhes são oferecidas estão relacionadas às especificidades de sua atividade profissional. Ele pode implementar métodos de trabalho inovadores propostos por seu líder.
Dois pontos para a iniciativa são considerados uma forte competência. Nesta situação, o empregado apresenta novos métodos, esquemas e métodos de trabalho, graças aos quais você pode contar com um aumento significativo nos indicadores de produção.
Tal funcionário enriquece, refina, desenvolve os métodos e abordagens já utilizados na produção e busca a possibilidade de sua adaptação a uma determinada empresa. Tal funcionário é capaz de tomar a iniciativa, ele traz idéias interessantes para a empresa. Caso contrário, as ideias propostas pelo gestor não serão desenvolvidas, a empresa não poderá obter lucro.
Da competência profissional podemos citar como exemplo o “jogo de xadrez”. Os funcionários da empresa devem ser excelentes “jogadores de xadrez” para mostrar suas qualidades criativas e pessoais. Com pouca competência, que pode ser representada como um único ponto, o funcionário entende as regras do jogo, leva em conta os pontos fortes e fracos dos "rivais", analisa as ações de seus colegas. Esse funcionário não tem experiência suficiente para distribuir uniformemente suas habilidades para obter o resultado ideal.
Para dois pontos nessa competência, supõe-se que o funcionário compreende as complexidades, entendendo a importância da inovação para a produção.Se é crítico para um jogador de xadrez possuir competência profissional para triunfar sobre um oponente, então, para um funcionário valioso, é importante ter competências corporativas.
Conclusão
Os requisitos totais para as competências profissionais e corporativas dos funcionários que sobem na carreira devem ter valores máximos. Quando o chefe de uma empresa privada é questionado sobre as habilidades que um funcionário deve ter e que ele pretende contratar, ele enfatiza antes de tudo não a diligência, mas a iniciativa, bem como a capacidade de se desenvolver.
Das principais competências gerenciais necessárias nos negócios modernos, destacamos a capacidade de planejar nossas próprias atividades, bem como coordenar o trabalho de colegas e subordinados. Somente se um empregado em potencial tiver a capacidade de estabelecer metas e objetivos, escolher um método para alcançá-lo, pode-se falar sobre a formação da competência corporativa. O funcionário não deve apenas ver a situação, mas também ser capaz de resolver o problema, encontrar uma saída.
Um profissional é uma pessoa que demonstra no trabalho as habilidades e habilidades associadas à sua competência, pode facilmente responder a qualquer pergunta. Por exemplo, o gerente de compras deve possuir informações sobre todos os tipos de materiais e seus tipos, suas principais características técnicas, valor de compra e fabricantes.