Para fazer compras na grande plataforma de negociação "Aliexpress" é quase sempre rentável. Isso é especialmente verdadeiro para telefones celulares e outras tecnologias de TI. Outra coisa é que quando você visita uma loja estacionária, você pode não apenas ver a foto, mas também literalmente sentir o dispositivo que você gosta. Naturalmente, a maioria dos vendedores se preocupa com a imagem de sua empresa e, portanto, tenta monitorar cuidadosamente a qualidade dos produtos vendidos. Mas mesmo com o vendedor mais atento, especialmente se ele tem muitas ordens, os incidentes podem acontecer, por exemplo, na forma de um casamento de fábrica de um determinado produto. Uma garantia de troca para o Aliexpress ajudará a resolver o problema. Consideraremos revisões desse serviço ainda mais.
Algumas palavras sobre o serviço
A garantia da troca de mercadorias é considerada um serviço relativamente novo que ajuda o vendedor e o comprador, o mais rápido possível, a trocar bens de baixa qualidade ou defeituosos por um similar. Além disso, este serviço permite resolver o problema da distância, uma vez que é necessário devolver o item defeituoso ao comprador, a expensas suas. Além disso, demorou muito tempo para esperar por uma resposta e retornar antes de sua implementação. Tudo mudou para melhor, quando havia garantia de troca para o Aliexpress. As revisões deste serviço confirmam o fato da conveniência e outros aspectos positivos desta inovação.
Por que você precisa de seguro contra a compra de mercadorias defeituosas?
Se você comprar eletrodomésticos, aparelhos elétricos ou dispositivos de TI, é bastante lógico obter quaisquer garantias do vendedor em caso de uma possível troca de mercadorias defeituosas. Tal garantia estará disponível somente se você decidir comprar uma apólice de seguro paga. Esta será sua garantia de troca para o Aliexpress. As avaliações dos clientes ajudam a avaliar a popularidade desse serviço.
Como conectar um serviço de garantia?
Por via de regra, a garantia de trocar um telefone por Aliexpress conectado no momento da compra. O botão para ativar o serviço está no mesmo lado da lista de modelos disponíveis, bem como a escolha das variações de cor. É chamado de "garantia de troca de 1 ano". Ao mesmo tempo, o preço de conexão deste serviço é indicado ao lado dele. Após sua ativação, esse valor será adicionado automaticamente ao custo total da mercadoria e da entrega. E então resta apenas fazer o pagamento apropriado.
Qual empresa de seguros trabalha com Aliexpress?
Recentemente, os serviços de seguros são fornecidos pela organização bastante grande The Warranty Group, cujas filiais estão localizadas em mais de 35 países do mundo. A empresa tem cinquenta anos de experiência no ramo de seguros. Não muito tempo atrás, ela começou a colaborar com o conhecido site chinês "Aliexpress". A garantia de troca na Rússia está disponível precisamente graças a ela, já que existem escritórios de representação em nosso país.
Resumo de política
A apólice de seguro é emitida exatamente por um ano. Portanto, a garantia do produto adquirido é válida por um ano. Depois de pagar pelo seu seguro, sua garantia só entra em vigor 16 dias após a data do seguro.
Este período é dado de forma que, se você mudar de idéia sobre a compra de um determinado produto, poderá recusá-lo e solicitar um reembolso, levando em conta o pagamento do seguro. E são precisamente tantos dias que são dados ao comprador para lidar com uma reclamação de bens defeituosos. De acordo com as regras do site, durante esse período, o comprador pode usar o programa de proteção do comprador e exigir que o vendedor devolva um reembolso ou troque um modelo de baixa qualidade.Conveniente, não é? Mas o que significa a garantia de troca de Aliexpress?
O que significa a promessa de uma troca garantida de produtos?
A troca garantida envolve o contato com a companhia de seguros e o exame preliminar do dispositivo danificado ou com defeito, de acordo com o comprador. Primeiro você precisa deixar claro para os representantes da plataforma de negociação que você tem um problema. Para fazer isso, siga estas etapas:
- Faça login na sua conta.
- Selecione a aba "Meus pedidos" (desde as mercadorias que você recebeu, o status do pedido indicará "Concluído").
- Clique no link ativo do produto que você planeja retornar.
- Selecione a guia "Use Warranty".
Então você é automaticamente transferido para a página da companhia de seguros. Lá, você precisa preencher um formulário no qual possa descrever o problema com o máximo de detalhes possível, indicar seus detalhes de contato e fazer upload de capturas de tela ou fotos que demonstrem claramente defeitos de fábrica e outros problemas com os produtos adquiridos. No total, é permitido fazer upload de até três fotos, mas apenas no formato JPG.
Atenção! Por favor, note que a garantia de troca para Aliexpress (opiniões da maioria dos usuários confirmam esta informação) aplica-se exclusivamente a defeitos de fábrica (defeitos elétricos ou mecânicos) ou defeitos visuais.
Pedido apresentado: o que vem a seguir?
Respondendo a pergunta: "Como funciona a garantia de troca para o Aliexpress?", Continuaremos nossa história sobre como registrar um aplicativo com uma descrição do defeito de fábrica dos produtos adquiridos. Então, você preencheu o formulário apropriado e o enviou para a companhia de seguros. O que vem a seguir? E então resta apenas esclarecer a situação, respondendo a perguntas adicionais de um funcionário da companhia de seguros. Por via de regra, toda a comunicação realiza-se via e-mail. Em alguns casos, um representante da empresa entra em contato com o comprador no número de telefone indicado por ele ao preencher o formulário acima.
Tudo o que resta é embalar seus produtos defeituosos e enviá-los por correio para o endereço especificado. Após o recebimento do seu pacote, a companhia de seguros testará seu dispositivo para casamento. E se o dano for confirmado, logo um novo produto com características melhoradas ou similares será enviado a você. Além disso, você definitivamente será compensado pelo custo do envio da mercadoria para exame.
Se acontecer de a mercadoria ter falhado na garantia, o comprador não só perderá o dinheiro gasto no envio do pacote para a companhia de seguros, mas também terá que pagar uma multa de 500 a 600 rublos (por assim dizer, por uma chamada falsa).
Garantia de troca para Aliexpress: vale a pena comprar?
De acordo com muitos usuários, devolver um produto danificado é como uma loteria: alguém tem sorte, mas alguém espera mais de 20 dias (ou seja, quanto tempo é alocado para trocar um modelo de baixa qualidade) e tudo isso sem sucesso. Assim, alguns usuários dizem que eles tiveram que esperar uma troca de mercadorias por cerca de 3 meses. Ao mesmo tempo, eles escreveram diariamente para o serviço de suporte de "Aliexpress" e lembrou de um problema não resolvido.
Outros usuários, pelo contrário, compartilham suas experiências positivas. Segundo eles, as mercadorias foram verificadas e trocadas muito rapidamente. Além disso, às vezes os vendedores colocam pequenos presentes, na forma de pen drives, por exemplo. Mas antes de usar a garantia de troca para o Aliexpress, todos os mesmos usuários afirmam que você precisa saber quais falhas não são cobertas pela garantia do fabricante.
É possível trocar mercadorias de outra maneira?
De acordo com muitos compradores, existe também uma maneira mais simples e nada dispendiosa de trocar bens danificados. Para fazer isso, você também deve executar as seguintes ações:
- Vá para a seção "Meus pedidos".
- Clique na guia "Open Dispute".
- Para a causa da disputa, indique "rejeição do produto"
- Anexar uma foto.
- Escolha a opção apropriada, por exemplo, "Reembolso" ou "Troca".
- Envie uma reivindicação.
No entanto, neste caso, vale a pena preparar-se para o fato de que o comprador assume todos os custos de envio dos produtos estragados. Ao mesmo tempo, ninguém irá compensar este despacho para ele. Mas você pode enviar o pacote por correio normal, não por correio. E, claro, o resultado da disputa dependerá de vários fatores e envolve várias soluções. Por exemplo, o vendedor pode aceitar a reclamação e trocar seu equipamento, ignorar a solicitação ou oferecer sua opção. Em qualquer caso, sua disputa será resolvida de acordo com seus interesses e com a opinião do vendedor.
Em uma palavra, a troca de mercadorias sob seguro é, sem dúvida, um serviço útil. Mas usá-lo ou não é uma questão pessoal para todos.