Uma alta porcentagem de pessoas legalmente alfabetizadas é um dos pontos distintivos não apenas da Rússia moderna, mas também do mundo moderno. Os cidadãos têm garantidos os direitos constitucionais, leis e regulamentos federais foram desenvolvidos e adotados para eles, estabelecendo uma série de requisitos para a organização de atividades em todas as áreas da sociedade.
O escopo da educação não é exceção. Desde setembro de 2013, uma nova lei de educação está em vigor. Os direitos dos participantes nas relações educacionais foram significativamente expandidos (alunos, pais / representantes de alunos menores, o corpo docente e a administração de organizações envolvidas em atividades educacionais). Além disso, devido a um aumento na taxa de natalidade, a necessidade da população de fornecer vagas em creches e escolas aumentou consideravelmente, e a carga sobre organizações educacionais e professores, em particular, aumentou.
Nesta situação, muitos cidadãos têm reivindicações de organizações educacionais. Uma das soluções para o problema é uma reclamação ao Ministério da Educação.
Como qualquer outro documento oficial, uma queixa requer preparação e preparação competentes. Como escrever uma reclamação ao Ministério da Educação? Para quem e onde escrever? É obrigatório reclamar imediatamente à autoridade executiva estadual? Respostas para estas e outras questões estão contidas no artigo.
É obrigatório escrever uma reclamação?
Primeiro de tudo, você precisa avaliar cuidadosamente a situação e decidir por si mesmo: reclamar ou não. Para fazer isso, você precisa reconsiderar sua posição nos seguintes pontos.
Primeiro, certifique-se de que a verdade esteja realmente do seu lado. Às vezes, surgem situações em que a organização educacional opera dentro da estrutura legal, mas ainda causa descontentamento dos pais. Nesse caso, é improvável que a queixa resolva o problema, e as relações com a organização educacional serão irrevogavelmente danificadas. Para fazer isso, você deve se familiarizar com a lei e regulamentos, atos locais da organização (se houver). Somente com total confiança nas ações ilegais da organização, uma reclamação deve ser enviada ao Ministério da Educação. Se a linguagem seca da lei é incompreensível, então você deve encontrar uma pessoa competente nesta matéria e capaz de aconselhar.
Em segundo lugar, antes de escrever uma queixa ao Ministério da Educação, outras opções para resolver o problema devem ser consideradas. Abaixo estão os principais.
Soluções alternativas para a situação
A posição da administração da organização educacional deve ser expressa. Talvez o líder nem sequer saiba das suas dificuldades. Neste caso, a administração da organização tentará resolver o problema. Deve-se notar que a grande maioria dos líderes adequados no campo da educação está interessada em resolver situações difíceis em seu nível. Eles não precisam das conseqüências de uma queixa ao Ministério da Educação, que é repleto de litígios, preceitos e, em alguns casos, até multas.
A segunda maneira alternativa de resolver o problema é entrar em contato com a Comissão de Resolução de Disputas. A comissão é prevista pelas disposições da lei e tem um objetivo - a solução de situações de conflito ao nível de uma organização educacional.A comissão age com base no ato regulador local da instituição e inclui um número igual de representantes / participantes em relações educacionais: estudantes (pais, representantes legais de estudantes menores), a comunidade pedagógica, administração e outros funcionários da organização.
Motivos para escrever uma reclamação
Como mencionado acima, uma queixa ao Ministério da Educação deve ter reforçado as bases concretas. Considere o mais comum deles.
Recolha ilegal de fundos de estudantes e pais para fins cujo apoio financeiro é atribuído à organização. Os exemplos mais marcantes são a proteção da organização, a reparação de salas de aula, a aquisição de livros didáticos. A organização não tem o direito de exigir o pagamento obrigatório de fundos. Este procedimento pode ser realizado exclusivamente de forma voluntária. Em tal situação, uma queixa é escrita ao Ministério da Educação sobre o diretor da escola ou outra organização envolvida em atividades educacionais.
Recusa ilegal de se inscrever em uma organização educacional. O direito de estudar em uma organização educacional pertence a crianças que moram no território a ele designado. As mais comuns são essas situações no campo da educação pré-escolar devido à falta de vagas gratuitas em creches. Esta situação é a base para uma queixa ao Ministério da Educação sobre o jardim de infância.
A qualidade extremamente baixa da prestação de serviços educacionais e comportamentos não dignos do status de professor. A criança tem o direito de proteção contra todas as formas de violência física e mental, respeito pela dignidade humana. Ninguém tem o direito de insultá-lo e usar força física nele. Neste caso, uma reclamação é escrita ao Ministério da Educação contra o professor.
Para quem devo escrever?
Depois de se inscrever na Comissão de Resolução de Disputas, você precisa entrar em contato com o fundador da organização. Na maioria das vezes, eles são a unidade estrutural da administração do município, que supervisiona o campo das relações educacionais. O fundador é bastante capaz de resolver a situação de forma construtiva em seu próprio nível.
O próximo passo é uma autoridade pública que exerce autoridade no campo da educação no território de um sujeito da Federação Russa. Na maioria das vezes, este é o Ministério da Educação do assunto. Normalmente, uma queixa pode ser apresentada por escrito ou eletronicamente.
O último passo é o Ministério da Educação e Ciência da Federação Russa. Ao apresentar uma queixa à autoridade federal, deve-se entender que, na maioria dos casos, essas queixas de jurisdição são devolvidas para consideração ao assunto, mas já foram colocadas sob controle por Moscou.
Como emitir?
Não há requisitos unificados, bem como uma queixa padrão ao Ministério da Educação. Ao submeter uma apelação, certifique-se de considerar as provisões da lei federal "no procedimento para considerar apelações dos cidadãos." O recurso não deve ser anônimo (a identidade do candidato é indicada), deve conter informações sobre o mérito, bem como informações de contato para feedback. Deve ser entendido que a integridade e confiabilidade das informações apresentadas afetam diretamente a qualidade da consideração do recurso. Por exemplo, o número de telefone celular indicado permite que você contate rapidamente o solicitante para esclarecer os detalhes de sua reclamação.
Uma amostra de reclamação sobre um jardim de infância é dada como exemplo. Se necessário, por analogia, você pode fazer outras reclamações. A forma não é estritamente estabelecida, mas pode ser tomada como base.
Como enviar
Você pode enviar um recurso de três maneiras.
O primeiro é de propósito. Nesta opção, a reclamação é entregue pessoalmente pelo requerente à autoridade executiva. Por favor, note que a reclamação é registrada. O prazo para consideração começa a partir do momento de seu registro oficial.
A segunda maneira é pelo correio.É necessário escrever o texto da queixa, assinar e datar, colocar em um envelope e soltá-lo na caixa postal. O resto do trabalho será feito pelo Posto Russo.
A terceira e mais conveniente opção é usar e-mail. A informação de contato do ministério é indicada em seu site oficial. Além disso, você pode registrar uma queixa junto aos ministérios federais e regionais de educação clicando em um link especial.
Quanto tempo esperar por uma resposta?
De acordo com a Lei Federal "Sobre o Procedimento para Considerar os Recursos dos Cidadãos", o prazo máximo para considerar uma solicitação é de 30 dias. Além disso, em alguns casos, o requerente pode receber uma carta “provisória” indicando as medidas tomadas (por exemplo, preparação para uma auditoria não programada da organização).
O que fazer se o problema persistir
Se o Ministério da Educação não conseguiu resolver o problema, uma alternativa pode ser um recurso para o Ministério Público, para o ouvidor de crianças ou para os tribunais.