Para muitas pessoas, a questão sobre se os colecionadores têm o direito de voltar para casa é relevante. Muitas pessoas sabem que os colecionadores geralmente abusam de sua autoridade e começam a ameaçar o confisco de propriedades. Este artigo contém informações sobre os direitos e obrigações dos cobradores e devedores.
Visita de colecionadores
As pessoas que têm pagamentos atrasados para instituições financeiras estão se perguntando se os colecionadores têm o direito de voltar para casa. Não há nada ilegal em visitar colecionadores de devedores, então eles estão usando ativamente. No entanto, os cobradores de dívidas são civis que não têm autoridade. Uma tentativa de entrar em uma casa é uma ofensa criminal.
Visão geral da lei
Em 2016, foi aprovada uma lei estabelecendo uma nova relação entre credores e devedores. De acordo com novas alterações, várias agências de cobrança não podem trabalhar com o devedor ao mesmo tempo. As novas regras introduziram restrições no número de chamadas, visitas pessoais e visitas a devedores por representantes de credores. Portanto, os coletores podem chamar devedores apenas 1 vez em 24 horas. Além disso, os funcionários das agências de cobrança não têm direito a fazer ligações para os devedores mais de 2 vezes por semana. Neste contexto, o credor não pode fazer mais de 8 chamadas por mês. Para que o funcionário pense melhor sobre as palavras faladas, você pode ligar o gravador. Neste caso, é necessário avisar o colecionador sobre a gravação da conversa. No processo de comunicação, você pode esclarecer sobre a possibilidade de reestruturar a dívida do empregado, fazer outras perguntas de interesse. Os colecionadores podem enviar mensagens de texto ao devedor que exige o pagamento da dívida.
Ao mesmo tempo, os funcionários não podem enviar um número ilimitado de mensagens, pois a lei estabelece certas regras. Os limites de tempo são definidos para todos os tipos de interação com o devedor. Ao entrar em contato com o devedor, o empregado deve dar um nome e declarar o objetivo da sua chamada. Caso contrário, os coletores não têm o direito de exigir nada do devedor, uma vez que a identidade do funcionário não é identificada. A este respeito, o mutuário não pode ter certeza de que ele não é um scammer.
A lei federal limitou as ações dos coletores em relação à pressão psicológica, bem como enganosa. Se o credor ou outra pessoa culpada tiver cometido violações desta ordem, a lei prevê a indenização por danos morais e outros danos.
Categorias especiais de devedores
A lei federal proíbe a interação direta com o devedor nos seguintes casos:
- incapacidade de um cidadão;
- o devedor não atingiu a maioridade;
- incapacidade do grupo I;
- internação hospitalar;
- falência.
A proibição surge sujeita a notificação atempada do credor sobre as circunstâncias. O devedor pode recusar-se a interagir com os credores e redirecionar o diálogo através de um representante legal. Apenas um advogado pode atuar como representante.
Direitos do Colecionador
Os colecionadores podem exigir o pagamento da dívida resultante em um futuro muito próximo. Na maioria dos casos, os devedores perdem a paciência com a pressão de tais organizações e emprestam dinheiro de conhecidos ou obtêm um novo empréstimo. Tais ações têm um efeito psicológico grave no devedor.
Se as negociações ocorrem no âmbito da lei, os colecionadores podem muitas vezes chamar o devedor.Além disso, organizações de cobrança podem fazer chamadas para os parentes do devedor. Muitas vezes as pessoas perguntam se os colecionadores têm o direito de voltar para casa dos parentes do devedor, uma vez que tais ações colocam uma pressão séria.
Poderes de Colecionador
Os colecionadores podem atuar no tribunal como um autor no caso de terem adquirido direitos sob um contrato de empréstimo. Neste caso, a empresa de cobrança é um credor legal e tem o direito de arquivar com a autoridade judicial.
O processo de recuperação pré-julgamento tem certos limites de tempo, então, em algum momento, podemos falar sobre litígios. No caso de a agência de cobrança realizar trabalhos com base no contrato de cessão, o direito de recorrer ao tribunal pertence apenas à estrutura bancária. Se você entender esse problema, qualquer um pode ir ao tribunal se houver motivos suficientes para isso.
Revenda de dívida
Alguns ainda acreditam que um contrato de empréstimo pode ser vendido e comprado várias vezes, como um tipo de produto. Agências de cobrança não estão focadas em emprestar para a população. Uma organização bancária vende a dívida apenas no caso excepcional, quando é quase impossível pagar. Os colecionadores são bastante discriminatórios quanto à aquisição de dívidas, então escolhem apenas os contratos que podem trazer benefícios no futuro. Se é impossível cobrar o montante da dívida do devedor, tal acordo é chamado de "morto". Portanto, uma agência de cobrança não adquirirá uma negociação perdida.
Conselhos ao devedor
Se o devedor pagar o empréstimo de maneira oportuna e conscienciosa, os coletores não ligarão e voltarão para casa 24 horas por dia. Para eliminar o aparecimento de problemas desnecessários e para se proteger, tanto quanto possível, você deve seguir regras simples. Se o devedor tiver dificuldades financeiras, é necessário comunicar essas informações aos funcionários do banco.
Por vezes, uma instituição de crédito pode satisfazer as necessidades do cliente e chegar a acordo sobre um empréstimo diferido ou uma reestruturação da dívida. É melhor pagar a dívida em partes e resolver o conflito pacificamente. Se ameaças vêm de colecionadores, é necessário escrever para as autoridades apropriadas sobre a comissão de ações ilegais.
Visitas de Colecionador
A questão de saber se os colecionadores têm o direito de voltar para casa preocupa muitos devedores. A lei federal não estabeleceu a proibição de visitar a casa do devedor, para que os coletores possam vir legalmente. Se o coletor apareceu pessoalmente, o devedor tem o direito de pedir para apresentar documentos. Você pode gravar uma reunião com um funcionário em uma filmadora. Recomenda-se falar com o visitante da forma mais clara e clara possível. Não é recomendado argumentar com os colecionadores, pois tais ações não trarão nenhum resultado. Os funcionários são apenas executores de seus deveres, de modo que não podem decidir nada sozinhos. Após a visita dos coletores, recomenda-se inspecionar a entrada e a porta da frente. Em alguns casos, os funcionários podem colocar documentos na porta ou colocá-los em uma caixa de correio.
Colecionadores podem exigir o pagamento de dívidas de parentes
Os funcionários das agências de cobrança não têm o direito de divulgar informações sobre a disponibilidade dívida o mutuário tem parentes próximos e estranhos. Tais informações não estão sujeitas a divulgação, pois são confidenciais. Os coletores podem chamar parentes apenas nos seguintes casos:
- o devedor indicou voluntariamente o número de parentes como informação de contato;
- o mutuário indicou o número do telefone residencial e os parentes moram com ele.
A atividade de cobrança de dívidas envolve a procura de um mutuário, para que os coletores possam fazer chamadas para o local de residência ou para trabalhar. Ao mesmo tempo, os coletores têm o direito de receber informações sobre a localização do mutuário.Os coletores não têm o direito de fornecer qualquer informação relacionada às obrigações financeiras do devedor. Muitos estão interessados na questão de saber se os colecionadores têm o direito de voltar para casa para parentes e exigir o pagamento da dívida de empréstimo deles. Tais ações pela organização da coleção serão válidas nos seguintes casos:
- separação do crédito após o divórcio e o surgimento de uma obrigação conjunta de pagar uma dívida registrada em um casamento;
- morte do mutuário;
- parentes são fiadores.
Respondendo à questão de saber se os colecionadores têm o direito de voltar para casa para parentes, pode-se responder afirmativamente, uma vez que as situações acima são bastante comuns.
Especificidade das ações do coletor
Funcionários bancários são bem versados nas normas de atos legislativos, portanto, em certos casos, podem atrair parentes. Se falarmos sobre se os colecionadores têm o direito de voltar para casa, podemos lembrar a regra da lei constitucional sobre privacidade. Em muitos casos, os funcionários podem explicar sua aparência no apartamento do devedor pelo fato de a pessoa de contato não ter atendido as chamadas, o que é um pré-requisito para listar o devedor.
Há momentos em que os colecionadores insistem em uma conversa e motivam isso realizando uma investigação pré-julgamento. O mutuário deve estar ciente de que as ações investigativas são possíveis após a abertura do caso. Muitos mutuários estão interessados em saber se os colecionadores têm o direito de voltar para casa nos fins de semana, uma vez que tais casos se tornaram mais frequentes na prática. Não, os funcionários não têm esse direito, pois isso é uma violação direta da lei.
Detenção e inventário de propriedade
Os devedores costumam perguntar se os colecionadores têm o direito de voltar para o devedor para descrever propriedades, bloquear contas e tomar outras ações. Situações semelhantes podem surgir apenas durante o processo de execução por decisão da autoridade judicial. Somente oficiais de justiça têm o direito de prender as finanças do devedor, descrever a propriedade, reter parte da renda para pagar o empréstimo e bloquear contas. Respondendo à questão de saber se os colecionadores têm o direito de voltar para casa para o devedor e apreender a propriedade, pode-se responder negativamente, uma vez que eles só podem ajudar os oficiais de justiça.
Os coletores têm o direito de notificar o mutuário da dívida de empréstimo existente. O acordo entre coletores e o banco não obriga o devedor a responder imediatamente às ameaças recebidas e outras ações. Respondendo à pergunta sobre se os colecionadores têm o direito de voltar para o devedor, podemos dizer que essa ação é legítima. No entanto, este método não é o mais comum, pois requer muito tempo.
Direitos do Colecionador
Os credores podem celebrar acordos de agência com organizações de cobrança para pagar a dívida. Essas organizações têm o direito de entrar em contato com o devedor usando os seguintes métodos legais:
- declaração escrita de dívida;
- um telefonema;
- demanda por pagamento;
- apresentar uma ação judicial;
- devedores visitantes.
Os coletores podem voltar para o mutuário somente se o contrato de empréstimo tiver uma cláusula sobre a atração de terceiros que são responsáveis pelas obrigações de empréstimo. Se o mutuário tem dúvidas sobre se os coletores têm o direito de voltar para casa do devedor sob a nova lei, então esta questão pode ser respondida de forma afirmativa. No entanto, as ações dos catadores devem ser legítimas e não ir além do escopo da legislação.
Ações do devedor em caso de ameaças
Agora ficou claro se os colecionadores têm o direito de voltar para o devedor. Uma visita de equipe é frequentemente baseada em chantagem, ameaças e outras ações ilegais. Se o devedor notou ações ilegais de colecionadores, é necessário chamar a polícia, já que é importante consertar este fato.Representantes autorizados do credor realizam suas ações em nome do banco, para que possam voltar para casa sem uma ordem judicial. No entanto, os funcionários não têm o direito de cometer quaisquer ações ilegais em relação ao devedor e sua propriedade.
Se as ações dos catadores contradizem a legislação existente, um cidadão pode escrever uma queixa ao Banco Central da Rússia via Internet. Para fazer isso, basta ir ao site oficial do Banco Central da Federação Russa e descrever em detalhes a situação que surgiu com um artigo que foi violado. Se este método não der o resultado esperado, você pode registrar uma queixa junto ao promotor. Se os coletores entrarem ilegalmente no apartamento ou começarem a ameaçar o mutuário, uma reclamação deve ser enviada ao Rospotrebnadzor. Um cidadão pode gravar conversas com colecionadores onde as ameaças são ouvidas e também solicitar uma impressão de chamadas. Provas desse tipo serão exigidas em juízo durante o processo.