Cada comprador pelo menos uma vez na vida enfrentou a compra de um par de sapatos de baixa qualidade. Infelizmente, mas a maioria dos consumidores encontra casamento após a compra de uma coisa nova ou durante o seu funcionamento. Sapatos podem se soltar ou rasgar no momento mais inoportuno. Mas o que uma pessoa deve fazer neste caso? Para onde ir? Qual é o período de garantia para calçados estabelecidos por lei? Você aprenderá as respostas para essas perguntas neste artigo.
O que o comprador precisa saber
Então, comprando sapatos novos na loja, cada comprador espera usá-lo por um longo tempo, e ele ficará confortável e confortável nele. Contudo, muitas vezes tais situações desagradáveis ocorrem quando a coisa nova comprada resulta para ser defeituosa. Por exemplo, a sola escorregou do calçado ou o calcanhar saiu, ou os sapatos novos, devido às costuras tortuosamente atrasadas, esfregam os pés com muita força e é simplesmente impossível usá-los. O que o comprador deve fazer em tal situação? Primeiro de tudo, o último precisa ir até a loja e pedir para trocar a mercadoria por outra de qualidade adequada ou devolver o dinheiro. Como regra geral, os vendedores não discutem com os compradores e devolvem fundos para os sapatos defeituosos.
No entanto, isso também acontece quando o dono da loja simplesmente se recusa a levar os sapatos de volta, porque ele não vê nenhum tipo de casamento neles. Neste caso, um exame é necessário.
Por lei
O período de garantia do calçado depende não só do material de que é feito, mas também da época do ano (sazonalidade) em que deve ser utilizado. Essas regras são determinadas pelo GOST.
Cada tipo de sapato tem um período de garantia específico:
- de couro artificial - de 30 e até oitenta dias;
- apenas 30 dias de garantia são dados para crianças;
- calçados esportivos (tênis e tênis) - apenas 60 dias;
- para o sortimento de sapatos no inverno, é garantida uma garantia de 30 dias a 90 dias.
Os padrões especificados precisam ser conhecidos por todos os compradores.
No entanto, na prática, o período de garantia para os sapatos que os cidadãos compram nas lojas é de apenas trinta dias. Isso é legal? Nesse caso, a resposta será sim.
Como é calculado
O comprador pode fazer exigências ao vendedor ou ao fabricante dos sapatos, caso seja encontrado algum defeito na peça nova adquirida. Isso deve ser feito durante o período de garantia. Como mencionado anteriormente, este período de tempo é de trinta dias. É essa garantia para os sapatos que os vendedores do nosso país dão. Não há nada de ilegal nisso.
O período de garantia para calçados será calculado somente a partir do momento em que uma determinada temporada for definida. É claro que as botas de inverno compradas no verão serão usadas apenas durante o início do tempo frio. Cada região tem suas próprias datas para o início de uma temporada para a operação de certos sapatos. Para esclarecer esta informação, você pode ligar para o Rospotrebnadzor local. Todos os consumidores precisam saber disso.
No entanto, quando se trata de calçado desportivo, doméstico ou de escritório, a garantia para o mesmo começa a ser calculada a partir do momento da compra. Aqui, um fator como a sazonalidade não terá um papel. Isso também precisa ser considerado.
Para o acima
É possível devolver os sapatos após o período de garantia? Esta é uma questão muito interessante, que muitas vezes é questionada por muitos compradores. Assim, de acordo com a legislação vigente, é possível devolver os calçados após o vencimento da garantia, caso o fabricante não tenha inicialmente estabelecido esse prazo.É em tal situação que um cidadão pode tentar devolver bens de baixa qualidade.
No entanto, existem algumas nuances. Por exemplo, será possível devolver produtos de baixa qualidade apenas nesse período de tempo estabelecido por lei. Atualmente, este período é de dois anos a partir da data de compra de produtos de baixa qualidade. Além disso, a fim de receber de volta seu dinheiro por sapatos defeituosos, o comprador precisará provar o fato de que, no momento da compra da coisa nova, ela já tinha um defeito. E para isto é necessário conduzir certo exame.
No entanto, na prática isso é extremamente raro. Além disso, os próprios compradores não irão devolver os bens (mesmo que de má qualidade), após esse período de tempo.
Atualmente, os vendedores geralmente dão um período de garantia para os sapatos de trinta dias. Você também precisa saber disso.
Devolver sapatos de qualidade para a loja
Muitas vezes acontece que depois de comprar uma coisa nova, o comprador percebe que não cabe no seu guarda-roupa ou simplesmente não gosta. O que fazer neste caso? Em tal situação, comprou novos sapatos podem ser levados de volta para a loja e devolvidos ao vendedor sem explicação. Para isso, o consumidor tem duas semanas.
No entanto, se este último já andou em sapatos ao longo da rua, então será possível devolvê-lo somente se um casamento for encontrado. Isso não deve ser esquecido. O período de garantia para calçados de acordo com a lei deve ser de pelo menos trinta dias. Geralmente, esse tempo é suficiente para verificar a durabilidade da coisa nova. Portanto, se antes da expiração do tempo especificado aparecer um defeito grave no sapato (por exemplo, a sola rachada na metade ou o calcanhar solto), o consumidor pode levá-lo de volta à loja. Este é o seu direito legal.
Se os sapatos estiverem com defeito
O comprador pode devolver os produtos defeituosos ao vendedor. Isso deve ser feito antes do término do período de garantia, se ele foi originalmente instalado.
Para fazer isso, o comprador deve entrar em contato com a loja onde comprou sapatos de baixa qualidade. Como regra geral, os vendedores se oferecem para resolver a questão no local e devolver imediatamente dinheiro para produtos defeituosos. Ou eles sugerem substituir os sapatos de baixa qualidade por outros. Por lei, isso é perfeitamente aceitável.
O principal é observar o período de garantia para o retorno de sapatos. Como mencionado anteriormente, não pode ser inferior ao estabelecido pelo GOST.
Para informação
Atualmente, muitos cidadãos querem poupar dinheiro e muitas vezes compram determinados sapatos sazonais com um grande desconto. Por exemplo, se você comprar botas de inverno no verão, elas podem custar várias vezes mais barato do que no final do outono.
No entanto, nem todos sabem que os sapatos de inverno são aquele produto sazonal, cuja garantia só começa quando chega uma certa época do ano. Esta é uma regra muito importante.
Muitos cidadãos acham que o período de garantia para sapatos de inverno é de trinta dias a partir da data da compra. Claro, se novembro já chegou e a rua está fria e nevando. No entanto, se um cidadão comprou botas de inverno em setembro, a garantia para elas começará a valer apenas no início da temporada de inverno. Isso não deve ser esquecido.
E aqui é necessário acrescentar que o período de garantia para sapatos de inverno de acordo com a lei é mesmo de trinta a noventa dias. Portanto, se o vendedor disser que os bens adquiridos, se um defeito for encontrado, só podem ser devolvidos dentro de duas semanas, deve ser apontado a ele em violação da lei.
Conclusão
Aqui eu gostaria de dizer que se o comprador tiver certeza de que seus direitos foram violados pelo vendedor, então ele precisa registrar uma queixa junto ao Serviço Federal de Supervisão da Proteção dos Direitos do Consumidor e do Bem-Estar Humano e até mesmo ao tribunal. Mas isso deve ser feito depois que o dono da loja acabou levando de volta os produtos defeituosos.
De acordo com as disposições da Lei "Sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor", o período de garantia para os sapatos começa a partir do momento em que uma certa temporada se inicia, definida por cada região individualmente, dependendo de suas condições climáticas. Esta regra deve ser lembrada.
Em quase todas as situações, a lei protege os interesses dos compradores. Portanto, os vendedores tentam não discutir com seus clientes, e quando entram em contato com estes últimos solicitando a troca de mercadorias para outro ou devolver fundos, eles tentam fazer isso dentro dos prazos estabelecidos pelas normas legais.
Mais uma vez, é necessário esclarecer que o período de garantia para sapatos de inverno não pode ser inferior a 30 dias. Este período começa a ser calculado apenas a partir do início da temporada.