Exame de produtos de baixa qualidade: procedimento, termos e conclusão

O exame de produtos de baixa qualidade é representado por um evento especial, cujo objetivo principal é estudar as qualidades e propriedades de um objeto para o cumprimento de várias normas e padrões. Grau, qualidade, características e marca são avaliados. Eles afetam o valor de um produto específico. Um estudo está sendo realizado pela Rospotrebnadzor ou empresas privadas independentes. As instituições estatais solicitam a sua verificação ou particulares que tenham encontrado a compra de produtos de baixa qualidade que querem responsabilizar o vendedor.

Conceito de processo

O exame de produtos de baixa qualidade é representado por um processo único, cuja essência é um estudo aprofundado de um assunto específico em condições de laboratório. É realizado exclusivamente por profissionais experientes que devem ter uma licença para atividade, uma licença para pesquisa de laboratório, bem como experiência no campo relevante.

Quem paga pelo exame de produtos de baixa qualidade? Os fundos são transferidos pelo cliente direto, mas se ele é um cidadão que quer verificar a baixa qualidade do item comprado, então, com um resultado positivo, ele pode recuperar o dinheiro gasto pelo tribunal com o vendedor. Se for verdade no relatório que as mercadorias não atendem aos padrões, então é possível recuperar do vendedor não apenas as despesas para exame, mas também exigir uma indenização por danos não pecuniários.

Etapas do processo

O exame de produtos de baixa qualidade é realizado em várias etapas sucessivas:

• Inspeção interna. Especialistas verificam o conteúdo interno do assunto. Vários danos mecânicos, vestígios de exposição a diferentes líquidos ou substâncias são estudados, e a reação dos produtos a diferentes composições é verificada.
• Inspeção externa. Se houver um item não alimentício, existem todos os arranhões, danos externos ou outras imperfeições. Os produtos alimentícios são verificados quanto à conformidade regulatória, e problemas externos são identificados, representados por podridão ou estrutura inadequada.
• Para eletrodomésticos ou eletrônicos, uma verificação de operabilidade é usada adicionalmente com base nas instruções. Avaliei todos os recursos do dispositivo e sua funcionalidade.

Durante este processo, muita atenção é dada às deficiências que foram descobertas pelo consumidor. Se algum problema sério for realmente revelado, as informações sobre eles serão registradas no relatório correspondente.

Quando o procedimento é realizado?

Ao interagir com diferentes empresas que fornecem bens ou serviços, cada pessoa deve ser guiada pelas disposições da Lei “Sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor”. Indica quais são os direitos e oportunidades que os compradores têm. Além disso, as situações são indicadas quando é aconselhável solicitar o exame de produtos de baixa qualidade.

Se um defeito ou produto de baixa qualidade for detectado, você deve primeiro entrar em contato com o vendedor com uma reclamação. Ele identifica todas as deficiências e problemas encontrados. O comprador exige um reembolso e eliminação das prateleiras de produtos similares. Se não houver resposta dentro de um mês ou se for negativa, então é feita uma verificação para recorrer ao tribunal ou confirmar suas palavras.

O exame pode realizar-se por organizações diferentes, por isso os seus tipos distinguem-se:

• Inspeção por funcionários da Rospotrebnadzor.Para isso, uma reivindicação é elaborada, com base na qual uma auditoria de uma determinada empresa vendedora é realizada. Os funcionários da instituição estão envolvidos de forma independente no estudo dos itens vendidos no laboratório. Se quaisquer violações graves forem detectadas, a empresa será responsabilizada e uma ação judicial também poderá ser impetrada contra ela. Sob tais condições, o requerente recebe apenas um relatório sobre o trabalho realizado, e seus requisitos especificados no requerimento também são satisfeitos. Ao elaborar uma queixa, é importante anotar um requisito para realizar um estudo.
• Exame independente de produtos de baixa qualidade. É realizado por laboratórios privados. Neste caso, o requerente é o comprador direto do produto. Quem deve pagar pelo exame de produtos de baixa qualidade? Inicialmente, o candidato direto terá que depositar seus fundos. Se os resultados do estudo realmente revelarem quaisquer falhas graves no produto, então, através do tribunal, o comprador retornará facilmente o dinheiro gasto. Para isso, um documento de pagamento é anexado à reivindicação.
• Exame pelo vendedor. Muitas vezes, as próprias empresas querem ter certeza de que os requisitos do comprador são legais. Para fazer isso, eles recorrem a centros especializados e pagam pelo exame. Se o casamento for detectado, eles satisfazem os requisitos do comprador. Se não houver violações, o item é devolvido ao solicitante.

Na maioria das vezes, os cidadãos precisam recorrer a um exame independente de produtos de baixa qualidade. Para isso, apenas organizações que possuem o equipamento necessário para pesquisa são selecionadas. Eles devem ter uma licença para essa atividade.

Quando o processo alimentar é implementado?

Na maioria das vezes, os cidadãos têm que lidar com a compra de produtos alimentares vencidos ou de baixa qualidade. Neste caso, é necessário um exame de produtos de baixa qualidade. Normalmente, o procedimento é executado nas seguintes situações:

• deve ser provado que produtos específicos não podem ser usados ​​como alimento;
• o uso de um determinado produto é a causa de uma doença grave, portanto, o especialista deve provar que a pessoa foi realmente infectada devido ao uso deste produto, e o exame é iniciado não apenas pelo consumidor direto, mas também pelo médico ou tribunal caso seja detectado envenenamento em massa;
• o exame permite que você prove o kit ou a medição, para que o candidato possa devolver seus fundos;
• o perito indica o nível de qualidade das mercadorias, portanto, as informações declaradas pelo vendedor são confirmadas ou refutadas, e muitas vezes, através deste processo, a venda de produtos falsificados é revelada.

O exame é realizado em condições de laboratório usando equipamentos específicos e vários produtos químicos. O resultado é elaborado usando um relatório oficial especial adotado pelos tribunais ou várias organizações governamentais.

Nuances de pesquisa em produtos não alimentares

Este processo é realizado em situações:

• é necessário devolver a compra após 14 dias da aquisição, de modo que este processo só pode ser executado se houver evidência de que o item está com defeito;
• o comprador quer provar que vários danos revelados no produto não apareceram devido a negligência do usuário, mas por culpa do vendedor ou fabricante;
• exame é realizado se houver uma ordem adequada do tribunal ou agências de aplicação da lei;
• se os objetos tecnicamente complexos são verificados, então é estabelecido se eles correspondem às propriedades declaradas pelo fabricante;
• o especialista confirma ou refuta o fato de que o produto foi previamente reparado.

O custo do exame de produtos de baixa qualidade depende da pesquisa em andamento e das características do assunto.

Datas

O procedimento pode levar um tempo diferente, pois depende dos requisitos do cliente, da complexidade dos bens e dos recursos necessários utilizados pelo especialista para esclarecer certos fatos. Se o cheque for realizado pelo vendedor, então, por lei, o período deve variar de 10 a 45 dias:

• 10 dias. Este período é definido para verificação, cujo objetivo principal é a devolução de mercadorias ao vendedor. O mesmo se aplica à situação em que é necessário reduzir o custo das mercadorias e devolver o dinheiro para reparos e danos recebidos pelo comprador através da compra e uso de um item de baixa qualidade.
• 20 dias. Este período é aplicado em uma situação quando é necessário realizar uma troca de mercadorias. Se o assunto é representado por um dispositivo técnico complexo, o período aumenta para 30 dias. Isso é quanto tempo leva um especialista para realizar um exame e determinar se é possível realizar uma troca por vários motivos.
• 45 dias. Um período tão longo é definido para exame em uma situação em que o comprador exige a reparação das mercadorias.

À custa de quem é realizado o exame de produtos de baixa qualidade? É pago apenas pelo requerente. Na maioria das vezes, é inicialmente pago pelo candidato representado pelo comprador do item. Se, contudo, segundo os resultados do estudo, o matrimônio ou outras várias faltas se revelarem, então as despesas do cidadão são cobertas pelo vendedor. Muitas vezes, as próprias empresas realizam sua auditoria e, nesse caso, elas pagam imediatamente seu custo.

Conceito de Qualidade Inadequado

Somente com a ajuda de um exame ideal podemos determinar se um determinado produto é de alta qualidade ou não. A qualidade é representada pela conformidade do sujeito com os requisitos obrigatórios prescritos na lei, contrato ou documentação do fabricante. Se é impossível usar o produto para o propósito para o qual foi comprado, devido a vários defeitos ou deficiências, então podemos falar sobre a baixa qualidade do elemento.

Deficiências podem ser pequenas ou significativas. Se identificado, o comprador pode exigir danos ou devolver o defeito ao vendedor.

Quem deve realizar um exame de produtos de baixa qualidade?

O processo pode ser executado por diferentes participantes na transação:

• quando um casamento é descoberto, o comprador inicialmente apresenta uma queixa à empresa e, freqüentemente, seus funcionários enviam o assunto para exame para identificar o casamento e, se estiver, os requisitos do comprador são satisfeitos;
• se a empresa não concordar em conduzir a pesquisa, então um exame de especialista independente é ordenado pelo cidadão, após o qual o relatório é usado para redigir uma queixa à Rospotrebnadzor, à própria organização ou ao tribunal;
• muitas vezes, os cidadãos imediatamente após o recebimento de uma recusa do vendedor virar-se para Rospotrebnadzor, portanto, esta organização pode realizar uma inspeção e um estudo independente dos bens.

Depende de quem exatamente age como o cliente que paga pelo exame. Se um defeito ou baixa qualidade das mercadorias é realmente revelado, então o estudo é pago exclusivamente pelo vendedor, mesmo que o cliente seja o comprador ou o Rospotrebnadzor.

Quem paga?

Muitas vezes, ao identificar várias deficiências e problemas no produto adquirido, é necessário um exame de produtos de baixa qualidade. À custa de quem é o estudo realizado? O procedimento é pago pelo iniciador, que na maioria das vezes é o comprador.

Se, de acordo com os resultados do procedimento, as mercadorias realmente tiverem defeitos e defeitos de fabricação diferentes, as despesas do vendedor serão compensadas pelo vendedor. Se a empresa se recusar a transferir fundos de forma pacífica, o comprador pode recorrer ao tribunal para impor a cobrança de fundos. Nesse caso, os documentos de pagamento são anexados à reivindicação.

Muitas vezes, um cidadão é simplesmente dado os meios para realizar um exame.Neste caso, é aconselhável recorrer ao tribunal para que o estudo seja implementado à custa dos fundos do Estado. Quem realiza o exame de produtos de baixa qualidade? O tribunal seleciona, de forma independente, um laboratório onde o assunto será examinado quanto à conformidade com inúmeras normas e padrões.

Escolhendo um Centro de Especialistas

É importante selecionar corretamente o laboratório onde o exame será realizado. O fornecimento de produtos de baixa qualidade é uma violação grosseira da lei, portanto, se o comprador puder provar que uma determinada empresa está vendendo produtos defeituosos, ele pode contar não apenas com um reembolso, mas também com uma indenização por danos morais.

É importante escolher apenas especialistas com a licença necessária e permissão de trabalho. Uma organização pode ser privada ou pública.

Na maioria das vezes, os cidadãos preferem entrar em contato com o departamento de especialistas em commodities. Esta instituição é estatal. As empresas privadas realizam um exame de qualquer produto que possa ser alimentar ou não alimentar.

Pedido para exame

Depois que a organização onde o estudo é realizado é selecionada, um aplicativo é elaborado para o exame de produtos de baixa qualidade. Este documento contém as seguintes informações:

• nome das mercadorias transferidas para pesquisa;
• data de compra do produto;
• requisitos do requerente, consistindo em encontrar essas ou outras deficiências;
• data de aplicação;
• Outras informações sobre o produto disponíveis para o comprador.

As mercadorias são transferidas para o especialista juntamente com a embalagem e instruções, se houver.

Regras para elaborar uma opinião

Após o estudo, o especialista deve tirar uma conclusão com base nos dados obtidos. O documento é preenchido em um formulário especial.

Descreve todos os defeitos identificados, as causas de sua ocorrência e o potencial do consumidor. O culpado do aparecimento de deficiências é determinado. O relatório é um documento oficial que pode ser usado em tribunal ou transmitido por funcionários de vários órgãos governamentais.

Conclusão

Muitas vezes, os compradores são confrontados com a compra de produtos de baixa qualidade. Para devolver os fundos ou trocar o produto, eles podem aproveitar a experiência de profissionais experientes. Muitas vezes o processo é realizado pelo vendedor ou Rospotrebnadzor.

Com base no estudo, todas as deficiências das mercadorias são identificadas. Usando este documento, você pode entrar com uma ação judicial ou redigir uma reivindicação pré-julgamento encaminhada ao vendedor.