Milhares de pessoas são usuários ativos do sistema Yandex.Money. O dinheiro não chegou à conta indicada - uma situação que todos podem enfrentar. Normalmente, as operações são rápidas e claras, mas as falhas são possíveis. Você deve entender as razões pelas quais isso pode acontecer.
O dinheiro não chegou ao Yandex.Money: possíveis razões
Suponha que houve um atraso no crédito de fundos. O que fazer se o dinheiro não chegar ao Yandex.Money? Primeiro você precisa estabelecer a causa do que aconteceu. Os mais comuns estão listados abaixo.
- Problemas com o terminal.
- Erro nos detalhes.
- Falha no servidor do sistema.
- Exceder o limite no saldo dos fundos.
Não tenha medo de que o dinheiro simplesmente desapareça, pois isso não pode acontecer em princípio. Os fundos estão em algum lugar ao longo do caminho. Resta apenas descobrir sua localização e tomar as medidas necessárias.
Limite excedido
O dinheiro não veio para Yandex.Money? Não devemos esquecer que, para alguns tipos de carteiras, há limites para o saldo dos fundos. Digamos que limites muito baixos sejam definidos para usuários que não tenham passado pelo procedimento de autenticação. O sistema não poderá depositar dinheiro na conta se o valor total estiver além do limite permitido.
O que acontecerá com os fundos em uma situação semelhante? O dinheiro "trava" em uma conta de trânsito. A inscrição ocorrerá somente quando a carteira for liberada por meio de pagamento ou retirada.
Erro nos detalhes
O dinheiro não veio para Yandex.Money? Primeiro de tudo, você precisa ter certeza de que os detalhes da carteira foram especificados corretamente. Erro na coleta de detalhes - o motivo mais comum para a "perda" de fundos.
O que devo fazer se dinheiro foi acidentalmente enviado para outro destinatário? Em tal situação, o usuário é aconselhado a entrar em contato imediatamente com o suporte. Se a pessoa para cuja conta os fundos foram creditados ainda não conseguiu retirá-los ou gastá-los, o problema será resolvido facilmente. A equipe de suporte simplesmente enviará a transferência nos detalhes corretos.
Claro, o usuário terá que provar que ele é o remetente dos fundos. Isso é feito facilmente usando a verificação de verificação de terminal. Portanto, você nunca deve se livrar dele antes que o dinheiro chegue à conta. Uma exceção é uma transação feita através de uma conta pessoal no site. Nesse caso, você não precisará provar nada, pois os funcionários do sistema já têm acesso a todas as informações necessárias.
Problemas de terminal
Suponha que, com o limite e os detalhes, tudo esteja em ordem. Por que o dinheiro não vem para o Yandex.Money? Se a transferência foi feita usando o terminal, entrar em contato com a empresa que fornece seus serviços pode ajudar. Contatos de suporte podem ser encontrados no cheque. Entre em contato com os especialistas da empresa, você precisa esclarecer a localização do dinheiro deles.
Na maioria das vezes, o problema é resolvido dentro de uma a duas horas. Na maioria dos casos, um telefonema é suficiente para isso. Se a equipe do serviço de suporte informar que os fundos foram removidos, entre em contato com os especialistas do Yandex.Money. O usuário deverá indicar a empresa remetente, indicar o valor e a hora da transferência.
Problemas do servidor
A transferência para Yandex.Money não veio, e o problema não está nos detalhes, limite ou operação do terminal? Possíveis falhas no servidor do sistema não podem ser descontadas. É possível que a transação não tenha sido realizada.Entrar em contato com o suporte técnico ajudará você a lidar com esse problema.
Informação Útil
Os números de telefone do suporte Yandex.Money estão listados no site oficial. Você também pode usar o formulário especial no site para solicitar ajuda. Os funcionários do serviço respondem a perguntas dos usuários o tempo todo, nos fins de semana e feriados, o trabalho não para.
Na maioria dos casos, uma verificação de verificação será necessária, o que confirma a transferência. Na sua ausência, o usuário pode ser negado assistência.
Como transferir dinheiro
Como reabastecer Yandex.Money? Obviamente, após o registro, a carteira está vazia. Para reabastecê-lo, você pode recorrer a qualquer um dos métodos listados abaixo.
- Transferência de um cartão de qualquer banco (MasterCard, Visa, Maestro). Neste caso, o usuário será cobrado uma comissão pelo reabastecimento, que será de 1%.
- Transferência através de um ponto de reabastecimento, digamos, um salão Euroset, Sberbank.
- Envio de fundos de uma conta bancária. O montante da comissão depende do banco.
- Transferir do saldo de um telefone celular. O número deve estar ligado à carteira.
- Envio de fundos através de serviços bancários online. O usuário deve ser um cliente do banco que oferece esse serviço.
- Transferência de Qiwi, Webmoney.
- Sistema "Cidade", "Correio Russo", Contato, Unistream.
Como reabastecer Yandex.Money? Se o usuário planeja usar a carteira ativamente, ele deve pensar em vincular seu cartão de banco a ela. Fundos serão debitados diretamente dela, a operação não levará mais de um minuto.
De um cartão bancário, móvel
As recargas de um cartão ou saldo móvel são formas convenientes e rápidas de realizar uma transação. Como transferir dinheiro para Yandex.Money de um cartão bancário? Para concluir a transação, selecione o campo "De" e indique "De um cartão bancário". Em seguida, você precisará digitar o número do cartão, o código CVC / CVV (localizado no verso do cartão) e a data de validade. Em seguida, será necessário indicar para onde transferir fundos, após o qual o item "Depósito" é selecionado. O valor aparecerá na carteira eletrônica alguns minutos depois que o usuário confirmar seu desejo de concluir a operação. Para fazer isso, você precisará inserir o código que será enviado a ele por mensagem SMS.
Como transferir dinheiro para Yandex.Money do saldo de um telefone celular? O número deve estar ligado à carteira. Será o suficiente para o usuário indicar a quantia que deseja transferir. Certifique-se de prestar atenção à comissão, que pode ser bastante alta. Seu tamanho é capaz de atingir 16%. Também é importante considerar que nem todas as operadoras estão prontas para fornecer esse serviço. Os assinantes da Beeline, Megafon, MTS e Tele2 poderão transferir dinheiro do saldo de um telefone celular.