A terceirização - atraindo recursos de terceiros - é amplamente utilizada em negócios domésticos. No entanto, o nível atual pode ser atribuído ao estágio inicial, quando o sistema tem potencial, mas a aplicação em massa ainda não foi observada.
Terceirização de Marketing: Benefícios
Terceirização como uma direção desenvolvida no final do século passado nos países ocidentais. Hoje, algumas empresas entregam até 80% das atividades internas da empresa a recursos de terceiros. Nos países da CEI, em particular na Rússia, esta tendência é pouco desenvolvida.
De acordo com especialistas, se a terceirização de marketing ou outro departamento é aplicada no nível adequado, isso dá bons resultados, tanto na eficiência da empresa quanto em termos de finanças, reduzindo significativamente o custo de manutenção da equipe.
Para avaliar a necessidade de terceirização, o empreendedor terá que pontuar os principais problemas. Como eles são? Isso será discutido mais adiante.
Definição da situação atual
Qual é a dinâmica atual de desenvolvimento da empresa? Quais são as perspectivas e o departamento de marketing pode ser chamado de eficaz?
Representantes de sucesso do mundo dos negócios acreditam que todos devem fazer o que ele gosta e faz bem. O líder nisso não é exceção. Se ele fundou uma empresa, reuniu funcionários e montou a produção, isso não significa que ele deveria ser bem versado em cada um desses tipos de trabalho.
Ele pode aproveitar o processo de criação de um novo produto e sobrecarregar a necessidade de controlar os processos de negócios. Neste caso, será perceptível em termos da empresa: uma divisão de trabalho mal organizada com excelentes ofertas para o mercado.
Existe uma alternativa?
Se a empresa é nova, atrair especialistas altamente eficazes pode não ser possível, já que essa classe exige um nível de pagamento adequado, tem muitas ofertas dos concorrentes e nem sempre está pronta para mudar de lugar. Mas existe tal oportunidade na indústria de terceirização: um novo contratado pode ser de outro país onde há um baixo nível de salários, mas possui boas habilidades.
Se a terceirização de marketing é atribuída a uma empresa especializada, então podemos supor que ela emprega muitos especialistas diferentes que são especialistas em um ambiente restrito.
O que é a terceirização baseada?
Uma das condições em que a atração de recursos de terceiros se torna popular é a pequena proporção de especialistas talentosos para aqueles que têm uma educação especial e nada mais.
Ninguém negará o fato de que o marketing não está limitado a um conjunto padrão de conhecimento teórico. Requer uma compreensão profunda de processos mais sutis isolados dos indicadores digitais secos: a reação do público, o impacto de um processo de publicidade específico, as especificidades da percepção do público local e as tendências gerais da sociedade.
Afinal, o departamento de marketing em tempo integral, independentemente de suas qualificações, tem um objetivo: inserir a mente do consumidor no sentido amplo e transformá-lo em vantagem.
Benefícios práticos
Aqui estão alguns benefícios típicos da terceirização de uma parte do seu trabalho:
- Baixo custo de serviços. Se um empreendedor paga em tempo integral ao contratar um profissional de marketing individual ou uma equipe de marketing, a terceirização do marketing permite que você pague apenas pela quantidade real de trabalho realizado.Neste caso, talvez seja menor, mesmo quando a cabeça paga um comerciante em tempo integral pelo sistema de peças. Por quê? Porque as empresas especializadas no fornecimento de serviços de terceirização têm uma base sólida de empresas que usam seus serviços. Sua renda estável é formada por um grande fluxo de clientes.
- Custos da empresa mais baixos. Quanto dinheiro está sendo gasto no aluguel de um escritório onde os locais de trabalho de um contador, advogado, profissional de marketing e outros especialistas indiretamente relacionados aos processos de produção devem ser localizados? Quanto é que o salário dos empregados a tempo inteiro traduz? Tendo calculado todas essas despesas e comparando com o custo de recursos de terceiros, é fácil entender que o marketing de terceirização é muito mais lucrativo.
- Acesso aos serviços de profissionais mais qualificados. Devido ao grande volume e aos diversos requisitos, as empresas de terceirização ganham uma tremenda experiência trabalhando com projetos de complexidade variada. Isso permite que seus funcionários atinjam um novo nível, fortaleçam suas habilidades profissionais e cresçam como especialistas. E uma grande quantidade de trabalho sempre disciplina os trabalhadores.
- A abordagem objetiva. Empresas de serviços de terceirização lidam com diferentes clientes com requisitos e requisitos individuais. O empreiteiro, que recebeu a tarefa, ao contrário do empregado que pode facilmente permitir negligência ou trabalho de má qualidade, não pode permitir um trabalho de má qualidade, pois isso é repleto de perda de receita e de um cliente regular. Aquelas tarefas que normalmente são resolvidas por um grupo de especialistas, um comerciante profissional de uma empresa de terceirização pode ser facilmente resolvido sozinho.
Para quem é isso?
Não se pode dizer que, com a ajuda de recursos externos, qualquer empresa possa atingir seus objetivos. O método pode ser apropriado em um caso, mas não em outro. Se generalizarmos significativamente o princípio de definição, podemos distinguir vários casos em que a terceirização de marketing será apropriada.
Determinar a viabilidade da terceirização para esta empresa ou, neste estágio, também é responsabilidade do chefe. Ele deve avaliar objetivamente todos os prós e contras. Se estamos falando sobre a escolha certa de uma empresa executora, então tudo é determinado simplesmente. Normalmente, na prática, eles trabalham com base em um contrato de serviço, que pode ser concluído por um curto período. Por exemplo, por um mês.
Para uma empresa start-up
O chefe da inexperiência pode cometer erros em certas partes dos processos de negócios. Se os trabalhadores contratados se tornarem testemunhas, esses fatores afetarão negativamente a reputação do gerente. Parcerias iguais são construídas com o representante da empresa de terceirização, se necessário, eles recorrem à sua consulta e experiência na solução dos problemas de outros clientes.
Na fase inicial do negócio, cada centavo é importante. Ainda não se sabe se a empresa será capaz de atingir seus objetivos e obter lucro ou não. Isto é evidenciado por estatísticas, de acordo com a qual de todas as novas empresas, após 2 anos, cerca de 10% continua a funcionar, o resto falhar. Como um aviso para tal resultado, a estratégia de marketing, como todos os outros processos de negócios, deve ser construída da forma mais racional possível.
Em um pequeno negócio
Uma pequena empresa na Rússia deve ser entendida como uma entidade legal ou um indivíduo que emprega não mais do que 25 pessoas. Essas empresas podem operar em vários setores da economia. Mas os processos internos de negócios de todas as empresas estão sujeitos a um único sistema: o caixa conta o dinheiro, o contador prepara relatórios, o advogado lida com os contratos, o profissional de marketing "evoca" a garantia de vendas.
Em pequenas empresas, a estratégia de marketing não está ganhando força, pois custa muito. Uma equipe de marketing em tempo integral geralmente consiste em:
- Especialista em relações públicas.
- Copywriter.
- Desenvolvedor Web.
- Otimizador da Web.
- O designer.
- O psicólogo
Dependendo do tamanho da empresa, a lista de especialistas pode ser expandida. Tal sistema de gestão de marketing requer um investimento financeiro sólido e é adequado apenas para grandes empresas.
Durante a crise
A crise é um ótimo teste não só para iniciantes, mas também para empresas estabelecidas. O gerenciamento de crises em uma empresa envolve uma ampla seleção de estratégias e métodos. Entre eles, pode-se notar a otimização da tributação, redução de custos para todos os itens de despesas com uma redução na equipe.
Algumas empresas no Ocidente praticam a terceirização completa da empresa por um longo período. Nele, eles são auxiliados por tecnologia da informação, chamadas em conferência e sistemas de CRM, permitindo que eles trabalhem de maneira organizada com diferentes dados geográficos.
Se uma empresa está considerando essa opção para a preparação anti-crise, então é possível terceirizar as orientações de marketing, já que no longo prazo isso ajudará a evitar grandes perdas.
Existem desvantagens?
Processos dentro da empresa são confidenciais por padrão. Informações de natureza financeira, em alguns casos, são consideradas até mesmo um segredo comercial, cuja divulgação enfrenta responsabilidade criminal.
Dando parte dos processos de negócios para pessoas de fora, o gerente pode se preocupar com o vazamento de informações sobre algumas informações. Mas geralmente a segurança das informações deve ser fornecida por uma empresa terceirizada. O contrato deve conter tal cláusula e prever o pagamento de uma penalidade ou punição dentro da estrutura das leis aplicáveis. Se este não for o caso, o cliente tem o direito de exigir a inclusão de tal item no contrato.
Conclusão
O desenvolvimento das relações de mercado levou ao surgimento de novas tendências, abordagens e termos. Se a geração mais antiga não entende palavras como terceirização, publicidade, marketing e redes sociais, então, para a próxima geração, esses são os componentes usuais de seu trabalho ou vida.
Deve ser lembrado mais uma vez que os serviços de terceirização na Rússia não estão suficientemente desenvolvidos, dizem os especialistas. Enquanto isso, a organização de tal negócio poderia ser um bom começo para um empreendedor iniciante. Sua peculiaridade está nas especificidades do negócio: o principal recurso, isto é, “bens” não são bens físicos, mas pessoas. Pessoas com boas qualificações, excelentes habilidades de comunicação, uma abordagem criativa para o trabalho e entusiasmo.
Um exemplo incomum de terceirização são os negociadores. Alguns países têm esse serviço. A linha inferior é que não o próprio líder vem a importantes negociações e reuniões, mas o negociador contratado. Ele tem uma tarefa específica: concluir as negociações em favor do cliente. E os especialistas lidam com isso.